不同背景變項在忠誠度的差異分析

本研究為了瞭解不同背景變項在台東市某醫院糖尿病之門診病患對忠誠度 差異分析是否有顯著差異，若達顯著差異(p<.05)則以最小顯著差異法（Least Significant Different，LSD）進行多重考驗分析，以便了解不同背景變項在台 東市某醫院糖尿病之門診病患對忠誠度差異結果。

一、婚姻

不同婚姻台東市某醫院糖尿病之門診病患變異數分析，因婚姻變項為四類，

因此以單因子變異數分析檢核不同婚姻台東市某醫院糖尿病之門診病患對忠誠 度是否有差異，其結果列於表4-5-1。

表4-5-1 不同婚姻對忠誠度變異數分析表（n=225）

題目 婚姻 個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後 比較 忠誠度 未婚 22 13.63 1.39

.273

已婚 171 13.91 1.61 .845 離婚 13 13.69 1.37

喪偶 19 13.89 1.41

* p <.05

由表4-5-1可知，不同婚姻之台東某地區醫院糖尿病之門診病患在忠誠度無 顯著差異。顯示台東某地區醫院糖尿病之門診病患在不同婚姻對忠誠度均未達顯 著差異。

二、教育程度

不同教育程度在台東市某醫院糖尿病之門診病患變異數分析，因教育程度變 項為四類，因此以單因子變異數分析檢核不同教育程度在台東市某醫院糖尿病之 門診病患對忠誠度是否有差異，其結果列於表4-5-2。

表4-5-2 不同教育程度對忠誠度變異數分析表（n=225）

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* p <.05

由表4-5-5可知，不同職業之台東市某醫院糖尿病之門診病患在忠誠度無顯 著差異。顯示台東市某醫院糖尿病之門診病患在不同職業對忠誠度均未達顯著差 異。

六、家庭月收入

不同家庭月收入台東市某醫院糖尿病之門診病患變異數分析，因家庭月收入 變項為五類，因此以單因子變異數分析檢核不同家庭月收入台東市某醫院糖尿病 之門診病患對忠誠度是否有差異，其結果列於表4-5-6。

表4-5-6 不同家庭月收入對忠誠度變異數分析表（n=225）

題目 家庭月收入 個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後 比較 忠誠度 30,000 元(含

以下)

54 13.75 1.54

.262 30,001-50,000

元

57 13.89 1.57 50,001-70,000

元

46 13.95 1.47 .902 70,001-90,000

元

29 14.06 1.68 90,001(含以

上)

39 13.76 1.61

* p <.05

由表4-5-6可知，不同家庭月收入之台東市某醫院糖尿病之門診病患在忠誠 度無顯著差異。顯示台東市某醫院糖尿病之門診病患在不同家庭月收入對忠誠度 均未達顯著差異。

七、看診科別

不同看診科別台東市某醫院糖尿病之門診病患變異數分析，因看診科別變項 為三類，因此以單因子變異數分析檢核不同台東市某醫院糖尿病之門診病患對忠 誠度是否有差異，其結果列於表4-5-7。

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九、到院所花時間

不同到院所花時間台東市某醫院糖尿病之門診病患變異數分析，因到院所花 時間變項為四類，因此以單因子變異數分析檢核不同到院所花時間台東市某醫院 糖尿病之門診病患對忠誠度是否有差異，其結果於表4-5-9。

表4-5-9 不同到院所花時間對忠誠度變異數分析表（n=225）

題目 到院 時間

個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後 比較 忠誠度 ≦15 分鐘 109 13.83 1.49

1.436

≦30 分鐘 35 14.22 1.47

≦45 分鐘 28 14.21 1.31 .050

≦1 小時 18 13.66 1.90 1 小時以上 35 13.48 1.77

* p <.05

由表4-5-9可知，不同之台東市某醫院糖尿病之門診病患在忠誠度無顯著差 異。顯示台東市某醫院糖尿病之門診病患在不同到院所花時間對忠誠度均未達顯 著差異。

十、病齡時間

不同病齡時間台東市某醫院糖尿病之門診病患變異數分析，因病齡時間變項 為五類，因此以單因子變異數分析檢核不同病齡時間台東市某地區醫院糖尿病之 門診病患對忠誠度是否有差異，其結果列於表4-5-10。

表4-5-10 不同病齡時間對忠誠度變異數分析表（n=225）

題目 病齡 時間

個數 平均數 標準差 F 值 P 值 事後 比較 忠誠度 0-5 年 64 14.01 1.56

.465 6-10 年 82 13.81 1.58

10-15 年 39 13.71 1.62 .223 16-20 年 19 14.15 1.34

20 年以上 21 13.71 1.58

* p <.05

由表4-5-10可知，不同病齡時間之台東市某醫院糖尿病之門診病患對忠誠度 均未達顯著差異。

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