一位客語新聞工作者的省思

本研究問卷的第 56 題是開放式問題，欲瞭解受訪者對於大苗栗客家話新聞 節目內容所提出的建議，並根據研究結果將受訪者的建言匯整為表 5-3-1，並統 整出 4 大面向，包括：新聞內容改善、調整播出時間、專業母語發音、強化地方 與族群媒體特色。

針對節目內容，受訪者認為應多增加地方生活議題、加強新聞豐富度。為方 便收看，需配合觀眾收視習慣調整播出時段，或是增加新聞長度，讓新聞更加有 深度與廣度。此外受訪者也指出，要加強客語正確發音，才能提高觀眾藉由收看 大苗栗客家話學習客語的意願，並且多擴充族群媒相關議題的報導。

表 5-3-1：大苗栗客家話新聞節目製播建議 建 議 內 容 一、節 目 內 容 改 善

1、希望有較多民生訊息。

2、多一些生活新聞。

3、多些地方建設的新聞。

4、應增加地方新聞、社會新聞。

5、可以增加生活與娛樂，結合民生的新聞。

6、播放小吃介紹。

7、主播要常換。

8、不要成為地方政府的御用電視台。

二、調 整 播 出時 間 1、加長播出時間為 1 小時

2、晚上 7 點到 8 點應播出客語新聞，這個時段大部份人較有時間好觀看。

3、播出時間可增加晚間 7 點到 9 點，讓更多上班族或國中以上學生方便收看。

4、重播率太高，當天播放時段太晚。

5、可更精緻專業、才能有吸引力吸引年輕族群。

三、專 業 母 語 發 音

1、希望客語的口吻能清晰些。

2、客語發音需加強。

四、強 化 地 方 與 族 群 媒 體 特 色 1、有個屬於客家人的電視台很好。

2、族群議題多擴充。

客家電視台在 2010 年的營運年度報告當中一再強調，客家族群媒體的使命 是為了行銷客家族群文化價值、呵護客家語言傳承、維護客家媒體近用權、拓展 文化交流，營運理念是以「人」為本，爭取閱聽人的認同，然而要兼顧收視率和 營運績效，又要擔負起族群媒體的傳播責任，這對於資源較為缺乏、同樣身為族 群媒體的地方有線電視台而言似乎太過沉重。

不過換個角度來說，做節目就是為了要吸引觀眾收看，傳承族群母語、文化、

促進認同、媒體近用權等理想，都必需建構在節目有人看的前提之下才能成立與 執行，一個沒有人想看、不吸引人收看的節目，長時間下去，不但失去當初製播 時的宗旨意義，更無法永續長存。

在大苗栗新聞中心工作已超過 5 年的我，不斷在思考該如何成為一位稱職的 新聞工作者，但怎麼才能稱得上是一位稱職的媒體人呢？除了不能獨漏新聞、不 偏頗報導、獨家採訪之外，如何做出吸引觀眾收看的節目才是關鍵，也因此引發 我對大苗栗客家話新聞之閱聽人的好奇，進行閱聽人收視行為的研究。

在根據本研究結果，以及我多年來的工作經驗觀察，從一位客語新聞媒體工 作的角度出發，提出以下幾點的省思與建議:

一、加強社區民生議題報導

台灣的地方區域有線電視台，普遍面臨因收視費率審核權限，掌握在各縣市 政府手中，有線電視媒體經營者必需與地方政府保持良好關係，因此，大苗栗新 聞中心 4 組記者的每日新聞安排與採訪議題，多數會參考縣政府所發出的行程為 主，地方首長、官員的相關新聞相對比率也會偏高，節目內容在拿捏時，難免容 易受到政治壓力而太過泛政治化。

而觀眾的反映是很直接的，反映在收視頻率、偏好之上，本研究結果即發現，

收看大苗栗客家話新聞的收視頻率偏低，「偶爾」收看佔全體受訪者 34.7%，「很 少收看」佔 32.2%，每週僅收看 1 到 2 次，甚至是 2、3 週才轉台收看一次；收 視偏好較喜好「生活新聞」，對於「政治新聞」喜好程度較低，受訪者認為應該 要多增加生活、娛樂新聞，像是增加民生訊息、美食介紹、地方建設議題。

雖然地方有線電視媒體受限於傳播範圍、對象的影響，內容豐富度確實較難 勝過全國無線頻道，但就分眾市場機制，地方有線電視的目標市場應和全國無線 頻道有所區分，以閱聽人需求出發，記者在選擇新聞議題時，要以區域、鄰近性 為原則，並以客家庄、社區為中心，當地生活、文化背景為主軸，強調社區化、

在地性，加強社區民生議題的報導，豐富人情趣味性，內容自然與全國無線頻道 有所不同，方能達到有線電視分眾市場需求、區域性媒體、地方特色、公用事業 的四大特色，製作出地方閱聽人想要看的新聞節目。

二、增加專題報導以吸引不同族群

在資訊爆炸的時代，媒體競爭的環境裡，地方有線電視台經營者必需要注意 到閱聽人的需求，要能鎖定忠實觀眾，也要開發潛在閱聽人，本研究收看大苗栗

客家話新聞的受訪者，以中壯年、中收入、大學院校、服務業與軍公教人員、具 備一定客語能力的客家人為主要收視族群，青少年和非客家族群為少數的游離觀 眾，而受訪者以「關心地方議題」資訊型動機為最重要的收視動機，顯示閱聽人 收看地方新聞節目，姑且不論媒體語言，其使用動機是以為了「獲取資訊」為最 主要需求。

因此在製播客語新聞時，要加強社區民生議題的報導，節目設計應更多元，

針對不同族群的觀眾擴充取材，可多加規劃不同類型的專題報導，例如針對地方 重大建設進行深度分析報導，時事民生議題、社區特殊活動、民俗節慶的專題報 導，滿足觀眾對地方議題資訊的掌握；觀光休閒、地方美食、地方人物的介紹，

人情趣味性會更具有深度與廣度；可規劃校園議題、流行文化，增強娛樂效果，

藉此吸引青少年族群；多規劃客家人文或是福老客、甚至是不同族群生活、文化 的專題報導，能加強客家族群的連結度，同時能增加非客家族群的收視興趣，也 可藉此促進族群之間的認識。

三、加強記者客家母語發音

大苗栗客家話新聞全程以四縣客語發音，卻因文字記者撰稿時以國語漢字書 寫，配音時再以從漢字直接語譯，但國語與客家話的發音大不相同，許多詞彙客 家話無法直接照漢字轉譯，造成發音上的困難與錯誤，形成記者和主播的「國語 式客家話」，再加上新聞節目的節奏通常都較緊湊，使得主播唸稿、記者配音時 的速度太快，造成母語能力較不佳，聽力較差的觀眾，例如像是原住民、青少年、

老年人，聽不懂主播、記者在說什麼的窘境。

由於目前大苗栗客家話新聞在播出時，電視螢幕上只有新聞標題與受訪人 名，並無字幕做為旁白的輔助與說明，因此較難吸引客語能力較不佳者收看，更 無法有效推廣學習語言的教育功能。

因此記者、主播在配音、播報時需要加強母語發音，調整播報節奏，提升大 苗栗客家話新聞節目的語言專業度。亦可增加客家話母語的教學單元、電視的旁 白字幕，藉此可吸引客語能力不佳者收看並藉此學習客語，達到族群媒體的傳承 母語的宗旨。

四、強化族群媒體內涵

在苗栗地區客家為主流文化、強勢客庄（鍾君勵，2009），可藉由大苗栗客 家話新聞的資訊傳媒力量，建立起多元文化的傳播機制，因此掌握閱聽人對渴望 資訊的媒體需求，以及多元文化概念，業者在製播客語新聞節目時，應秉持地方 公用媒體的角度與族群媒體的多元化，製播客語新聞節目。

正因族群媒體肩負起傳承族群語言、文化的重責，議題取捨要秉持其文化、

社會意義之外，在內容正確性更需謹慎，例如上述所提及母語發音正不正確，或 者像是報導傳統習俗、文化歷史之類的題材，應更考究其正確性，或是請教耆老 說法，以增加節目內容的專業與內涵。

族群媒體所製作的新聞內容除了要能精緻、多元化之外，必需與觀眾有聯結 度（彭文正，2009）。因此，除了加強節目內容的豐富、專業內涵之外，業者可 多花點心思和時間，加強與觀眾的互動，像是舉辦座談會、開放新聞客服專線廣 納意見。

五、善加尋求製作資源

巧婦難為無米之炊，要製作出一個優質的節目，人力、成本都需要仰賴於經 費，經費不足往往造成製作上的困難，然而客語新聞節目的功能角色不只是在於 資訊傳播，更存在教育傳承的意義。

行政院客家委會積極推動傳承客家語言文化，行政院文化建設委員會著力於 藝術人文、社區總體營造、文化資產保存等工作，在政策行動之下，政府單位針 對電視台製作客語、客家議題節目或歷史人文議題，有相關經費補助，對於製作 資源較為缺乏的地方電視台來說，大苗栗客家話新聞可善加尋求製作資源，相關 單位也需要適時給予地方電視台協助。

另外，尋求製作資源亦可從在地民間社團著手，例如像是社區發展協會、客 家文化推廣協會、客家山歌八音社團等，透過與彼此的討論，可以激發出更多的 採訪議題，節省記者尋找節目題材，有利編輯的規劃、採訪對象的安排。

例如像是近幾年來客委會大力推動的客庄 12 大節慶活動，苗栗地區即有每 年二月舉辦的苗栗市火旁龍、頭份四月八斗燈文化節、五月桐花季、六月的三義 雲火龍節，囊括 3 大項為全國之冠，大苗栗客家話新聞可以利用濃厚的客庄人文 優勢，製作像是母語教學、客家文化風俗、客庄風情介紹、文教等專題。

對於電視台業者而言，不但能解決製作資源不足的問題、增加多樣化的專題

對於電視台業者而言，不但能解決製作資源不足的問題、增加多樣化的專題