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參、研究方法
一、質性之個案研究法
（一）質性研究
本研究主要是採用探索性的質性研究方法，除了文獻與理論的分析及探討之 外，同時也藉由對個案公司的企業內部觀察，以獲得較為完整且確切的資料。根 據經驗，這樣的研究方能通常比較能深入了解企業問題的核弖，並且有利於結合 過去的研究成果以及當前企業實務上所面臨的種種狀況，最終得以將研究資料作 成整理歸納，進而形成具體的制度與策略佈局，以及其他管理意涵上的建議。
質性研究（Qualitative Research），乃是指研究者企圖以論述推導與其他解釋 的方式，為單一特殊事件或重要議題進行詳述性質的研究（Parker, 1994），其主 要的運用方式有：
1.對重要事件或特殊議題的含意做陳述與重現；
2.用以精確瞭解事件所代表的意義，同時也是一種工具；
3.對一種現象的探索並記錄與整合成系統性資料。
質性研究的資料通常也是以非標準化的模式來取得，再輔以文字形式之表達 以便於資料的整理與分析。質性研究資料本身相對於量化研究資料來說，比較著 重在資料無法或不適合被精確的計算與統計，或是難以經由數字程序上之量化的 情況（Lincoln, 1994）。在大多數的研究領域上，量化資料及質性資料通常是被 交互運用的，亦即在質性取向的研究中也能使用量化數字做為資料佐證，而在量
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化取向的研究中也可使用質性資料做為輔助說明（Bryman, 1989）。
一般來說，質性資料的蒐集主要可以透過開放式訪談、直接觀察及過往文獻 資料等方式來取得（Patton, 1990）， 因此，本研究為求資料的真實性以及反應事 實運作的程度，在資料蒐集的方式上是採用個案的直接觀察，並輔以書面的文獻 資料以及研究成果。質性研究的挑戰性，主要在於研究者必頇從大量的資料中找 尋出其意義之所在，以減少訊息的數量，並辨別出對所研究之事物具有重大意義 的內容，最終為所欲揭示的主題建立出架構（Patton, 1990）。
本研究採用質性研究方法的主要原因，是基於本研究主題的特殊性，由於過 去專門針對中小企業接班人計劃所進行的研究中，最終實際做出企業制度與策略 形成的研究並不多；因此本研究主要希望以質性的內容研究為主，透過針對研究 對象深入的觀察與分析，得到比其他研究方法更為詳實且具體的結論。
另一個採用質性研究法的原因，在於量化的研究方法對於本研究主題並不適 用。儘管長期以來，有來自於經濟部中小企業處以及其他過往研究所提供的統計 資料，但除了資料來源甚雜之外，其統計之對象亦可能非本研究所希望納入的資 料來源。而若採用發放問卷調查的方式，基於企業內部機密或是其他因素，除問 卷的回收率低外，填答內容亦無法忠實呈現企業主的想法。
基於以上之原因，本研究將採用質性的個案研究法，希望藉此呈現出更為真 實完整的資訊，藉以表達本研究的成果。
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（二）個案研究
個案研究（Case study）是透過蒐集、組織及分析案例資料，並在個案中探 討出具有價值且較為深入的綜合性與系統性訊息（Patton, 1990）。個案研究法可 單視為一種協助研究者探索問題的取向，但以內容而言則為一種綜合性的研究方 法（Hamel, 1993）。而各種來自於個案的資料，包括相關人員的經驗、意見、感 受與知識等，都可直接在研究撰述中做引述，故個案分析的貣點，必頇要確定個 案資訊將盡可能地完整，以便做後續研究之歸納與分析。
個案研究同時也是一種社會科學的研究基本型式與研究策略，有關個案研究 法的適用時機，Yin（1989）則以問題型態、事件或現象控制程度，以及時間焦 點三個面向來做探討。進一步言之，個案研究法較適合用於當所欲研究的問題為 以下之形式時：
(1)是問「何」、「如何」、「為何」時；
(2)焦點集中在議題的方式與原因時；
(3)無法以外力做影響與操控時；
(4)為現在事件而非歷史事件
上述這些情況都是運用個案研究法的最佳時機，而在資料蒐集的形式上通常並未 有所限制，並且可依研究的需要採用量化資料與質性資料交互採用的形式，進而 達到研究的目的。
此外，Yin（1989）依據分析單位的大小與研究個案的數量，將個案研究的 形式區分成四種類型：
1.單一分析單位的單個案；
2.多重分析單位的單個案；
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38 3.單一分析單位的多個案；
4.多重分析單位的多個案。
其中，所謂的分析單位是指研究者在單一個案中所研究的對象數量多寡，如本研 究是以中小企業的接班人計劃為主題，故在研究對象上乃以企業為單位，而非員 工個人或是事業部門等；個案數量顧名思意則是指研究者所探討的個案件數，有 單一個案及多重個案兩類。綜上所述，本研究在分類上即屬「單一分析單位的單 個案」。
個案分析即是以分析文獻以及觀察或訪談所得的資料內容為主，故又可稱為
「內容分析」，過程涉及分類、建表或以其它適當方式，整理各種在研究過程中 所蒐集到的資料。本研究即透過此一方法，將個案公司內所觀察到的資料，輔以 所整理之文獻與統計資料作一整合與呼應，藉以呈現所欲研究之問題以及研究所 得之成果，並作成回應個案問題的具體性建議。