國立空中大學 106 學年度上學期期中考試題【正參】62
科目：家庭支持服務
共 2 頁一、是非題（15 題，每題 2 分，共 30 分）
1.受社會變遷影響，家庭服務工作方法已從早期社會個案工作模式，擴展至團體模式、社區工 作等多種方法，並採綜融式、多元方法的介入模式，重新詮釋家庭社會服務工作。P.10(O) 2.「忍耐是一種美德；女人應該溫柔；大人說話小孩不該插嘴」這些都是家庭規則中的毒性教條。
P.38(O)
3.家庭生命週期是指家庭的發展是循著一個可預期的階段邁進，最後的發展階段稱為「空巢 期」。P.43(Ｘ)
4.從脈絡主義觀點來看，「意義」不等同於「真相」，而當事人在意的往往不是「意義」，而是 事件的「真相」。P.66(Ｘ)
5.第一序的改變是在同一結構中的「形」變「質」未變；亦即，許多現象只是表面變化，無論 如何變仍屬於同一不變的結構。P.68(O)
6.要理解第二序的改變的首要關鍵就是助人工作者的「視框改變」。P.71(O)
7.家長藉著「溝通」進行「管理權力」，子女也可藉著「溝通」展現「抵抗權力」的權力。P.97(O) 8.太太越花錢，先生就越省錢，而先生越省，太太就花；家長管得越嚴、越緊，青少年就越叛
逆，而家長就越要管得更緊更嚴格，這都是一種「對稱性高漲」。P.99(Ｘ)
9.當全球漸漸走入「M 型社會」結構時，所產生的貧富差距兩極情況下，經濟危機相對會帶來 家庭問題，靜態性的「家庭資源管理」概念是常被提及的家庭危機管理重要策略之一。
P.116(Ｘ)
10.壓力的基本模式是「壓力源」、「認知評估」「壓力反應」等三個變項。P.125(O) 11.對高危機高關懷家庭進行家庭危機管理時，可採「資源介入」的策略。P.129(O) 12.現代親職教育對象應該包括準夫妻、準父母、父母，還有祖父母和師生。P.143(O) 13.溝通分析模式（TA）親職教育，強調 PAC 人格結構，其中 P 代表「父母自我狀態」、A 代表
「成人自我狀態」、C 代表「兒少自我狀態」。P.151(O)
14.薩提爾家庭治療模式的親職教育，是基於「家庭系統觀」，認為個體有問題，是因為家庭系 統「生病」了。P.156(O)
15.「個案管理」是社會工作專用的工作方法，不但可以節省服務成本，也可以保證高品質的 專業服務，更是解決服務輸送問題的萬靈丹。P.198-199(Ｘ)
二、選擇題（15 題，每題 2 分，共 30 分）
1.有關家庭支持服務的概念，何者正確？（A）其工作方法是以家庭整體為焦點，評量家庭功 能的發揮狀況。（B）家庭重整服務方案的目標是賦予家庭更多的能量與資源。（C)家庭維繫 服務方案，是以兒童被家外安置的家庭為主。P.11-15(A)
2.有關多元家庭的敘述，何者錯誤？（A)不論男性或女性單親家庭都會有情緒困擾、子女教養 問題、經濟困擾與角色負荷過重等問題。（B)兒童在隔代教養的家庭中，情緒上易感到失落、
拒絕、憤怒與害怕，故較難與祖父母建立良好的關係。（C)因曽有過婚姻經營的經驗，所以 繼親家庭中的夫妻關係的建立遠比一般新婚夫妻順利。P.16-18(C)
3.有關家庭三角關係的敘述，何者錯誤？（A)兒童虐待可能是一種父母間有敵意，小孩成為代 罪羔羊的家庭動力表現。（B)如夫妻有一方對子女的愛與關懷影響到對另一方的關注，可能
引發嫉妒轉而攻擊孩子。（C)二個人和一個問題，如夫、妻和酗酒，不算是家庭三角關係。
P.39-41(C)
4.有關家庭生態系統觀的描述，何者錯誤？（A)強調人與環境的關係，為增進個人與環境的關 係，應去除或改善環境中對人不利的因素。（B)社會環境包括：社會組織與結構、制度與政 策、社會網絡、文化價值和信念。（C)社會網絡是提供對抗生活壓力的緩衝力量，所有社會 網絡都可提供有效的支持，並不會產生負面影響。P.31-33(C)
5.有關脈絡主義的觀點，何者錯誤？（A）脈絡是指事情發展的前後關係，與背景狀況。（B）
強調線性的因果關係。（C）任何一個現象與其過去的發展，現在的情況，未來的意向有相當 的關聯。P.65（B）
6.在婚姻暴力的循環模式中，雖然提供了處遇性的服務，希望引進資源協助受暴者脫離暴力場 域，但是受暴者嘗試改變之後，仍然又回到施暴與受暴關係的原點。此時助人者與受助者正 經歷著下列哪一種改變狀態？（A)第一序的改變（B)第二序的改變（C)完全沒有改變。P.67(A) 7.有關家庭服務的會談方法，何者正確？(A)「同理心」是指回應當事人的心境，來達到「建
立關係」的工具性目的。(B)助人工作者應以「客觀中立」的立場，去分析、同情及改變個 案。(C)助人工作者應具備成熟的主體性人格，並將個案視為具有「統整生命意義」的主體。
P.83(C)
8.家庭中的對話：《太太說：怎麼又那麼晚回來！先生回：才十一點，哪有晚！太太再回：十 一點還不叫晚，家是旅館呀！先生又回：好啦，知道啦！不要再囉嗦好不好！太太又再 回……》。此種溝通是屬於：（A)家庭舞蹈。（B)行動與反動。（C)對稱性高漲。P.98(B) 9.「公說公有理，婆說婆有理」，彼此都想用自己的道理說服對方，但反而刺激對方講更多自
己的道理，結果不但說服不了對方，反而都更覺得自己有道理，這種溝通現象稱為（A）
反饋（B）互補性相抑（C）對稱性高漲。P.100(C)
10.提出適度開放「家庭界限」、減少「家庭三角關係」的產生及維持「家庭恆定作用」狀態，
以避免家庭危機產生的論點是屬於何種觀點：(A)優勢觀點。(B)系統觀點。(C)家庭管理觀點。
P.115(B)
11.有關家庭危機管理的描述，何者錯誤？(A)家庭危機的定義與內涵並不因時空不同而有不同 界定。(B)一般而言，家庭可能遭遇的危機可歸納為婚姻、健康、經濟、家庭教育等四方面 的問題。(C)從優勢觀點對外遇家庭進行危機管理時，可採「SWOT 分析」探討其應有的因 應策略。P.107、123、128(A)
12.多年來相關專家學者與團體提出建構「父母親執照」建言，渠等認為主要內涵至少應包括 五項課題，下列何者錯誤？(A)學習教養專門知能與技巧。(B)學習夫妻相處之道。(C)與親 友聯繫管道。P.143(C)
13.有關親職教育評鑑的主要項目(指標)，下述何者錯誤？(A)參加人數。(B)活動經費。(C) 活動方式。P.170(B)
14.有關個案管理模式的描述，何者錯誤？（A）提供連續性且長期的服務。（B）協助的是廣度 而多元的問題。（C）助人者的專業權威清晰、界限分明。P.181(C)
15.有關個案管理倫理議題的描述，何者正確？（A）面臨自主性與干預性的倫理衝突時，應以 自身的專業，為案主做最佳的決定。（B）面臨案主保密與資訊分享的倫理衝突時，應以保 密案主隱私為優先。(C)面臨分配的公平正義與不正義的倫理衝突時，應發展一套最佳資源 分配的準則，開發非正式的照顧資源。P.199-200(C)
三、問答題（2 題，每題 20 分，共 40 分）
1.教科書第二章介紹了五種「家庭理論」：家庭系統理論、家庭發展理論、家庭溝通理論、家庭 角色理論、家庭壓力理論。請自選其中二種理論說明該理論的主要觀點。P.34-54
2.根據 Moore 的看法，個案管理師角色功能的發揮有賴資源環境的條件。請說明，在不同的資 源環境下(服務整合程度、資源的多寡)，個案管理師應扮演何種角色(配給、行銷、仲介、
發展)。P.184
