國立空中大學 101 學年度上學期期中考試題【正參】35 科目：消費者行為

國立空中大學 101 學年度上學期期中考試題【正參】35

科目：消費者行為 ^{一律橫式作答 1 頁}

一、

是非題

1(0) 可衡量性是指所形成之市場區隔之規模大小、和產品或服務相關之消費者特徵、購買力或行為 等變數，可以被衡量之程度。 43

2(0) 可接近性是指所形成之市場區隔能被有效接觸和服務之程度。 43 3(x) 購後程序包括三大部分，分別為消費，購後評估與重複購買。 82 4(0) 文化中的許多次文化又稱為個體文化，如青少年、藍領階層。 85 5(x) 在消費者的購買行為中，並不是每個階段都受到文化的影響。 85

6(x) 由動機引發、維持與導向的行為，稱之為機動性行為。104

7(0) 個人自我概念的形成，須經三個階段，而第一個階段就是自我認定。117 8(x) 個人自我概念的形成，須經三個階段，而第二個階段就是自我理想。 118 9(0) 行銷者的首要任務就是要確定消費者購買動機。 131

10(0) 某人的車壞了，需要花大錢修車，他覺得頗不值，但又不想買新車。以上情況稱為雙避衝突。

134

11(0) 動機是因內在的需要及外在的刺激而產生的。 100

12(0)人格特質包含了精神及智力 ，雖然會受到環境的影響，但大部分還是受到遺傳因素的影響。150 13(x) 美國心理學家歐波特把人格分為內向型與外向型。 153

14(0) 人格理論中根據學習原理來說明人格的形成與改變者，稱為「學習論」。 155 15(x) 馬斯洛認為人格是由本我、自我與超我三個部分所組成的。 160

16(x) 個人態度是平常最易觀察所見的一種人格特質。 149 17(0) 個人的體格狀況與生理特徵，是構成人格的一部分。 147

18(0) 氣質是指個人在為適應環境時所表現出的情緒性與社會性的行為。 148 19(x ) 本我、自我、超我這三部分的人可是分立的，此獨立發展。 161

20(x ) 佛洛依德將二至三歲的嬰兒階段稱為口腔期。 161

二、問答題 60 分 7 題依序選 6 題作答，每題 10 分，7 題全答者取前 6 題計分

1、 根據課本第一章內容，不論是工業市場或是消費品市場，企業所面臨的顧客，包含哪三種意義？

14

2、 根據課本第二章內容，請具體指出一個重新定位(Repositioning)的實例？ 40 3、 根據課本第二章內容，請說明市場區隔廣義之定義及狹義之定義為何？ 39 4、 根據課本第三章內容，消費者的購買類型主要可以分為哪三類？ 79

5、 根據課本第四章內容，動機產生的原因有哪兩項？ 103 6、 根據課本第五章內容，人格理論可分為哪四大類？ 152

7、 根據課本第六章內容，請說明消費者在接受產品時必須經過哪五個階段？ 209