企業倫理議題分析
詹翔霖
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 詹翔霖 - 職涯發展與職場倫理 - 日四技
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哈佛的個案
• 「作者是一位登山客,有一天他和他的團隊一起爬了喜馬拉雅山。
過程中,他們制定了相關的行程和計畫,一步步的往目標邁進,
但不幸的,在途中,恰巧遇到了一位失溫且昏倒(仍有生命)的 人,這時,道德的兩難就出現了。團隊中,有些人覺得應該要放 棄原定的目標,即便可能失敗,也要趕快協助搶救那位昏倒的人
,但另外一些人覺得,必須要先以團隊的目標為重,再說,也不 見得可以救活他,就算救活,說不定還會回頭過來怪救命恩人
(說不定是他的宗教使命)。因此,救與不救?如果是你,你的
選擇會是什麼?為什麼?」
• 從這個個案中,是不是發現到,其實不管做什麼選擇,都不是讓我 們變得「更有倫理」?
• 不管是希望不要拖累團隊,達成大多數人的目標,還是覺得人的生 命價值理應無可衡量,我們的選擇,不過就是某種價值觀的展現。
• 但這樣的議題,倒也提供了一個有趣的思考空間:到底平常自己是
站在什麼立場思考這樣的問題?而我們在日常生活中所描繪的「倫
理道德」,又應該是長什麼樣子?
推動企業倫理、社會責任
• 「 2016 企業倫理與社會責任精進」學術研討會,會議並透過學
術論文發表探討現今企業經營所面臨之企業倫理與社會責任問題。
中原多年來宣導企業社會責任及企業倫理觀念,亦受到國際商管 學院促進協會( AACSB )之高度肯定與認同。
• 共選錄 13 篇海內外學者發表的學術論文,議題包含「社會責任
投資、社會企業經營、公司治理、行銷倫理、人力資源倫理、揭
弊機制與行為及其他社會責任議題」等,以多元的管理視角,探
討現今企業經營所面臨之相關企業倫理與企業社會責任問題,並
為台灣企業提供指引,有效落實社會責任於企業體制中,以創造
企業、顧客、社會三贏的局面。
專業、專業倫理
• 職業( occupation ):糊口
• 專業( profession ):安身
• 志業( aspiration ):立命
企業倫理學釋義 (1/3)
• 何謂企業倫理學
• 企業倫理議題除了是公眾認知為不符社 會的共通標準之外,也是企業如何決定 某一影響他人權益利弊事件的基礎。
• 《韋氏大字典》 (Merriam Webster Colle giate Dictionary) 第九版的定義
• 一門探討好與壞的是非問題,以及討論道德 責任與義務的學科。
企業倫理學釋義 (2/3)
• 何謂倫理學
• 倫理學就是以道德議題與道德判斷做為研究對象,研究價值和價值觀的 學科,其所涉及的是「應該」與「不應該」的規範性判斷描述,而不是
「是」或「不是」的問題。
• 《美國傳統字典》 (The American Heritage Dictionary) 的定義
• 對職道德和具體道德選擇的一般本質的研究。
• 道德哲學。
• 管理某一業成員行為的標準與規則。
企業倫理學釋義 (3/3)
• 何謂道德
• 任何活動均有可能觸及倫理或道德方面的議題,而這些議題的層面遠大 於法律所規範的內容,在不同的人群與社會或文化中,個人對於道德或 倫理的解釋也迥然不同。實務上,企業所面對的問題不見得一定是以前 發生過的,換言之,沒有一個的規則可尋,如何做出最適決策,涉及管 理者的價值判斷,以及對與錯的評判。
為什麼要研究企業倫理議題? (1/3)
• 忽略社會責任的理由
• 無論是哪一種產業的哪一個企業,無可避免地都會面臨到兩難的困境:
企業存在的目的是追求利潤最大化還是承擔更多的社會責任?抑或在兩 者之千取得平衡?
• 企業忽略社會責任的理由
• 秉持著「商業無道德」的信條,認為企業以營利為目的,必須追求利潤最大化,企 業的成功不是以倫理規範對經營活動來評價的。
• 倫理與營利是互斥的,也就是講倫理的企業賺不到錢,兩者不可兼而得之。
為什麼要研究企業倫理議題? (2/3)
• 企業只要守法就可以,只要不違法,不合乎道德也是正常的。
• 企業不用關心倫理問題,這不關企業的事,是社會與政府的事。
• 企業講求倫理只是門面裝飾,只要嘴巴說說就可以了,不需要實際行動。
• 運用公關技巧與網絡關係就可以解決問題。
為什麼要研究企業倫理議題? (3/3)
• 產生的危害
• 企業忽視社會責任,只追求利潤最大化,往往會為公眾帶來許多的災難
,且最終將反噬企業本身。
• 相反地,企業若能將商業倫理融入到企業的管理哲學與策略中,則經常 得以脫穎而出。
• 長遠來看,企業倫理道德與商業利益是沒有衝突,而且是相輔相成的。
解決道德議題 (1/4)
• 道德議題的兩難
• 關乎社會善良風氣評斷標準的道德,並不會因為外在環境的變動而有所 不同。在某時某地的道德觀若為正確,則在另一時空背景下應該也相去 不遠,只不過,在某些時刻,我們所遭遇到的並不是明確可辨的事實,
如何能夠做出符合倫理道德的決策,顯然並不容易。
• 舉例:遊樂園的設立、企業購併
• 有多個解決方案可以彌補或緩解企業決策所引發的道德爭議,但是在許 多時候,我們所面對的,經常都是一種「進退兩難」的局面。
• 舉例:花東的開發
解決道德議題 (2/4)
• 解決道德議題分析流程
• 在經濟學理論中,假設經濟行為的基本目標與唯一動力是追求自身利潤 最大化,因此,無論是企業或個人都是自私自利的。在此假設下,市場 完全競爭,企業決策完全理性,為了獲得最大利潤,企業就必須用最有 效的方式提供社會所需要的產品與服務,此時,企業所扮演的是「經濟 人」的角色。
• 經濟人必須進一步評估道德責任、法律要求與經濟效益,從中驗證自身 的道德標準是否符合被認知的「公平」、「正義」與「合理」的要求,
進而提出可被接受的解決方案。
圖 2-1 提出解決道德議題方案的流程
解決道德議題 (3/4)
• 備選方案決策的道德狀態對決策的實際結果具有關鍵影響,某些
標準將左右方案的取捨,但當所有的備選方案均被認知為符合倫
理道德或可接受時,企業仍需考慮有關經濟、政治、技術、社會
等方面。而當某一選項不符合倫理道德要求時,則應當考慮取消
這一備選決策。
表 2-1 道德準則狀態
解決道德議題 (4/4)
• 企業角色轉變
• 當企業對於社會的影響日益加大,社會要求企業善盡社會責任的呼聲高 漲時,企業已不再能單純扮演經濟人的角色,而應進一步扮演社會公民 的角色,善盡「社會人」的職責。近年來,溫室效應與地球生態的議題 正夯,除了各國政府之外,企業也開始加入「永續發展」的行列,扮演
「生態人」的角色。
• 所謂的「生態人」,是遵循生態發展規律,與自然生態和諧相處的個體
,其內涵包含自然生態、社會生態與生命生態三種存在形式,亦即「生 態人」的假設具有人與人之間的關係、人與自然的關係、當代與後代之 間關係的豐富內涵。
表 2-2 長江三峽大壩道德議題方案
圖 2-2 企業角色的轉換
不義之財 = 不易之財
• 不論你多麼富有,多麼有權勢,
當生命結束之時,
所有的一切都只能留在世界上,
唯有「靈魂」跟著你走下一段旅程。
人生不是一場物質的盛宴,
而是一次靈魂的修煉,
使它在謝幕之時比開幕之初更為高尚。