第五章 結論與建議
本研究是以現象學方法，探討以「心理位移」概念為出發，對國中生實施
「我、你、他」日記書寫方式，以瞭解在提昇國中生情緒智力上，短期及長期改 變之現象分析。本章第一節由研究者依據前一章的研究結果與討論，回答研究問 題以提出結論。接著第二節提出研究者的省思。第三節，再根據結論提供對未來 相關研究與諮商專業工作的建議。
第一節 結論
本研究從「心理位移」的概念出發，實施「我、你、他」日記書寫。目的是 瞭解對國中生提昇情緒智力短期及長期改變之現象。故根據研究結果的發現，回 答本研究待答的研究問題：
一、情緒智力短期改變之現象
情緒智力短期改變現象可分為自我情緒智力及人際情緒智力：
（一）自我情緒智力
自我情緒智力包括：1.破壞性情緒的削弱；2.增加情緒覺察能力；
3.適當的情緒表達；4.多元情緒調解策略；5.情緒的反省與管理；6.發展問題 解決策略；7.目標導向與自我激勵。
（二）人際情緒智力
人際情緒智力包括：1.增加同理心的體會；2.減少衝動行為的發生；
3.減少暴力行為的發生；4 減少負向語言的發生；5.正向的人際關係策略；
6 情緒模擬的人際學習。
二、情緒智力長期改變之現象
情緒智力長期改變現象，是邀請兩位研究參與者，進行五個月的日記書
寫，經由深度訪談，分析出兩位改變相同及相異之處。
（一）兩位研究參與者改變相同之處
1.覺察情緒強度的變化；2.覺察情緒類型的變化；3.覺察情緒發展的變 化；4.認知的調整，改變情緒；5.情緒的宣洩及體驗，加快情緒恢復力；6.
多元思考的問題解決策略；7.提高挫折忍受度--化批評為動力；8 提升逆境商 數--激勵自己，突破盲點；9.由埋怨、同理到寬恕的轉化過程。
（二）兩位研究參與者改變相異之處
1.對話式的書寫有助於情緒表達和觀點碰撞；2.情緒表達楷模學習的角色
轉化；3.情緒調整策略---由被動轉為主動；4.情緒平靜，不受干擾；5.與偶像 對話激勵自己；6.應用名言佳句激勵自己；7.協助人生目標探索；8.增加對別 人的觀察及行為的調整；9.對他人的批評—由堅硬轉為柔和；10.對他人的負 向行為---可以同理，但也不贊同；11.人際衝突關係因應策略的調整；12.溝通 習慣的調整；13.紓壓的良方；14.表達情緒時， 「你」的支持與傾聽；15.人際 關係中理性行為及行動增加。
第二節 研究者的省思
在質性研究中，研究者本身就是研究工具的一部份。研究者的生命經驗、
看法及視框，皆會影響對研究現象的看法，而產生不同的研究結果。本節旨在說 明研究者的省思，特別強調「研究者」此一主體性，因此以「我」作為主詞，說 明對於研究主題、歷程及研究限制的省思。
一、研究主題的省思
本研究的研究主題為「心理位移」概念、 「情緒智力」及「我、你、他」
日記書寫方式。我對研究主題的省思，依照順序分述如下：
（一） 「心理位移」的概念：
我從參與國科會的研究計畫中，瞭解「我、你、他」日記書寫方式，核 心概念是來自於「心理位移」 ，讓我開始對「心理位移」產生濃厚的興趣。
開始進行文獻資料的蒐集時，我發現國內外對「心理位移」的研究不是太 多，在國外大多是以「空椅法」 、 「心理劇」所引伸出來的相關效應為主。
在國內，目前只有金樹人一篇，在文獻整理時，的確遇到了一些瓶頸。相 對反映出在此相關領域的研究上，可以說是新興待開發之地。
我也轉而從生活及中西文化中，尋找相關的概念，在這過程中，我從親 身書寫「我、你、他」日記中，揣摩及體會「心理位移」的意義及精神，
並且廣泛地閱讀文獻資料，閱讀範圍包括：易經、老子、莊子、論語、大 學、中庸等以及西方諮商學派的經典，從中發現「心理位移」的概念，的 確是可以與一些諮商學派及中西文化中的理論相會通，這樣的探索與思索 對我而言是一段豐富且充滿樂趣的經驗，同時也增強我的研究動力。而在 理論的部分，益加清楚時，我在生活上對「心理位移」的體會也益加豐富，
例如：我覺察自己從「心理位移」的改變中，慢慢朝向「不二」的狀態等。
這些體會，幫助我在進行現象分析時，能夠更貼近研究參與者的改變歷程。
（二） 「情緒智力」與「我、你、他」日記書寫
「情緒智力」在過去的文獻資料中，可算是相當豐富。提出「情緒智力」
模型的國內外學者也相當多。當我閱讀文獻資料時，試圖去釐清一般人所 謂「EQ」的概念時，發現情緒智力目前為止並沒有一個統一清楚的定義，
而是透過個別學者的闡釋，加以定義。在沒有統一定義的情況下，促使我 進一步去思索「我」所認為的情緒智力為何？參考閱讀的文獻，我統整出 自我與人際情緒智力兩大面向。以此兩大面向，分出七個分項，以此架構 與國中生書寫日記後的現象進行對話。
提昇「情緒智力」的研究，目前在國內算是相當豐富。所使用的方式
大多數為課程及團體的形式，以「我、你、他」日記書寫為方式的較為少 見。而本研究是建基於前人的研究成果，而開展的應用性研究，目的在於 對提昇國中生情緒智力的方式上，能提供另一種選擇的可能性。我認為過 去的研究成果實為本研究的基石，對此為前人的研究努力，致上敬意與謝 意。此外，在撰寫情緒智力這主題時，不免在生活中，對自己及周遭人的
「情緒智力」 ，有更多的觀察及理解。而這樣的經驗，幫助我能更貼近國中 生「情緒智力」的現象。
二、研究歷程的省思
研究歷程的省思包括：研究參與者的招募、焦點團體的帶領過程、訪談
過程、研究設計的省思。
（一）研究參與者的招募
在研究參與者的招募上，讓我發現，國中生參與的意願相當踴躍。
但有二位研究參與者，出現中途退出的情況。分析其原因一是家長不同 意，二是缺乏恆心。雖然國中生在參與研究時，已簽署家長同意書，但 父母雙方的意見不一定一致，因此出現父親同意，但母親不同意的情形。
因此，未來如進行國中生「我、你、他」日記相關研究時，研究者可以 與研究參與者的父母親充分溝通，除了書面同意書的簽署外，也能加上 口頭的溝通。
此外，有二位研究參與者在書寫過程中，因為無法養成書寫的習慣，
而自動退出。這幾位國中生，皆為男生。瞭解其原因為功課多沒有時間 寫。再細究其時間規劃，發現有的是因為書寫的內容過長，在「我、你、
他」的位置上書寫三次後，導致需要花費的時間過長，而影響其他的功 課無法完成。未來，可以在說明「我、你、他」日記書寫時，特別就篇 幅及時間，請研究參與者自行衡量個別狀況，加以調整。
（二）焦點團體的帶領過程
本研究實施的焦點團體，因為配合研究參與者的時間，分為兩個團 體。所以兩個團體中，分別包括不同年級及班級的國中生，團體進行過 程中，我發現優點是可以聽到多元不同的想法，缺點是團體進行前，必 須花費時間進行暖身活動、自我介紹，以及團體中相同年級及班級的同 學，容易自成小團體，形成某幾位同學對話的情形。綜合以上優缺點相 較的結果，相同年級和班級的同學儘量在同一個焦點團體還是較為妥當 的方式。
此外，我發現，研究參與者為國中生，多數國中生，並不熟悉在團
體中發言的習慣，因此出現插話、沈默、不專心、起鬨、喝水、吐嘈、
搖椅子等現象。同時國中生屬於好動階段，因此對於傾聽他人說話的專 注力不高。因此，在未來以國中生進行焦點團體的實施上，可以先強調 團體中發言的規則。在時間安排上，以一節課為單位，進行休息。
（三）訪談過程
在訪談的過程中發現，由於情緒智力是一個很大範圍的主題，同 時情緒智力的變化，是很細微的過程。因此在進行訪談前，我請研究 參與者先在家裡，瀏覽一遍自己的日記，並找出日記中，有關情緒智 力及情緒相關經驗的段落，並觀察自己情緒智力的變化。因此研究參 與者表示重新看一遍日記後，可以透過文字，很快地回想當時的情緒 經驗，同時也從回顧日記中，發現自己情緒變化的週期及變化軌跡。
研究參與者，經過研究者的訪談及提問後，表示原來自己可以表達 出過去未曾注意的經驗，以及更肯定自己書寫日記後的變化。
（四）研究設計的省思
於研究之初，我曾考慮是否由研究者同時身兼焦點團體帶領者、訪 談者、資料分析者。對我而言，身兼焦點團體帶領者、訪談者與資料分 析者的困難在於，在進行第一次焦點團體時，擔憂、害怕自己蒐集的資 料無法回答研究問題，同時對於國中生在團體中發言的情形及模式，尚 無法掌握，偶爾也須管理秩序。因此，種種因素無形中影響我專注對於 研究參與者表達的經驗。這樣的分神，讓我對於研究參與者的經驗無法 給予最適切的回應，引發出更多豐富的討論。在覺察自己的擔憂、害怕，
以及對於焦點團體實施流程的熟悉後，對於研究參與者的表達，較能以
「此時此刻」的直覺加以回應，對於研究參與者細微的生命經驗變化，
也較能進行更深入的討論，反而能自然地回應研究問題。在進行訪談的 過程中，也有類似的情形發生。在資料分析的過程中，則是看到每位研 究參與者各自在不同的層面上，有深刻的體會。有的著重於情緒紓解，
有的著重於情緒調整。我以驚喜的心情、冷靜的思維，綜合所有研究參 與者的「現象」 ，一方面驚喜於每位研究參與者都有其獨特的經驗，一方 面也以冷靜的思維企圖尋找出「現象」背後相同的本質。而這樣的過程，
也讓我再次感受生命的豐富及其蘊含的規則與結構。
另外，在研究者與研究參與者的關係上，我曾考慮是否要由自己任課 班或導師班的學生中，徵求研究參與者。因為我思考在我與研究參與者 間有任課老師的關係時，是否與研究者身兼焦點團體帶領者、訪談者、
資料分析等角色有所衝突。對此，我考慮良久，決定我由自己的任課班 及導師班的學生中，徵求研究參與者。主要考量為我與研究參與者之間 的信任關係已經建立，同時也與家長建立良好的溝通管道，在「我、你、
他」日記書寫的實施上，較易推行。同時，研究主題與日記相關，是屬
於個人較為隱私的部分，任課班及導師班的學生對於老師有較大的信任 感，較不易排斥。此外，基於平日對學生的了解，在學生書寫日記中產 生的困難，可以針對個人特質及習慣部分，給予建議。
然而，我也擔心身兼研究計畫的執行者、焦點團體帶領者及訪談者，
在研究過程中，擔任的傾聽、尊重及平等的角色，與現實生活中的教師 角色，是否有所衝突。除此，研究參與者是否在焦點團體及訪談中，能 夠自在及真實地表達，而將我暫時不視為老師及評價「他」的對象。對 此，我在研究計畫說明、焦點團體及訪談前，對研究參與者特別說明「教 師」角色及研究者的角色的劃分。以及在焦點團體及深度訪談中，我檢 視自己是否以開放、不評價的態度，傾聽及鼓勵研究參與者的表達。在 研究結果中，研究參與者大多能暢所欲言，對於正向及負向的感受及想 法都能真實地呈現。
三、研究限制
本研究的限制在兩方面。一是在實施「我、你、他」日記書寫後，國 中生對於「情緒智力」改變的覺察。國中生在自我覺察的能力，一般而言 不及成年人。特別是對於細微的變化，較不易覺察。這種現象在短期效應 的研究中，更為明顯，研究參與者大多描述明顯的大變化，對於細微變化 較少提及或說不知道。因此國中生的自我覺察改變的能力，是為本研究的 限制之一。
二是本研究資料蒐集來源是來自於國中生的焦點團體、深度訪談及經驗回
溯問卷。這三種方式皆與國中生的敘說及敘寫的能力有相關。因此研究參
與者是否能以適當的語言及文字表達出覺察改變的經驗，成為本研究的限
制之二。
第三節 建議
依據上述結論，分別針對未來研究與助人工作者的應用兩部分提供建議：
一、對未來研究的建議
對未來的建議研究者分別以「我、你、他」日記書寫方式及「心理位移」
概念，兩部分加以說明：
（一） 「我、你、他」日記書寫的研究
本研究在未來研究上，可以朝研究對象、研究方法、研究題材延伸、研
究方案改良、研究方案的應用、研究變項的差異，繼續深究之。
1.研究對象的擴展
本研究的研究對象為國中生，可以將研究對象擴展到不同發展階段，例如 高中生、大專生等。以及特定族群的對象上，例如：資優生、憂鬱傾向、自 殺傾向、犯罪傾向等族群，以瞭解「我、你、他」日記書寫應用在不同年齡 層及特定族群上的實施效果。
2.研究方法的創新
本研究的研究方法是以質化研究中的現象學研究方法進行瞭解，建議未來 可以採用不同的分析方式，甚至於以「情緒智力量表」等工具，進行量化的 實證研究，以對「我、你、他」日記書寫的效果有更全面性的理解。
3.研究題材的延伸
本研究的研究主題在於情緒智力整體的變化，然情緒智力包括的層面廣 泛，建議可以對情緒智力的單項變化作深入的研究：例如同理心、人際關係 策略、問題解決策略、情緒表達等
此外，本研究的研究主題為情緒智力改變的探討，而研究者觀察「我、
你、他」日記書寫對於學生有多面向的改變，例如：自我覺察經驗、寫作能 力、多元思考其他面向的改變的效應，目前並沒有進一步的瞭解，因此建議 未來研究建議可以朝不同的面向繼續深入探究。
4.研究方案的改良
本研究對於「我、你、他」的書寫方式是採取日記的方式進行，但也可
以其他形式實施，達成不同的效果。在本研究結果中， 「我、你、他」的書寫
方式，可以幫助國中生減少犯錯的機會。因此建議未來研究可以朝書寫的其
他方式進行，例如：悔過書等，瞭解「我、你、他」的書寫方式應用在其他 方面的效果。
此外，本研究結果中顯示， 「我、你、他」日記書寫的缺點為耗費時間，
因此建議未來研究以此方式作為基礎加以改良，例如：轉換「我、你、他」
書寫順序及方法等，以發展出更為經濟可行的方式。
5.研究方案的應用
「我、你、他」日記書寫與其他心理諮商方式合併使用之相關研究。例如：
在敘說治療中，加入此方式做為家庭作業。或是各大學派與此方式作為結合
6.研究變項的差異
本研究著重於國中生情緒智力的整體變化，對於國中生在性別、年級、
城鄉、智力等種種的差異，沒有深入探究。建議未來研究可以朝個別差異的 情況作進一步的瞭解。以瞭解「我、你、他」日記書寫在何種實施的對象及 情境上，可以達到較佳的效果。
（二）心理位移的概念
在心理位移的未來研究方向上，可以朝心理位移概念的基礎研究，心理位 移產生的「平靜」經驗、與各家諮商學派的會通，做進一步的探究。
1.心理位移概念的基礎研究
本研究著重「心理位移」的現象，是屬於「心理位移」的應用研究，對於 心理位移的改變機制及動力，目前國內相關的研究並不多，在國外也多以空 椅法、心理劇等相關研究為主。因此，建議未來可以朝心理位移的基礎上深 入探究。
2.心理位移產生的「平靜」經驗
心理位移中產生的平靜經驗對於反思能力及靈性體驗都有所助益，目前研 究結果中對於這個面向的瞭解有限，建議未來可以就此「平靜」經驗以及「空」
的經驗，作更深入的研究。
3.心理位移與各家諮商學派的會通
心理位移與心理諮商中之各家學派中的治療策略及觀念的有會通之處，但 目前的相關研究並不多見。且多集中於完形、心理劇等領域，建議未來可以 就其他學派及領域，進行更相關研究，以釐清「心理位移」的概念，以及與
「心理諮商」的關係。
二、助人工作者的應用
因此本研究在教育方面及心理諮商方面應用的建議，分述如下：
(一)教育方面
本研究在教育方面的建議為將「我、你、他」日記書寫方式應用於聯絡
簿及生活札記的書寫、悔過書的書寫以及情緒教育課程中。
1 聯絡簿及生活札記的書寫
「我、你、他」日記書寫方式在長期書寫上，對於提昇國中生情緒智力 上改變的效果，因此建議在國中導師在批改學生的聯絡簿或生活札記 時，可以引導學生使用「我、你、他」日記書寫，提高國中生的情緒智 力。
2 悔過書的另一種形式
研究結果顯示「我、你、他」日記書寫方式在幫助學生提昇情緒智力、
反思能力、減少人際衝突有明顯的效果，建議導師、學務處老師在學生 犯錯時，可以實施此方式。
3 情緒教育課程中的實踐方法之一
「我、你、他」日記書寫方式在提昇情緒智力上有改變的效果，能達 到情緒管理的目的、改善人際關係、自我激勵，因此可應用於國中綜合 領域課程或是其他單位之情緒管理課程中，成為學生在生活中，實踐情 緒管理的具體方式。
（二）心理諮商
本研究在心理諮商的建議為運用「我、你、他」日記書寫方式於個別
諮商，團體諮商中，未來更可以「心理位移」為概念，開發其他的諮商具 體策略。
1 個別諮商--處理情緒困擾的加乘選擇
「我、你、他」日記書寫方式在提昇情緒智力上有改變的效果，同時日
記書寫並不與各家諮商的過程相衝突。因此建議學校的輔導老師或心理師
進行心理諮商過程時，對於有情緒衝動、情緒管理等困擾的國中生可以就
原有的諮商學派加入此方式，達到加乘的效果，幫助國中生提昇情緒智
力，進而解決個案的困擾。
同時， 「我、你、他」日記書寫方式的概念來自於敘事治療，因此對於 敘事治療學派的工作者，在諮商過程中加入此方式，是可以更凸顯敘事治 療的效果及位移的改變。
此外，根據研究結果， 「我、你、他」日記書寫方式的改變過程與完形 治療學派中的情緒焦點諮商的過程有類似之處。因此兩者也可相互配合使 用。
2 團體諮商---在情緒管理小團體的應用
「我、你、他」日記書寫方式可應用於情緒管理小團體。 「我、你、他」
日記書寫方式的核心概念為「心理位移」 ，此與空椅法、心理劇皆有相關。
因此情緒管理及相關團體中， 「我、你、他」日記書寫方式可與空椅法、
心理劇的內容相融合，形成新的團體單元及方案。也可與團體從開始到結 束的歷程相結合，一方面紀錄自身情緒智力的變化，一方面也可作為參與 團體的紀錄。
3 心理諮商實務工作者的藍海領域
