附錄一 質性訪談大綱（草案）
壹、對高等教育目標的觀點
一、您心目中當前大學適切的教育目標有那些？
二、您覺得學校強調的教育目標有那些？從何處獲知？
三、您對於大學教育目標的觀點，是如何形成的？受那些因素影響？
貳、對學生的觀點
一、在理念上，您怎麼看待一個學生個體，或者說對學生個體的有那些基本 假定？
二、在教學或活動規劃時，您對學生個體有那些基本的預設立場？
三、您對於學生個體的觀點，是如何形成的？受那些因素影響？
參、對環境的觀點
一、您認為環境與學生個人有何關係？
二、實務工作中您會關注那些環境的因素？
三、您對於環境的觀點，是如何形成的？受那些因素影響？
肆、對學生事務的觀點
一、您認為學生事務工作的目標有那些？誰來實踐這些目標？
二、您認為學生事務在整個大學教育中應扮演那些角色或功能？
三、您認為身為學生事務主管對整個大學與學生中應扮演那些角色？
四、在規劃活動或計畫時，您會主動關注或較重視那些議題？為什麼？
五、在活動或計畫進行中，您會主動關注或較重視那些議題？為什麼？
六、您認為學校的教師或其他人對學生事務關心的是那些層面？
七、您對於學生事務的觀點，是如何形成的？受那些因素影響？
伍、對學習的觀點
一、您認為什麼是學習？
二、您認為促進學生學習的條件有那些？
三、您認為學生應該學習些什麼？或獲得什麼學習的結果？
四、您認為學生可以在那裡獲得學習？
五、您對於學習的觀點，是如何形成的？受那些因素影響？
陸、對社會責任的觀點
一、您認為學生事務對社會負有那些責任？
二、您對於社會責任的觀點，是如何形成的？受那些因素影響？
柒、請舉出您認為最得意或最滿意的計畫、方案或措施一則，並說明在規劃、
執行的過程中自己構思的想法及這些想法的來源？
附錄二 質性訪談實施程序
壹、訪談前的準備
一、透過網站了解該校學生事務相關情況。
二、訪談前一週再確認訪談時間，同時寄送（e-mail）訪談大綱。
貳、實施訪談
一、相互介紹認識。
二、由該校網站資料開啟話題，營造訪談氣氛。
三、說明研究與訪談目的、進行方式。
四、簽署訪談同意書，並徵得同意錄音。
五、提問與會談。
參、訪談結束
一、說明必要時將再次造訪或以電話補充訪談的資訊。
二、感謝參與訪談。
附錄三 參與者個人基本資料表
項 目 填 答
年 齡 最高學位 及主修
任教學系
任現職年資 年 月
行政資歷 曾任 ， 年 月
曾任 ， 年 月
曾任 ， 年 月
曾任 ， 年 月
曾任 ， 年 月
曾任 ， 年 月
個人教學或
工作的座右
銘
附錄四 質性訪談大綱
一、您心目中或個人在學校情境下所覺察的大學教育目標有那些？
二、就學生成長與學習的立場，個人或學校如何看待環境這個可能的因 素？
三、你認為學生事務工作的主要目標有哪些？
四、你認為學生事務工作在學校中扮演怎樣的角色？負有什麼功能？
五、就你的觀點，學生事務在校園中應該關注那些議題？
六、你認為學生事務工作對社會負有那些責任？
七、你覺得一個大學生在大學校園中應該獲得那些學習？
八、誰來提供、如何提供學生這些必要的學習？
九、你如何闡述學生事務是大學校園中所有教職員的共同責任？
十、你心目中理想的學生事務工作為何？
附錄五 訪談同意書
訪談同意書
本人（參與者）經研究者楊昌裕有關研究目的、性質、方法與過程的說明後，
同意與研究者進行個人經驗的訪談，及訪談過程的錄音，以作為研究者撰寫 博士論文之用，並約定如下：
一、 研究進行與研究報告中，研究者承諾對參與者個人身分，謹守保密的 責任，不得洩漏。
二、 訪談錄音同意由研究者或其委託的專人聽取，並謄寫成逐字稿，於一 週內傳送參與者確認。
三、 訪談資料在隱藏身分下，同意研究者於論文中引用雙方交談的內容。
除此之外，不得對外洩漏訪談內容。
四、 訪談錄音不得外流或作為其他用途，研究結束後錄音內容必須銷毀。
五、 參與者的訪談資料，如有論文之外其他的用途，須徵得參與者同意。
以上約定事項，經參與者與研究者確認無誤。
參與者：
研究者：
日期：中華民國 94 年 月 日
附錄六 AC 訪談逐字稿分析過程舉例
訪 談 內 容 概念編碼 次分類 類別
13 14 15 16 17 18 19 1 2 3 4 5 6 7
A：等於說一些生活的技巧、技能，在做事這方 面大概就是學業啦，但我們說人是群體的動物，
人際溝通、互動、做人的道理、具備的品德、道 德等等，這些在潛移默化之中學務就很重要。
Q：它不見得是課，但潛移默化中…. .
A：對！對！情境教育、跟同學的相處、跟老師 的相處、還有對問題解決的能力、抗壓性等等，
這些諮商輔導也是大學的一環。
Q：嗯！嗯！所以等於是在課業是一個層面，但 實際上它就這個人的本身，學務也可以為它貢獻 一些人際、情緒的層面。
A：對！如果傳統是課業的話，如果傳統是課堂 上的話，那麼所謂現代輔助的就是學務，如果上 課是主體的話，那一些周邊輔助的就是學務，應 該是說搭配而成的，缺一不可。
Q：所以聽起來也把學務的定位界定出來。
A：對，等於教務還是遵循大學那種傳道、授業、
解惑的基本功。但是所謂待人相處的道理、做人 的道理、人際溝通的道理，另外一個說什麼抗壓 性啦、壓力調適啦、EQ 什麼等等，那些就是學 務，而且最重要學務的工作還可以認識自己。因 為同學搞不清楚方向，學務可以幫你定位、幫你 知道你興趣在那邊、你的專長在那邊，建立信 心。他可能在學業上沒有信心，但在社團擔任社 長、帶活動、溝通技巧啊等等、主持會議啊，他 就會有興趣。我覺得學生都有某些長處啦，但不 能說他在學業成績好，他就是優秀的學生，這是 傳統的價值判斷。
學 務 功 能 重 在 人際溝通、品德 道德等
學 務 側 重 情 境 教 育 、 師 生 相 處、問題解決能 力、抗壓性等
上課是主體，學 務是輔助
教 務 在 傳 道 授 業解惑；學務在 待人接物、人際 溝 通 、 壓 力 調 適、協助學生認 識自己、學習方 向定位、探索興 趣、建立信心 學 生 擁 有 獨 特 的長處
學 務 功 能
學 務 功 能
學 務 與 教 務 關 係
教 務 與 學 務 的 功能
每人都 有潛力
學務 觀點
學務 觀點
學務 觀點
學務 觀點
學生 觀點
註：逐字稿編碼 SB1-1220，係指資料來源為 SB 參與訪談者第一次訪談稿中第 12 頁第 20 行。
附錄七 大學學生事務引導原則訪談歸納表
類別 次類
別 概念 逐字稿摘要 逐字稿編號
專業知識與能 力、道德與責 任感、團隊合 作、領導能 力、人際關係
第一個要有一些專業的知識跟能力，這是大家 都期望的。另外一個要有道德跟責任感，還有 能夠跟團隊合作，及有領導能力。
SD1-0103 AA1-0610 AA1-0613 SC1-0113 AD1-0103 AD1-1012 學生身體健
康、學業、為 人一樣重要
孩子在學校裡面，專業知識、為人處事很重 要，身體健康也是很重要。
SA1-419
德智兼修，手 腦並用
我們學校的校訓是德智兼修，手腦並用。
我們學校比較人文社科取向，比較重視應用層 面。德智兼修，就是除了智育以外，重視生活 教養。
SB1-1220
SB1-1309
培養具人文與 科技素養的人
培育具備人文藝術品味、基礎科學認知、對社 會良寙之關切、追求知識熱忱與具有研發創新 及國際競爭力的人才。
AA1-1206
做人與做事 做事跟做人，做事就是要有做事的能力，做人 就是要有倫理道德、品德的陶冶。
做人的方面課程就是通識教育，在活動方面就 是一般的學務活動，社團啦、志工啦、服務等 等。但是專業就是一般的學科分類、專長的一 個分野。
AC1-0110
AC1-0112 全人
發展
培養人格健全 與發展多元興 趣的人
追求更高的知識境界、培養健全人格、發展多 元興趣及性向。
AA1-1205
終 身 學習
培養學生終身 學習的能力
終身學習就是跟社會同步，因為社會一直在進 步，要競爭就要不斷的學。
AA1-0612 對大
學教 育目 標的 觀點
專 業 至上
一般觀念重視 專業的培養
一 般進入學 校傳統 觀念都是 說做事大 於做 人，你來學校就是學知識啊，尤其那個科技知 識，什麼工作知識啊方面，這都傳統的。
有 一個院長 在台下 就搖頭， 我講完就 給我 comment，他說如果你人格特質大於專業素養 的話，那院可以關門了。
AC1-0115
SC1-0111
人 格 至上
企業重團隊合 作甚於專業知 識
團隊精神等等，這可能一般老師最不容易體認 的，反而是企業界的領導人，對這個的話是非 常的重視。
我們有很多的校友，都是在事業上有成就，他 們都希望學生到企業能夠團隊合作，反而有時 候這個會比那個專業知識的要求更多一點。這 些領導級的校友很希望我們的學生能夠有更 多的機會從事活動，然後跟社會來接觸，這是 他們真正在社會上立足、有成就，看的面向多 了以後，對學校的期望就不一樣。
在學校裡面談課程好了，教務處談專業課程，
潛在這一塊呢，你說社團活動，可以把學生人 格培養起來。我個人認為這個還是比專業重 要。
SD1-0216
SD1-0219
SD1-0719
SC1-0416
教務確保專業 人才品質、學 務提供生活輔 導與人際學習
從教務方面確保他專業人才的品質。透過學務 處各式各樣的活動學習，或者發現有心理上的 問題需要諮商，提供幫助。
我的專業是如何讓學生學進入學校學得一技 之長。學務的重點應該是生活輔導，不應該只 是讀書，應該還有一些活動來配合。
AD1-1012
AC1-0119 專 業
分工
教務在傳道授 業解惑；學務 功能在人際、
紓壓、協助學 生認識自己、
學 習 方 向 定 位 、 探 索 興 趣、建立信心
教務遵循大學傳道、授業、解惑的基本功。但 待人相處的道理、做人的道理、人際溝通的道 理，另外抗壓性啦、壓力調適啦、EQ 等等，
那些就是學務，而且最重要的還有協助認識自 己。同學搞不清楚方向，學務可以幫你定位、
幫你知道興趣在那邊、專長在那邊，建立信 心。
AC1-0220
教務都屬強制 性的、學務則 屬鼓勵性的、
協助性的
一種很像是法制，一種是所謂非強制性，我們 只能用正面的鼓勵，給他一個補助、犒賞啦，
或是諮商輔導。
AC1-0717 教務
與學 務的 關係
工 作 性質
學生事務無所 不管，不像教 務處工作目標 與成果明確
做多少事，看起來沒有啊！你看像教務處，開 學註冊什麼什麼，第一志願的考幾個，成果很 明顯。
SA1-601
教務的內涵較 具體，學務則 較無形
心理那方面，但是它比較無形的陶冶。但是你 說課業、學業、老師上課，就比較是有形的傳 統這類，因為我們考試都是考期中、期末，都 是考你課堂上知識的吸收能力，但是學務它怎 麼考？
學務的工作說實在它的推展，不像教務處有這 麼正規劃，什麼時間上什麼課
AC1-0311
AC1-0614 課業為主，學
務為輔
我是覺得來這邊當然要以上課為主，不能因為 參加社團、舉辦活動，就不去上課。上課讀書 是基本功，而周邊一些配套措施是學務。
如果傳統是課業課堂上的話，那麼現代輔助的 就是學務，如果上課是主體的話，那一些周邊 輔助就是學務，應該是說搭配而成的，缺一不 可。
AC1-0205
AC1-0218
共同辦理活動 任何只要是稍微大一點的，都要各系合作啦！
像現在我們辦兩岸學術研討會，事實上也是所 有的單位都要參與啦。
AA1-1110 結 構
關係
學務與教務相 輔相成
兩個相輔相成。教務做好，學生對學校的向心 力夠，學務做的好學生的向心力也夠。教務在 培養專業能力使學生順利就業；學務則在凝聚 學生向心力
AA1-313
每一 學生 都有 學習 的潛 能
學生具廣泛與 大量學習的可 能
學生像大海棉體，他什麼都吸收。
給每位學生一個機會，沒有不可教的學生，沒 有一個學生是萬能的。
學生個體如白紙般，透過教育和學習而成為有 用的人。
你進來時可能是被聯考分進來的，可是不要被 聯考綁住。其實你有很多潛能，可以在四年這 段時間充分發揮。
人的潛能其實只是被發揮到很有限的程度。換 句話說，還有很大發展的空間。
AA1-513 AA1-407
AA1-1303
SB1-1314
SB1-1316
學生能獨立思 考判斷
學生個體是「一個人」，且具有學習、獨立判 斷、解決問題及思考能力的個體，對學生應予 以「尊重」。
AA1-1302
學生重視自己 的權益
學生都蠻注意自己權益，所以到選課的時候，
他們可以在這個階段選，也可在第二階段選。
AD1-0716
學生會處理自 己的事
他們都是成人了，所以很多事情都可以自己來 處理。
SD1-0507 對學
生觀 點
每一 學生 都是 一獨 立的 個體
學生勇於提出 有學生對很多事有抱怨，但是他這個抱怨如果 SD1-0310
學生有個別差 異
每一個人的潛能多多少少有差異！心理學最 強調的就是個別差異。
學生具有不同的特質和偏向。
SB1-1511
SD1-0106
協助學生發現 興趣他才能投 入
要幫他找到興趣，他就願意把時間花在這個地 方，花久了就會有成就，有成就就會發展出自 己的路，就不會變壞。
AA1-415 AA1-501 AA1-503 欣賞學生的特
質
我們要欣賞每個學生的特質，學生總是有個特 質在那裡，你不要老是看他的缺點，看他缺點 愈看愈討厭，看他專長愈看愈喜歡，互相喜歡 就慢慢互相激盪。
AA1-408 AA1-412 SD1-0106 欣 賞
與 肯 定 學 生 的 個 別 差 異 和 表
現 肯定學生的表 現
應對學生有某點肯定，學生才會接受你的輔 導，才會接受你講的話，若不給他肯定最後一 定是衝突。
AA1-1006
學生缺乏自主 篩檢的能力
他也不知道怎麼過濾一直吸收，要透過很多人 生歷練，這個吸收有時候我們要去提醒他。
AA1-516
學生缺乏自制 他們覺得都是大學生了，點什麼名，開什麼班 會，結果進來以後茫茫然。
也不希望學生因為太迷課外活動而忽略在他 專業裡面應該受到的基礎教育。
大學之後大部分學生，比如都是住校，那時候 沒有家長的督促，高中老師嚴格。因為大學 嘛！比較大，比較自由當他面對自由選擇的時 候，沒有辦法好好的處理這個狀況。
SA1-210
AD1-0201
AD1-0810 學生
需要 引導 和提 醒
學生被動接受 其實學生都很好帶，我們學校學生都很好帶，
他都可以認同，因為條件不高、不苛嘛！
SC1-0612
環境本身就是 教育
我們說環境就談到境教！我們常講，比方我們 到藝文中心，他進去他就不會再吸煙了，就算 有什麼紙屑，手上拿個保特瓶他大概也不會亂 丟。所以學務工作很強調這個境教。
SC1-1001
環境陶冶人格 你說一個人格陶冶，環境絕對是不可或缺的一 個因素。
AC1-1110 環境
影響 學生
環境影響學生 學習的過程
環境會影響學生，甚至影響學生的學習過程，
所謂近朱者赤、近墨者黑。相互影響，好的環 境造就明朗性格。
生活居住、人際與學習（含師生互動）互動及 休憩娛樂等環境對學生的影響。
AA1-1401
AA1-1403 對環
境的 觀點
環 境 影 響
學校環境影響 信息傳播的密
學校小小的，常常主任、院長都可以見面打招 呼，一有機會也可以聊天、講話、溝通訊息，
SB1-902
建置網路學習 環境
環境要建構起來嘛！很多演講，它錄起來就放 在網路上。我們有個學習平台，很多諮商輔導 組的一些資訊、一些教材，包括生活禮儀的東 西都在那邊，你願意就點進去看。
在全校裡面，我們是無線上網，而且把所有本 來是全部在專業教室才可以用的軟體都網路 化，所以你在校園、操場都可以拿 notebook 上網，每個教室都可以用。
我們選課，假設學生是常常用網路的人，我們 系統都是用網路設計的，然後儘量朝電子化。
SC1-1305
AA1-0114
AD1-0612 建構無障礙環
境
所以學校如果重視，你說學生到外面停車看到 殘障車位，他大概就不好佔人家車位了。這樣 的環境大概是在校園裡面，我們比較能夠希望 透過學務工作去營造的，但是必須要跟總務結 合。
SC1-1114 型 塑
學 生 學 習 的境
學校重視營造 人文藝文的環 境
學校對於這個一些人文方面、藝術方面的提 昇，其實也是蠻重是的，所以我們在下面有一 個藝文中心，它經常會有各式各樣的展覽。
校園畢竟不是公司，它要有它校園讓人可以呼 吸的一個地方，校園可以看到很多雕塑，那其 實也是培養藝文能力的一個部份，可以經常看 到一些藝術品啊，看到一些自然的環境什麼 的。
我剛講美學觀的培養。藝文教育的一種。不管 校園怎樣，就是比較開闊地方有些藝術品的陳 列。
現在有一個李宗仁的畫展，每兩個禮拜就展一 次，雕塑展、還有書法家現場示範教學，緣木 步道讓這個環境陶冶人格。
SD1-0615
AD1-0513
AD1-0602
AC1-1103
關 注 環 境 的 可 即性
關注環境是否 方便學生學習
整個環境是否方便學生學習。教學設備、校園 環境(包括便利、整潔、治安、美觀)。
AA1-1404
對學 生事 務的 觀點
學務 目標
使學生學會溝 通、學會做 事、學會思辨 和解決問題的 能力
我的目標，是讓孩子如何學會與人溝通的技 巧，學會怎樣做事，學習如何去辨認。
人是群體的動物，人際溝通、互動、做人的道 理、具備的品德、道德等等，這些在潛移默化 之中學務就很重要。
我們都說要培養學生成為一個現代的國民，那 什麼是現代國民？那第一個起碼讓他知道什
SA1-0103 AA1-1501 AC1-1510 AC1-0213 AC1-0215
SC1-1803
促進學生情意 與群性的發展
人在這個情感人際互動、社會的層面做得好，
其它相對也會做得好。所以我才會把這個，當 成學務工作非常重要的工作。
所以說怎樣可以好好發展社團方面，因為在學 校這個小的社會裡面，好的社團關係其實是以 後社會關係一個很重要的關鍵。
你怎麼樣讓學生願意從事社團活動，所以在學 校裡面我的任務很簡單，把他的人格特質培養 出來。
SB1-0610 SB1-1807
AD1-0107
SC1-0602
道德與責任 感、團隊合 作、領導能力
我比較注重道德觀念，當然你就是要去服務，
因為從服務中，才可以建立你人生的目標。
我想專業知識就不是我的事情，留給教務處去 處理。其餘部份通通是！
SA1-106 SB1-0615 SB1-1810 SD1-0111 促進學生全人
發展
我們強調的是各方面的特質能很平衡，然後又 能夠感染整個校園。
SB1-119
培養學生有愛 心 、 全 人 關 懷、宏觀
學務工作的願景就是具有三個特質，一個是 love，l 是 love，有愛。H 是 humanity，全人 的關懷，人文的素養。U 我們講 universe，要 宏觀，你要宏觀。
SC1-0605
學生有愛心、
能關懷社會
要有愛心，要能關懷社會大環境的事務，然後 要有大的度量。
新三圍，頭圍代表他的智慧，胸圍代表他的愛 心的部分，肚圍代表他的度量。
除了成績要不錯外，也要讓他們注意彼此的人 際關係、對社會環境的關懷。
SB1-109
SB1-110
SB1-115
發展學生多元 文化與包容的 能力
讓學生了解多元的社會、多元的內容，應更具 包容性去接納每個活動所帶來不同的人、事、
物與觀點。
AA1-1510
協助學生找到 真正的興趣與 生涯規劃的輔 導
重點是你要在那個工作領域裡面，可以找到樂 趣，一輩子都願意在那領域工作，我覺得這是 一個很大的教育目標。
就業輔導擴張為生涯規劃輔導、生涯發展輔 導，因為我一直覺得這是人生一個很重要的項 目，幫助學生找到合適的生涯發展路徑。
我們轉系須經過諮商輔導組，做所謂的興趣測 驗確定，我們不是說成績好壞就不能轉，我們 還有一個很重要的，所有轉系必須強迫接受興 趣測驗，然後諮商輔導組會簽註意見，然後學
SB1-1518 SB1-1513 AD1-1007
SB1-1909
AC1-416
學生身心健康 照護與個案管 理
我們有衛生保健組，每年有做身體健康檢查。
最近發現有一個趨勢，像除了 SARSS 問題以 外，肺結核個案每年都有零零星星。這個部分 也需要類似危機個案的管理機制，身心健康照 顧也是學生事務處所該扮演的角色。
心理健康、心理輔導的部分。因為我發現愈來 愈多心理疾病，或是精神方面有異常的一些個 案，將來會愈來愈多，所以我現在建立一個機 制，只要有一個特殊個案出現，就由學輔中心 辦理個案管理，
SB1-1906
SB1-1815
學務負責生活 層面，提升學 生學活品質
其實學生生活在這個環境裡面，校園的生活品 質也很重要。其實學務處這邊做了很多，因為 它還包括有宿舍嘛！生活輔導嘛！比如僑 外，對僑生、外籍學生的照顧等等，它其實是 面面俱到的在處理這些問題。
AD1-0817
學務功能在維 持正常運作、
提供人格成長 條件
她不是最重要，但是她是維持這個家庭正常運 作的來源。而且這個家庭整個人員人格的發展 都要靠她。
我想最基本的就是能夠維持學生的底線，比如 不要作奸犯科，希望他們都很平安，然後希望 他們生活規律等等，體育課按時去上，這都是 底線喔。實際上我們希望我們這麼多的機會，
希望大家都能夠參與以外，我們也鼓勵他們自 己去辦活動。
SA1-514
SD1-0808
學務首重校園 安全
校園安全不管是交通安全也好、環境上的安 全、人身安全，這是第一優先，安全做得好其 它才有可能。
我的第一個主觀感覺，你要辦任何學務活動的 規劃，第一個安全。
SB1-1804
AC1-811
學務人員像家 庭主婦，維持 正常運作，也 需不斷提醒學 生
對學生輔導我提到一句話就是婆婆媽媽，就有 點像母親的角色。你認為他應該知道的他不見 得知道，所以要婆婆媽媽提醒他，很多同學不 知道他這樣做不對。
扮演一個家庭主婦一樣。一個家庭沒有家庭主 婦，這個家就不像家。這個家她不是最重要，
但是她是維持這個家庭正常運作的來源。
AA1-507 AA1-510
SA1-514 學生
事務 的角 色
學務扮演學生 生活層面的教 導、引導的角 色
學生事務還是扮演教學、引導，它沒有正式的 課程，但實際上它也是在教。
SC1-0511
學務處負有帶 動相關單位參 與活動的責任
學務處只是一個發電機，希望這個發電機能影 響各單位，讓各單位能夠也投入這項工作。
SB1-402
學務具輔助學 生自治的角色
學務的工作由學生自己來管理自己，還沒進入 社會的時候由學生來管理自己，學務只是站在 一種所謂輔導的角色，這是第一個可以做的。
AC1-0617
鼓勵學生自 制，學務扮演 輔導角色
學務這個地方，第一個靠自治組織就是系的學 會，第二個就是社團，自治組織當然還有所謂 的學生活動中心。學務的工作由學生自己來管 理自己，還沒進入社會的時候由學生來管理自 己，學務只是站在一種所謂輔導的角色，這是 第一個可以做的。
AC1-0616
輔導與協助的 角色
輔導與幫助者的角色，具關懷、協助、支持、
肯定學校及學生之母親（婆婆媽媽）的角色。
AA1-1503
是學生的朋友 我覺得現在學務的角色不是敵對的狀態，也不 是所謂兄長的狀態，應該是朋友的狀態，是一 個輔導的狀態，是一個過來人或是朋友的方 式，關心、給你一個糾正，讓你認識自己。
所以必須有更多元，你要去瞭解他、接近他，
而且不要把他當成是學生，你要把他當成是朋 友或是你的子弟。我們常常說學務有句話「莫 道是他人子弟，當視為己出」這種心態，但是 這種心境或是情境，第一個你要有教育熱忱。
AC1-320
AC1-1203
避免學生受傷 害
就業輔導組在研發處理面，我們就只好拜託它 把打工的訊息篩選一下，整個 pass 給學生，
起碼你去正當的場所打工。
SC1-0904
引導學生投入 社團活動
你怎麼樣讓學生願意從事社團活動，所以在學 校裡面我的任務很簡單，把他的人格特質培養 出來。
SC1-0502
學校與學生的 橋樑
我們有各種管道去知道學生的問題，班會、
BBS 啦！我們的機制是你過來之後我們就 轉，我們有人研判這誰的問題轉過去，他不需 回應，不管能不能做它要告訴我，我們就定期 的陳報，陳報給長官知道。
SC1-1204
今昔學務處角 色的變異
那以前訓導看到教官就怕，但現在不會。如果 現在學生事務還是那樣，是不為時代所接受。
現在學務改為活動化、生活化。
以前是用所謂的懲罰為主，現在是輔導為主。
以前學務處都是在滅火。學運啊！滅火，現在 不需要滅火，已經很沈寂你知道嗎！我其實是 在扮演點火的角色。
大學裡面現在要禁止他這個不大容易，所以現 在變成對學生來說，我們學生事務的角色扮演 上面，等於能做的就是多提醒、多提供資訊 啦！
其實學務工作在改變，以前學務長叫訓導長，
是比較父權式、威權的。現在是輔導的、協助 的，所以從兩個名詞可以看出整個工作的方向 上其實是有不同的。
AC1-401
AC1-404 SB1-1213
SC1-0910
AD1-0918
學務處理學生 校內與校外發 生的問題
因為它不是固定的範圍，等於它的範圍就是整 個學校，甚至包含整個學校之外，像學生如果 摔車、意外等等，學務長都在處理。
AD1-0914 學務
範疇
社團、活動、
諮商輔導、性 向測驗、急難 救助、減免貸 款的辦法等。
對急難的救助。對！課外活動啦！社區服務啦 那些的，學生事務可以做的事很多啦！除了社 團、活動、諮商輔導、性向測驗、急難救助、
減免的辦法等等。
AC1-0509
教師往往擔心 團體活動佔掉 任課時間甚至 懷疑活動的意 義
像學校辦一些比較團體的活動，那任課老師反 而會覺得說，你為什麼要佔據我的時間，會讓 我的課上不完或者覺得這個活動沒有什麼特 別的意義。
SD1-0203
不期望學生因 為課外活動而 忽略課業
我們也不希望學生因為這個樣子，這些課外活 動而忽略在他專業裡面應該受到的基礎教育。
我們知道小朋友很容易就玩社團不讀書，那這 是教務跟學務需要平衡的地方。
當然如果學生付出很多在活動上面得時候，學 業成績會受影響，以後可能會為這個付出代 價，例如成績怎麼那麼不好等等，所以這個是 有一體的兩面，學到一些東西，可能也付出一 些代價。
AD1-0201
AD1-0109
SD1-1008 對課
外活 動的 觀點
社團扮演校園 學生的社團活動，也是扮演校園文化多元發展 SB1-1811
活動提供學生 待人接物、組 織、領導、協 調的學習
我想主要是活動，主要是各種各樣的活動。活 動從籌辦開始，就是待人接物的事情，活動組 織能力、領導能力，跟人家協調常會吵成一 團，什麼時候不要再吵大家互相讓一步等等。
人際溝通的問題，然後參加一些社團，讓他成 長。我肯定這個方向沒有錯。
SD1-1004
SA1-0118
社團協助學生 在有興趣的領 域發展潛能
課外他可以學到社團性質的不同啊！比如說 他如果是陶藝社的話，就會學到製作陶製藝術 品的這種，不只是藝術還有美學的觀念啦！或 者像他們有國樂社啊，西樂社、合唱團、樂器 的、打橋牌啦，就是各式各樣的學習。
他可以持續發展這方面的潛能，可是也不會影 響到以後專業的發展。我想所謂課外活動的意 思，就是多元的發展他的潛能。
從課外他可以學到社團性質的不同啊！比如 說他如果是陶藝社的話，就會學到製作陶製藝 術品的這種，不只是藝術還有美學的觀念啦！
或者像他們有國樂社啊，西樂社、合唱團、樂 器的、打橋牌啦，就是各式各樣的學習。
AD1-0316
AD1-0401
AD1-0316 課外活動就是
社團生活、體 育活動、藝文 活動
課外活動當然就是他們的社團生活，我剛剛講 過 socialize，社會化的過程，我們遇到學生去 玩社團完全不上課，程度非常好的學生，然後 每一年都被當。那怎麼樣來界定，我們說像去 參加各式各樣的社團啊，或者是說體育的活動 啊，我們剛講的梅竹賽啊，校際的競賽啊等 等….我想各種形式都有，還有就是比如說跟 教學有一點點關係的演講比賽啦、辯論賽 啦…。
AD1-0218 AD1-0316
學校傳統影響 特定社團的發 展
我覺得學校有一些歷史，那種能夠持續存在的 活動或社團，它一定長期有它基本的人口在那 地方。
SD1-1105
軟硬體設施環 境的改善和提 供
在學校裡面我們另外做的就是，希望把硬體設 施跟軟體設施做一些改善，那最近學校裡面的 運動設施的改善是蠻多的。
SD1-0315 學務
策略 --環境 與設 施的 提供
提供學科以外 藝文多元的接
我們學校是儘量提供機會給學生，可以接觸到 一些不一樣的東西。
SD1-0710
提供住宿益於 活動參與和向 心力
我想這可能是我們學校跟清華的傳統。住宿率 高有這樣的一個向心力。事實上很多校友有革 命情感，都是透過住校、透過參加集體的活動 這樣培養起來的。
像大一一定住校，大一同學就很熟了，參加社 團活動，沒有那種要回家時間限制，可以從事 活動的時間比較充裕，住得時間長了，對學校 認同感也會增加。
SD1-0418
SD1-0503
體育室辦競賽 吸引學生參與
我們學校裡面體育室的老師都比較年輕，他們 對辦一些競賽活動其實也都很有意願，我們學 校經常都有各式各樣的競賽，會讓學生來參 加。
SD1-0320
主動規劃新生 體驗營活動
規劃新生體驗營，讓學生進來後，經三天設計 活潑活動，讓他們瞭解學校設備設施、權利和 義務。
SA1-0303
鼓勵學生和社 團自辦活動
我們學校還有一個活動是學生來辦的，也是一 個很大型的活動叫做企業訪才，企業訪才這個 活動呢，主要學生去邀請外面的廠商到學校裡 頭來，提供座談會介紹這個企業，跟同學面 談，然後還有一個訪才的博覽會，那這整個活 動也是學生自己…。
SD1-0816
有計畫的活動 活絡學校氣 氛、學生社團 參與度
參與社團的人數都比以前多。這個裡面，我為 什麼這麼敢斷定跟新生鍛造營有關，因為在新 生鍛造營的時候，休息的時間、演講跟演講中 間空檔的時間，我們都請一各社團來做宣導跟 表演，學生有被那個過程感染到。
SB1-0517
推動勞動教育 所謂勞動教育是必修零學分。一年級的時候就 想成一種服務，因為你掃了一年，你三年人家 幫你整理一樣的意思。所以勞動教育各校開始 列為必修課程了。
AC1-1519
透過資訊建置 協助學生從一 年級開始作生 涯探索與規劃
生涯發展帳戶。變成他這個生涯發展帳戶一進 校門開始，你修過什麼課、你參加過什麼社 團、你通過什麼證照考試、你有什麼工讀的經 驗、你未來的規劃是什麼、你的理想是什麼、
你的自傳，就從大一就開始寫。
SB1-1607 學務
策略- 透過 活動 與方 案協 助學 生成 長
以制度引導學 生人文與審美 的發展
全人跟通識中心結合。所以我們社團的活動，
或者諮商輔導組也有很多主題週的活動，生涯 規劃啦、性別啦，我們通識中心在推一人一 藝，一人一藝就是你希望在進入○○畢業之 後，起碼有一項不見得一定是技能，但可以是 鑑賞，欣賞也可以。
SC1-0616
運動資優生帶 動運動風氣
運動績優生的構想，坦白講可能也是希望對梅 竹賽有幫助啦！現在看起來其實那個梅竹賽 的幫助不大，反而是對提昇運動風氣很有幫 助，他們進來以後到每個不同的系，那來了一 個專長好的，會帶動是比較好。
SD1-0405
透過支持活動 提倡學校的價 值，與對學生 的期待
透過一些活動，給學生活動的一些支持，來表 現出這件事情的重要性。
校園 role model 用新三圍協尋校園的「羅馬 豆」。新三圍，頭圍代表他的智慧，胸圍代表 他的愛心的部分，肚圍代表他的度量。
我們也選拔模範家族、模範室友，不管是住宿 生或校外賃居生。我們鼓勵彼此關照。
SD1-0307
SB1-0108
SB1-0207 透過活動強調
班級、學系的 意識和向心力
我們班級的營造是很強調的，我們活動設計很 強調怎麼透過活動，讓班級可以一進來就凝聚 向心力、很好的凝聚力。
我說這個會凝聚學生從對班的向心力、到對系 的向心力、一直到對校的向心力。
創意話劇，我們比較有特色還有校歌比賽，你 說學校不唱校歌，校歌怎麼唱都不會唱。然後 結合起來計分。然後啦啦隊比賽，以系為單位 計分。我們學校校慶正好在 12 月，然後正好 在校慶的時候，把所有項目比完，計分最高我 們給六萬，這個系就是六萬。
SC1-1505
SC1-1607
SC1-1507
校長的直接參 與和支持
我們學校裡頭有很多的雕塑，是校長很用心去 爭取來的。
所以學校對軟硬體的提昇是蠻盡心的。我覺得 這要歸功於校長，算是蠻有遠見的。因為我們 這個學校是學生的單一性太強，就是類似的、
理工的….
講來講去這些東西就要有共識，誰要推相當重 要，我一直覺得一個學校經營，校長非常重 要。像我們開導師會議，他可以來可以不來，
不來又怎樣？你不可能因為他不來開導師會 議，你就解聘他，對不對！那你不來，怎麼辦？
我們有時候就會請校長約他喝喝咖啡，拜託他 一下。比學務長出面當然有效多了。
校長當然也在很多場合，有跟大家分享這種的 想法，就是說除了智育的部分以外，我們也要 兼顧到品格教養。
我們的預算書上，還好我們校長都蠻支持的，
很少在我的預算上被砍的狀況，所以我要做得 都通通獲得支持。
校長一下子給我支持很多臨時的人力，給我七 個人！
SD1-0612
SD1-0620
SC1-1814
SB1-1301
SB1-1618
SB1-1707 學務
策略 -校長 與行 政主 管的 支持 與示 範
行政主管參與 活動的示範
校長都親自下來帶一個守護神小組，我自己也 下去帶，所有行政主管幾乎都下來帶。目的就 是希望透過這種對於新生的高密度主動積極 的關懷，幫助新生可以很順利的適應大學生 活。
SB1-1011
設置藝文中心 並設計鼓勵學 生參與的制度
因為○○有一個藝文中心，藝文中心在學校圖 書館地下室有一個藝廊，就是定期會舉辦各式 各樣的展覽，像畫展啦。
有設計一種藝文護照的制度。那我們的圖書館 也蠻好玩的，我發現圖書館也有一套它自己 的….我今天看到它 post 放映一些文學相關的 電影。另外一個就是賞析護照，我今天也是跟 校長報告，希望以後這樣子類型的活動可以合 一，變成一個多元的管道，學生可以去看畫 展，可以去看戲劇表演，他也可以去看電影的 放映等等，把校內所有相關的活動結合起來。
AD1-0202
AD1-0207 學務
策略- 建立 鼓勵 制度
鼓勵社團幹部 社團幹部表現好的應該讓他們出去，張校長很 認同。他就同意我們編預算，所以就從去年，
去年我們就選了 26 個，一毛錢不要出，到北 京去一個禮拜，參訪我們姊妹學校。
SC1-1701
制度化鼓勵社 團發展
社團的部分，今年有個新的作法叫卓越社團，
其實是仿造研究卓越大學、教學卓越大學那個 點子，我讓各個社團提計畫書、申請預算，然 後我們透過一個評審的機制，總共選拔了 13 個社團，給他們去買設備，部分經費的補助。
社團要跟我申請經費，我要看你在前一個學期 有沒有至少去參與過一項社會服務工作，去老 人院、育幼院都可以，如果一次都沒有辦過，
對不起這個學期你申請什麼經費我都不會給 你。
SB1-1120
SC1-0608
以制度引導導 師的參與
導師一方面是新鮮人守護神小組的老師，二方 面也要帶新生來執行這個服務教育，我們這個 導師部分是一個鐘點。
SB1-1019
透過獎金與制 度鼓勵學系參 與活動競技
創意話劇，我們比較有特色還有校歌比賽，你 說學校不唱校歌，校歌怎麼唱都不會唱。然後 結合起來計分。然後啦啦隊比賽，以系為單位 計分。我們學校校慶正好在 12 月，然後正好 在校慶的時候，把所有項目比完，計分最高我 們給六萬，這個系就是六萬。
SC1-1507
邀請家長一起 處理學生問題
當學生發生有二一的狀況的時候，各系的主任 都會請家長來面對面的來處理這樣的事情。我 自己做過系主任，所以也處理過這樣的問題，
討論為什麼會發生這樣的狀況希望可以幫助 同學。
AD1-0803 學務
策略 -- 結 合相 關人 員與 單位 處理 學務 議題
結合導師與系 所共同辦理活 動
其實我們這個工作，這一系列的工作都非常需 要各系、所來配合，需要導師來幫忙。
SB1-0401
學務 策略-- 強調 溝通 與行 政效 能
與學生溝通 其實我們學務長花很多時間在跟學生的溝通 上面，所以可以說在整個學校裡面，跟學生溝 通最密切的是學務長，他常常要就學生提出來 的各種切身的問題來做溝通。
你要給他一個隱私權、一個面子，而且你不要 那麼直接，要問他你有什麼困難，為什麼你會 有這樣的舉動，能不能說給我聽，如果你不願 意的話，你去思考看看，你這樣做會傷害多少 人，什麼樣的人？
AD1-0906
AC1-1220
透過正式會議 分享觀點與宣 導計畫
我會利用各種開會的場合，跟大家分享這樣的 經驗，這是一個。我們每個月有一個主管會 報，可以跟大家分享。
我的策略就是絕對不是只有學務處一個單位 在做，像我們在推動誠實考試那個部分，也在 教師休息室張貼各種資訊給老師做參考，導師 會議會我會有一個專案報告，提醒老師要注意 學生考場上的那個秩序的問題。
導師會議幾乎是全校導師通通都來，我們第一 年做就有個專案報告，校長重視老師當然就會 跟著重視，我們又在這麼正式的在那個場合跟 大家宣布，這是第一個。第二個我們有出版手 冊－誠實考試文化運動資料彙編。
我常在行政會議跟老師講，比方講你教計算機 概論寫程式，你就要順便跟他強調智慧財產 權，你這麼辛苦寫出來的程式，一下次給人 copy 走了，是不是你三小時的課，你就留三 分鐘去強調這個東西嘛！我智慧財產權不是 只有在智慧財產權這個課才教嘛！
SB1-1602
SB1-0715
SB1-0807
SC1-1806
與導師非正式 溝通
我經常找導師們，我最常做的就是幾個導師，
喝個飲料來個小點心，聊一聊很多 idea 就出 來啦！
SA1-0407
鼓勵學生參與 活動設計
新鮮人手冊，不是只有老師設計，也讓學生參 與設計。
SA1-0320
主動探討學生 的問題
我就想怎麼休學、退學的人一大堆，我就把學 務處整個召集起來查原因。
每年有健康檢查，健康檢查我們都會分析，這 些學生今年傾向哪方面最多。
SA1-0218
SA1-0414
透過網路傳遞 資訊或教學
我們提供很多演講什麼的，我們都在網路上。
我們所謂的網路大學，我們在推網路大學，有 幾門有學分的課是不在教室上的，是像空大一 樣的，到網路上去看的。
SC1-1220 SC1-1308
從事問卷調查 以了解方案成 效
我們每年都做問卷調查，後來發現的確一年下 來、兩年下來，作弊比例有降低，至少根據問 卷調查的結果是有顯著降低。
SB1-0701
活動朝多層 面、多元化、
多策略規劃
多層面、多種策略的、多元的，我不只是強調 一個單一的角度，因為那不完整。
SB1-0302
將理念貫穿於 計畫之中
然後再來就是說，我會透過我的工作政策部分 計畫的擬定，來把我這個點子、想法，貫徹到 我們的學務工作中。
SB1-1602
強調完整的規 劃，引導學生 投入
服務教育又是另外一個好玩的點子，我們今年 的方式改採由班級，我先把可以做成服務教育 的一些方案推出來，寫成一個服務教育的企劃 書，總共大概四、五十項，讓各個班級、各個 小組來認養，你喜歡做這個….。
SB1-0912
管控追蹤學生 意見的處理
我們有各種管道去知道學生的問題，班會、
BBS 啦！我們的機制是你過來之後我們就 轉，我們有人研判這誰的問題轉過去，他不需 回應，不管能不能做它要告訴我，我們就定期 的陳報，陳報給長官知道。
SC1-1204
透過訂有學務 3 年計畫，落 實學務理念
我們每年三年有三年的計畫書，每年年度預 算，每年的年度預算是根據中程計畫書來訂 的，然後直接把我的概念放進去。
SB1-1617
強調行政的規 劃、宣導、執 行與考核；
期中的時候我們有個說明會，告訴大家怎麼來 執行，幫助老師執行這項新制度，我們 10 月 初的時候會有個檢討會，期末的時候會有個成 果發表會，讓各個守護神小組，可以把他們一 年來、一個學期下來的執行成果，用比較好玩 的方式來呈現給大家，可以彼此分享經驗。
SB1-1015
學務 策略 -- 重 視導 師制 度
導師是學務基 層人員
所有的老師都是導師，然後就分學生。我們的 作法是大一、大二的同學比較不熟他們就分，
那三四年級的看他比較喜歡那個老師可以 選，那可能那個老師會太多那就再分，那基本 上每個老師的人數都蠻平均的。
導師在學生事務他應該是基層人員、第一線人 員，因為例如說班代要跟他溝通聯繫掌握學生 的情形。
導師要去宣導、要去 control、要去追蹤、要去 觀察的，資訊沒有….
我們會請導師幫忙大概就是有些課業的輔助 性教學，請他去關照一下為什麼學生課業成績 那麼差，是不是有那些因素，經濟的因素、感 情的因素，還是學習障礙等，會請他去針對一 些特例…..。
AD1-0707
AC1-0910
AC1-0917
AC1-1004
導師是個案發 掘者
拜託導師的是發覺個案，你只要有一個功能就 是發覺有問題的，打個 pass 給我，我們就來 接。我們現對導師大概只有這樣要求啦，我們 不敢期望他能夠花很多時間去陪伴，很難啦！
少數可以啦，坦白講多數老師還專心在他的研 究、專業領域方面。所以發覺個案諮商輔導組 後續作些處理。
SC1-0711
重視通識教育 以培養全人
那我們講全人教育回到○○的環境，它那麼科 技取向，所以怎麼樣好好發展這些通識教育的 科目，能夠提供給我們理工科的學生一些足夠 的人文素養，同時也讓我們人文科的同學，他 也能夠有一些科學的基礎知識，那這些○○在 發展通識教育也花蠻多的力氣。我們有成立一 個院級的通識教育委員會，等於是把通識的地 位提高到院級的地位來做一個規劃…..。 學校諮商中心有做一件事，就是有提供各系所 生涯規劃的課程。那在生涯規劃裡面，它除了 告訴你以後可能的出路、還有告訴你怎麼樣來 管理你的時間、管理你的情緒、兩性關係這樣 的問題，我覺得對同學是蠻有幫助的。
AD1-0205
AD1-1120 學務
策略 --結合 課程 協助 學生 成長
結合課程推動 學務
因為現在學生辦演講他不會來，他都不會來 的。林志玲演講可能就有人來。所以邀請再好 的人他不來的，所以怎麼辦，我們一定要跟課 程結合。
比方演講什麼活動，就跟通識中心的老師結 合，你這個主題的演講，你這個禮拜的課可以 不要上就把學生帶來，要求他來聽這個演講，
這樣我們辦演講比較沒有壓力，沒有沒有人來 聽的壓力啦，我們請人來其碼有基本觀眾，要 結合現在發現一定要用這種半強迫的。
但是你必修課， 校內必修課就是全面的，所 有新生進來通通要上。比方生涯規劃這方面的 課，你要不要變成一個你學校裡面一個核心的 課程，在通識課程裡面有一個核心的課程。我 們按照這個核心課程再搭配週會、班會、演 講、主題週的設計，我們明天要談這個事情，
然後能夠落實。
SC1-0702
SC1-0704
SC1-0805
結合社會資源 推展學務工作
把社會上的公益團體，像罕見疾病基金會、周 大觀文教基金會，邀請到學園來分享他們工作 經驗，讓校園感受到那種情感的氣氛。
SB1-0305 學務
策 略—
區資 源
鼓勵學生正面 思考學校的條 件與充分運用 資源
所以我就跟他們講，你要認清楚你自己的優 勢，善然後用這個部分的資源。雖然環境小，
但不要被這個小環境把你拘束，而且環境小有 環境小的好處嘛！
我就是從很務實的面去跟他們分析，那如果他 們可以用這樣的一種心情迎接未來四年，其實
○○是一個很好的環境，所以很多人研究所的 時候就考上國立學校，就是因為他充分利用這 個資源。
SB1-1406
SB1-1412
學務 策略 -引導 學生 自主 思考
引導學生自主 思考
我們只是告訴他有這樣一個廣泛的思考，我們 不可能說像國中一樣說那邊是對的，那邊是錯 的，那邊是可以作的那邊是不能做的。我們告 訴如果他做了的後果會影響到那些，所以你要 三思。
AC1-1402
以新穎名詞引 學生注意
我要符合現在的潮流啊！所以我就把活動名 稱不叫模範生選拔，叫「校園 role model」。
我的一個的策略－用新瓶裝舊酒，就變化一點 花樣，包括導師－我們的名稱叫新鮮人守護 神，聽起來就比較炫一點，包括剛剛講說模 範生選拔，叫 role model，校園羅馬豆的選拔，
因為現在的年輕人就需要新，換的花樣就可以 引起大家的注意，就比較容易達到那個效果。
這是我的一點策略。
SB1-0107
SB1-1107 學務
策略 -以創 意的 方式 引發 學生 的關 注
有趣的方式宣 導提醒學生相 關規定
我還做了一個好玩的叫做行動文宣。期中考、
期末考前，我們會請一些工讀生，用很有趣的 打扮，拿著牌子逛校園，讓很多同學就可以看 到考試作弊觸犯校規第幾條，可能會被記名。
SB1-0904
學務 策略 -借重 學術 觀點
藉用任課理論 發展多層面的 學務觀點與工 作
那我這個想法是來自於什麼呢？我現在在學 校裡面開一門課叫「愛情心理學」。你在談戀 愛的時候，也要用全貌的方式來談。所以用這 樣的角度出發，我在推動學務處的工作的時 候，我會很強調多角度。
我自己學心理學我知道，動的東西比較容易引 起注意力，所以後來才會形成這種行動文宣的 概念。
SB1-0213 SB1-0220
SB1-1004
學務 策略
透過經驗分享 期望帶動學生
跟他們分享平常的工作心得，說不定讓同學也 可以主動加入他們的義工行列，所以這個也是
SB1-0309
