應用模糊層級分析法分析影響廠商採用雲端運算之因素 白牧政、林清同
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摘 要
雲端運算推出以來成功吸引廠商目光，已被視為繼Web2.0之後，下一波科技產業重要商機。目前廠商對於雲端運算仍有許 多疑慮，間接影響了採用意願。過去研究重點皆為找出關鍵影響因素，對於採用因素重要排序較少進行探討，供應商也期 望透過關鍵因素改善，提昇自身雲端服務價值，因此找出因素間權重排序就成了重要議題。本研究經國內電子業21家廠商 之高層專家，利用模糊層級分析法特性進行系統結構化分析，探討影響廠商採用雲端運算之關鍵因素和權重排序，改善過 往研究之缺陷和需求。 研究發現高階主管支持、市場競爭優勢、達成經營目標、安全性、穩定性與合作夥伴需求，六項指 標在眾多因素中具有關鍵影響力。因此供應商在推廣雲端服務同時，獲取高階主管支持應為優先努力目標，其次對於各產 業特性可進行服務調整符合廠商需求，安全性和穩定性兩項問題可與其他廠商合作，降低使用者疑慮，使用者和供應商都 能達到雙贏的局面。
關鍵詞 : 雲端運算、模糊層級分析法
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．vi 表 目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．viii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．ix 第 一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 第一節 研究背景與動機 ．．．．．．．．．．．．．1 第 二節 研究目的 ．．．．．．．．．．．．．．．．3 第三節 研究流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．4 第二章 文獻探討 ．．．．．．．．．．．．．．．．．7 第一節 雲端運算 ．．．．．．．．．．．．．．．．7 第二節 企業採用科技考量因素 ．．．．．．．．．．14 第三章 理論基礎 ．．．．．．．．．．．．．．．．．18 第一節 層級分析法 ．．．．．．．．．．．．．．．18 第二節 模糊理論 ．．．．．．．．．．．．．．．．26 第三節 模糊層級分析法 ．．．．．．．．．．．．．32 第四章 實證分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．37 第一節 評估架構 ．．．．．．．．．．．．．．．．37 第二節 樣本分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．41 第三節 一致性檢定 ．．．．．．．．．．．．．．．42 第四節 指標權重分析 ．．．．．．．．．．．．．．45 第五章 結論 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53 第一節 研究發現 ．．．．．．．．．．．．．．．．53 第二節 管理意涵 ．．．．．．．．．．．．．．．．57 第三節 研究範圍與限制 ．．．．．．．．．．．．．58 第四節 後續研究建議 ．．．．．．．．．．．．．．58 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59 附錄A 前 測問卷 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．69 附錄B 模糊層級問卷 ．．．．．．．．．．．．．．．．72
參考文獻
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