16 幕拆解賈伯斯 說故事魅力
2010-02 作者：陳雅慧
在冷冽冬夜排隊等待，只為了一個好位置……活動取消，觀眾群起抗議……大概從來沒有任何人的簡報，
享有蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）這樣的超高人氣。說賈伯斯是當今最擅長做簡報的 CEO，也絕對不 是溢美。
賈伯斯並不是天生的簡報天才，《賈伯斯的簡報祕訣》（The Presentation Secrets of Steve Jobs）作者卡洛（Carmine Gallo）觀察，他從 1980 年推出蘋果電腦以來，每一年都在精進自己的簡報內容和技巧。每一張簡報都是精密思 慮後的作品，每一次演講都是費力練習的演出。
卡洛是美國《商業周刊》網站的專欄作家，長期觀察分析賈伯斯的簡報風格。他沿用賈伯斯簡報時的三部 曲架構，首度完整披露賈伯斯簡報魅力背後的祕密。
賈伯斯簡報首部曲：發想故事
故事的發想是賣出你理念的第一步，也是區別簡報平庸或是精采的關鍵點。問題是：怎樣發想一個好故事？
第 1 幕：把自己當成電影導演
當你打開 Power Point 時，空白頁面呈現的通常是主標題搭配文字欄位的標準版面。但是，賈伯斯做簡報時，
很少用文字。
接著，空白頁面的文字欄位版面會出現「1,2,3,4...」的條列陳述。但是，賈伯斯也從來不用這種方法簡報。
賈伯斯構想簡報內容時，會把自己想成電影導演，故事中有衝突、有拯救、有英雄、有壞人。他要營造的 是一種情境，如同電影般有節奏跟高低潮，才能讓台下聽眾沉醉其中。
因此，當你開始製作新簡報，一開始絕不要急著打開 Power Point，先拿出紙筆，好好的把故事構想寫下來。
第 2 幕：只回答一個關鍵問題
所有聽眾都只關心一個問題，就是：「為什麼我要聽簡報？」若是簡報者忽略回答它，聽眾就會忽略你。
賈伯斯的原則是不用行話，簡潔地把帶給聽眾的好處說出來，不管是省錢還是讓人生更有樂趣。而且不只 一次重複，確定所有輔助簡報的素材都符合這一點。
第 3 幕：創造一個救世主式的目的
大家都耳熟能詳的故事是，賈伯斯邀請百事可樂前 CEO 到蘋果任職時，對他說的名言：「你想要一輩子賣 糖水，還是想改變世界？」同樣的，你要仔細的挖掘，到底自己：「想要賣的是什麼？」想辦法用一句話寫下。
第 4 幕：寫出推特式（twitter）標題
以短短一句話，描寫你簡報的公司、產品或是服務的願景，可以增加個人什麼效益，就像推特的語法一樣，
別超過 140 字。
譬如 2007 年時，賈伯斯說：「今天蘋果發明了電話！」2008 年時他說：「Mac Book Air，全世界最薄的筆 記型電腦！」簡單扼要，卻點出時代意義，分量十足。
第 5 幕：善用鋪陳製造戲劇性高潮
賈伯斯最擅長的就是運用「3」的祕訣，來預告整個流程。
2007 年推出 iPhone 時，他首先宣布將介紹：「3 種創新產品。」接著每張簡報都把氣氛推向更高潮：「大 螢幕觸控鍵的 iPod、創新的行動電話、創新的上網工具……」
當大家屏息以待螢幕上出現蘋果推出的 3 種新產品時，賈伯斯卻給大家一個真正的驚喜：「iPod、電話、
上網……不是 3 個產品，而是 1 個 iPhone，1 種產品！」聽眾聽到這裡，幾乎已經樂瘋了。
第 6 幕：塑造競爭對手的反派形象
每一部經典的戲劇中，英雄一定會對抗壞人。世界級的簡報，當然也不可缺少這樣的橋段。賈伯斯擅長把 競爭對手塑造成一個壞人、一個問題，然後自己的產品跳出來是對抗壞人拯救大家的英雄。
可想而知，當今蘋果最大的競爭對手自然是微軟，因此不時可看到賈伯斯拿微軟的缺點，凸顯蘋果電腦產 品的長處。
2008 年 10 月的新產品說明會上，便藉由媒體對微軟 Vista 作業系統的負面評價（「……科技史上最大的失 誤」），對照出蘋果電腦作業系統的優越性。
第 7 幕：宣告大眾你就是最後的英雄
賈伯斯塑造敵人，然後把觀眾的痛苦點出，接著自己扮演 007 龐德。但是這個龐德不是殲滅敵人，而是解 決敵人製造的問題，讓人類生活更好。
2001 年，他介紹 iPod 問世。賈伯斯說：「我們用自己的方法讓世界更美好。」iPod 不是個「新產品」而已，
更是個豐富人類心靈的介面。賈伯斯賦予它獨一無二的定位。
賈伯斯簡報二部曲：傳達感覺經驗
賈伯斯的簡報從來就不只是簡報，他在簡報中創造出和觀眾強烈的情緒互動，讓觀眾覺得值回票價。他是 怎麼做到的呢？
第 8 幕：簡單就是美
賈伯斯曾經引用達文西的名言：「簡單是最高級的複雜。」賈伯斯的簡報常常用照片代替文字，使用文字 時一定很簡短。傳統簡報大綱：主標、副標的版面，是賈伯斯從來不用的呈現方式。
第 9 幕：精心修飾你的數字
2001 年，蘋果推出引起音樂市場革命的 iPod，售價 399 美元。賈伯斯將 iPod 的容量 5GB 具體的換算成 1,000 首歌，但對於樂迷而言，1,000 首歌的容量顯然不足。
但是賈伯斯進一步把數字加以整合，變成迷人的魅力。他說 iPod 只有 6.5 盎斯那麼輕，輕到足以放進你的 口袋。而 iPod 就變成了「口袋裡的 1,000 首歌」。
第 10 幕：運用充滿朝氣的短句
賈伯斯很喜歡用一些專業人士少用，但鮮活有趣、讓人會心一笑的形容詞。譬如他曾形容蘋果電腦 OSX 螢 幕上的快速鍵「美得讓你想要舔它。」
第 11 幕：和夥伴們共享舞台與掌聲
永遠記得感謝別人，客戶、合作夥伴、員工等，常邀請他們一起上台，並且常常把這份感謝在簡報中呈現。
第 12 幕：加入產品示範震撼聽眾感官
若是簡報的產品有娛樂效果時，切記在企劃簡報時加入一段短短的、有趣的產品示範。利用視覺、聽覺或 是讓觀眾親自體會的方式來介紹這段示範。
第 13 幕：製造讓人目瞪口呆的驚奇時刻
每個上班族在辦公室都隨處可見牛皮紙袋，但是當賈伯斯把 MacBook 放進牛皮紙袋，強調它的輕薄短小與 可攜帶時，所有攝影記者都舉起相機，所有的觀眾也都不會忘記這一幕。
賈伯斯的簡報三部曲：精益求精
若是你想學習賈伯斯輕鬆自在的台風，從容遊走簡報舞台的自信，你就必須仔細研讀第三部曲的內容。
第 14 幕：反覆演練每分每秒的細節
仔細分析賈伯斯每場簡報的內容會發現，賈伯斯在每一段落中的關鍵字會放慢速度、加強語氣，或是以手 勢輔助，甚至暫停、製造懸疑。
他看來彷彿在自家客廳一樣從容不迫，流程行雲流水，從播放簡報、插入示範、自舞台這一端走到那一端 和觀眾互動……都再自然不過。
這背後是賈伯斯事前無數的練習。對重要的簡報，他會每天花上數小時，歷時數週，不斷反覆演練。
把自己每一場練習錄下來觀看、檢討、再練習，是快速進步的方式。不需錄整場，從開始的 5 分鐘就足以 找出很多改進方向。也可以請第三者提供建議。
第 15 幕：模仿領導典範的服裝造型
賈伯斯簡報時有套習慣穿著的「制服」：黑色高領衫、洗舊褪色牛仔褲、球鞋，這是因為他是蘋果電腦的 創辦人，他透過穿著，象徵這品牌總是能打破現狀突圍。
簡報者的形象本來就是台下觀眾眼中最重要的訊息之一，因此，簡報時的最佳裝扮是以你想要變成的領導 人為典範，而不是依據你現在的職位來穿著。
第 16 幕：丟掉小抄，放輕鬆、享受簡報
千萬不要道歉，引起觀眾注意簡報中的失誤沒有好處。若是流程發生問題，微笑以對，繼續下去。若是觀 眾沒有察覺，那就不動聲色，當做沒有這回事。
賈伯斯的簡報安可曲：還有一件事
賈伯斯最喜歡在簡報最後時拋出這句話：「還有一件事。」如同表演中的安可曲，帶給觀眾無盡的期待和 驚喜。
卡洛指出，賈伯斯總會在簡報尾聲，再一次把他對夢想的渲染力發揮到極致，讓聽眾帶著滿心的感動起身 離開。
就像賈伯斯曾說過的：他的目標絕非死去前成為本世紀最有錢的人，而是每晚臨睡前沉思片刻，知道自己 跟團隊又為世界創造了更多美好。
他要聽眾都知道：蘋果電腦的存在，絕不只是個商業品牌而已，更是一種信念與任務。
若是你也能以這樣的精神來準備簡報，你就是下一個賈伯斯！
