◎採訪整理╱張毓軒（《明道文藝》編輯）
◎圖╱世新大學口語傳播學系 提供
網紅一時？怎麼「說」才好
─ ─訪世新大學口語傳播學系溫偉群主任
適當的方式說適當的話
在眾聲喧嘩的時代中，人人搶著 說話的同時，我們聆聽，也被聆聽。
面對網路一眾網紅，除了拿起放大鏡 檢驗之外，我們能否試著拆解「口語 表達」，以澄澈的目光，反思說話這 門顯學？
世新大學口語傳播系溫偉群主任 這 麼 詮 釋 「 良 好 的 口 語 表 達 」 ― ― 以 適 當 的 方 式 說 適 當 的 語 言 」 。 他 說：『每個人對「適當」有不同的見 解。人類與其他動物的區別在於思考 和說話。每個人都以為表達不難，也 因此不注重說話的學科。若以東西方 傳統來看，中國古代「有德者不必有
言」、「讀書破萬卷，下筆如有神」
等言論，認定文采重於說話藝術。』
溫 主 任 繼 而 分 享 ， 兩 千 五 百 年 前，古希臘及古羅馬時期，「說話」
等同於社會階層的表現，亦是取得社 會成功之關鍵，比如亞里斯多德、西 賽 羅 等 等 。 「 若 以 現 今 全 球 趨 勢 來 看，每一天我們都在閱覽重要人士說 些 什 麼 。 以 前 只 有 少 數 人 掌 握 發 言 權，如領袖、政商界名人或明星。但 現在的現象是――如果能在適當的時 間說適當的話，則有可能在自媒體時 代，成為有影響力者。」
溫主任舉近期世大運開幕受阻，
政治人物飆粗口，於臉書吸引四十萬 個讚的事件為例，年輕人可能誤以為
這樣說話是合宜的，但他提醒學生：
短 期 的 效 果 面 之 外 ， 仍 須 留 意 倫 理 面，兩者如何兼顧是一門重要課題。
表達中的「真、善、美、效」
從口語傳播理論來看，許多學者 研究什麼是適當的表達，溫主任表示 大 致 可 分 成 四 個 常 見 的 標 準 ： 一 是
「效果」，有其目的。當我們將語言 視 作 工 具 ， 就 有 一 定 期 待 完 成 的 目 的；二是語言的真實面，大眾會檢視 何 謂 假 新 聞 ； 三 是 當 學 生 追 求 成 為 YouTuber網紅，師長亦會提醒他們追 求 藝 術 和 美 感 的 表 現 ， 這 即 是 藝 術 面，第四個標準則牽涉倫理層面。綜 合言之，溫主任以世新大學傳播學院 游 梓 翔 院 長 提 出 之 「 真 、 善 、 美 、 效 」 為 範 本 ， 說 明 此 為 融 合 西 方 研 究，以中文語境作出適切精準之定義
『師長可以就這四字來思考：我 們究竟要給孩子什麼樣的目標？現今 社會講求表達須有特色，以往看重的 低調和穩重，對學生來說可能是「官 方說法」，流於形式和表面！而飆粗 口或激烈的表現，才算真實，才有梗 才有FU。學生可能掌握口語表達某 個 層 面 ， 顧 及 了 效 果 面 ， 但 長 遠 來 看，如何在形象上有所助益，須兼顧
「真、善、美、效」四個層面。』
溫 主 任 舉 幾 個 網 紅 案 例 進 行 分
享 ， 如 中 國 大 陸papi醬靈活運用聲 音 ， 模 仿 各 地 口 音 ， 加 以 分 享 素 材 頗能引發新世代共鳴，如臺灣人喜歡 在話語中夾雜英文單字。此外，中國 大陸還有知識型節目「羅輯思維」，
引發廣泛討論。臺灣與大陸流行節目 型態不同，習慣使用媒體亦不相同。
臺灣使用YouTube者為數眾多，因其 內容包羅萬象，如「古阿莫」，運用 三 分 鐘 或 六 分 鐘 ， 說 完 一 部 影 片 故 事，卻惹來爭議。另外則有諧音易讓 人 記 住 之 「 聖 結 石 」 。 此 外 ， 還 有 在 特 定 時 期 出 現 的 網 紅 ， 比 如 泛 舟 哥的造句「颱風天就是要泛舟，不然 要……」。從上述素材來看，「年輕 人對網紅的看法，似乎是――不怕被 罵，只怕不紅！覺得只要想出特別的
『 梗 』 ， 或 是 牽 動 眾 人 的 情 緒 ， 就 能一夕之間站上舞臺。」溫主任喟嘆 道。
張忠恕老師進行聲音訓練。
除卻「紅」，還得有內涵！
「短時間成為網紅，是否也只能 紅短時間？」溫主任提出對網紅的觀 察，
可 從 表 達 是 否 兼 顧 「 真 、 善 、 美 、 效 」 來 審 視 ， 尋 思 內 容 深 度 、 藝術和效果，以及價值觀層面，能否 引發共鳴。綜觀歐美、大陸和臺灣部 分 網 紅 ， 憑 藉 著 話 題 登 榜 。 不 怕 被 罵，只怕沒有人理會！需要思考的是
――「當多數人只求短時效益產出的 內容，是否可長可久，經得起時代考 驗？」
溫主任試著提醒學生，未來若希 望以「網紅」維生，必須思考：究竟 有多少內容可以長時間供給？網路提 供了平臺，素材內容則由網民各自摸 索。年輕世代所發想的梗，能否持續 創新，甚至有寓教於樂的效果？
溫主任繼而分享，大學校園邀 請 業 界 名 人 進 行 單 回 講 座 的 效 果 良 好，若進一步邀約成為十六週常設課 程，學生回饋的意見竟是：僅有第一 堂課較為精彩，後續課程失去了吸引 力……。此一情況不僅讓講師挫折，
更提示了內容深度的重要。
「儘管時代媒介不同，分享的內 容 須 有 續 航 力 ！ 」 溫 主 任 列 舉 中 國 古 典 章 回 小 說 不 能 僅 精 彩 一 回 ， 還
得接續寫下去；而歐美TALK SHOW 節 目 ， 主 持 人 須 思 索 如 何 長 時 間 經 營――除卻「紅」，還得有內涵！再 如搞笑連載漫畫，畫家私底下可能是 愁苦的，因為得推陳出新。而綜藝節 目《全民大悶鍋》，除了現場表現之 外，其實需要長時間的計畫，集結工 作人員的思索――如何抓住社會的脈 動？如何捕捉社會真正的情感？在製 作層面上反而是嚴肅的。
溫 主 任 分 析 近 日 網 路 爆 紅 短 片
――美國首席大法官John Roberts參 與孩子十五歲畢業典禮，進行的簡短 演 說 ， 內 容 述 及 「 我 希 望 你 們 將 遭 受 背 叛 …… ； 我 希 望 你 們 有 時 會 孤 單 寂 寞 ； 我 希 望 你 們 不 時 遭 遇 一 些 不 幸 …… 」 。 溫 主 任 表 示 ， 如 果 就
「以適當的方式說適當的話」，John Roberts演說內容非傳統元素約僅佔 一分半鐘，絕大部分的價值仍是傳統 的，即使他說「希望你們被背叛；希
世新大學傑出辯士選手赴馬來西亞參加「中華杯」結辯時精彩畫面。
望你們遇到不幸……」，看似不尋常 的祝福語，其實仍是希望畢業生認知 現實世界的狀態與價值，思考如何成 為更好的人。
『部分師長的立意點良好，但採 用的方式非現代年輕人所能接受，效 果可能不甚理想。所謂的「溝通」即 是打開管道，讓對方聽得進去，授課 內容才有意義。』溫主任如是提醒。
理論X實務
那麼，口語傳播學系如何鍛鍊並 提昇學子的溝通、表達、協調能力？
溫主任說明口語傳播學系看重理 論 與 實 際 的 應 用 ， 他 曾 應 《 商 業 周 刊》之邀，於2015年2月出版之〈柯 P說話術〉單元中，分享「拆解說話 法」，指出柯P使用「漫畫式圖像式 語言」，能讓聽眾快速掌握柯P觀點 中誰是壞人誰是好人。他說：柯P的
「動詞精準、形容詞夠狠！」，有具 體的情境及行動，在傳達行動力的內 容當中，存在明確的二元對立……，
也是柯P令人記憶深刻之處。
溫主任幽默表示，一般教授說話 內容通常較為複雜，喜歡使用「原則 上……」，或是「如果沒有這些條件 滿足，我會認為……」，中間可能還 括弧兩個英文單字，如此陳述下來，
聽眾可能就失去耐心。
在口語傳播研究當中，溫主任希 望學子至少能夠「描述」、「解釋」
某些話語，甚至「預測」話語可能帶 來的影響，進而提醒行動者控制自身 的語言。
在 實 作 活 動 層 面 ， 口 傳 系 透 過
「小龍計畫」，訓練出簡報龍、雄辯 龍，更與廣電系、新聞系合作「主播 龍」計畫。對外舉辦口傳種子營隊，
走訪臺灣不同鄉鎮，走入中學校園，
分享簡報技巧、大學面試心得。口傳 系學生分享專業，更以同理心回想高 三 曾 有 的 經 歷 ， 給 予 高 中 學 弟 妹 建 議，亦獲得各校正向回饋。
溫主任期盼學院傳播教育一方面 在學理上精進，二方面能應用於往後 的求職，三方面則能回饋社會，平衡 社會資源，也培養社會公益意識。
「沒有什麼比能將專業回饋予 社群，更讓人覺得有成就感！」溫主 任 認 為 回 饋 不 僅 是 服 務 ， 而 是 能 將 專長分享出去。當理論與實際操作並
簡報龍成員於高中簡報美學競賽時示範演練簡報技巧。
存，希望學子無論應用於哪一場域，
皆能描述、解釋、預測，進而掌握情 勢。
內容X形式
當社會大眾的閱聽習慣從傳統的 廣播、電視，走向各式網路平臺。口 傳系學院教育又如何與時俱進？
溫主任這麼回應：「無論平臺形 式為何，重要的還是內容」，古羅馬 知名修辭學家西塞羅曾言：「聰明的 智慧與良好的表達是一體兩面」，思 維與表達習習相關。而「內容、平臺 的兼顧與平衡，更需要強調。」
「 從 語 言 出 發 ， 除 了 研 究 語 言 本 質 ， 更 著 重 語 言 於 各 個 情 境 的 運 用。」溫主任表示，從自我溝通、人 際之間、組織互動再到大眾傳播，甚 至跨文化傳播。理論的運行可以就人 數與組織大小進行排列。口傳系除了 大學部、碩士班，另開設碩士在職進 修班，希望對職場人士有所幫助。
溫 主 任 一 一 說 明 課 程 主 軸 ： 在
「 領 導 與 溝 通 」 層 面 ， 上 令 如 何 有 效運行，得倚賴溝通；若是中階領導 者 ， 則 須 面 對 上 行 與 下 行 之 間 的 溝 通。「簡報與表達」課程分享提案與 短 講 如 何 發 揮 吸 引 力 ； 「 協 調 與 談 判」相關課程，希望引領學生在說話 過 程 中 ， 不 是 把 話 說 完 就 好 ， 而 是
「說話之後產生好的結果」。協調過 程中，可能遇見對方提出「你讓我說 完」之語，有時候對方只讓你聽、不 讓你說，若要產生好的結果其實相對 困難，因此，「協調」不只是單純搶 著 說 而 已 ！ 至 於 「 說 服 與 行 銷 」 ， 涉及口語傳播如何改變人的意念與行 為；「企劃與執行」則帶到溝通效果 及其他層面，牽涉深度長遠觀察，必 須歷經準備過程。
基礎學養+多元學習
在多變年代中，不確定性增加，
機 會 也 隨 之 提 昇 。 以 往 管 理 學 追 求
「將事情做對」，如今則需思考「何 謂對的事」。無論教育學者提出中等 學生論或其他論述，溫主任認為，面 對變化多端的時代，在人文社會學科 層面必須具備良好的基礎學養，以世
口傳種子舉辦口傳營大合照。
文化長廊
新大學口傳系為例，在甄選學生時，
相當重視國文和英文的能力，亦強調 閱讀經典的重要性，舉凡口語傳播經 典 著 作 、 西 方 修 辭 學 、 中 國 文 學 經 典……，皆是將來以不變應萬變非常 重要的基礎。
溫主任回顧七歲參與演講比賽，
十 七 歲 擔 任 辯 論 選 手 ， 其 後 曾 任 辯 論 教 練 ， 歷 練 中 國 廣 播 公 司 記 者 、 TVBS電視台記者，再到大學任教，
分享演講學內容……，每個工作情境 雖不同，卻有相似之處，比如面臨新 挑戰、得快速調適、深入學習。溫主 任提醒年輕學子：目前大學所學學科
與未來就業並無直接的對應，因此選 讀大學時不妨思考：大學的整體環境 是否能鍛鍊良好的基礎學能？再者，
能提供廣泛探索的機會。期盼學子面 對多重情境時，除了擴充知能，更能 參 與 實 作 課 程 、 公 益 服 務 、 校 外 實 習，透過多元學習，開展更多可能。
夏秋之間，穿出位於木柵的世新 大學傳播學院，筆記本上飛揚著「說 話 與 溝 通 」 的 種 種 ， 深 切 覺 得 ， 如 何好好地聆聽，如何好好地說，讓善 意以好的方式傳達，或許是觀看網紅 之外，值得持續關注的議題，關乎思 索，亦關乎人生。
溫偉群
不是那種一直都很吵的人。七歲第一次參加演講比賽，八歲受老師鼓 勵常在班上發言，開始覺得自己「蠻會說話的」。高中時參加辯論社，從 此進入「辯論圈」。大學時，與好友游梓翔一起出了兩本辯論書，並推動
「辯論改革」。後來當了廣播與電視記者，也在美國念碩博士時教演講課 程。現在是世新大學口語傳播學系教授兼系主任。
