老人的閱讀習慣與公共圖書館 閱讀需求之調查研究
An Investigation of the Reading Habits and the Reading Needs of Public Libraries of the Elderly in Taiwan
邱天助 Tian-Juh Chiou 世新大學社會心理學系教授
Professor, Department of Social Psychology, Shih Hsin University
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【摘要Abstract】
本研究採用電話訪問方式，針對全國 25 個縣市 65 歲以上之人，調查其閱讀習慣與公共 圖書館閱讀需求。調查以分層隨機、比例配置法進行抽樣，共完成 654 份有效樣本。經統計 分析後得到七項結論：（一）台灣六成以上老人不閱讀，主要原因是缺乏閱讀能力與生理機 能退化；（二）閱讀報紙是老人社會參與和社會互動的重要管道；（三）閱讀書籍的老人，多 數傾向人文和生命的閱讀；（四）雜誌是老人吸收醫療保健與商業財經資訊的重要來源；
（五）公共圖書館在老人閱讀中仍然扮演重要的角色；（六）老人對公共圖書館並未充分使 用，也缺乏高度需求；（七）老人閱讀缺乏充分的圖書資訊。為推動老人閱讀，本文根據調 查結果提出兩項建議：（一）打造溫暖、無障礙的老人閱讀空間；（二）提供教育方案，讓老 人有學習閱讀的機會和管道。
By conducting telephone interviews, this study investigate the reading habits and the reading needs of public libraries of elderly people aged over 65 living in 25 cities and counties in Taiwan. A stratified random sampling design was used and 654 valid samples were obtained. According to the statistical analysis, several conclusions are made: 1) Over 60% of the Taiwanese elderly do not read. The lacking of reading abilities and the degeneration of their physical function are the main reasons. 2) Reading newspaper is one of the most important ways for the elderly to engage in social participation and social interaction. 3) Most of the elderly who read books tend to read texts related to
the humanities and life philosophy. 4) For the elderly, magazines are their major sources of getting medical, health and financial information. 5) Public libraries still play an important role for the reading of the elderly. 6) The elderly persons have not fully made use of the public libraries. 7) The elderly lack sufficient book information when it comes to reading. To promote the reading activities of the elderly, this research proposes the following suggestions: 1) It is necessary to create a warm and barrier-free reading space for the elderly. 2) It is important to offer some educational projects which enable the elderly to learn how, when and where to read.
【關鍵詞 Keyword】
老人、閱讀習慣、公共圖書館、閱讀需求
The Elderly; Reading Habits; Public Libraries; Reading Needs
壹、前言
在有關閱讀的想像中，或是閱讀的實踐上（包括閱讀倡導、閱讀教育、閱讀服務等 等），「老人」始終是被遺忘的一群，很少成為社會關注的焦點。不管是政府推動閱讀的政 策、公共圖書館的閱讀服務，或是坊間的讀物出版，甚至，有關閱讀行為的調查研究，老人 總是被冷落一旁，成為閱讀世界的邊緣人。因此，比起兒童、青少年，在台灣，「老人閱 讀」是一塊相對未知的領域。
閱讀是增進個體獨立、心理運動和生活品質的重要元素，也是社會互動、知訊更新和生 命愉悅的基本需求。擁有閱讀能力和閱讀習慣的老人，不但可以提昇生活獨立、社會溝通、
認知反應和休閒品質，也可以延後或避免罹患阿茲海默症（Alzheimer's Disease）1。由於 老年生活不需像年輕時那麼慌亂、匆忙，因此，有較充裕的時間可以進行精緻的閱讀；也由 於長久以來所累積的生活經驗與智慧，如果老人喜歡閱讀，應該可以成為高品質的閱讀者，
能夠跟作者或是文本相互映照與深層對話；更由於生命價值的轉移，老人可以超越「功能性 閱讀」（Functional Reading）或「工具性閱讀」（Instrumental Reading）的層次，進入人文 閱 讀 （Humanistic Reading ）、 創 造 性 閱 讀 （ Recreational Reading ）， 甚 至 生 命 閱 讀
（Reading for life）的境界。進入老年階段，閱讀不再只是達成某種目的的工具，而是豐富 生活內容、享受生命愉悅的過程。
現代高齡化的社會中，不但老年人口急遽增加，老年生命相對延長，老人教育程度也相 對提高。因此，無論是以質或量的評估，老人都是一股新生的勢力，越來越具有社會、文化
1 D. Snowdon, Aging with Grace: What the Nun Study Teaches Us About Leading Longer, Healthier, and More Meaningful Lives (Bantam Books, 2001)
的潛能。依據內政部的統計，我國自西元1993 年起邁入高齡化國家以來，65 歲以上老人所 占比例持續攀升，西元2008 年底已達 10.4%，總數達 2,402,220 人；老化指數 61.5%，雖 較歐美及日本等已開發國家低（美國 65.00%、加拿大 82.35%、英國 88.89%、法國 94.44%、德國 135.71%、日本 169.23%），但較其他亞洲國家為高（中國大陸 42.11%、新 加坡 47.37%、南韓 55.56%、馬來西亞 12.50%、菲律賓 11.43%）；西元 2007 年國人平均 餘命達 78.5 歲，其中男性為 75 歲，女性為 82 歲，換言之，大部分的國人至少都要度過 一、二十年的老人歲月；此外，在教育程度上，西元 2008 年底，我國 65 歲以上的人識字 率已經達到 85.26%，其中男性為 96.26%、女性為 74.89%（內政部統計處，2009），顯示 出大多數老人都具有發展閱讀的潛力。
依據內政部西元 2005 年「老人狀況調查結果摘要分析」結果（內政統計資訊服務網，
2005），老人日常生活主要活動以「與朋友聚會聊天」占 24.72%最多，「從事休閒娛樂活 動」占 14.18%居次，「從事養生保健活動」占 12.12%再次之；老人有固定參加社會活動者 為 24.82%，其中以參與「養生保健團體活動」者有 10.56%最多，「宗教活動」9.23%居 次，「休閒娛樂團體活動」6.05%再次之，閱讀並未成為老人的主要活動之一。也因此，在 台灣，老人閱讀是一塊值得研究與開發的荒地。
翻閱文獻資料，台灣至今尚未進行過有關老人閱讀的調查或研究。老人閱讀在閱讀研究 與老人研究中，仍然處於學術上的空隙，人們所知不多。為理解老人的閱讀行為與對公共圖 書館的閱讀服務需求，特地在教育部委託世新大學研究團隊所進行的「國人閱讀習慣與公共 圖書館閱讀需求」研究專案中2，專闢「老人」專題，針對我國 65 歲以上的人進行調查。本 文所呈現的資料，即是此一調查的結果和分析，以及依此調查結果所提出的相關老人閱讀的 建議。
貳、調查方法與設計
本項調查由世新大學民意調查中心負責，採用量化問卷配合電話訪問之方式進行資料蒐 集工作，並進行統計分析，完成調查結果的分析報告。調查方法說明如下：
一、調查區域：
本項調查將全國25 個縣市分為北、中、南、東四個區域進行。二、調查對象：
本項調查的對象為台灣65 歲以上之人。三、調查方式與流程
本調查採用電話訪問方式進行，資料處理以「電腦處理」為主、「人工處理」為輔。訪 問結束先以CATI（Computer Assisted Telephone Interview）系統處理調查資料之登錄、資 料整理及初步結果報表列印，再由研究人員負責調查資料之審核、複查、檢誤、更正、結果
2 本研究團隊研究人員包括賴鼎銘、邱天助、林志鳳、葉乃靜與世新大學民意調查中心研究人員。研究時間從民
國九十八年一月到六月。
表之核對與分析。
四、調查時間
本調查於民國98 年 3 月 23 日進行電訪預測，正式調查執行期間為民國 98 年 3 月 26 日至4 月 3 日。
五、抽樣設計與調查樣本配置
本調查以分層隨機、比例配置法進行抽樣。以各縣市 65 歲以上的人口數為分層依據，
計算各縣市配額，估計至少需完成600 份成功樣本。
調查以中華電信於民國 97 年出版之各縣市住宅電話號碼簿為抽樣母體，抽出電話號 碼。為能訪問到未登記電話號碼之民眾，抽出之電話號碼將再去掉尾數兩碼改以隨機亂數取 代，做成抽樣電話號碼簿，最後輸入電腦輔助電話訪問系統進行調查。電話撥通後，以任意 法請第一個接聽電話者接受訪問，若受訪戶中並無符合受訪條件者，則中止訪問，重新尋找 另一個合格樣本。凡是戶中無人接聽、佔線或受訪者不在等因素而無法完成訪問的樣本，則 於執行期間進行三次追蹤訪問，以提高達成率。
六、問卷設計
問卷設計架構
本調查研究主題為「老人閱讀習慣及公共圖書館閱讀需求」。在閱讀習慣中，共分為
「閱讀材料」、「閱讀週期」、「閱讀目的」、「閱讀方式」與「閱讀阻礙」等五個面向；
在「公共圖書館閱讀需求」構面中，分為「使用週期」、「使用方式」、「使用需求」與
「使用障礙」等四個面向；最後，在「受訪者基本資料」中，區分性別、年齡、居住地區、
教育程度與職業類型，藉以了解其中反應的差異所在。
問卷討論會
研究團隊初擬問卷後，再行舉辦了2 次，共計 5 場的問卷討論會，借重圖書、出版、教 育等領域之學者專家及實務工作者之意見，進行問卷內容調整與修正。
七、調查樣本數與抽樣誤差
本調查共完成 654 份有效樣本，在 95%信心水準下，抽樣誤差為正負 3.84%。受訪者 基本資料如下：
性別：男性299 人，占 45.7%；女性 355 人，占 54.3%。
年齡：以65-69 歲 210 人最高，占 32.2%；70-74 歲 265 人次高，占 25.2%；75-79 歲 120 人，占 18.4%；80 歲以上 129 人，占 19.7%；拒答者 30 人，占 4.6%。
居住地區：居住在北區者 273 人最高，占 41.8%；其次為居住在南區者 195 人
（29.8%）；再次為居住在中區者 169 人（25.9%），受訪老人比例最低者則在東區 17 人
（2.5%）。
教育程度：國小以下417 人的比例最高，占 63.8%；其次為專科/大學或學院 81 人及高 中、職 77 人，分別占 12.4%、11.8%；初中 59 人，占 9.0%；最低為研究所（含）以上 5 人（0.7%）；有 15 人（2.3%）拒答。
職業：以退休 372 人的比例最高，56.9%；其次為家管 158 人，占 24.1%；農林漁牧 工作人員51 人（7.8%）；無業或待業 29 人（4.4%）；非技術工及體力工 13 人（2.1%）；服 務工作人員及售貨員6 人（1.0%），其他都在 3 人以下，有 11 人拒答（1.6%）。
八、樣本與母群分配的檢定與加權處理
本調查老人樣本係以全國 25 縣市的 65 歲以上民眾為母體，並以「居住縣市別」為分 層變數，進行分層比例抽樣。為使樣本結構能趨近於母體結構，研究人員於完成所有成功問 卷之資料檢誤複查後，再依據內政部戶政司於民國 98 年 2 月份人口統計資料作為母體人口 分配（居住縣市別、性別、年齡）進行檢定。檢定結果因居住縣市別之樣本結構與母體結構 不相符合，故須針對樣本資料進行加權處理。
樣本資料經加權處理後，透過卡方檢定確定其與母體結構分配無顯著差異，亦即有效樣 本結構與母體結構一致，可利用加權後資料進行相關統計分析。本調查統計以次數、百分比 處理，並進行交叉分析。因篇幅所限，交叉分析部分本文並未呈現。
參、老人的閱讀習慣調查統計
一、閱讀讀物類型(複選題)
本調查之老人，閱讀讀物類型以「都不閱讀」的比例最高，占 60.7%，其次為「報紙 類」（34.5%），再次者為「書籍類」（14.8%），「雜誌類」者占 11.5%（表 1）。
表 1 老人閱讀讀物類型統計表
次數 百分比%
總和 794
121.5
都不閱讀 396 60.7
報紙類 225 34.5
書籍類 97 14.8
雜誌類 75 11.5
其他 0 0.0
不知道/無意見 2 0.2
拒答 0 0.0
二、閱讀書籍種類（複選題）
本調查之老人，閱讀書籍種類以「宗教/哲學」的比例最高，占 27.6%，其次為「歷史/
傳記」（25.9%），再其次為醫療保健（22.2%）（表 2）。
表 2 老人閱讀書籍種類統計表
次數 百分比%
總和 152
156.5
宗教/哲學 27 27.6
歷史/傳記 25 25.9
醫療保健 21 22.2
小說 13 13.2
財經投資 10 10.5
自然科學 8 8.2
語言學習 7 7.2
心理勵志 5 4.8
法律/政治/軍事/教育 4 4.1
藝術欣賞 4 4.0
觀光休閒 3 3.2
社會人文 3 3.1
詩詞 3 3.0
散文 3 3.0
行銷企管 2 2.3
理工 2 1.8
繪本 1 1.4
婚姻家庭 1 1.3
漫畫 1 1.0
電腦/資訊 1 0.9
性別關係 0 0.2
百科年鑑 0 0.0
臨終關懷 0 0.0
其他 1 0.9
不知道/無意見 7 6.7
拒答 0 0.0
三、閱讀書籍取得管道（複選題）
本調查之老人，閱讀書籍取得管道以「自行購買或訂閱」的比例最高，占 50.4%，其次
為「公共圖書館」（27.5%），再次為「獲贈閱讀資料」（25.7%）（表 3 三）。
表 3 老人閱讀書籍取得管道統計表
次數 百分比%
總和 132
136.7
自行購買或訂閱 49 50.4
公共圖書館 27 27.5
獲贈閱讀資料 25 25.7
公共場所資源 14 14.6
向別人借閱或交換 7 7.7
學校圖書館 4 4.3
上網瀏覽 2 2.2
租書店 2 1.8
其他 0 0.0
不知道/無意見 2 2.5
拒答 0 0.0
四、閱讀報紙版面（複選題）
本調查之老人，閱讀報紙版面以「社會」的比例最高，占 32.4%，其次為「政治」
（27.5%）；另外，除表示「其他」（1.4%）的受訪者之外，閱讀報紙版面以「廣告」的比例 最低，占0.9%，次低為「觀光旅遊」（3.6%）（表 4）。
表 4 老人閱讀報紙版面統計表
次數 百分比%
總和 410
182.2
社會 73 32.4
政治 62 27.5
國際 46 20.4
醫藥保健 39 17.4
財經 34 15.1
副刊 28 12.3
地方 22 9.8
娛樂 19 8.2
生活 12 5.2
文化教育 12 5.1
體育 11 5.0
觀光旅遊 8 3.6
廣告 2 0.9
其他 3 1.4
不知道/無意見 40 17.9
拒答 0 0.0
五、閱讀報紙取得管道（複選題）
本調查之老人，閱讀報紙取得管道以「自行購買或訂閱」的比例最高，占 87.6%，其次 為「公共圖書館」（12.4%）（表 5）。
表 5 老人組受訪者閱讀報紙取得管道統計表
次數 百分比%
總和 284
126.0
自行購買或訂閱 197 87.6
公共圖書館 28 12.4
公共場所資源 23 10.3
獲贈閱讀資料 14 6.1
向別人借閱或交換 12 5.5
上網瀏覽 8 3.4
學校圖書館 0 0.0
租書店 0 0.0
其他 0 0.0
不知道/無意見 1 0.4
拒答 1 0.4
六、閱讀雜誌種類（複選題）
本調查之老人，閱讀雜誌種類以「醫療保健類」與「商業財經類」的比例較高，分別占 33.1%與 33.0%，其次為「生活休閒類」（12.8%），再次為「教育學習類」（12.1%）；另 外，閱讀雜誌種類以「汽機車類」的比例最低，占 0.0%，次低為「流行時尚類」（1.2%），
再次為「電腦電玩類」（1.7%）（表 6）。
表 6 老人閱讀雜誌種類統計表
次數 百分比%
總和
114 153.1
醫療保健類 25 33.1
商業財經類 25 33.0
生活休閒類 10 12.8
教育學習類 9 12.1
綜合娛樂類 9 11.6
自然科學類 6 8.7
文學賞讀類 6 8.6
宗教信仰類 6 8.1
體育運動類 4 5.3
電腦電玩類 1 1.7
流行時尚類 1 1.1
汽機車類 0 0.0
其他 5 6.5
不知道/無意見 8 10.6
拒答 0 0.0
七、閱讀雜誌取得管道（複選題）
本調查之老人，閱讀雜誌取得管道以「自行購買或訂閱」的比例最高，占 51.2%，其次 為「公共場所資源」（23.6%），再其次為「公共圖書館」（21.1%）（表 7）。
表 7 老人閱讀雜誌取得管道統計表
次數 百分比%
總和 99
132.1
自行購買或訂閱 38 51.2
公共場所資源 18 23.6
公共圖書館 16 21.1
獲贈閱讀資料 13 17.2
向別人借閱或交換 4 5.6
上網瀏覽 3 4.3
租書店 1 1.4
學校圖書館 1 1.0
其他 0 0.0
不知道/無意見 3 4.2
拒答 2 2.3
八、讀物選擇方式
有閱讀書籍、報紙與雜誌的老人受訪者中，讀物選擇方式以「不知道」的比例最高，占 57.6%，靠「親朋好友推薦」的比例次之，占 12.9%，再其次為「選擇特定出版社」（7.1%）
（表8）。
表 8 老人讀物選擇方式統計表
次數 百分比%
總和
258 100.0
親朋好友推薦 33 12.9
廣告或推銷介紹 11 4.1
選擇特定作者 7 2.6
選擇特定出版社 18 7.1
暢銷書排行榜 2 0.9
網路評價 0 0.0
自己隨意翻閱 0 0.0
依書籍外觀決定 0 0.0
依自己嗜好或興趣 0 0.0
其他 38 14.8
不知道/無意見 148 57.6
拒答 0 0.0
九、閱讀時間
有閱讀書籍、報紙與雜誌的老人受訪者中，平均每日閱讀時間以「1 小時以上，不到 2 小時」的比例最高，占28.2%，其次為「半小時以上，不到 1 小時」（24.2%），再次為「不 到半小時」（20.3%），最低為「4 小時以上」（3.5%）（表 9）。
表 9 老人每日閱讀時間統計表
次數 百分比%
總和
258 100.0
不到半小時 52 20.3
半小時以上，不到1 小時 62 24.2
1 小時以上，不到 2 小時 73 28.2
2 小時以上，不到 4 小時 42 16.4
4 小時以上 9 3.5
不知道/無意見 19 7.5
拒答 0 0.0
十、閱讀目的（複選題）
有閱讀書籍、報紙與雜誌的老人受訪者中，閱讀目的以「增廣見聞」的比例最高，占 57.3%，其次為「打發時間」（39.0%），再次為「純粹興趣」（14.6%）（表 10）。
表 10 老人閱讀目的統計表
次數 百分比%
總和 350
144.7
增廣見聞 139 53.7
打發時間 101 39.0
純粹興趣 38 14.6
宗教信仰 19 7.3
健康養生 17 6.7
增加聊天話題 12 4.6
心靈成長 11 4.3
放鬆心情 9 3.3
解決問題 2 0.8
教育子孫 2 0.8
其他 1 0.5
不知道/無意見 16 6.2
拒答 0 0.0
十一、閱讀地點（複選題）
有閱讀書籍、報紙與雜誌的老人受訪者中，閱讀地點以「自己家中」的比例最高，占 93.6%，其次為「公共圖書館」（15.9%）（表 11）。
表 11 老人閱讀地點統計表
次數 百分比%
總和 369
143.1
自己家中 242 93.6
公共圖書館 41 15.9
工作場所 14 5.4
親戚朋友家中 14 5.3
其他休閒場所 13 5.2
書店 12 4.8
宗教場所 12 4.6
餐廳/咖啡廳 6 2.2
通勤交通工具上 4 1.5
學校圖書館 4 1.4
戶外 1 0.4
漫畫小說出租店 0 0.0
其他 7 2.7
不知道/無意見 0 0.0
拒答 0 0.0
十二、閱讀時段
有閱讀書籍、報紙與雜誌的老人受訪者中，閱讀時段以「上午」的比例最高，占 50.4%，其次為「晚上」與「下午」（分別占 10.5%與 10.2%）；另外，除表示「不知道/無 意見」（13.5%）與「其他」（3.2%）的受訪者之外，閱讀時段以「深夜」的比例最低，占 1.0%，次低則為「清晨」（4.9%）（表 12）。
表 12 老人閱讀時段統計表
次數 百分比%
總和
258 100.0
清晨 13 4.9
上午 130 50.4
中午 16 6.3
下午 26 10.2
晚上 27 10.5
深夜 3 1.0
其他 8 3.2
不知道/無意見 35 13.5
拒答 0 0.0
十三、閱讀喜好程度
有閱讀書籍、報紙與雜誌的老人受訪者中，表示「非常喜歡」（12.9%）與「喜歡」
（40.8% ） 閱 讀 的 比 例 共 占 53.7% ， 高 於 表 示 「 非 常 不 喜 歡 」（ 0.7% ） 與 「 不 喜 歡 」
（14.4%）的比例 15.1%（表 13）。
表 13 老人閱讀喜好程度統計表
次數 百分比%
總和
258 100.0
非常喜歡 33 12.9
喜歡 105 40.8
普通 38 14.8
不喜歡 37 14.4
非常不喜歡 2 0.7
不知道/無意見 42 16.4
拒答 0 0.0
十四、不喜歡閱讀之原因
本調查表示：不喜歡閱讀的老人受訪者中，不喜歡閱讀之因素以「缺乏閱讀能力」的比 例最高，占52.3%，其次為「生理機能退化」（31.1%）（表 14）。
表 14 老人不喜歡閱讀之因素統計表
次數 百分比%
總和 435
100.0
生理機能退化 135 31.1
缺乏閱讀能力 227 52.3
家中沒有良好的閱讀環境 1 0.3
沒有想讀的書 1 0.2
覺得不需要 14 3.1
不知道要讀什麼 1 0.2
沒有興趣 33 7.6
沒有人陪伴一起閱讀 0 0.0
其他 17 3.9
不知道/無意見 5 1.1
拒答 1 0.1
肆、公共圖書館閱讀需求調查統計
一、使用公共圖書館頻率
本 調 查 654 位 老 人， 使 用公 共圖 書 館頻 率以 表 示「 沒有 去 過」 的比 例 最高 ，占 80.1%，其次為「偶爾會去」（18.1%），最低為「經常會去」（1.8%）（表 15）。
表 15 老人使用公共圖書館頻率統計表
次數 百分比%
總和 654
100.0
經常會去 12 1.8
偶爾會去 118 18.1
沒有去過 524 80.1
不知道/無意見 0 0.0
拒答 0 0.0
二、不使用公共圖書館原因（複選題）
本調查沒有去過公共圖書館的老人受訪者中，不使用公共圖書館原因以「閱讀能力有 限」的比例最高，占49.1%，其次為「沒有時間」（20.8%）（表 16）。
表 16 老人不使用公共圖書館原因統計表
次數 百分比%
總和 649
123.8
閱讀能力有限 257 49.1
沒有時間 109 20.8
行動不便 73 13.8
無閱讀需求 70 13.4
交通不便 45 8.6
不知道圖書館在哪 18 3.4
有其他閱讀管道 18 3.4
沒有所需資料 7 1.3
設施不符合需求 3 0.5
圖書館週邊環境不佳 2 0.5
館藏不足 1 0.2
館員服務不佳 0 0.0
其他 27 5.1
不知道/無意見 18 3.5
拒答 0 0.0
三、公共圖書館平均使用時間
本調查130 位有閱讀書籍、報紙與雜誌，且會使用公共圖書館的老人受訪者中，平均每 次使用公共圖書館時間以「1 小時（含）以內」的比例最高，占 74.2%，其次為「2-3 小時」
（21.4%），再次為「6 小時以上」（1.0%），最低為「4-5 小時」（0.0%）（表 17）。
表 17 老人公共圖書館平均使用時間統計表
次數 百分比%
總和 130
100.0
1 小時（含）以內 96 74.2
2-3 小時 28 21.4
4-5 小時 0 0.0
6 小時以上 1 1.0
不知道/無意見 4 3.1
拒答 0 0.3
四、使用公共圖書館用途（複選題）
本調查有閱讀書籍、報紙與雜誌，且會使用公共圖書館的老人受訪者中，使用公共圖書 館用途以「閱讀書籍」的比例最高，占 44.6%，其次為「閱讀報章雜誌」（36.7%）（表 18）。
表 18 老人使用公共圖書館用途統計表
次數 百分比%
總和 166
127.9
閱讀書籍 58 44.6
閱讀報章雜誌 48 36.7
借還書 19 14.4
查詢資料 11 8.8
參加親子、藝文、演講等活動 7 5.1
參加閱讀活動 3 2.6
使用自修室 2 1.4
使用網路 1 0.6
其他 10 7.5
不知道/無意見 8 6.1
拒答 0 0.0
五、公共圖書館館藏主要需求
本調查130 位有閱讀書籍、報紙與雜誌，且會使用公共圖書館的老人受訪者中，對於公 共圖書館館藏主要需求以「近期出版讀物」的比例最高，占 18.6%，其次為「書籍分類清 楚」（10.7%）；值得注意的是，有 46.7%的受訪者表示對於公共圖書館館藏主要需求表示
「不知道/無意見」（表 19）。
表 19 老人對公共圖書館館藏主要需求統計表
次數 百分比%
總和
130 100.0
近期出版讀物 24 18.6
刊物收藏齊全 13 9.9
豐富數位資料 3 2.5
書籍分類清楚 14 10.7
書籍排架正確 7 5.5
充實外文書籍 4 3.4
其他 3 2.3
不知道/無意見 61 46.7
拒答 0 0.3
六、公共圖書館人員服務主要需求
本調查130 位有閱讀書籍、報紙與雜誌，且會使用公共圖書館的老人受訪者中，對於公 共圖書館人員服務主要需求以「服務態度親切」的比例最高，占 32.3%，其次為「迅速給予 讀者服務」（20.5%），最低為「正確回答讀者問題」（7.9%）；值得注意的是，有 36.9%的受 訪者對於公共圖書館人員服務主要需求表示「不知道/無意見」（表 20）。
表 20 老人對公共圖書館人員服務主要需求統計表
次數 百分比%
總和
130 100.0
服務態度親切 42 32.3
正確回答讀者問題 10 7.9
迅速給予讀者服務 27 20.5
其他 1 0.8
不知道/無意見 48 36.9
拒答 2 1.6
七、公共圖書館服務措施主要需求
本調查130 位有閱讀書籍、報紙與雜誌，且會使用公共圖書館的老人受訪者中，對於公 共圖書館服務措施主要需求以「提供好書資訊」的比例最高，占 14.4%，其次為「簡化借閱 手續」（8.7%），再次為「借書冊數足夠」（5.6%）；值得注意的是，有 45.3%的受訪者表示 對於公共圖書館服務措施主要需求表示「不知道/無意見」（表 21）。
八、公共圖書館老人服務需求
本調查的老人，對於公共圖書館老人服務需求以「老花眼鏡」的比例最高，占 19.7%，
其次為「代為找書」（14.9%），再次為「代為查詢資料」（13.6%）；值得注意的是，有 40.1 的受訪老人對於公共圖書館可提供給高齡讀者的特殊服務需求表示「不知道/無意見」（表 22。）
表 21 老人組受訪者公共圖書館服務措施主要 需求統計表
次數 百分比%
總和
130 100.0
調整開放時間 5 3.6 簡化借閱手續 11 8.7 借書冊數足夠 7 5.6 借書期限足夠 3 2.3 改善館內閱讀環境 8 6.1 檢索系統容易操作 3 2.3 提供好書資訊 19 14.4 推廣閱讀活動 1 0.7 電腦設備足夠 2 1.2 可攜帶手提電腦使用 1 0.4其他 12 9.4
不知道/無意見 59 45.3
拒答 0 0.0
表 22 公共圖書館老人服務需求統計表
次數 百分比%
總和
166 127.7
老花眼鏡 26 19.7 代為找書 19 14.9 代為查詢資料 18 13.6 長青討論會或學習課程 11 8.4大字書 9 6.9
送書到府 8 6.5
有聲書 6 4.4
放大鏡 6 4.3
專人伴讀 2 1.6
其他 9 7.2
不知道/無意見 52 40.1
拒答 0 0.0
伍、結論與建議
一、結論
本研究透過電話訪問統計結果，有關老人閱讀習慣與公共圖書館閱讀需求，大致可歸納 為下列七項結論：
台灣六成以上老人不閱讀，主要原因是缺乏閱讀能力與生理機能退化
台灣老人多數未養成閱讀習慣。從調查顯示，都不閱讀書籍、報紙或雜誌的老人比例高 達 60.7%。調查也顯示不喜歡閱讀的老人當中，其原因以缺乏閱讀能力（52.3%）的比例最 高，其次為生理機能退化（31.1%），合計占 83.4%。換言之，在老人的閱讀行為中，缺乏 閱讀能力與生理機能退化是最大的阻礙因素。
閱讀報紙是老人社會參與和社會互動的重要管道
報紙是老人最容易，也最常接觸的閱讀材料。從調查顯示，老人閱讀主要以報紙為最 多，比例有 34.5%，其中又以閱讀社會版之比例最高，占 32.4%，其次為政治版，占 27.5%。報紙大抵以新聞報導為主，尤其社會版和政治版更是具有時效性。因此，三成以上 的老人閱讀者可以稱之為「資訊蒐集者」，閱讀報紙除了打發時間以外，也期能跟上社會的 腳步與時代的脈動，做為社會參與與社會互動的管道。
閱讀書籍的老人，多數傾向人文和生命的閱讀
從調查顯示，閱讀書籍之老人僅占14.8%，其教育程度以大專以上為最多。觀其閱讀書 籍種類以宗教/哲學（27.6%）排名第一，其次為歷史/傳記（25.9%），老人最關心的醫療保 健類位僅居第三（22.2%）。顯示閱讀書籍的老人，多數並非工具性或功能性的需求，傾向 人文和生命的閱讀，閱讀書籍是老人生命思考的途徑。
雜誌是老人吸收醫療保健與商業財經資訊的重要來源
本調查受訪老人僅有 11.5%的比例平日會閱讀雜誌，為所有讀物類型中比例最低者。另 外，老人因維持身體健康與保持經濟自主性等動機，涉獵之雜誌種類以醫療保健類比例最 高，占 33.1%，商業財經類（33.0%）雜誌比例亦相去不遠。老人閱讀雜誌的取得管道與書 籍、報紙相同，皆以自行購買或訂閱之比例最高，占51.2%。
公共圖書館在老人閱讀中仍然扮演重要的角色
雖然調查顯示，老人使用公共圖書館頻率以「沒有去過」的比例最高，占 80.1%。不使 用公共圖書館原因以「閱讀能力有限」的比例最高，占 49.1%。然而，調查也顯示，老人閱 讀書籍、雜誌、報紙的取得管道，以及閱讀地點，公共圖書館的選項排序都高居第二位。顯 示對於有閱讀的老人，圖書館的存在具有舉足輕重的地位。
老人對公共圖書館並未充分使用，也缺乏高度需求
由於老人多數未養成閱讀習慣，對公共圖書館的使用機會並不多。調查顯示，會使用公 共 圖 書 館 的 老 人 ， 對 於 公 共 圖 書 館 館 藏 主 要 需 求 以 「 不 知 道/無意見」 為最多 ，高達 46.7%；對於公共圖書館服務措施主要需求表示「不知道/無意見」的也有 45.3%；對於公共
圖書館老人服務需求表示「不知道/無意見」也達 40.1%。對於老人而言，公共圖書館似乎 只是一個免費閱讀報紙、雜誌和書籍的地方，對公共圖書館的功能與提供服務的範疇，並未 有充分的認識和使用，因此，也沒有較高的需求。
老人閱讀缺乏充分的圖書資訊
本調查的老人多數無固定的閱讀習慣，即使有閱讀的老人也缺乏圖書資訊。調查顯示，
有閱讀書籍、報紙與雜誌的老人，讀物選擇方式以「不知道」的比例最高，占 57.6%，靠
「親朋好友推薦」的比例次之，占 12.9%，依賴「廣告或推銷介紹」也有占 4.1%。換言 之，老人比較缺乏充分的圖書資訊，也較少個人主動蒐集，閱讀材料來源大抵依賴他人介 紹，甚至是機關團體的贈閱。因此，老人公共圖書館服務措施主要需求，「提供好書資訊」
高居第一位。
二、建議
根據聯合國西元2007 年所公佈的全球人口預測，西元 2050 年，60 歲以上的人口將比 現在增加三倍，約有 20 億人，占總人口的四分之一；依據經建會的推估，到了西元 2032 年，台灣老年人口將達總人口的五分之一3。可見，老年人口將是未來國家、社會的主力，
實不能再以「殘餘人口」、「依賴人口」視之。投資老人就是為國家累積資本，發展老人就是 為社會創造愈多的可能性。
依據本研究調查發現，台灣有六成以上老人不閱讀，其主要原因是缺乏閱讀能力與生理 機能退化。因此，如果發展老人閱讀是未來應走的方向和目標，讓老年人也有機會成為「文 化公民」，就必須從基礎做起，透過各種教育方案提升老人的閱讀能力，想辦法舒緩或克服 老人的生理機能退化問題；我們必須排除「年齡歧視」（Ageism）的偏誤，拿出推動兒童閱 讀的精神、毅力、行動和資源，來增進老人閱讀技巧、提供老人閱讀機會、培養老人閱讀興 趣、促進老人閱讀風氣，以提昇老人的文化水平，豐富老人生命內涵。針對推動老人閱讀，
本文提出兩項建議：
打造溫暖、無障礙的老人閱讀空間
優質的閱讀環境、溫暖的氣氛營造與合適的閱讀材料是推動閱讀文化不可或缺的條件。
尤其對於已經有閱讀興趣和閱讀習慣的老人，應該提供他們更充足的閱讀資源與環境，才能 提升其閱讀品質。本調查顯示，會使用公共圖書館的老人受訪者中，對於公共圖書館人員服 務主要需求以「服務態度親切」的比例最高，這種溫暖、親切的感受，是老人的普遍需求。
因此，溫馨是打造老人「樂」讀的重要條件。
由於生理機能的退化，老人的體力、視力、視覺和視域都會產生變化。因此，老人的閱 讀空間必須有足夠的照明設備、避免反光材質的地板、桌面，並且加強室內設施的顏色對 比，以及舒適的座椅、適合的溫度與良好的通風，甚至提供老人休憩、活動筋骨的地方，讓 老人能在溫暖、舒適、安全、便利的空間閱讀。研究顯示，大字印刷（14 號字體）有助於
3 邱天助，社會老年學（台北：基礎文化，2008），頁 246。
老人閱讀的字體辨識、閱讀理解、閱讀信心與閱讀享受4；一般印刷字體對老人而言，即使 戴上老花眼鏡，看書仍然會有挫折和沮喪感。因此，多編印大字體的書報，應是體貼老人閱 讀的措施。此外，本調查顯示，老人普遍缺乏閱讀資訊，因此，為老人提供圖書訊息，或推 薦老人閱讀書單，甚至，辦理老人閱讀經驗分享活動，都是打造無障礙的閱讀空間可進行的 工作。
提供教育方案，讓老人有學習閱讀的機會和管道
閱讀必須培養閱讀技巧和閱讀能力，調查顯示閱讀與教育程度具有正相關。這一代的老 人，教育程度普遍不高。依內政部統計處民國98 年第十二週發佈的〈內政統計通報〉（內政 部 統計 處，2009）資料顯示，民國 97 年底，65 歲以上者的教育程度以國小為最多
（53.24% ）， 其 次 依 序 為 不 識 字 者 （ 14.74% ） 高 中 （ 職 ）（ 10.37% ）、 國 （ 初 ） 中
（10.20%）、大專以上（8.73%）。國小以下的老人，總共就有 67.89%，以這種教育水平要 培養出老人足夠的閱讀能力確實不易，加上生理機能的退化，更影響到老人的閱讀意願。然 而，Scales 的有關老人閱讀研究指出，生理退化並非阻礙閱讀的主要因素。即使老人有客 觀的生理退化事實，但影響閱讀的是老人主觀上對健康的自我認知，老人不閱讀主要是缺乏 強烈的動機與足夠的閱讀教育，以及先前並未培養閱讀習慣所致5。
識字是閱讀的基本條件，觀諸西元 2008 年底，我國 65 歲以上識字率已經達到 85.26%6，顯示出大多數老人都具有發展閱讀的潛力。本調查也顯示，對於公共圖書館老人 服務需求，「長青討論會或學習課程」排序第四。可見，老人仍然期望有學習閱讀的機會和 管道。因此，推動老人閱讀需要有系統、有規劃的老人「閱讀教導」（Reading Instruction）
方案。老人活動不應只有健康、醫療、休閒、娛樂，不管社區中心、文化或教育機構，都可 以提供老人閱讀方案。為了推動兒童閱讀，我們可以透過為兒童說故事的方式來激發兒童的 閱讀興趣。同樣的，我們也可以為老人家「說書」、「朗讀」、「講古」的方式，將老人帶進閱 讀世界；我們可以有兒童圖書巡迴車，遠赴偏遠地區，我們也可以提供行動圖書館，直接到 長青俱樂部、公私立老人安養機構、社區公園，甚至利用老人閱讀分享的方式，讓老人得以 開發新的生活型態。
4 E. Lowe, Large Print Books; The Missing Link for Speed and Fluency for All Students. Paper presented at the meeting of the Internaional Reading Association (Orlando, FL., 2003).
5 A. M. Scales, “A Survey of Reading Habits with Suggested Instedctional Strategies” Reading Research, 5:8, pp.20-31.
6 內政統計資訊服務網，老人狀況調查結果摘要分析，〈http://www.moi.gov.tw/stat/〉。（台北：內政部，2005），
（民95 年 4 月 5 日）
