解說技巧教師工作坊(中學)

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大埔浸信會社會服務處 總經理 吳健文先生

M.SOC.SC.-SW IN YOUTH(HKU),BSW(CUHK),R.S.W.

2021年2月5日

解說技巧教師工作坊(中學)

教育局訓育及輔導組 大埔浸信會社會服務處

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工作坊導師

導師:吳健文先生

小組促進員:

梁洪偉先生、劉展華姑娘、陳嘉蔚姑娘、黃俊邦先生

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講員: 吳健文先生(註冊社工)

現職: 大埔浸信會社會服務處 總經理

聯絡方法: 2656 6680

電郵: MAN@TPBCSS.ORG

簡 歷﹕

1.主管機構學校社會工作服務及地區綜合服務,下 設駐校服務、家長中心和SEN中心 2.督導45位跨專業職系同工及10位支援同工

3.多年幼兒、兒童及青少年服務督導經驗 4.多年個案危機處理及活動風險管理經驗 5.統籌不同大型活動、營地活動及籌款活動

6.社會工作服務彙編4《家校訓輔成長路》副主編 7.香港中文大學社會工作學士

8.香港大學社會科學碩士(社會工作-青少年)

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1. 香港大學社會工作及行政學系 榮譽講師

2. 香港浸會神學院兒童事工文憑/證書課程委員會委員

3. 香港浸會神學院信徒神學教育部 兼職講師 4. 香港浸會大學持續教育學院 客席講師

教學簡歷

1. 社會福利署 大埔及北區家庭及兒童福利服務協調委員會 委員 2. 香港婦女中心跨界別持續關顧照顧者處境諮詢委員會 委員

社區工作簡歷

訓育及輔導組

為中學、小學教師舉辦不同的培訓工作坊,包括線上線下的輔導工作、與非一 般家長作有效溝通、和諧校園、危機處理、衝突處理、解說技巧、SEN反欺凌、

朋輩調解、禁毒

教育局培訓簡歷

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我們的服務

自2003年至今共為34間幼、中、小學提供駐校社工服務 自2012年至今,本處受教育局委托,共為約160間中、

小學提供和諧校園反欺凌訓練日營、和諧網絡等多元化 活動

自2007年起,為約90間幼、中、小學提供專業到校SEN 支援服務

本處於2013年成立兒童學習及發展中心,為SEN學童及 其家庭提供專業評估、訓練等一站式服務

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工作坊目標

1. 讓老師認識Zoom的不同功能(如聊天室、投票及共 享白板等)以更有效地帶領學生進行網上討論;

2. 讓老師了解有關解說的原則、概念和作網上教學或 輔導;藉此促進師學生關係(Teacher-student

Relationship)的發展。

3. 讓老師透過Zoom形式帶領組員進行網上活動(如 桌遊),實踐已學到的網上解說技巧。

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培訓 日程

9:00-9:15am

(15分鐘) 介紹(EDB) - 點名

- 介紹工作坊目標、內容

- 介紹負責工作坊講者及工作員 9:15-9:30am

(15分鐘) 熱身遊戲 - 熱身遊戲-網上活動軟件知多少 9:30-10:00am

(30分鐘) 分享師生關

係現況與困

圖片引導分享(POY卡)現況與困難

10:00-10:40am

(40分鐘) 如何善用

Zoom

-認識Zoom的不同功能 (如聊天室、投票及共享白板等) -了解如何運用Zoom在網上帶領活動及討論

-發問時間 (以文字或語音形式題問及解答) 10:40-10:50am

(10分鐘) 小休 小休

10:50-11:05am

(15分鐘) 基礎 運用解說技巧的目的、角度及原則

簡單講解4F (Facts, Feeling, Finding, Future)技巧 講解進階理論 (Clifford E)

11:05-12:15pm

(1小時10分鐘) 活動(1): 網上體驗活動 (1) : 排數字及手指奧運會 - 解說 (訓練員給予現場示範和回饋) - 講解、小結

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導師的期望

參加者要投入活動才有體會

參與時不忘觀察帶領者, 嘗試了解一下為何這樣 帶領?

最後我會問你, 你在今天活動中得到甚麼?只分 享一個重點--最精要的。要與其他隊員不同。

學習今天參與過的活動, 構想如何應用這些活動, 來帶領學生參與? 是否可行? 會遇到甚麼難題?

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感受溫度計

用手掌高度表示你的精神狀態

頂--最高10分

地上—最低0分

腰—中間5分

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熱身遊戲

網上開組軟件知多少

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網上輔導 的迷思

zoom會淨雞雞俾人錄影

大部份學生都冇呢d軟件同唔識用,搞得黎都冇曬d時

小組好講互動,網上做唔倒架喇

小朋友專注唔倒咁耐上網架喎

準備一節網上開組可能係平時開組幾倍時間

應該就黎復課喇,學完可能一個月都用唔倒

得老師網上教學,社福界冇人用網上開組喇

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用 ZOOM 可以玩的GAME

1)青蛙青蛙跳(用左右手、左右眼、舌頭左右、在鏡頭前跳左右)2)拍七 3)誰是臥底

4)猜猜畫畫 5)找不同

6)故事重演(每人在紙上寫上1個6何之1、順序拼湊出有趣故事)

7)從兒說起(找一幅相片,分享記叙法、分享感受)

8)一齊整野食(預先表明下一節的物資、簡單在家易搵)

9)句子接龍(各人跟據主題講出答案及動作,並叫其他組員姓名,讓他順著作答)

10)Handsup

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POLL EVERYWHERE

題型回顧:

•MC

•Pin on picture

•Ranking

•Q&A

•Word Cloud

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常用教學輔助軟件分析

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解說是 ……

(DEBRIEFING IS……

請續句:

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[荀子]

 不聞不若聞之, 聞之不若見之,

 見之不若知之, 知之不若行之,

 學至於行而止矣!

 Tell me & I will forget,

 Show me & I will remember,

 Involve me & I will understand

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教育家杜威 JOHN DEWEY

經驗 +反思= 學習

 創造充分的條件讓學習者去「經驗」是教

育的關鍵:「所謂經驗,本來是一件『主

動而又被動的』(active-passive)事情,本

來不是『認識的』(cognitive)事情」

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何謂「解說」

美國著名歷奇輔導工作者 Dr. Michael

Gass 指出解說是活動程序的基石,若

沒有合適的解說,該經驗只停留為一

項活動或遊戲而已,若指導者能恰當

應用解說,則可幫助學習者 有效整

理體驗、重新發現自己、調校自

己在日常生活中的表達。

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何謂「解說」

透過觀察和發問,引導參加者描述、反映和重 新反思從活動體驗中獲得的想法及學習。透過 處理參加者的活動經驗, 讓參加者多角度地重 新審視其認知、技巧和價值觀等, 延伸及賦與 個人意義, 轉化在生活上實踐和應用, 以及與參 加者的人生歷程建立聯繫。

參考資料: 黃幹知、梁玉麒、劉有權的“一團和戲”P.48

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1. 事實FACTS-WHAT HAPPENED?

Symbolic meaning—the sparkle of lighting-first see

& assume

Co-authoring of facts

Like diamond with many perspectives (diversity):

i. retrospective: expected / unexpected outcome;

surprised or not!

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1. 事實FACTS-WHAT HAPPENED?

ii. descriptive:

process account—what happen? what next?

First-Next-Then, what? when? how? who?

where?

as-if / role taking—like a child / reporter

iii. conclusive: most impressive; different or similar experience; decisive/important moments; joyful, interest moments; (headline making)

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• 閉上眼睛

, 第一個出現哪個

畫面

以五個

標題說

一個關於事件的

故事。

做一個

簡短的新聞報導

。什麼?誰?在什麼 地方?什麼時間?(保留“為什麼?”及 “怎樣”

的問題待發現部分時發問)

有沒有任何

意料之外

的事發生?有沒有驚喜?

有沒有任何

可預料

的事情發生?

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 最難忘 / 最不同 / 最有趣

的是什麼?

 轉捩點

/ 最重要的時刻是什麼?

 跟著發生

什麼事?剛才發生什麼事?

有什麼

最影響

你的

態度及行為?

有什麼你

期望會 / 想發生

的事情

沒有

發生?

試從……的

角度形容

這件事(如:一個小

孩、你的上司、一個記者)

試從……的

角度形容

你的角色

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2. 感覺

FEELINGS-EMOTIONS & INTUITIONS

Symbolic meaning—heart-internal feeling

Paradoxical experience

Commitment: feeling involved / committed

Empathetic understanding

Control in expression of feelings

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2. 感覺FEELINGS-EMOTIONS & INTUITIONS

Feelings in connection / getting close

Feelings of acceptance (In group & We feelings)

Intuition (use of metaphor to facilitate expression)

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• 感覺: 說出你所經歷的一 /三/五種感覺

(New/Odd/Fun/Inspiring/Frustrating/Challenging)

• 對比: 你感到最矛盾的經驗是什麼? (Ups &

Downs experiences)

• 投入: 你在什麼時候感到投入最多 / 最少?

• 同理心: 你覺得誰和你的情緒最相近 / 不同?

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• 自我控制 / 表達你在什麼時候最覺察到

自己控制 / 表達情緒?

• 連繫: 你覺得這次經驗與以往哪些經驗最 相似?

• 直覺: 你會用什麼音樂(樂器 / 歌曲 / 風 格)配合這次經驗?

• 比喻: 在這次活動中,如果你是 ……(如

廚房裏的一件物件),你會是什麼?

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1+2: FACTS + FEELING-BRINGING OUT THE STORY

• i. Personal experience: expressing yourself;

being listened to; being understood

• ii. Inter-personal experience: listening to others; appreciating other views, respecting individual differences

• iii. Personal reflection: growing in confidence,

connecting with others, feeling part of team

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3. 發現FINDINGS-THINKING & SEEKING

 Symbolic meaning—space-digging information; on individual, interpersonal & group level

 What’s found? What’s achieved, not yet achieved?

 What’s different or similar experience?

 How to evaluate on such experience?

 Lesson learnt: learning process / problem solving skills…

 Appreciation & Comments found

 Connection with any other similar or dissimilar experience / conditions –preparing for learning transfer (far / near)

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為什麼……?如:為什麼你會做剛才這個角色?

怎樣……?如:你的感覺怎樣影響你的行為 / 說話?

你發現了什麼?如:關於你自己 / 小組 / 主題?

遺憾 / 錯失機會:如:有什麼你想與剛才不同 的做法 / 做多些 / 做少些?

成果:如;你怎樣達到小組 / 個人的目標?你 的小組 / 個人目標達成情況怎樣?

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• 意見、評價:如:最有 / 沒有價值的是什麼?

• 回應、讚賞:如:你對其他組員有什麼讚賞?

• 連繫:這個經驗有什麼與工作相似 / 不相似?

• 學習過程:如:有什麼幫助 / 阻礙你的學習?

• 你發現什麼?黃金?訊息?問題?解決方法?

動力?

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4. 將來FUTURE-CHANGES & CHOICES

Choice; Change ; Advantage

Plan—learning plan , action plan

Predicting change; Practicing Skills; Listing choices;

Testing Ideas

Making decisions; Predicting pros & cons;

Predicting outcomes/ future

• Describing dreams

Prioritization—the first action

Visualized outcome—Who, What, When

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好處:這次經驗對你的將來有什麼好處?

選擇:你見到有什麼選擇或可能性?

改變:什麼使你會停止 / 開始 / 繼續做的?

行動計劃:你想從這次經驗中帶走什麼?為什麼?

怎樣做?什麼時間做?

學習計劃:你想進一步發掘什麼?為什麼?怎樣做?

什麼時間做?

估計:你對於這件事情的真正意義有什麼樂觀及悲 觀的估計?

優次:如果……,我將會感到失望 / 高興 / 滿意。

重新提醒:這件事令我記起……

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3+4: FINDING + FUTURE -

GENERATING LEARNING & CHANGES

Turning experience into learning

• Turning learning into action or

questions, predictions, choices,

growth, change

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進階技巧 -人際關係的專題式提問 (CLIFFORD E.KNAPP)

 專題式提問的內容與規畫因不同的體驗活動而有所差異,

然而可以肯定的是,凡是團隊合作的活動就必涉及人際 關係的議題。以下列舉各項團隊活動可能涉及人際關係 的相關議題。

 Clifford E. Knapp著,謝智謀、王怡婷釋,《體驗教育:

帶領內省指導手冊》,台北;幼獅文化事業股份有限公 司,2003年,頁97至104。

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合作( COOPERATION)

1. 請描述剛才活動中團隊合作的實例。

2. 你對合作的感受如何?

3.通常你處理事情的方式是否以合作居多?

4. 活動中,你學到那些關於合作的事情?

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合作( COOPERATION)

5. 合作帶來的好處有那些?

6. 合作會產生甚麼問題?

7. 合作如何促使活動圓滿達成?

8. 今後你會如何與人合作?

9. 你認為剛才有人妨礙團隊合作嗎?請說明。

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有效的溝通(EFFECTIVE COMMUNICATION)

1. 那一位可說明自己剛才在團隊中,使用到有效的 語言或非語言溝通的實例?

2.你如何由他人的回應中,知道他們了解你的話?

3. 有那一位察覺不出他人所欲溝通的意圖?

4. 剛才在溝通方面,有那些部分需要改進?

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有效的溝通(EFFECTIVE COMMUNICATION)

5. 那些是表達者下次可嘗試改變的部分,以便將訊息傳遞 得更清楚?

6. 那些是接收者下次可嘗試改變的部分,以便更加明瞭接 收的訊息?

7. 溝通訊息的方式有那些?

8. 那些是最有效的溝通方式?為甚麼?

9. 你認為對將來有利溝通, 是那些技能呢?

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領導者(LEADER)

1. 活動當中是由誰擔任領導的角色?

2. 你表現出的領導行為有那些?

3. 每一位成員都同意這些行為是領導者應具備的特質嗎?團 隊的成員在當時如何回應這些領導行為?

4. 當不確定是否可行的時候,有那些人還是服從領導者的意 見?

5. 活動過程中,領導角色是否曾轉由他人擔任?有那些人認 為領導角色曾轉由他人來擔任?你們是怎麼知道的?

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領導者( LEADER)

6. 擔任這團隊的領導角色是否很吃力?

7. 為甚麼不是由其他人來擔任領導角色?

8. 是否在其他情況下或其他團隊裡擔任領導角色會 比較輕鬆?請說明原因。

9. 有沒有人曾經嘗試帶領這個團隊卻感到力不從心?

可能的原因有那些?不被注意的感受是如何?

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小休 10分鐘

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PROCESSING SKILLS (IN-DIRECTIVE 3種

CONNECTING 提問技巧)

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由小組任何一位組員回應 A

A

邀請

作出回應 工作員 案主 組員

(47)

指明某位組員回應 A

A

邀請

作出回應 工作員 案主 組員

(48)

請 A邀請一組員引發對自己的回應

A

邀請

作出回應 工作員 案主 組員

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PROCESSING SKILLS

(IN-DIRECTIVE CONNECTING 提問技巧)

• 促進組員間的互動和聯繫 (Connection), 活 化組員的能量, 讓組員留意其他組員如何 互為影響。將組內蘊藏的信訊、想法、觀 點、感受帶引出來自由地流動。這些流動 是對組員最好的小組共同經驗。

Reference: Irvin D. Yalom & Molyn Leszcz: The Theory and Practice of Group Psychotherapy. 5th Edition 2005.

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12:15-1:45PM 午膳

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圖卡/道具

•心情天氣圖

•表情圖

•彩色雪條棒

•水果卡

•圖片選擇

•要素卡

•動物卡

工作紙

FB TAGS

四格漫畫

身體動作

民意調查

溫度計

數手指

身體刻度 繩圈

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圖卡/道

工作紙 身體動

事情

感受

發現

未來

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帶領解說技巧之注意事項 (一) APPLE引導模式

• Assess評估分析

• Plan計劃

• Prepare準備

• Lead帶領

• Evaluate評定

參考資料: Rohnake, Karl and Butler, Steve (1995). Quicksilver: Adverture Games. Initiate Problem, Trust Activities and a Guide to Effective Leadership, pp25-29. Kend All/Hunt Publishing Co.

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帶領解說技巧之注意事項 (二) 引導青少年分享方式錦囊

• 團隊評比

• 使用代表物

• 利用圖片、顏色與情緒卡

• 書寫方式

• 小組討論

• 假意工具

• 語意摘要

• 運用影音, 即時回顧

資料節錄自:

校園團契飛颺教師組(2004)。

《飛颺人際有藍天—探索教育的魅力》

校園書房出版社。PP.175

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總結

• 以活動形式進行 DEBRIEFING

• 進圈內 :你欣賞你自己今天曾經付出了甚 麼, 完成今日的活動?

(望住組員說, 要與其他組員不同)

• 出圈外: 你在今天活動中得到甚麼 ?只分

享一個重點--最精要的。

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活動完結

• 請填寫評估問卷

多謝各位

數據

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參考文獻

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