製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

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中華大學博士論文

製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

— 以台灣手工具產業為例－

Relationship Between Manufacturing Flexibility Capability and Product Strategy: An Empirical Study

No.001

系所別：科技管理研究所學號姓名： 8 7 0 3 4 0 2 楊振隆指導教授：張世佳博士

賀力行博士

中華民國九十一年十二月

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製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

— 以台灣手工具產業為例－

本論文係提交中華大學科技管理研究所

做為完成博士學位所需條件之一部分

中華民國九十一年十二月

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授權書

(博士論文)

本授權書所授權之論文為本人在中華大學科技管理研究所博士班九十一學年度第＿一＿學期取得＿博士＿學位之論文。

論文名稱：製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究— 以台灣手工具產業為例 R 同意 □不同意

本人具有著作財產權之論文全文資料，授予行政院國家科學委員會科學技術資料中心、國家圖書館及本人畢業學校圖書館，得不限地域、時間與次數以微縮、光碟或數位化等各種方式重製後散布發行或上載網路。

本論文為本人向經濟部智慧財產局申請專利的附件之一，請將全文資料延後兩年後再公開。(請註明文號: )

--- R 同意 □不同意

本人具有著作財產權之論文全文資料，授予教育部指定送繳之圖書館及本人畢業學校圖書館，為學術研究之目的以各種方法重製，或為上述目的再授權他人以各種方法重製，不限地域與時間，惟每人以一份為限。

上述授權內容均無須訂立讓與及授權契約書。依本授權之發行權為非專屬性發行權利。依本授權所為之收錄、重製、發行及學術研發利用均為無償。上述同意與不同意之欄位若未鉤選，本人同意視同授權。

指導教授姓名：張世佳博士、賀力行博士

研究生簽名：學號：8703402 (親筆正楷）（務必填寫）

日期：民國九十一年十二月三十日

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1. 本授權書請以黑筆撰寫並影印裝訂於書名頁之次頁。

2. 授權第一項者，請再交論文一本予畢業學校承辦人員或逕寄 106-36 台北市和平東路二段 106 號 1702 室國科會科學技術資料中心王淑貞。(電話:02-27377746) 3. 本授權書已於民國 85 年 4 月 10 日送請內政部著作權委員會（現為經濟部智慧財

產局）修正定稿。

4. 本案依據教育部國家圖書館 85.4.19 台(85)圖編字第 712 號函辦理。

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製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

─ 以台灣手工具產業為例 ─

研究生：楊振隆指導教授：張世佳博士賀力行博士

中文摘要

自 1970 年起，台灣主要係仰賴約 100 萬家的中小企業廠商在國際市場上的高度競爭力，而能於世界經濟地位佔有一席之地；而不同於亞洲其他工業國家如日本、韓國等，大部分的國際競爭活動僅由少數的大財團所支配。然而，近十年來，台灣中小企業廠商正面臨開發中國家廠商之低價競爭、顧客需求偏好的快速遞移及產品生命週期急劇縮短的高度環境變動下，許多製造策略文獻普遍認為中小企業廠商提高製造彈性能力係因應環境高度變動的重要策略之一 (Gerwin, 1993; Suarez et al., 1996; Chang et al., 2003a)。

G e r w i n ( 1 9 9 3 ) 認為製造彈性能力具多元構面 ( m u l t i- d i m e n s i o n a l ) 之內涵，當廠商採不同之產品策略時，若擁有適當的製造彈性構面予以搭配，則對於廠商績效目標之達成具正面助益性。基於此，探討製造彈性能力與產品策

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略配適關係對事業績效的影響性為本文的研究議題。本文引用的製造彈性構面包括：新產品彈性、產品範疇彈性及產量彈性；產品策略構面包括：新產品進入市場時機、產品定價水準、產品線寬窄度及接單批量大小；而事業績效則以利潤率為衡量指標。

本文係以 149 家台灣手工具中小企業廠商為實證對象，利用 two -way ANOVA 分析法探討製造彈性能力與產品策略配適關係，實證結果顯示廠商採不同之產品策略時，應具備適當之製造彈性能力構面，以提昇利潤率之績效表現。

關鍵詞：製造彈性能力、新產品彈性、產品範疇彈性、產

量彈性、產品策略

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Relationship Between Manufacturing Flexibility Ca pability and Product S t r a t e g y:

An Empirical Study

S t u d e n t : C h e n-Lung Yang A d v i s o r: S h i h -C h i a C h a n g Li-H s i n g H o

Ab s t r a c t

U n l i k e s o m e o f t h e i n d u s t r ia l i ze d c o u n t r i e s i n A s i a ( e . g . , J a p a n a n d K o r e a ) , w h e r e m a j o r c o n g l o m e r a t e s ac c o u n t f o r t h e m a j o r i t y o f e c o n o m i c a c t i v i t i e s , T a iw a n h a s t r a d it i o n a l l y r e l i e d o n i t s s m a l l a n d m e d i u m s i z e d f i r m s t o c o m p e t e i n i n t e r n a t i o n a l m a r k e t s s i n c e t h e 1 9 7 0 s . O v e r t h e l a s t d e c a d e t h e y h a v e f o u n d t h e m s e l v e s f a c i n g i n c r e a s i n g t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n a n d m o r e s e v e r e c o m p e t i t i o n f r o m n e a r l y d e v e l o p i n g c o u n t r i e s . C o ns t a n t l y c h a n g i n g t e c h n o l o g y induces p r o d u c t a n d p r o c e s s i n n o v a t i o n a n d s h o r t e r p r o d u c t l i f e c y c l e s . T o d e a l w i t h m o r e d y n a m i c a n d c o m p e t i t i v e m a r k e t , t h e l i t e r a t u r e h a s s u g g e s t e d t h e dev e l o p m e n t o f m a n u f a c t u r i n g f l e x i b i l i t y a s a n e w s t r a t e g i c i m p e r at i v e ( G e r w i n , 1 9 9 3 ; S u a r e z e t a l . , 1996; Chang et al., 2003a).

G e r w i n ( 1 9 9 3 ) s u g g e s t e d t h a t m a n u f a c t u r i n g f l e x i b il i t y i s a m u l t i-d i m e n s i o n a l c ap a b i l i t y a n d c o m p a n i e s

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m u s t s e l e c t o n e s t h a t f i t w i t h t h e i r p r o d u c t s t r a t e g y a n d m a r k e t n i c h e t o r e a c h s t r a t e g i c g o a l s . G i v e n t h e f a c t , t o i n v e s t ig a t e t h e m a n u f a c t u r i n g f l e x i b i l i t y i n a l i g n m e n t w i t h p r o d u c t s t r a t e g y a n d v e r i f y t h e imp a c t o f t h i s m a t c h i n g o n b u s i n e s s p e r f o r m a n c e a r e t h e r e s e a r c h p u r p o s es . I n t h i s r e s e a r c h, m a n u f a c t u r i n g f l e x i b i l i t y d i mensio n s i n c l u d e n e w p r o d u c t f l e x i b i l i t y , p r o d u c t r a n g e f l e x i b i l i t y , a n d v o l u m e f l e x i b i l i t y . B e s i d e s , p r o d u c t s t r a t e g y d i m e n s i o n s i n c l u d e t h e t i m i n g o f i nt r o d u c i n g n e w p r o d u c t , t h e b o a r d o f p r o d u c t l i n e , p r o d u c t p r i c i n g l e v e l a n d l o t s i z e . A l s o , p r o f i t r a t i o i s t h e ind e x o f b u s i n e s s p e r f o r m a n c e .

T h i s p a p e r e s t a b l i s h e d t h e f i t t i n g r e l a t i o n s h i p b e t w e e n m a n u f a c t u r i n g f l e x i b i l i t y d i m e n s i o n s a n d p r o d u c t s t r a t e g y t o b e r e s e a r c h h y p o t h e s e s a n d e x a m i n e d e m p i r i c a l l y b a s e d o n t h e d a t a c o l l e c t e d f r o m 1 4 9 h a n d t o o l m a n u f a c t u r i n g f i r m s . T h i s s t u d y r e s u l t s i n d i c a t e t h a t f i r m s m u s t a d o p t t h e i r p r o d u c t s t r a t e g y b a s e d o n d i f f e r e n t d i m e n s i o n s o f m a n u f a c t u r i n g f l e x i b i l i t y a d v a n t a g e i n o r d e r t o i m p r o v e t h e p e r f o r m a n c e i n p r o f i t r a t i o .

K e y w o r d s ： m a n u f a c t u r i n g f l e x i b i l i t y c a p a b il i t y , n e w

p r o d u c t f l e x i b i l i t y , p r o d u c t r a n g e f l e x i b i l i t y , volume flexibility, product strat egy

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誌謝

本博士論文的完成，係個人學術之開始，若論及本論文對學術的貢獻，應歸功於張世佳博士 (現任職於台北商業技術學院專任教授兼技術合作處處長 )及賀力行博士 (現任職於中華大學專任副教授兼管理學院院長 )兩位恩師之啟迪與悉心指導；由於兩位恩師之豐沛學養和嚴謹治學，受業於其門下，使本研究之學術基礎更為盤固；因本論文僅係中華大學科技管理研究所取得博士學位所需條件之一部分，而另外必需有其他的學術期刊論文之發表，於恩師之耐心教誨及嚴格督促和鼓勵下，終能於國內及國外之學術期刊發表學術論文，並參加及發表多次之國內外的國際性學術研討會，以取得中華大學科技管理研究所博士學位所需具備之其他條件，正可謂師恩浩瀚，於此謹向兩位恩師致以最誠摰之謝意。

論文著述期間承蒙林校長進財、施校長鴻志、蔡處長輝昇、許院長和鈞、古教授永嘉、汪教授光夏等諸位學儒，以其精厚之學術涵養及豐富之經驗，於論文初稿完成時，給予有關研究方法及論文思維方面許多寶貴的建議與指正，使本論文更趨成熟與週延，實為感激。

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本論文得以早日完成更感謝陳榮輝同學，於問卷資料分析中協助解決 SAS 統計分析，及論文撰寫期間協助打字、排版，於此特表感謝之意。

四年多的博士學涯中，在我父母及內人全力的支持與鼓勵下，使我能專於學業取得學位，願將此份榮耀與其共享，並以此論文做為我最衷心的感謝。

楊振隆謹誌

予新竹中華大學科管所中華民國九十一年十二月

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表目錄

表 2-1 製造彈性之定義與分類 . . . 17

表 2-2 內部彈性與外部彈性的分類 . . . 20

表 2-3 製造彈性能力與產品策略構面之配適關係 . . . 30

表 3-1 問卷回收情況 . . . 37

表 3-2 有效樣本廠商基本資料統計表 . . . 38

表 3-3 未回覆問卷偏差檢定分析表 . . . 40

表 3-4 新產品進入市場時機與新產品彈性分群常態檢定 . . . 49

表 3-5 產品價位水準與新產品彈性分群常態檢定 . . . 49

表 3-6 產品線寬窄度與產品範疇彈性分群常態檢定 . . . 50

表 3-7 接單批量大小與產量彈性分群常態檢定 . . . 50

表 4-1 新產品彈性與新產品進入市場時機的分群廠商在利潤率表現之多重比較分析 . . . 55

表 4-2 新產品彈性與新產品進入市場時機對利潤率影響性之 ANOVA 分析 . . . 56

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表 4-3 新產品彈性與產品價位水準的分群廠商在

利潤率表現之多重比較分析 . . . 58 表 4-4 新產品彈性與產品價位水準對利潤率影響

性之 ANOVA 分析 . . . 59 表 4-5 產品範疇彈性與產品線寬窄度之分群廠商

在利潤率表現之多重比較分析 . . . 61 表 4-6 產品範疇彈性與產品線寬窄度對利潤率影

響性之 ANOVA 分析 . . . 62 表 4-7 產量彈性與接單批量大小之分群廠商在利

潤率之多重比較分析 . . . 64 表 4-8 產量彈性與接單批量大小對利潤率影響性

之 ANOVA 分析 . . . 66 表 4-9 研究假設之檢定結果彙整表 . . . 68

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圖目錄

圖 1-1 研究流程圖 . . . 5 圖 2-1 製造彈性構面之連結關係圖 . . . 18 圖 3-1 研究架構 . . . 31

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第一章緒論

第一節研究背景

在面對顧客需求高度不確定的環境下，廠商為了迅速反應市場的高度變動性，積極地提昇其製造彈性能力已成為決策者的重要製造策略之一（ Stalk and Hount, 1990;

J o r d a n a n d G r a v e s , 1 9 9 5）。 1970 年代之製造文獻極力推崇專精工廠（ f o c u s e d f a c t o r y ）之優點，建議廠商應集中於較狹窄產品線之製造，才能獲得競爭優勢（ Skinner, 1974）。

但近年來製造文獻則普遍地認為廠商競爭優勢的新來源之一，在於製造部門能夠低成本、高品質且快速地生產多樣化產品機種或迅速調整不同產量水準的彈性能力

（ Sethi and Sethi, 1990; DeMeyer et al., 1989; Upton, 1 9 9 4 ; S w a m i d a s s a n d N e we l l , 1 9 8 7 ; G e r w i n , 1 9 9 3 ; U p t o n , 1 9 9 7 ; F e i t z i n g e r a n d L e e , 1 9 9 7）。 A i r s s a n d Z h a n g （ 2 0 0 2）

認為在面對產品生命週期急劇縮短，產品顧客化需求逐漸增加、產品技術不斷創新的高度變動環境下，廠商未來對於製造彈性能力的需求將較以往更為殷切。換言之，廠商所擁有的製造彈性優勢將對其未來的市場競爭具有重要影響性。

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S anchez（ 1995）和 S u a r e z et al. （ 1996）認為廠商所採行之產品策略，應搭配適當構面的製造彈性優勢才能有助於事業績效目標的達成。事實上， Gerwin（ 1993）亦同樣地認為製造彈性具多元構面之本質，當廠商採行不同的產品策略時，若有適當的製造彈性優勢搭配，則較能順利達成其策略目標。 U p t o n（ 1994）之研究結論建議，廠商採較寬廣產品線之產品策略時，其製造系統若具備迅速生產不同產品機種之彈性能力時，則對市場競爭力具正面助益性。 Leong and Boyer（ 1 9 9 6）之研究則認為，當廠商採較同業更早期將新產品導入市場之產品策略時，其製造系統若具備迅速推出新產品之彈性能力時，對事業績效具正面影響作用。

基於以上學者們之觀點，產品策略與製造彈性能力彼此間維持良好的配適關係，對廠商之績效成果具重要影響性；因此廠商如何維持製造彈性能力與產品策略彼此間之配適，已成為重要之研究議題。

第二節研究動機

雖然製造彈性能力與產品策略之間保持配適性對廠商績效具重要之影響性，但經本文檢視製造彈性相關文獻顯示，學者們提出有關製造彈性能力與產品策略互相配適

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之論點，大都根植於個案研究或學者們個人工作經驗所發表之概念性文章，而甚少以廠商密集資料進行該論點之實證研究。

近二十年來，台灣所累積大量的外匯存底大部分係由向來以彈性及速度見長的中小企業所貢獻而得；然而，在面臨 WTO 下國際競爭白熱化及產品生命週期急劇縮短的環境下，台灣中小企業如何謀求產品策略與製造彈性的配適性，以保持競爭優勢乃成為本文的研究重要議題。因此本文將以台灣製造手工具之中小企業廠商為實證對象，探討製造彈性能力與產品策略配適關係對事業績效之影響性。

第三節研究問題與目的

根據上述之研究背景，本文將以台灣生產手工具之中小企業廠商為實證對象，探討產品策略與製造彈性能力構面之配適關係，期望達到下列的研究目的：

一、探討台灣中小企業廠商產品策略構面及製造彈性構面之不同搭配群組在利潤率表現之差異性。

二、探討台灣中小企業廠商產品策略及製造彈性能力對利潤率之主效果（ main effect）或互動效果（ interaction e f f e c t）影響情形。

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三、建構台灣中小企業廠商製造彈性能力與產品策略的較佳配適模式，以作為中小企業管理決策者制定產品策略時，如何謀求與製造彈性構面的較佳配適方式，以獲得長期競爭優勢。

第四節研究流程

本文之研究步驟自研究背景的引發開始，進而界定本文的研究問題及研究目的，其次進行相關文獻之探討，依據文獻的探討結果建構研究架構及研究假設；此外，發展問卷進行廠商問卷調查，由所得的問卷資料進行實證分析，並進行實證結果的論述與分析，最後提出本文之結論與建議，研究流程如圖 1-1。

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圖 1 - 1 研究流程圖研究背景

界定研究問題及目的

相關文獻探討

建立研究架構與假設

研究架構與假設再確認

發展初步之問卷

問卷預測及修正

問卷調查

統計分析

結論與建議研究結果與討論

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第五節論文結構

本文依研究步驟之流程，作為在撰寫研究結果時之順序，其組成架構分成下述五大部分詳予說明。

第一章：緒論

旨在說明製造彈性能力與產品策略的配適關係對事業績效影響之研究背景、研究目的及研究流程。

第二章：文獻探討

主要針對本文之主題，進行相關文獻之回顧，並釐清探討主題所涉及的變數關係。

第三章：研究方法

利用文獻回顧與探討之結果，建立研究之架構與研究假設，並據以作為問卷設計之內容；同時，亦說明資料之蒐集及分析方法。

第四章：研究結果與討論

根據回收之問卷資料加以整理與分析，並論述實證分析所產生的結果。

第五章：結論與建議

針對研究結果，歸納研究結論，並提出建議及未來研究之方向。

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第二章文獻探討

第一節製造彈性能力

一、製造彈性的研究領域

U p t o n（ 1 9 9 5）將「彈性」的學術研究文獻分為下列四個範疇。

第一類：與經濟學（ economics）相關的彈性研究；主要在探討廠商進行不同產量水準之變動時，所造成生產成本的額外負擔。此類範疇之主要研究學者有 Stigler（ 1939）、 C a r l s s o n（ 1989）等。

第二類：與決策科學（ decision s c i e n c e）相關的彈性研究；主要在探討如何提供顧客更多樣選擇性的產品款式或服務項目。此類範疇之主要研究學者有 J o n e s a n d O s t r o y（ 1984）、 M a n d e l b a u m（ 1978）

等。

第三類：與競爭策略（ competitive strategy）相關的彈性研究；主要在探討提供廠商如何應用彈性策略做為競爭的優勢來源。此類範疇之主要研究學者有 Ghemawat（ 1991）等。

第四類：與製造管理（ manufacturing man a g e m e n t）相關的彈性研究；主要在探討管理決策者如何從事製

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造管理活動以提昇彈性能力。此類範疇之主要研究學者有 Beckman （ 1990 ）、 S e t h i a n d S e t h i

（ 1990 ）、 Hyun and Ahn （ 1990 ）、 Buzacott

（ 1982）、 Zelanovic （ 1 9 8 2）、 Ranta and Tchijov

（ 1990）、 Tidd（ 1991）和 A n d e r s o n（ 1993）等。

Suarez et al.（ 1 9 9 6）進一步根據製造彈性文獻的研究方法，而將目前之文獻區分為模型研究和實證研究兩大類；茲說明如下。

第一類：模型研究

目前彈性的分析模型幾乎都是與作業研究或作業管理相關的研究有關，這類研究多半是比較廠商採用彈性生產技術模式與採用傳統生產技術模式所造成的績效差異，並闡述在特定的問題之下，何種製造彈性技術有較佳的表現。大致上可以再細分為下列四個議題包括：

1. 製造彈性與生命週期理論的研究議題；主要的學者包括：S o n a n d P a r k（ 1987）及 Bolwijn and Kumpe

（ 1990）等。

2. 製造彈性與環境不確定性的研究議題；主要的學者包括： Tincknell and Radcliffe（ 1 9 9 6）及 Tannous

（ 1996）等。

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括： C o x（ 1989）及 Bartezzaghi and Turco（ 1989）

等。

4. 製造彈性在競爭上所扮演的策略性角色研究議題；主要的學者包括： Evans（ 1991）、 S l a c k（ 1983）

及 Silveira（ 1998）等。

第二類：實證研究

與製造彈性的實證研究有關之文獻，可細分為五個主要研究議題：

1. 製造彈性構面之分類；此類議題的研究主要係以非正式之觀察法替代實證資料分析法，而提出各種製造彈性名詞與定義，例如產品彈性、新產品彈性、產品組合（ mix）彈性、製程（ process ）彈性、機器彈性等。但是同義不同詞的彈性定義，卻往往造成研究上混淆與誤解。在此類研究議題具重要貢獻之學者有 M a n d e l b a u m （ 1978 ）、

B u z a c o t t（ 1982）、 Zelanovic（ 1982）、 S l a c k（ 1 9 8 3 , 1 9 8 8）、 Browne et al. （ 1 9 8 4 ）、 K u m a r an d K u m a r

（ 1987）、Gerwin（ 1987）、 S e t h i a n d S e t h i（ 1990）、

R a m a s e s h a n d J a y a k u m a r （ 1991 ）和 Toni and Tonchia （ 1998）等。

2. 製造彈性與績效關係之實證研究；此類研究議題主要在探討製造彈性對廠商績效的影響關係；此

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處之績效包括製造績效如存貨、成本及品質等，或事業績效如銷售成長率、利潤率。主要之研究學者有 Jaikumar（ 1986）、 Swamidass and Newell

（ 1987）、 Tombak（ 1988）、 Tombak and DeMeyer

（ 1988）、Fiegenbaum and Karnani（ 1 9 9 1）及 Gupta a n d S o m e r s （ 1992）等。

3. 製造彈性與其他競爭績效的彼此消長（ t r a d e-o f f s ）關係實證研究；此類研究議題主要在探討製造彈性構面彼此間的影響關係，或製造彈性對其他競爭績效的消長關係。此類之研究學者如 S l a c k

（ 1983）、 Gerwin（ 1987）、 Suarez et al. （ 1 9 9 5 ）、

C o x（ 1989）或 Suarez et al. （ 1996）等。

4. 製造彈性決定性因素之實證研究；此類研究議題主要在探討廠商如何從事製造設備投資或製造管理活動的投入，以提昇廠商之製造彈性能力，主要研究文獻如下； Upton（ 1997）以造紙業為研究對象，利用複迴歸分析方法驗證影響產品範疇彈性之決定性製造管理活動；而 Suarez et al.（ 1996）

則以印刷電路板產業之廠商個案，探討影響產業彈性之決定性製造管理活動；此外， Ettli（ 1998）

則以 600 家廠商資料，探討 R & D（ research and d e v e lo p m e n t ）的投資程度與 CAM （ c o m p u t e r a i d e d m a n u f ac t u r i n g ）的執行程度對製造彈性之影響關係。

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5. 製造彈性與競爭策略、競爭環境配適關係之實證研究；此類議題之研究係著重於企業在面對不同之競爭環境下，如何運用製造彈性方法，並發展一套製造彈性策略之分析架構，此類研究學者有 G e r w i n（ 1 9 8 9）、 H y u n a n d A h n（ 1 9 9 0）、 Sethi and S e t h i（ 1 9 9 0）、Suarez et al.（ 1 9 9 1）、Gerwin（ 1991）、

C h e n e t a l . （ 1 9 9 1）、 G u p t a a n d G o y a l（ 1 9 9 2）、

G e r w i n （ 1993 ）、 U p t o n（ 1994 ）及 Chang et a l.

（ 2003b ）等。其中， Chang et al. （ 2003b ）提出環境不確定性與不同製造彈性能力的配適關係。

根據上述之分類，本文係屬於第 2 類及第 5 類之研究，利用實證分析的方式，驗證製造彈性能力與產品策略配適關係對事業績效的影響作用。

二、製造彈性的定義

「彈性」係指廠商迅速且有效反應環境變化的能力

（ Mandelbaum, 1978）； Mascarenhas （ 1 9 8 1）認為彈性是能夠應付環境所引起的不穩定； Gerwin（ 1 9 8 7）、Gupta and G u p t a （ 1 9 9 1）亦指出彈性是有效反應環境改變的能力； C o x（ 1989）認為彈性是廠商能快速且容易的對市場狀態改變的反應。

(27)

Buz a c o t t （ 1 9 8 2）認為製造彈性能力係指製造系統有效地克服環境不確定性的能力。 S l a c k（ 1983 ）則認為製造彈性能力是製造系統所能夠提供的製造範疇能力，其中製造範疇係指製造部門所能生產的產品機種數目或是不同產量水準的調整速度； S w a m i d a s s （ 1988）則認為製造彈性能力係製造系統有效因應市場環境變動的能力，亦即製造系統對抗因環境引起的不穩定之能力； Watts et al.

（ 1993）將製造彈性能力解釋為因反應市場狀態之改變，以合理的成本適時的執行改變製造作業環境的能力； O l h a g e r （ 1993 ）指出就長程觀點而言，製造彈性係指廠商將新產品、新資源和新的生產方法整合在現有的生產系統內的能力；就短程觀點而言，係指廠商運用現有的設備和資源來適應狀態改變的能力。

U p t o n（ 1 9 9 5）認為製造彈性能力係指製造系統為了因應企業環境變化，在耗費較少時間或成本下所能改變的能力。 Aggarwal（ 1 9 9 5）也提出製造彈性能力係指在滿足市場需求下，廠商不需花費太多的成本、時間、努力進行製造系統變動調整的能力。 U p t o n（ 1995）指出製造彈性是指在製造系統中有效地反應或改變的能力。張世佳（民國 84 年）在製造策略與事業策略配適分析的研究中認為，製造彈性能力可視為是廠商的資源及競爭優勢，因為它比較不易被競爭者所模仿。而 DeMeyer et al. （ 1 9 8 9）、

G e r w i n（ 1993）、 Jordan and Graves（ 1995）及 Beach et al.

(28)

（ 2000）亦認為在製造環境不確定性下，製造彈性能力是獲得競爭優勢最有效的利器。

三、製造彈性構面

S e t h i a n d S e t h i（ 1 9 9 0）及 Gerwin（ 1 9 9 3）指出製造彈性係多元構面能力，學者們常因所採觀點之不同，而對製造彈性能力賦予不同之構面命名與定義，使得在研究製造彈性的過程中容易混淆及誤解。本文茲就過去具代表性學者之分類文獻說明如下。

(一 ) Browne et al. （ 1984）將製造彈性分為七個構面 1. 機器（ machine）彈性，係指機器在不妨礙生產且

不必花太久裝置時間下，而可立即變換不同加工方式的能力。

2. 製程（ p r o c e s s ）彈性，係指機器具有多樣的製造設備而能完成生產多樣化零件的能力。

3. 產品（ p r o d u c t）彈性，係指在既有的零件中，可以很經濟又快速的生產出新的產品機種的能力。 4. 途程（ routing ）彈性，係指機器使用不同的製造

流程生產同一零件的能力。

5. 產量（ volume ）彈性，係指能迅速調整不同產量水準的能力。

(29)

6. 擴充（ e x p a n s i o n）彈性，係指必要時可迅速擴充產能的能力。

7. 生產（ p r o d u c t i o n）彈性，係指能迅速且經濟地生產多樣化產品機種的能力。

(二 ) S o n a n d P a r k （ 1987）將製造彈性分為四個構面 1. 設備（ e q u i p m e n t）彈性，係指設備能提供新產品

及既有的多樣化產品的能力。此處之設備彈性與 Browne et al.（ 1 9 8 4）所謂之產品（ P r o d u c t）彈性係屬同義詞。

2. 產品（ p r o d u c t）彈性，係指製造系統能適應產品多樣化的能力。此處之產品彈性與 Browne et al.

（ 1984）所謂之生產（ P r o d u c tion）彈性係屬同義詞。

3. 製程（ p r o c e s s ）彈性，係指因機器設備之更換或裝修，而製造系統能適應繼續生產的能力。此處之製程彈性與 Browne et al. （ 1984）所謂之機器

（ machine）彈性係屬同義詞。

4. 需求（ demand ）彈性，係指製造系統能適應因需求改變而生產的能力。此處之需求彈性與 Browne et al. （ 1 9 8 4）所謂之產量（ volume）彈性係屬同義詞。

(30)

(三 ) S e t h i a n d S e t h i（ 1990）將彈性分為 11 個構面 1. 機器（ m a c h i n e）彈性，與 Browne et al. （ 1 9 8 4）

所謂之機器（ machine）彈性係屬同一定義。 2. 物料操作（ m a t e r i a l h a n d i n g）彈性，係指物料系

統能將生產零件搬運到不同加工位置的能力。 3. 作業（ o p e r a t i o n）彈性，係指製造系統使用不同方

法生產同一零件的能力。

4. 製程（ p r o c e s s ）彈性，與 Browne et al.（ 1 9 8 4）所謂之製程（ p r o c e s s ）彈性係屬同一定義。

5. 產品（ p r o d uc t）彈性，與 Browne et al. （ 1 9 8 4）

所謂之產品（ p r o d u c t）彈性係屬同一定義。 6. 途程（ r o u t i n g）彈性，與 Browne et al.（ 1 9 8 4 ）所

謂之途程（ routing）彈性係屬同一定義。

7. 產量（ v o l u m e）彈性，與 Browne et al.（ 1 9 8 4 ）所謂之產量（ volume）彈性係屬同一定義。

8. 擴充（ e x p a n s i o n）彈性，與 Browne et al. （ 1 9 8 4 ）所謂之擴充（ expansion）彈性係屬同一定義。 9. 程式（ p r o g r a m ）彈性，係指製造系統內的設備可

程式化的調整能力。

10. 生產（ p r o d u c t i o n）彈性，與 Browne et al.（ 1 9 8 4 ）所謂之生產（ p r o d u c t i o n）彈性係屬同一定義。

(31)

11. 市場（ market）彈性，係指製造系統可以適應市場環境改變的能力。

其中，較為大多數研究製造彈性相關議題學者們所引用的文獻是 Sethi and Sethi（ 1990），其整合過去學者們對製造彈性之定義與分類，將製造彈性的文獻作了詳細的定義與整理。本文依上述學者們之定義與分類整理出各個製造彈性構面之定義與分類，其內容如表 2-1。此外， Sethi a n d S e t h i（ 1 9 9 0）以電腦微處理機的製造彈性為例，而將各種不同的製造彈性之間的連結關係建構如圖 2-1。

另外， B e n g t s s o n（ 2001 ）依製造彈性的實用性價值

（ value of flexib i l i t y ）將之區分為三個不同層級：（ 1）基礎層級，就是機器層級的製造彈性；（ 2）系統層級，就是生產系統的製造彈性；（ 3）整合層級，就是製造廠整體的製造彈性。

(32)

表 2 - 1 製造彈性之定義與分類

彈性構面定義

機器彈性 ( Machine)

機器在不妨礙生產且不必花太久裝置時間下，而可立即變換不同加工方式的能力。

物料操作彈性 (material handing)

物料系統能將生產零件搬運到不同加工位置的能力。

作業彈性 ( o p e r ation)

指製造系統使用不同方法生產同一零件的能力。

製程彈性 ( p r o c e s s )

機器具有多樣的製造設備而能完成生產多樣化零件的能力。

產品彈性 ( p r o d u c t )

在既有的零件中，可以很經濟又快速的生產出新的產品機種的能力。途程彈性

( r o ut ing)

機器使用不同的製造流程生產同一零件的能力。

產量彈性 (vo lume)

能迅速調整不同產量水準的能力。

擴充彈性 ( e x p ans io n )

必要時可迅速擴充產能的能力。程式彈性

(p ro gram)

系統內的設備可程式化的調整能力。

生產彈性 (p r o d uc t i o n)

能迅速且經濟地生產多樣化產品機種的能力。

市場彈性 (market)

製造系統可以適應市場環境改變的能力。

資料來源：本文整理。

(33)

圖 2 - 1 製造彈性構面之連結關係圖

資料來源： S ethi and Sethi (1990)。

零件或基礎彈性 C o m p o n e n t o r Basic Flexibilites

系統彈性 S y s t e m F l e x i b ilities

整合彈性 Aggregate Flexibilities

機器彈性物料操作彈

性作業彈性

製程彈性

途程彈性

產品彈性

產量彈性

擴充彈性

程式彈性

生產彈性

市場彈性

(34)

四、內部彈性與外部彈性

Chen et al. （ 1 9 9 2）及 U p t o n（ 1994）將以往學者們所列舉之製造彈性構面區分為兩大類，一為外部導向之製造彈性，包括產品範疇彈性、新產品彈性及產量彈性，這些製造彈性構面與市場策略之運作較具直接之連動性，且由於較易為顧客所感受與認知，因此對競爭優勢較具直接影響性；另一則為內部導向之製造彈性，包括零件

（ component）彈性、途程（ routing）彈性、機器彈性、製程彈性、設計彈性、物料彈性及途程彈性等，該些彈性構面則較不易為顧客所感受與認知，並透過外部導向之製造彈性的中介關係，而對競爭優勢具間接影響性。

C h a n g e t a l . （ 2003b ）在對製造彈性與環境不確定性之實證研究中，以外部環境之不確定性的構面為主軸，建議當顧客的需求不確定性時，廠商應以新產品彈性、產品範疇彈性及產量彈性予以搭配，若原物料供應不確定性時，需以產量彈性配適，當競爭者和生產技術不確定性時，應以新產品彈性、產品範疇彈性配適，如此廠商方可獲得較佳的純益率及銷售成長率。而那些彈性是屬於內部彈性，那些彈性是屬於外部彈性茲將各不同之學者所提出的分類加以整理如表 2-2。

(35)

表 2 - 2 內部彈性與外部彈性的分類

彈性分類學者

內部彈性外部彈性

Wheelwright (1984) Buzacott’s (1985) Lynch and Cross (1991) Upton (1994) Nilsson and Nordahl (1995) 基本彈性

機器彈性物料操作彈性

作業彈性

總合彈性

程式彈性生產彈性市場彈性

Sethi and Sethi (1990)

生產彈性

機器彈性製程彈性途程彈性人力彈性物料操作彈性

程式彈性

市場彈性

產品彈性產量彈性組合彈性擴充彈性

Chen et al.

(1992)

製程導向彈性

途程彈性

物料彈性市場導向彈性

組合彈性換線彈性修正彈性產量彈性

Gerwin (1993)

第二線彈性

途程彈性系統彈性零件彈性

第一線彈性

組合彈性產量彈性新產品彈性

交期彈性

Suarez et al.

(1996)

內部導向彈性製程彈性

物料操作彈性外部導向彈性產量彈性

多樣彈性

D’Souza and Williams

(2000) 資料來源：本文整理。

(36)

基於本文內容在於探討製造彈性能力與產品策略之關係，因此將以外部導向之製造彈性構面：產品範疇彈性、新產品彈性及產量彈性做為製造彈性能力之衡量構面，進行本文相關議題之實證研究。

五、產品範疇彈性、新產品彈性及產量彈性之定義與衡量方式

有關產品範疇彈性、新產品彈性及產量彈性之定義與衡量方式分述如下。

（一）產品範疇彈性

產品範疇彈性係指製造系統在特定的時間內提供不同產品種類或機種的能力（ Chen et al., 1992; Dixon, 1992;

G erw i n , 1 9 9 3 ; S u a r e z e t a l . , 1 9 9 6 ），若提供的產品種類或機種愈多，則產品範疇彈性愈大，本文之產品範疇彈性與 E t t l i e（ 1 9 9 8）及 S e t h i a n d S e t h i（ 1990）所謂之生產彈性； G e r w i n （ 1 9 9 3）和 Suarez et al. （ 1 9 9 6）所謂產品組合彈性（ m i x f l e x i b i l i t y）皆屬同義詞。然而， Ettlie（ 1998）

及 S e t h i a n d S e t h i（ 1990）以特定時間內，製造系統生產不同零件尺寸的種類數目，作為產品範疇彈性之衡量指標；而 Upton（ 1997）以造紙業為研究對象，探討產品範疇彈性之決定因素時，則以廠商每年生產的紙張規格中，

(37)

最大磅數與最小磅數之差異性，做為產品範疇彈性之衡量指標；而 Sanchez（ 1995）建議以廠商特定時間內在市場上擁有的產品機種或種類數目作為產品範疇彈性之衡量指標。

（二）新產品彈性

新產品彈性係指製造系統在特定時間內迅速推出新產品的能力（ Suarez et al., 1996），若新產品的推出愈迅速，則新產品彈性愈佳，本文之新產品彈性與 Jaikumar

（ 1986）、 S e t h i a n d S e t h i（ 1990）及 Chen et al. （ 1992）

所謂「產品彈性」，及 Gerwin （ 1993）所謂「換線彈性」

（ c h a n g e o v e r f l e x i b ility）、 Boyer and Leong（ 1996）所謂

「製程彈性」和 Suarez et al. （ 199 5）所謂「新產品彈性」皆屬同義詞。 Jaikumar（ 1 9 8 6）和 Gerwin（ 1 9 9 3）係以廠商每年推出新產品的機種數目，做為新產品彈性之衡量指標； Suarez et al.（ 1 9 9 6）則以新產品從設計到上市所需的研發時間做為衡量指標；而 Leong and Boyer（ 1996）以汽車業為研究對象時，則以廠商每年推出汽車新款式的數目，做為新產品彈性之衡量指標。

（三）產量彈性

有關產量彈性之定義與衡量，學者們過去主要從幅度

(38)

（ Toni and Tochia, 1998）；採幅度觀點之學者定義產量彈性為製造系統提供不同產量水準的可變動幅度，若所提供產量水準的可變動幅度愈大，則產量彈性愈大，如 Browne et al. （ 1 9 8 4）、 G u s t a v s s o n（ 1984）和 G e r w i n （ 1987）即採此定義觀點，而與 F i e g e n b a u m a n d K a r n a n i（ 1991）所謂之「產出彈性」（ o u t p u t f l e x i b i l i t y）係屬同義詞。其中， Browne et al. （ 1984）建議以製造系統所能生產零件最小批量，作為產量彈性之衡量指標； Gerwin（ 1987）則以特定時段內產量變動的平均值除以產能限制之比率作為衡量指標。而 F i e g e n b a u m a n d K a r m a n i（ 1 9 9 1）則以年營業額之標準差（ standard deviation）做為衡量指標； U p t o n

（ 1994）則建議以製造系統在特定期間所提供不同產量水準中，最大產量與最小產量的差距，做為產量範疇彈性的衡量指標。

另一方面，採機動性觀點之學者定義產量彈性為製造系統進行不同產量水準調整的迅速性，若產量水準調整所需耗費的換線時間愈短，則產量彈性愈高，若所需耗費的換線時間愈長，則產量彈性愈低，如 Sla c k（ 1983）、Son and P a r k （ 1 9 8 7）即採此定義觀點， S o n a n d P a r k （ 1987）所謂之「需求彈性」（ d e m a n d f l e x i b ility）係屬同義詞。 Son a n d P a r k （ 1 9 8 7）以特定時段內總產量除以成品與零件的儲存成本及缺貨成本之比值，做為產量彈性衡量指標。

(39)

此外， Suarez et al.（ 1 9 9 6）則同時從幅度與機動性之觀點來定義產量彈性，並以連續三年中每年單月最大產量與最小產量差距之平均變動量除以產品單位成本及不良率之比值作為產量彈性之衡量指標。本文基於產量彈性之完整性，而整合幅度與機動性之觀點，來建立產量彈性的衡量指標。

第二節產品策略

一、產品策略的定義

策略係指企業設定長期目標，並採取一連串的行動和資源分配，以順利達成長期目標（ Chandler, 1962）。 Quinn

（ 1980）將策略定義為將組織的主要目標、政策及行動順序地整合為一個整體性的型態或計劃。 Mintzberg（ 1978）

將策略定義為廠商所採取一連串的決定和行動的一種程序。所以策略是為保持企業長期的競爭優勢，透過目標的設定，而將公司資源及行動一致地朝向目標所進行的程序。

F o x a l l（ 1 9 8 1）將產品策略定義為廠商如何應用行銷組合（ marketing mix ）內的每一元素，以達到行銷目標

（ marketing objectives ）的過程。 G r e e n l e y（ 1 9 8 9）認為

(40)

行銷組合的每個被應用的元素就是策略。 Jain （ 1981）指出產品策略的元素包括新產品進入市場時機、產品價位水準、產品線寬窄度及接單批量大小。而 Weir et al.（ 2 0 0 0）

在製造策略與產品策略配適的實證研究文獻，認為產品策略的決策項目包含產品、價格、進入市場時機、接單批量。

此外， Sanchez（ 1 9 9 5）認為產品策略係廠商在新產品推出市場的時機或針對不同市場區隔而推出各項產品機種的決策；而 Jain（ 1 9 8 5）指出產品策略是廠商如何提供不同的產品以滿足市場需求之決策。所以產品策略乃是廠商為了達到市場目標，取得競爭優勢所採的策略之一。

二、產品策略的構面

廠商採取新產品早期進入市場之策略，除了可獲得產品原型（ p r o t o - typicali t y）、良好聲譽及建置顧客轉換成本外，亦可獲致較高市場佔有率及高利潤率之競爭成果

（ Lieberman and Montgomery, 1988）。 U p t o n（ 1995）研究製造彈性工廠特性的文獻，認為廠商擁有快速推出新產品及提供寬廣產品種類的彈性能力並將新產品早期導入市場係廠商創造或維持競爭優勢的重要方法之一。 Ariss and Zhang（ 2 0 0 2 ）也指出管理者必需持續的提供顧客化產品，並迅速地推出新產品，而早期進入市場才得以有效因應市場高度變動所帶來的競爭威脅。

(41)

此外， Drö ge et al. （ 2000）指出新產品早期進入市場可贏得產品生命週期初期階段的高價格、較高市場佔有率及有效建立顧客的忠誠度。 Kerin et al. （ 1 9 9 2）的研究認為廠商具備於市場上迅速推出新產品機種的彈性能力時，由於係在產品生命週期的較早期階段推出新產品，而在較易擁有更高產品邊際利潤情況下，對利潤率產生正面助益性。

再者， Gupta et al. （ 1991）研究製造策略與市場目標之關係時，指出廠商產品線種類的多寡與市場佔有率具有正面影響關係。 Kekre and Srinivasan（ 1 9 9 0）亦認為廠商擁有較寬廣之產品線對市場佔有率及利潤率具正向影響關係。 Berry and Cooper（ 1999）指出以市場區隔或利基市場的策略角度來看，廠商應該增加產品線的寬廣度來滿足顧客之需求。 Abegglen and Stalk（ 1 9 8 5）及 Dertouzos et al.（ 1 9 8 9）認為具備於市場上提供多樣化產品機種能力之廠商，較僅提供少數產品機種產品之廠商更能滿足市場顧客之需求與期望。

另外， McDermott and Connor（ 1995）指出廠商透過小批量生產方式，並提供高水準的服務可產生高銷售成長率及高價格之績效成果。 Gupta et al. （ 1 9 9 1）研究製造策略與市場目標之關係時，指出在面對需求高度不確定的環境下，廠商具備以低成本從事小批量生產的彈性能力對市

(42)

的研究文獻指出管理決策者將有效的公司資源致力於從事顧客化及小批量生產係維持競爭優勢的重要手段之一。

此外， Jain（ 1 9 8 5）指出產品策略的構面包括：產品市場定位及產品線的寬窄度；其他學者如 Maidique and P a t h （ 1980）及 Hill（ 1 9 8 9 ）認為產品策略構面包括：產品價位水準、產品顧客化程度、接受訂單批量大小及新產品進入市場時機。基於本文係探討產品策略與製造彈性能力之配適關係，故採用之產品策略構面包括：新產品進入市場時機、產品價格水準、產品線寬窄度及接單批量大小。

第三節製造彈性能力與產品策略之關係

產品策略構面與製造彈性能力之配適關係方面， Weir et al.（ 2 0 0 0）認為將產品策略與製造策略配適，可使廠商對顧客需求的改變有更多的回應。而產品策略與製造彈性之良好配適，企業才能達到一致的目標（ Ariss and Zhang, 2 0 0 2）。 Chang et al.（ 2003b ）指出在不同的環境不確定性構面下，管理者必需擁有適當的製造彈性優勢來予以因應，如新產品彈性，產品範疇彈性或產量彈性，才能達到較佳的事業績效表現。 Richardson et al. （ 1985）、 Leschke

（ 1995）及 Safizadeh et al. （ 1 9 9 6）指出廠商希望透過於市場上提供多樣化的產品策略來達到競爭優勢時，則需依賴廠商確實的將適當的製造策略與產品策略配適。

(43)

B o l w i j n a n d K u m p e（ 1990）認為廠商在面對顧客需求急遽變化的環境下，而制定不同的產品策略時，必須迅速調整製造系統生產的彈性能力，才能確保市場之優勢地位。

B o l w i j n a n d K u m p e（ 1991）針對英國最大電子儀器製造商（ GEC meters ）所進行的個案研究指出，該公司採較同業更早將新產品導入市場之產品策略時，且於其製造部門擁有迅速研發新產品機種之彈性能力，而在利潤率有良好的績效表現。 Leong and Boyer（ 1996）認為當廠商採較同業更早期將新產品導入市場之產品策略時，若製造系統具備迅速推出新產品機種之彈性能力時，則對事業績效具正面影響關係。 Chang et al.（ 2002）在探討製造能力與事業策略之實證研究文獻指出，採新產品較早進入市場之策略廠商，若具備新產品製造彈性能力，則對純益率具有正面影響關係。

G r o o t e （ 1994）以日本 H o n d a 與 Yamaha 兩家機車公司的競爭結果為例指出， Honda 公司能在 1980 年代順利於市場競爭的表現優於 Yamaha 公司，主要的原因之一在於 H o n d a 公司在採取較 Yamaha 公司更早期推出新款式機車的產品策略時，製造部門在迅速發展新款式機車的能力亦顯著優於 Yamaha 公司，因此在利潤率有較佳的良好表現。總言之，廠商採行新產品較早期進入市場的產品策略時，若能擁有迅速發展新產品機種的彈性能力，將在利潤率有良好的績效表現。

(44)

B e r r y a n d C o o p e r （ 1999）指出採高價位水準的產品策略廠商，若能搭配其迅速發展新產品機種的彈性能力，將對事業績效之表現具正面助益性。 Chang et al.（ 2 0 0 2 a）

探討事業策略與製造能力配適關係對事業績效影響關係之實證文獻建議，廠商具備迅速研發新產品機種的彈性能力時，則採行產品高價位水準的產品策略較具可行性。根據 Berry and Cooper（ 1999）及 Chang et al. （ 2003a）的觀點，廠商採行產品高價位水準的產品策略時，若具備新產品彈性能力，則對其競爭績效的表現具正面貢獻性。

U p t o n（ 1 9 9 4）指出廠商採較寬廣產品線之產品策略時，其製造系統若具備迅速生產不同產品機種之彈性能力時，則對市場競爭力具正面助益性。而 Vickery（ 1991）

研究生產能力（ p r o d u c t i o n c o m p e t e n c e）與事業績效之關係時，認為廠商採寬廣產品線之產品策略時，若具備推出多樣化產品機種之組合彈性能力（ m i x f l e x i b ility）則對事業績效具正向影響關係；此處之組合彈性即本文之產品範疇彈性。由此可見，廠商採寬廣產品線之策略時，若配適產品範疇彈性，則對廠商事業績效之表現具助益性。

S w a m i d a s s a n d N e w e l l（ 1 9 8 7 ）探討環境不確定性、製造策略與事業績效之因果關係的研究成果顯示，從事小批量生產的廠商，若具備快速調整不同產量水準的製造彈性能力，則對利潤率事業績效具正面影響關係。根據 F e i t z i n g e r a n d L e e （ 1 9 9 7）之建議，廠商致力於提昇其製

(45)

造系統迅速調整不同產能水準之產量彈性，才能有效因應少量多樣生產型態。廠商利用高度可程式化

（ programmable ）製程設備進行持續性之改善投資，可強化其調整不同產量水準的迅速性，以配合小批量生產的市場環境需求（ Bylinsky, 1983; Sethi and Sethi, 1990;

Lev a r y , 1 9 9 4）。因此由上述學者們之觀點，廠商接受小批量接單生產時，若能發展產量彈性能力來予以配適，則可獲較佳之利潤率表現。本文綜合上述學者們有關製造彈性能力與產品策略配適關係之論點，彙整如表 2-3。

表 2 - 3 製造彈性能力與產品策略構面之配適關係製造彈性能力

產品策略構面

新產品彈性

產品範

疇彈性產量彈性

新產品早期進入市場＋ × ×

產品高價位水準＋ × ×

寬廣產品線 × ＋ ×

小批量接單 × × ＋

說明： 1. “＋ ” 代表特定產品策略構面配適特定的製造彈性能力，對事業績效具顯著的正向影響關係。 2 . “×” 代表特定產品策略構面配適特定的製造彈性

能力，對事業績效不具顯著的正向影響關係。

(46)

第三章研究架構與方法

第一節研究架構

探討製造彈性能力與產品策略的配適關係對事業績效影響性為本文之主要研究議題，因此研究架構如圖 3- 1。其中，製造彈性能力包括：新產品彈性、產品範疇彈性及產量彈性；而產品策略構面則包括：新產品進入市場時機、產品價位水準、產品線寬窄度及接單批量大小；此外，本文以利潤率作為事業績效的衡量指標。

圖 3 - 1 研究架構製造彈性能力

l 新產品彈性 l 產品範疇彈性 l 產量彈性

產品策略構面

l 新產品進入市場時機 l 產品價位水準

l 產品線寬窄度 l 接單批量大小

事業績效 l 利潤率

(47)

第二節研究假設

根據前表 2-3 本文探討文獻所彙整有關製造彈性能力與產品策略的配適關係，而發展下列之研究假設：

一、新產品彈性與新產品進入市場時機之配適關係

U r b a n a n d H a u s e r （ 1 9 9 3 ）認為廠商採取較同業其他公司更早期將新產品導入市場之產品策略時，其製造部門宜具備迅速開發與製造新產品之彈性能力，較易獲致競爭優勢。 Leong and Boyer（ 1996）認為當廠商採較同業更早期將新產品導入市場之產品策略時，若製造系統具備迅速推出新產品機種之彈性能力時，則對事業績效具正面影響關係。 Chang et al.（ 2002）在探討製造能力與事業策略之實證研究文獻指出，採新產品較早進入市場之策略廠商，若具備新產品製造彈性能力，則對純益率具有正面影響關係。換言之，採新產品較早期進入市場之產品策略時，宜搭配新產品彈性。因此本文提出下列假設：

H1：採新產品較早期進入市場策略之廠商，若具備較高新產品彈性能力，則在利潤率的績效表現顯著優於其他廠商。

(48)

二、新產品彈性與產品價位水準之配適關係

W a l k e r a n d R u e k e r t（ 1 9 8 7 ）認為廠商不斷地投入研發工作，以強化其迅速推出新產品之能力時，才能確保在高價位水準市場之競爭優勢。 Berry and Cooper（ 1999）指出採高價位水準的產品策略廠商，若能搭配其迅速發展新產品機種的彈性能力，將對事業績效之表現具正面助益性。 Chang et al. （ 200 3a）探討事業策略與製造能力配適關係對事業績效影響關係之實證文獻建議，廠商具備迅速研發新產品機種的彈性能力時，則採行產品高價位水準的產品策略較具可行性。換言之，廠商應該具備迅速推出新產品的彈性能力，才能創造與維持高價位產品策略之目標，因此採高價位產品策略之廠商，應配適新產品彈性。因此本文提出下列假設：

H2：採較高價位水準策略之廠商，若具備較高新產品彈性能力，則在利潤率的績效表現顯著優於其他廠商。

三、產品範疇彈性與產品線寬窄度之配適關係

V i c k e r y（ 1 9 9 1 ）研究生產能力與事業績效之關係時，認為廠商採寬廣產品線之產品策略時，若具備推出多樣化產品機種之組合彈性能力，則對事業績效具正向影響關係。 U p t o n（ 1994）指出製造部門具備生產多樣化產品機

(49)

種的彈性能力時，將有利於廠商採取較寬廣產品線之產品策略，亦即採較同業其他公司更寬廣產品線之產品策略時，應搭配產品範疇彈性，因此本文提出下列假設：

H₃：採較寬廣產品線策略之廠商，若具備較高產品範疇彈性能力，則在利潤率的績效表現顯著優於其他廠商。

四、產量彈性與接單批量大小之配適關係

S w a m i d a s s a n d N e w e l l（ 1 9 8 7 ）探討環境不確定性、製造策略與事業績效之因果關係的研究成果顯示，從事小批量生產的廠商，若具備快速調整不同產量水準的製造彈性能力，則對利潤率具正面影響關係。 Hill（ 1989）認為廠商採小批量之產品策略時，其製造部門應具備迅速調整不同產能水準的彈性能力，才得以克服因小批量訂單所可能引起顧客需求量急劇變化的製造環境，亦即採小批量接單之產品策略，宜配適產量彈性。因此本文提出下列假設：

H₄：採較小批量接單策略之廠商，若具備較高產量彈性能力，則在利潤率的績效表現顯著優於其他廠商。

(50)

第三節研究方法

本文係以封閉式問卷，針對台灣手工具中小企業廠商進行問卷調查，並利用 two -way ANOVA 分析對研究假設進行驗證；至於本文之研究對象的擇取、變數之衡量及統計分析方法，將分述如下。

一、研究樣本

（一）研究對象的擇取

本文主要在探討製造彈性能力與產品策略之配適關係，因此所擇定實證對象之產業宜具備下列的特性：

1. 所擇定產業內之廠商對製造彈性能力的需求殷切。

2. 所擇定之產業為國內的重要製造業。 3. 所擇定產業內之廠商家數不宜太少。

基於上述產業特性之考量，本文選擇國內手工具產業之廠商為實證對象。根據金屬製品產業年鑑之定義，手工具係指以手操作為主，而用於物品組立、分解、修理、檢查、調整等作業所用的工具，可依動力區分為動力手工具

（又分為電動、氣動）及非動力手工具（又分為機械維修用、手鋸類、有刀緣、其他雜項）。而台灣的手工具產業

製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

中 華 大 學 博 士 論 文

製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

— 以台灣手工具產業為例－

Relationship Between Manufacturing Flexibility Capability and Product Strategy: An Empirical Study

No.001

系 所 別： 科 技 管 理 研 究 所 學 號 姓 名 ： 8 7 0 3 4 0 2 楊 振 隆 指 導 教 授 ： 張 世 佳 博 士

賀 力 行 博 士

中 華 民 國 九 十 一 年 十 二 月

製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

— 以台灣手工具產業為例－

本 論 文 係 提 交 中 華 大 學 科 技 管 理 研 究 所

做 為 完 成 博 士 學 位 所 需 條 件 之 一 部 分

中華民國九十一年十二月

授權書

製 造 彈 性 能 力 與 產 品 策 略 配 適 關 係 之 實 證 研 究

─ 以 台 灣 手 工 具 產 業 為 例 ─

中 文 摘 要

關 鍵 詞 ： 製 造 彈 性 能 力 、 新 產 品 彈 性 、 產 品 範 疇 彈 性 、 產

S t u d e n t : C h e n-Lung Yang A d v i s o r: S h i h -C h i a C h a n g Li-H s i n g H o

Ab s t r a c t

K e y w o r d s ： m a n u f a c t u r i n g f l e x i b i l i t y c a p a b il i t y , n e w

誌 謝

目 錄

表 目 錄

圖 目 錄

第 一 章 緒 論

第 一 節 研 究 背 景

第 二 節 研 究 動 機

第 三 節 研 究 問 題 與 目 的

第 四 節 研 究 流 程

第 五 節 論 文 結 構

第 二 章 文 獻 探 討

第 一 節 製 造 彈 性 能 力

彈 性 構 面 定 義

第 二 節 產 品 策 略

第 三 節 製 造 彈 性 能 力 與 產 品 策 略 之 關 係

第 三 章 研 究 架 構 與 方 法

第 一 節 研 究 架 構

第 二 節 研 究 假 設

第 三 節 研 究 方 法

中華大學博士論文

系所別：科技管理研究所學號姓名： 8 7 0 3 4 0 2 楊振隆指導教授：張世佳博士

賀力行博士

中華民國九十一年十二月

本論文係提交中華大學科技管理研究所

做為完成博士學位所需條件之一部分

製造彈性能力與產品策略配適關係之實證研究

─ 以台灣手工具產業為例 ─

中文摘要

關鍵詞：製造彈性能力、新產品彈性、產品範疇彈性、產

誌謝

目錄

表目錄

圖目錄

第一章緒論

第一節研究背景

第二節研究動機

第三節研究問題與目的

第四節研究流程

第五節論文結構

第二章文獻探討

第一節製造彈性能力

彈性構面定義

第二節產品策略

第三節製造彈性能力與產品策略之關係

第三章研究架構與方法

第一節研究架構

第二節研究假設

第三節研究方法