國立空中大學 105 學年度上學期期中考試題【正參】48
科目：消費者行為
一律橫式作答 2-1 頁一、 選擇題 40 分，共 10 題，每題 4 分
1.以「25 歲男性」為目標市場，是使用何種消費者變數來描述?
A.人口統計變數 B.心理統計變數 C.以上皆是 D.以上皆非 Ans：A P23
2. 「在滿足顧客與賺取利潤的同時，企業應該維護整體社會與自然環境的長遠利益。」
此為何種市場觀念?
A.生產觀念 B.銷售觀念 C.行銷觀念 D.社會行銷觀念 Ans：D P52
3.消費者的購買決策過程為：
甲.資訊蒐集 乙.購後行為 丙.方案評估 丁.問題察覺 戊.購買 A.甲乙丙丁戊 B.丙丁甲戊乙 C.丁甲丙戊乙 D.丁甲戊丙乙 Ans：C P87
4. 一般而言，購買重要、昂貴、複雜的產品時，涉入程度較___；購買較不重要、便宜、
簡單的產品，涉入程度較___。
A.高、低 B.高、高 C.低、高 D.低、低 Ans：A P88
5.問題察覺的形成來自於實際與理想狀況的落差，一個是實際狀況___，另一個是理想 狀況___。
A.提升、下降 B.提升、提升 C.下降、下降 D.下降、提升 Ans：D P92
6.飢餓及口渴促使人類去尋找食物以滿足生理需求，這是何種推力所驅使?
A.驅力 B.動力 C.目標 D.本能 Ans：A P126
7.越來越多人追求極限運動，挑戰自我及人生極限，此為滿足馬斯洛需求層級理論中的 何種需求?
A.自我實現需求 B.自尊需求 C.生理需求 D.安全需求 Ans：A P135
8.能夠產生感官反應的最低刺激強度，稱為：
A.感官門檻 B.差異門檻 C.刺激接觸 D.絕對門檻 Ans：D P167
9.何項理論是在探究消費者處理資訊時的心理過程，即吸收、理解、歸納資訊成為一套 理論，以幫助解決問題，塑造自身長期的行為改變?
A.驅力理論 B.認知失調理論 C.行為學習理論 D.認知學習理論 Ans：D P192
10.下列何者非態度 ABC 模式中所包含的三要素?
A.情感 B.信念 C.行為 D.認知 Ans：B P226
【背面還有題目】
國立空中大學 105 學年度上學期期中考試題【正參】48
科目：消費者行為
一律橫式作答 2-2 頁二、問答題 60 分 每題 10 分
1.根據課本第一章內容，消費者共有哪五個角色？ P22
2.請說明根據 Aaker 品牌權益模式，品牌權益是由哪五種元素構成的？ P67-69 3.根據課本第 4 章，需求層級理論在實際應用時有哪五點值得警惕之處？ P135-136
4.消費者涉入的類型有兩種劃分方式，分別是依據涉入的標的物與涉入引發的內在反 應。若依據涉入引發的內在反應，主要有哪兩種涉入？ P144
5.根據完形心理學，人們會使用刺激的整體性而非片段來推演刺激的內涵。請說明有哪 三項常見的刺激組織原則？ P176-177
6.根據課本第 6 章，記憶運作過程包含哪三個步驟？ P212
