出國報告（出國類別：參加國際會議）
ISQUA’s 34th International Conference London 2017 (2017 倫敦醫療品質國際會議)
服務機關：臺中榮民總醫院 姓名職稱：蔡鴻文副主任 派赴國家：英國倫敦
出國期間：106.10.01~106.10.06
報告日期：106.10.28
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摘要（含關鍵字）
國際醫療品質協會（International Society for Quality in Health Care，簡稱 ISQua）成立於 1985 年，
其使命定位為透過全球網絡，並利用教育、知識分享、外部評估與支持醫療系統的方式，來 改善醫療品質與提升病人安全。今年大會主題為「學習在醫療系統的層次提升醫療品質與病 人安全（Learning at the System Level to Improve Healthcare Quality and Safety）」，包含 11 個領域，
本次職以本院手術室”應用精實及六標準提升手術室效率”撰寫成論文獲得發表，謝謝院方 的支持，參加難得的國際醫療品質年度盛會進行學習之旅，也藉此機會展現本院此項成功的 品質改善專案，將中榮在醫品病安努力的成果與國際分享。
關鍵字:國際醫療品質協會、手術室、精實、醫療品質。
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目次
一、 目的………4
二、 過程………4
三、 心得………5
四、 建議事項………5
五、 附錄………6
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一、目的
國際醫療品質協會（International Society for Quality in Health Care，簡稱 ISQua）成立於 1985 年，其使命定位為透過全球網絡，並利用教育、知識分享、外部評估與支持醫療 系統的方式，來改善醫療品質與提升病人安全。如此的核心價值，與台灣衛生福利部 及其公法人醫策會的目標一致，也與各醫院成立品管中心的宗旨相同，因此受到台灣 醫界的重視已有多年歷史了。
手術室佔醫院收入的很大一部分，也是資源密集和昂貴的單位。 如何提高手術室效 率，維護病人安全，及提昇同仁滿意，對於醫療機構非常重要。本院自 2015 年 8 月，
由院部長官召集跨團隊組成手術室改善小組，引入並實施了精實和六標準方法，以消 除手術過程中無價值的步驟。職將成果寫成論文”應用精實及六標準提升手術室效 率”獲得發表，藉此機會展現本院此項成功的品質改善專案，並將中榮在醫品病安努 力的成果與國際分享。
二、 過程
第 34 屆 ISQua 年會甫於 2017 年 10 月 1 至 4 日是在英國倫敦舉行，年會的主題訂為「學 習在醫療系統的層次提升醫療品質與病人安全（Learning at the System Level to Improve Healthcare Quality and Safety）」。此次註冊總人數 1600 人，規模盛大。大會的投稿截止 日期為 2017 年 2 月，台灣醫界共投稿 590 篇，接受 325 篇。本次院內共錄取 9 篇論文 (1 篇口報；8 篇海報)，由於此次會議地點(英國)遙遠，因此本院最後參加只有 6 人。
無論口報海報，由會中國際友人勤作筆記發問及拍照的狀況，中榮優秀的案例很成功 地分享於國際醫療界中。此行除論文發表任務，也積極參與大會各項專題討論、議題 報告與論文發表。
本屆 ISQua 年會的主題訂為「學習在醫療系統的層次提升醫療品質與病人安全
（Learning at the System Level to Improve Healthcare Quality and Safety）」，研討內容分為 十一個領域，包括病人的心聲、決策政策制訂的數據分析、中低收入國家的品質促進、
醫療治理的法規影響、瞭解促進安全的制度、透過學習與分享的教育、醫療成果改善 的一般化、突破性改善與適應性變化、危機中的醫品與病安、心智健康的醫療品質與 社區的醫療品質。第一天是會前會，包含六個討論會主題。第二到四天是正式會議，
分十多個場地進行專題討論、議題報告與論文發表。除此之外，還有海報區可供細細 研究，那裡是吸收創意思考與認識國際友人的最好機會。海報的發表分為兩天舉行，
大會貼心提供的 APP，可以讓我們搜尋想看主題的海報。
在 10 月 3 日晚上，BMJ 特別提供曾在 1851 到 1860 年為英國文豪狄更斯（Charles Dickens）
故居的 BMA House 讓台灣醫策會與醫界共同舉辦台灣之夜（Taiwan night），由 BMJ 執行長 Peter Ashman 親自帶領他的菁英團隊加班接待，正式宣布台灣醫策會是他們的 策略夥伴，並將授權醫策會在台灣主辦通常是 BMJ 主辦的 2019 醫療照護品質與病人
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安全國際論壇（International Forum of Quality and Safety in Healthcare)。也希望 2019 年的 BMJ 國際品質會議在臺灣，院內能有更多的專案參與，更多的同仁去參加國際醫療品 質會議。
三、 心得
很開心此次有機會獲得院方支持參加此項國際年會，會期一共有 4 天，主會期為 2017 年 10 月 1 至 4 日，大會安排豐富多元的演講，場場精彩，著實讓人難以選擇，而本次 會議，職除論文發表任務，大多選擇”決策政策制訂的數據分析””危機中的醫品病 安”與”病人的心聲”相關之主題去聆聽，收穫良多。其中 10 月 3 日由 Jason Leitch 帶領 4 位教授，分享英國 5 家醫院對於以病人經驗來提升醫療品質的歷程。此領域發 展在本院仍屬萌芽階段，值得進一步投入。台灣醫策會也負責了一場台灣心智健康發 展與推廣的專題報告，身為台灣醫界的一份子當然一同共襄盛舉。
每天海報展示區，中午時段均有分場的海報口頭發表，這是除了專題演講及口報論文 外，個人覺得最有互動感的節目，各家展示醫院及觀眾均可用較輕鬆的氣氛，展示成 果及時互動討論，收穫良多。可惜節目太多但時間有限，只能選擇自己想聽的主題參 加。
四、 建議事項（包括改進作法）
(一) 提升院內論文寫作量能及英文口報能力
本院歷年來參加國際會議中大部份仍以海報發表居多，主要仍為使用英文進行 口報對於發表者仍是一大挑戰。建議舉辦撰寫英文論文以及口頭發表訓練課 程，讓所有職類的同仁多能參與相關國際會議，進一步培訓品管人才，同時提 升本院之國際間能見度及形象。
(二) 利用大數據分析至及 AI~創造醫品病安新價值
大數據分析至及 AI 於病安的應用為目前熱門項目，值得進一步投入。例如:以 病人經驗來提升醫療品質, 此領域發展在國內及本院仍屬萌芽階段，職建議在 規劃之初即可結合本院在資訊方面的強項，利用大數據分析至及 AI，創造醫品 病安新價值。
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