附錄一
台北縣市社區大學電腦課程學員學習現況及學習滿意度 調查問卷(預試問卷)
填答說明：
問卷共分為三部份：個人基本資料、學習現況、學習滿意度，請您依自己實際情 況與感受依序填答每一題，並在適當的 中打9，且每題只能勾選一個答案。
【第一部分：個人基本資料】
1. 性別： (1)男 (2)女
2. 年齡： (1)20 歲(含)以下 (2)21-30 歲 (3)31-40 歲 (4)41-50 歲 (5)51-60 歲 (6)61 歲(含)以上 3. 家庭年收入： (1)30 萬以下 (2)31-60 萬 (3)61-80 萬 (4)81-100 萬 (5)101-190 萬 (6)191 萬以上
4. 職業： (1)軍公教 (2)農工商 (3)自由業 (4)家庭管理 (5)其他(含退休)
5. 教育程度： (1)小學(含以下) (2)國(初)中 (3)高中(職) (4) 大專 (5)研究所以上
6. 電腦經驗： (1)無電腦可以使用 (2)每週 1 小時(含以下) (3)每週 2-3 小時 (4)每週 4-5 小時
(5)每週 6-7 小時 (6)每週 8 小時以上 親愛的學員您好：
感謝您在百忙中願意協助填答此問卷。本問卷的目的在於了解台北縣市社區 大學電腦課程實施的現況，請就您個人的看法填答，您的意見非常寶貴，將 可作為台北縣市社區大學改進的依據與參考。您所填資料僅做學術研究之 用，敬請放心填答。
感謝您撥冗填寫此份問卷，謝謝您！
國立台灣師範大學圖文傳播學系 指導教授：王健華 博士
研究生：莊媖珺 敬上 中華民國九十五年三月
【第二部分：學習現況】
一、與師生互動相關議題(1-12)
1. 我覺得教師全部都是兼任對教學有影響--- □ □ □ □ □ 2. 我覺得教師專業背景不同對教學內容有影響--- □ □ □ □ □ 3. 我覺得社區大學的教師比以前教過的教師優秀--- □ □ □ □ □ 4. 我覺得教師能引發學員內外在學習動機--- □ □ □ □ □ 5. 我覺得教師能運用多樣化教學法來提昇學員參與--- □ □ □ □ □ 6. 我覺得師生經常聚集一起討論問題--- □ □ □ □ □ 7. 我覺得學員常在課堂上發表意見--- □ □ □ □ □ 8. 我覺得教師都採用「主題式」教學，氣氛良好--- □ □ □ □ □ 9. 我覺得師生間無距離感，關係良好--- □ □ □ □ □ 10. 我覺得學員能互助學習交換經驗心得--- □ □ □ □ □ 11. 我覺得教師非常親切，平易近人--- □ □ □ □ □ 12. 我覺得和教師在溝通上無障礙--- □ □ □ □ □
二、與課程教學相關議題(13-24)
13. 我覺得課程內容都能依照教學進度來實施--- □ □ □ □ □ 14. 我覺得課程都能和實際生活相結合--- □ □ □ □ □ 15. 我覺得課程內容都很生動有趣--- □ □ □ □ □ 16. 我覺得上課空間太窄、不合成人學習環境--- □ □ □ □ □ 17. 我覺得上課場所常受到噪音干擾--- □ □ □ □ □ 18. 我覺得電腦硬體設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 19. 我覺得電腦軟體設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 20. 我覺得電腦網路設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 21. 我覺得夜間上課效果減低--- □ □ □ □ □ 22. 我覺得教師常使用生活中的例子來引起共鳴--- □ □ □ □ □ 23. 我覺得課程內容淺顯易懂，容易學習--- □ □ □ □ □ 24. 我覺得課程內容搭配多媒體教學有加分的效果--- □ □ □ □ □
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
三、與行政服務相關議題(25-35)
25. 我覺得學校有專設窗口來強化服務效能 --- □ □ □ □ □ 26. 我覺得學校行政能夠全力配合教學 --- □ □ □ □ □ 27. 我覺得行政人員服務親切、態度良好 --- □ □ □ □ □ 28. 我覺得學校都有專人輔導學員選課 --- □ □ □ □ □ 29. 我覺得學校的訊息都能讓所有學員知悉 --- □ □ □ □ □ 30. 我覺得學校行政人員對於課程大綱都很熟悉 --- □ □ □ □ □ 31. 我覺得學校行政人員對於課程進行幫助很大 --- □ □ □ □ □ 32. 我覺得學校行政人員安排的活動都很有意義 --- □ □ □ □ □ 33. 我覺得學校行政人員能依課程需求提供輔助設備 ---- □ □ □ □ □ 34. 我可以體會學校所有行政人員的用心 --- □ □ □ □ □ 35. 我覺得與學校行政人員在溝通上沒有障礙 --- □ □ □ □ □
【第三部分：學習滿意度】
一、與教師教學相關議題 (1-24)
1. 教師的專業知識豐富--- □ □ □ □ □ 2. 教師的專業技能純熟--- □ □ □ □ □ 3. 教師的教學態度認真--- □ □ □ □ □ 4. 教師能掌握學員的學習情形--- □ □ □ □ □ 5. 教師的口語表達清楚，掌握教學重點--- □ □ □ □ □ 6. 教師的教學進度快慢適中--- □ □ □ □ □ 7. 教師上課能結合理論與生活經驗--- □ □ □ □ □ 8. 教師能激發學員對問題的探討--- □ □ □ □ □ 9. 教師對同學的問題能適當回應--- □ □ □ □ □ 10. 教師對學員友善、尊重--- □ □ □ □ □ 11. 教師對我的幫助很大--- □ □ □ □ □ 12. 教師的上課方式適合我--- □ □ □ □ □ 13. 教師對成人心理的了解--- □ □ □ □ □
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
14. 教師具有成人教學的技巧--- □ □ □ □ □ 15. 教師個人教學具有魅力--- □ □ □ □ □ 16. 教師能了解我的需要--- □ □ □ □ □ 17. 教師的教學態度能被同學接受--- □ □ □ □ □ 18. 教師能使用多種教學方法--- □ □ □ □ □ 19. 教師能使用視聽媒體--- □ □ □ □ □ 20. 教師能採多元方式的評量--- □ □ □ □ □ 21. 教師能協助同學相互認識--- □ □ □ □ □ 22. 師生互動良好--- □ □ □ □ □ 23. 教師能以同輩的關係對待同學--- □ □ □ □ □ 24. 整體而言，我對社大教師教學感到滿意--- □ □ □ □ □
二、與課程內容相關議題 (25-41)
25. 社大的課程內容豐富--- □ □ □ □ □ 26. 課程內容適合我的程度--- □ □ □ □ □ 27. 課程內容對我的學習有幫助--- □ □ □ □ □ 28. 課程內容對我的工作有幫助--- □ □ □ □ □ 29. 課程內容對我的生活有幫助--- □ □ □ □ □ 30. 課程內容對我的人際關係有幫助--- □ □ □ □ □ 31. 課程內容能符合時代趨勢及潮流--- □ □ □ □ □ 32. 課程內容能引起我的興趣--- □ □ □ □ □ 33. 課程內容清晰易懂--- □ □ □ □ □ 34. 課程內容有助於個人潛能的開發--- □ □ □ □ □ 35. 課程內容有助於個人追求成長與發展--- □ □ □ □ □ 36. 課程內容有助於個人學習興趣的提高--- □ □ □ □ □ 37. 課程內容有助於個人求知慾的滿足--- □ □ □ □ □ 38. 課程內容有助於個人生活品質的提昇--- □ □ □ □ □ 39. 能夠提供多元的課程供學員選擇--- □ □ □ □ □ 40. 課程有助於促進自我學習--- □ □ □ □ □ 41. 整體而言，我對社大課程內容感到滿意--- □ □ □ □ □
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
三、與學習環境相關議題 (42-58)
42. 上課地點交通便利--- □ □ □ □ □ 43. 教室空間大小適當--- □ □ □ □ □ 44. 班級學員人數適當--- □ □ □ □ □ 45. 上課地點燈光照明足夠--- □ □ □ □ □ 46. 上課地點通風良好--- □ □ □ □ □ 47. 我對社大的教學設備感到滿意--- □ □ □ □ □ 48. 班上學習氣氛良好--- □ □ □ □ □ 49. 學員之間互動關係良好--- □ □ □ □ □ 50. 師生之間互動關係融洽--- □ □ □ □ □ 51. 上課時間安排適當--- □ □ □ □ □ 52. 教具借用與提供方便--- □ □ □ □ □ 53. 校園環境氣氛營造適當(如佈告欄)--- □ □ □ □ □ 54. 班級桌椅的安排適當--- □ □ □ □ □ 55. 廁所方便清潔--- □ □ □ □ □ 56. 社大是一個適合學習的機構--- □ □ □ □ □ 57. 我對學校軟硬體設備感到滿意--- □ □ □ □ □ 58. 整體而言，我對學校環境感到滿意--- □ □ □ □ □
四、與行政服務相關議題 (59-70)
59. 學分費收取適當--- □ □ □ □ □ 60. 註冊手續簡單方便--- □ □ □ □ □ 61. 學校的環境設施合宜--- □ □ □ □ □ 62. 行政人員行政效率高--- □ □ □ □ □ 63. 行政人員提供親切的服務--- □ □ □ □ □ 64. 行政人員能協助解決課程安排等問題--- □ □ □ □ □ 65. 行政人員關心學員的學習狀況--- □ □ □ □ □ 66. 行政人員重視學員的意見，積極回應--- □ □ □ □ □ 67. 行政人員能協助上課教具、器材的使用--- □ □ □ □ □ 68. 行政人員能協助解決課程安排(如調課)等問題--- □ □ □ □ □ 69. 行政人員能提供學員相關問題的諮詢--- □ □ □ □ □ 70. 整體而言，我對學校的行政支援感到滿意--- □ □ □ □ □
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
同意 不
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
五、與學習成果相關議題 (71-79)
71. 我在社大學到許多知識技能--- □ □ □ □ □ 72. 在社大學習的內容能有效的應用在我的生活上--- □ □ □ □ □ 73. 在社大學習的內容能有效的應用在我的工作上--- □ □ □ □ □ 74. 參與社大學習後，我有更好的學習方法和策略--- □ □ □ □ □ 75. 參與社大學習後，提昇了我的思考能力--- □ □ □ □ □ 76. 參與社大學習後，覺得很有成就感--- □ □ □ □ □ 77. 參與社大學習後，有助於自己轉換職業跑道--- □ □ □ □ □ 78. 參與社大學習後，有助於自己對未來生涯的規劃--- □ □ □ □ □ 79. 整體而言，我滿意在社大的學習成果--- □ □ □ □ □
六、與人際關係相關議題 (80-87)
80. 我在社大結交了許多志同道合的朋友--- □ □ □ □ □ 81. 我覺得自己和同學相處融洽--- □ □ □ □ □ 82. 我覺得自己和教師相處和睦--- □ □ □ □ □ 83. 我與行政人員的相處良好--- □ □ □ □ □ 84. 參與社大學習後，提昇或改善我對陌生人的應對--- □ □ □ □ □ 85. 參與社大學習後，提昇或改善我與朋友們的關係--- □ □ □ □ □ 86. 參與社大學習後，提昇或改善我與家人的關係--- □ □ □ □ □ 87. 整體而言，我滿意在社大的人際關係--- □ □ □ □ □
本問卷至此結束，如有其他卓見或建議事項，懇請書寫於下：
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
再次感謝您的填寫，謝謝！
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
附錄二
台北縣市社區大學電腦課程學員在學習現況與學習滿意度之題項分析
台北縣市社區大學電腦課程學員在學習現況之題項分析摘要表 原
題 號
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Cronbach’s α
保留○
刪除Ｘ 原 題 號
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Cronbach’s α
保留○
刪除Ｘ
1 .868 .866 ○ 18 .722 .755 Ｘ
2 .854 .866 ○ 19 .729 .755 ○
3 .841 .866 ○ 20 .743 .755 ○
4 .834 .866 ○ 21 .785 .755 ○
5 .811 .866 Ｘ 22 .728 .755 ○
6 .814 .866 Ｘ 23 .720 .755 Ｘ
7 .826 .866 ○ 24 .750 .755 ○
8 .837 .866 ○ 25 .697 .732 Ｘ
9 .838 .866 ○ 26 .706 .732 Ｘ
10 .819 .866 Ｘ 27 .704 .732 Ｘ
11 .824 .866 Ｘ 28 .711 .732 ○
12 .839 .866 ○ 29 .707 .732 Ｘ
13 .730 .755 ○ 30 .709 .732 Ｘ
14 .704 .755 Ｘ 31 .646 .732 Ｘ
15 .715 .755 Ｘ 32 .720 .732 ○
16 .759 .755 ○ 33 .750 .732 ○
17 .759 .755 ○ 34 .740 .732 ○
35 .739 .732 ○
台北縣市社區大學電腦課程學員在學習滿意度之題項分析摘要表 原
題 號
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Cronbach’s α
保留○
刪除Ｘ 原 題 號
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Cronbach’s α
保留○
刪除Ｘ
1 .921 .926 Ｘ 45 .889 .893 ○
2 .926 .926 ○ 46 .881 .893 Ｘ
3 .923 .926 Ｘ 47 .894 .893 ○
4 .926 .926 ○ 48 .888 .893 Ｘ
5 .922 .926 Ｘ 49 .891 .893 ○
6 .923 .926 ○ 50 .892 .893 ○
7 .919 .926 Ｘ 51 .889 .893 ○
8 .923 .926 ○ 52 .888 .893 Ｘ
13 .924 .926 ○ 57 .891 .893 ○ 14 .921 .926 Ｘ 58 .884 .893 Ｘ 15 .922 .926 Ｘ 59 .904 .907 ○ 16 .923 .926 Ｘ 60 .909 .907 ○ 17 .922 .926 Ｘ 61 .899 .907 ○ 18 .923 .926 Ｘ 62 .897 .907 ○ 19 .927 .926 ○ 63 .903 .907 ○ 20 .923 .926 Ｘ 64 .907 .907 ○ 21 .926 .926 ○ 65 .892 .907 Ｘ 22 .921 .926 Ｘ 66 .895 .907 Ｘ 23 .923 .926 Ｘ 67 .891 .907 Ｘ 24 .921 .926 Ｘ 68 .902 .907 Ｘ 25 .912 .915 ○ 69 .892 .907 Ｘ 26 .910 .915 Ｘ 70 .899 .907 ○ 27 .914 .915 ○ 71 .850 .873 Ｘ 28 .911 .915 ○ 72 .853 .873 Ｘ 29 .910 .915 Ｘ 73 .864 .873 ○ 30 .911 .915 ○ 74 .866 .873 ○ 31 .906 .915 Ｘ 75 .857 .873 ○ 32 .910 .915 Ｘ 76 .857 .873 ○ 33 .911 .915 ○ 77 .873 .873 ○ 34 .910 .915 Ｘ 78 .870 .873 ○ 35 .907 .915 Ｘ 79 .845 .873 Ｘ 36 .905 .915 Ｘ 80 .688 .718 ○ 37 .918 .915 ○ 81 .680 .718 ○ 38 .908 .915 Ｘ 82 .663 .718 Ｘ 39 .915 .915 ○ 83 .757 .718 ○ 40 .912 .915 ○ 84 .685 .718 ○ 41 .908 .915 Ｘ 85 .660 .718 Ｘ 42 .883 .893 Ｘ 86 .690 .718 ○ 43 .878 .893 Ｘ 87 .687 .718 ○ 44 .879 .893 Ｘ
附錄三
台北縣市社區大學電腦課程學員學習現況及學習滿意度 調查問卷(專家學者審查問卷)
敬愛的教育先進：
您好！感謝您在百忙之中審查此問卷。本問卷研究動機係用以瞭解台北縣市 社區大學電腦課程學員的學習現況與學習滿意度之情形，茲將編製的題目臚列如 下，並請您就每一小題的適用程度，在適當的”□”中打”ˇ”。若有修正意見，也 請您不吝指教，直接修正或書寫於該題下，以作為研究者修改之參考。再次感謝 您的指導，謝謝！
本研究期望透過了解成人參與電腦課程的學習現況與滿意度，提供社區大學 相關課程設計者及教學者作為課程規劃參考之依據，期能達到成人電腦學習者的 期待。問卷已於三月下旬進行測試，研究者親至中和社區大學進行預試，預試結 果如下
1. 問卷回收情形如下表：
社大名稱 共發出問卷 有效問卷 廢卷
中和社區大學 20 20 0
2. 問卷信度方面如下表：
量表名稱 Cronbach’s α
師生互動 .846
課程教學 .755
行政服務 .732
學習現況
全量表 .884
度 教師教學 .926
課程內容 .915
學習環境 .893
行政服務 .907
學習成果 .873
人際關係 .718
全量表 .969
以上分析數值請參考，為建立本研究工具的效度，懇請惠賜卓見。
再次感謝您的指導，謝謝！
敬 頌 時 祺
國立台灣師範大學圖文傳播研究所 指導教授：王健華 博士 研究生：莊媖珺 敬上 中華民國九十五年四月
填答說明：
問卷共分為三部份：個人基本資料、學習現況、學習滿意度，請您依自己實際情 況與感受依序填答每一題，並在適當的 中打9，且每題只能勾選一個答案。
【第一部分：個人基本資料】
1. 性別： (1)男 (2)女
2. 年齡： (1)20 歲(含)以下 (2)21-30 歲 (3)31-40 歲 (4)41-50 歲 (5)51-60 歲 (6)61 歲(含)以上
3. 家庭年收入： (1)30 萬以下 (2)31-60 萬 (3)61-80 萬 (4)81-100 萬 (5)101-190 萬 (6)191 萬以上
4. 職業： (1)軍公教 (2)農工商 (3)自由業 (4)家庭管理 (5)其他(含退休)
5. 教育程度： (1)小學(含以下) (2)國(初)中 (3)高中(職) (4) 大專 (5)研究所以上
6. 電腦經驗： (1)無電腦可以使用 (2)每週 1 小時(含以下) (3)每週 2-3 小時 (4)每週 4-5 小時
(5)每週 6-7 小時 (6)每週 8 小時以上
修正意見：_________________________________________________________
【第二部分：學習現況】
一、與師生互動相關議題(1-12)
1. 我覺得教師全部都是兼任對教學有影響--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
2. 我覺得教師專業背景不同對教學內容有影響--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
有關電腦學習現況的參考資料如下：
與師生互動相關議題(1-12) 與課程教學相關議題(12-24) 與行政服務相關議題(25-35)
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
3. 我覺得社區大學的教師比以前教過的教師優秀--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
4. 我覺得教師能引發學員內外在學習動機--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
5. 我覺得教師能運用多樣化教學法來提昇學員參與--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
6. 我覺得師生經常聚集一起討論問題--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
7. 我覺得學員常在課堂上發表意見--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
8. 我覺得教師都採用「主題式」教學，氣氛良好--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
9. 我覺得師生間無距離感，關係良好--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
10. 我覺得學員能互助學習交換經驗心得--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
11. 我覺得教師非常親切，平易近人--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
12. 我覺得和教師在溝通上無障礙--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
二、與課程教學相關議題(12-24)
13. 我覺得課程內容都能依照教學進度來實施--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
14. 我覺得課程都能和實際生活相結合--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
15. 我覺得課程內容都很生動有趣--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
16. 我覺得上課空間太窄、不合成人學習環境--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
17. 我覺得上課場所常受到噪音干擾--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
18. 我覺得電腦硬體設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
19. 我覺得電腦軟體設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
20. 我覺得電腦網路設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
21. 我覺得夜間上課效果減低--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
22. 我覺得教師常使用生活中的例子來引起共鳴--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
23. 我覺得課程內容淺顯易懂，容易學習--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
24. 我覺得課程內容搭配多媒體教學有加分的效果--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
三、與行政服務相關議題(25-35)
25. 我覺得學校有專設窗口來強化服務效能--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
26. 我覺得學校行政能夠全力配合教學 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
27. 我覺得行政人員服務親切、態度良好 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
28. 我覺得學校都有專人輔導學員選課 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
29. 我覺得學校的訊息都能讓所有學員知悉 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
30. 我覺得學校行政人員對於課程大綱都很熟悉 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
31. 我覺得學校行政人員對於課程進行幫助很大 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
32. 我覺得學校行政人員安排的活動都很有意義 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
33. 我覺得學校行政人員能依課程需求提供輔助設備 ---- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
34. 我可以體會學校所有行政人員的用心 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
35. 我覺得與學校行政人員在溝通上沒有障礙 --- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
【第三部分：學習滿意度】
一、與教師教學相關議題
1. 教師的專業知識豐富--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
2. 教師的專業技能純熟--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
3. 教師的教學態度認真--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
4. 教師能掌握學員的學習情形--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
5. 教師的口語表達清楚，掌握教學重點--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
6. 教師的教學進度快慢適中--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
7. 教師上課能結合理論與生活經驗--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
8. 教師能激發學員對問題的探討--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
9. 教師對同學的問題能適當回應--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
有關電腦學習滿意度的參考資料如下：
與教師教學相關議題 (1-24)，與課程內容相關議題 (25-41) 與學習環境相關議題 (42-58)，與行政服務相關議題 (59-70) 與學習成果相關議題 (71-79)，與人際關係相關議題 (80-87)
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
10. 教師對學員友善、尊重--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
11. 教師對我的幫助很大--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
12. 教師的上課方式適合我--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
13. 教師對成人心理的了解--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
14. 教師具有成人教學的技巧--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
15. 教師個人教學具有魅力--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
16. 教師能了解我的需要--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
17. 教師的教學態度能被同學接受--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
18. 教師能使用多種教學方法--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
19. 教師能使用視聽媒體--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
20. 教師能採多元方式的評量--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
21. 教師能協助同學相互認識--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
22. 師生互動良好--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
23. 教師能以同輩的關係對待同學--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
24. 整體而言，我對社大教師教學感到滿意--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
二、與課程內容相關議題
25. 社大的課程內容豐富--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
26. 課程內容適合我的程度--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
27. 課程內容對我的學習有幫助--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
28. 課程內容對我的工作有幫助--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
29. 課程內容對我的生活有幫助--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
30. 課程內容對我的人際關係有幫助--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
31. 課程內容能符合時代趨勢及潮流--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
32. 課程內容能引起我的興趣--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
33. 課程內容清晰易懂--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
34. 課程內容有助於個人潛能的開發--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
35. 課程內容有助於個人追求成長與發展--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
36. 課程內容有助於個人學習興趣的提高--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
37. 課程內容有助於個人求知慾的滿足--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
38. 課程內容有助於個人生活品質的提昇--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
39. 能夠提供多元的課程供學員選擇--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
40. 課程有助於促進自我學習--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
41. 整體而言，我對社大課程內容感到滿意--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
三、與學習環境相關議題
42. 上課地點交通便利--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
43. 教室空間大小適當--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
44. 班級學員人數適當--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
45. 上課地點燈光照明足夠--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
46. 上課地點通風良好--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
47. 我對社大的教學設備感到滿意--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
48. 班上學習氣氛良好--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
49. 學員之間互動關係良好--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
50. 師生之間互動關係融洽--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
51. 上課時間安排適當--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
52. 教具借用與提供方便--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
53. 校園環境氣氛營造適當(如佈告欄)--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
54. 班級桌椅的安排適當--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
55. 廁所方便清潔--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
56. 社大是一個適合學習的機構--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
57. 我對學校軟硬體設備感到滿意--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
58. 整體而言，我對學校環境感到滿意--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
四、與行政服務相關議題
59. 學分費收取適當--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
60. 註冊手續簡單方便--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
61. 學校的環境設施合宜--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
62. 行政人員行政效率高--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
63. 行政人員提供親切的服務--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
64. 行政人員能協助解決課程安排等問題--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
65. 行政人員關心學員的學習狀況--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
66. 行政人員重視學員的意見，積極回應--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
67. 行政人員能協助上課教具、器材的使用--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
68. 行政人員能協助解決課程安排(如調課)等問題--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
69. 行政人員能提供學員相關問題的諮詢--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
70. 整體而言，我對學校的行政支援感到滿意--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
五、與學習成果相關議題
71. 我在社大學到許多知識技能--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
72. 在社大學習的內容能有效的應用在我的生活上--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
73. 在社大學習的內容能有效的應用在我的工作上--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
74. 參與社大學習後，我有更好的學習方法和策略--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
75. 參與社大學習後，提昇了我的思考能力--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
76. 參與社大學習後，覺得很有成就感--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
77. 參與社大學習後，有助於自己轉換職業跑道--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
78. 參與社大學習後，有助於自己對未來生涯的規劃--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
79. 整體而言，我滿意在社大的學習成果--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
六、與人際關係相關議題
80. 我在社大結交了許多志同道合的朋友--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
81. 我覺得自己和同學相處融洽--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
82. 我覺得自己和教師相處和睦--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
83. 我與行政人員的相處良好--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
84. 參與社大學習後，提昇或改善我對陌生人的應對--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
85. 參與社大學習後，提昇或改善我與朋友們的關係--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
86. 參與社大學習後，提昇或改善我與家人的關係--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
87. 整體而言，我滿意在社大的人際關係--- □ □ □ □ □ 修正意見：________________________________________________________
非常不同意
同意 不
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
附錄四
台北縣市社區大學電腦課程學員學習現況及學習滿意度 調查問卷(正式問卷)
填答說明：
問卷共分為三部份：個人基本資料、學習現況、學習滿意度，請您依自己實際情 況與感受依序填答每一題，並在適當的 中打9，且「每題只能勾選一個答案」。
【第一部分：個人基本資料】
1. 性別： (1)男 (2)女
2. 年齡： (1)20 歲(含)以下 (2)21-30 歲 (3)31-40 歲
1. (4)41-50 歲 (5)51-60 歲 (6)61 歲(含)以上 3. 家庭年收入： (1)30 萬以下 (2)31-60 萬 (3)61-80 萬
甲、 (4)81-100 萬 (5)101-190 萬 (6)191 萬以上
4. 職業： (1)軍公教 (2)農工商 (3)自由業 1. (4)家庭管理 (5)其他(含退休)
5. 教育程度： (1)小學(含以下) (2)國(初)中 (3)高中(職) 甲、 (4) 大專 (5)研究所以上
6. 電腦經驗： (1)無電腦可以使用 (2)每週 1 小時(含以下) (3)每週 2-3 小時 (4)每週 4-5 小時
(5)每週 6-7 小時 (6)每週 8 小時以上 親愛的學員您好：
感謝您在百忙中願意協助填答此問卷。本問卷的目的在於了解台北縣市社區 大學電腦課程實施的現況，請就您個人的看法填答，您的意見非常寶貴，將 可作為台北縣市社區大學改進的依據與參考。您所填資料僅做學術研究之 用，敬請放心填答。
感謝您撥冗填寫此份問卷，謝謝您！
國立台灣師範大學圖文傳播學系 指導教授：王健華 博士
研究生：莊媖珺 敬上 中華民國九十五年四月
第二部分：台北縣市社區大學電腦課程學員學習現況量表
【填答說明】
每一題均敘述一種情況，此部分填答的用意，是在瞭解學員參與社區大學電 腦課程的「學習現況」，請依您的實際感受，在適當的□內9，且「每題只能勾 選一個答案」。
1. 我覺得教師全部都是兼任對教學有影響--- □ □ □ □ □ 2. 我覺得教師專業背景不同對教學內容有影響--- □ □ □ □ □ 3. 我覺得社區大學的教師比以前遇過的教師優秀--- □ □ □ □ □ 4. 我覺得教師能引發學員內外在學習動機--- □ □ □ □ □ 5. 我覺得學員會常在課堂上發表意見--- □ □ □ □ □ 6. 我覺得教師都採用「主題式」教學，氣氛良好--- □ □ □ □ □ 7. 我覺得師生間無距離感，關係良好--- □ □ □ □ □ 8. 我覺得和教師在溝通上無障礙--- □ □ □ □ □ 9. 我覺得課程內容都能依照教學進度來實施--- □ □ □ □ □ 10. 我覺得上課空間太窄、不合成人學習環境--- □ □ □ □ □ 11. 我覺得上課場所常受到噪音干擾--- □ □ □ □ □ 12. 我覺得電腦軟體設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 13. 我覺得電腦網路設備太差不符合課程需要--- □ □ □ □ □ 14. 我覺得夜間上課效果減低--- □ □ □ □ □ 15. 我覺得教師常使用生活中的例子來引起共鳴--- □ □ □ □ □ 16. 我覺得課程內容搭配多媒體教學有加分的效果--- □ □ □ □ □ 17. 我覺得學校都有專人輔導學員選課--- □ □ □ □ □ 18. 我覺得學校行政人員安排的活動都很有意義--- □ □ □ □ □ 19. 我覺得學校行政人員能依課程需求提供輔助設備--- □ □ □ □ □ 20. 我可以體會學校所有行政人員的用心--- □ □ □ □ □ 21. 我覺得與學校行政人員在溝通上沒有障礙--- □ □ □ □ □
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
第三部分：台北縣市社區大學電腦課程學員學習滿意度量表
【填答說明】
每一題均敘述一種情況，此部分填答的用意，是在瞭解學員參與社區大學電 腦課程的「學習滿意度」，請依您的實際感受，在適當的□內9，且「每題只能 勾選一個答案」。
1. 教師的專業技能純熟--- □ □ □ □ □ 2. 教師能掌握學員的學習情形--- □ □ □ □ □ 3. 教師的教學進度快慢適中--- □ □ □ □ □ 4. 教師能激發學員對問題的探討--- □ □ □ □ □ 5. 教師對同學的問題能適當回應--- □ □ □ □ □ 6. 教師對成人心理的了解--- □ □ □ □ □ 7. 教師能使用視聽媒體--- □ □ □ □ □ 8. 教師能協助同學相互認識--- □ □ □ □ □ 9. 社大的課程內容豐富--- □ □ □ □ □ 10. 課程內容對我的學習有幫助--- □ □ □ □ □ 11. 課程內容對我的工作有幫助--- □ □ □ □ □ 12. 課程內容對我的人際關係有幫助--- □ □ □ □ □ 13. 課程內容清晰易懂--- □ □ □ □ □ 14. 課程內容有助於個人求知慾的滿足--- □ □ □ □ □ 15. 能夠提供多元的課程供學員選擇--- □ □ □ □ □ 16. 課程有助於促進自我學習--- □ □ □ □ □ 17. 上課地點燈光照明足夠--- □ □ □ □ □ 18. 我對社大的教學設備感到滿意--- □ □ □ □ □ 19. 學員之間互動關係良好--- □ □ □ □ □ 20. 師生之間互動關係融洽--- □ □ □ □ □ 21. 上課時間安排適當--- □ □ □ □ □ 22. 社大是一個適合學習的機構--- □ □ □ □ □ 23. 我對學校軟硬體設備感到滿意--- □ □ □ □ □ 24. 學分費收取適當--- □ □ □ □ □
《請您接著填寫第 4 頁》
非常不同意
不
同意
沒有意
見
同意 非常同
意
5 4 3 2 1
25. 註冊手續簡單方便--- □ □ □ □ □ 26. 學校的環境設施合宜--- □ □ □ □ □ 27. 行政人員行政效率高--- □ □ □ □ □ 28. 行政人員提供親切的服務--- □ □ □ □ □ 29. 行政人員能協助解決課程安排等問題--- □ □ □ □ □ 30. 整體而言，我對學校的行政支援感到滿意--- □ □ □ □ □ 31. 在社大學習的內容能有效的應用在我的工作上--- □ □ □ □ □ 32. 參與社大學習後，我有更好的學習方法和策略--- □ □ □ □ □ 33. 參與社大學習後，提昇了我的思考能力--- □ □ □ □ □ 34. 參與社大學習後，覺得很有成就感--- □ □ □ □ □ 35. 參與社大學習後，有助於自己轉換職業跑道--- □ □ □ □ □ 36. 參與社大學習後，有助於自己對未來生涯的規劃--- □ □ □ □ □ 37. 我在社大結交了許多志同道合的朋友--- □ □ □ □ □ 38. 我覺得自己和同學相處融洽--- □ □ □ □ □ 39. 我與行政人員的相處良好--- □ □ □ □ □ 40. 參與社大學習後，提昇或改善我對陌生人的應對--- □ □ □ □ □ 41. 參與社大學習後，提昇或改善我與家人的關係--- □ □ □ □ □ 42. 整體而言，我滿意在社大的人際關係--- □ □ □ □ □
感謝您的幫忙與協助，再次謝謝您！
非常不同意
不
同意
沒有意
見 同意
非常同
意
5 4 3 2 1
