中國山東的親祥源明月養老服務中心（以下簡稱親祥源），是中國很有代表性的嵌 入式社區綜合養老模式，親祥源集團董事長孟憲坡（2016）說：所謂“嵌入式”就是是把 安養院鑲嵌在居民社區之內，而不是單獨建立在社區之外。利用社區的公共閒置房進行 改造，建立長照安養機構收住高齡、失能、失智、殘疾等剛性需求的長照群體，有效解
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決家庭照護負擔，其次也是在長照安養機構這個大環境內設立小居家模式，入住者可以 獨住也可以合住，按照自己的起居習慣生活，甚至可以把家裡的物品擺設帶來佈置成自 己喜歡的樣子，與熟悉的親人或朋友一起在熟悉的環境中安養。這樣既能幫助入住者能 夠很快適應養老生活，還能實現在地老化，促進資源配合、社會交流和相互援助。
親祥源明月養老服務中心被中國政府評為“國家養老服務業發展典型案例”是因為 它還有效融合“互聯網+”與“醫養結合”兩個概念。其利用ICT技術，設立智慧化養老服務 呼叫平臺、研發智慧陪護機器人，將長照、醫療、健康管理、家政、超商配送、以及物 業管理等服務結合，有效整合公共和社會服務資源，滿足了社區內所有高齡者安全照護、
健康管理、生活照顧等多方面的需求，並且從中實現多元化的收入。
名稱 中國山東親祥源明月養老服務中心 開設時間 2016 年 12 月 8 日
地 址 中國山東省東營市東營區東城曹州路明月社區 性 質 民辦非企業性質養老機構
運營公司 東營市美年大健康(東營)健康管理有限公司 占地面積 2560 平方，建築面積：3415 平方
房間數量 86 床
房間戶型 单人房/家庭房
服務理念 秉承“生態、健康、智慧、自助、精準”發展理念，以親樂 祥和，源遠流長為服務願景
表 5 中國親祥源明月養老護理中心簡介 一、智慧服務平臺
親祥源公司自主研發的智慧養老服務平臺，以長照機構這一處為智慧中樞，拓展了 機構的居家養老服務功能，甚至開通居家養老服務坐席，在周邊社區建立多個健康服務 站點的方式，將服務範圍輻射到附近社區，不僅以機構方式長期照顧失能者，也能為附 近居民提供日間助餐、助浴、家政服務、健康管理、大病就醫綠色通道等服務，形成了
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“大社區、小居家、大服務”的自助式養老服務理念。
智慧養老服務平臺具有健康檔案管理、工單管理、商品管理、大資料分析、服務品 質考核評價、智慧產品上級支援等功能。
健康檔案管理連結醫生端，由具備國家規定醫療資質的醫護人員負責對高齡者進行 健康服務，並對高齡者的體檢檔案、用藥檔案、慢病治療檔案、能力評估檔案等進行動 態維護。工單管理連結客服端(客服電話或手機APP)，即時接收高齡者服務申報，並根據 高齡者選擇的商家、商品和服務內容進行匹配，安排各健康服務站點人員或專項服務人 員上門服務，以及對服務價格、品質進行監督考核。
服務商管理連結工商等政府管理資訊公示平臺，對服務資質、服務內容、服務價格、
客戶評價等進行甄選和考核監督。商品類管理連結商家端，對商品類別、商品品質數量、
庫存、配送等進行綜合管理。
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圖21. 親祥源智慧養老服務平臺，來源：親祥源官網https://www.qxyyl.com/
二、智慧型輔助設備
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親祥源與中國國內智慧軟體企業合作，成立了自己的養老服務軟體研發團隊，並對 智慧平臺和智慧產品進行了追蹤觀注，根據實際中的客戶需求及時進行升級更新。對於 每位入住者都配置一條SOS無線定位智慧手環，當遇到危險的時候，可以通過按鍵實現 緊急呼救，另外由於和智慧平臺的連接，服務人員可為入住者設置一個無線安全圍欄，
當入住者超出安全區域就會有報警，服務人員可以通過智慧平臺的地理定位，第一時間 找到迷失者，防止他們走失和遭遇危險。其次智慧手環摒棄了很多華而不實的監測功能，
只留下最簡單的心率和血壓測量、定位功能，呼救功能、僅僅四個按鍵而已，操作簡單 一目了然。手環比手機更容易攜帶，電池續航能力亦較高，充電頻率較少，不對高齡者 造成負擔或增加“義務感”和“異物感”。
想家寶視頻陪護機器人是一款專為高齡者設計的養老服務機器人，它由一個可以 360度旋轉、並能夠上下傾斜35度的底座和智慧顯示器組成，從老年人習慣出發設計，其 能通過智慧化的操作實現全方位的養老服務功能 1、面對面視頻溝通—能讓長照者與子 女，智慧平臺客服人員、醫生等多個對象連接，實現多方視頻通話，操作簡單，能自動 接通。2、子女或護理人員可以通過手機app與高齡者房間的想家寶相連，實現遠距離查 看長者狀態，進行可視對話等。3、吃飯、用藥等智能提醒服務，24小時靜默監控服務。
4、內置休閒娛樂app，可以看電視、聽音樂以及玩遊戲，豐富老年生活。5、如遇緊急情 況，長按底座的SOS鍵即可發出警報，同時智慧平臺會顯示報警者的個人資料、子女資訊 以及以往健康記錄。6、加值服務—可以提供適老化商品的選購及服務，不僅能解決高齡 者面臨的生活困難，也是為長照機構盈利和永續生存問題提供新的解決方向。
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圖22. 想家寶機器人 來源：東營市政務服務中心新聞 網址 http://www.ifuun.com/a2016715230936/
三、健康空間智慧化
親祥源明月養老服務中心（以下簡稱親祥源）是一棟兩層高的建築物，其中涵蓋近 30個日間照料床位、56個機構長照床位、三個醫康護理區、中央餐廳、公共浴室、娛樂 活動場所等功能，可滿足高齡者日托、月寄、年養的機構養老之剛性需求，同時利用智 慧養老服務平臺、呼叫坐席輻射周邊5公里範圍內5000名高齡者的居家養老服務。附近 社區以及入住明月中心的高齡者們，在日間都可以在大廳多功能休息區通過趣味休閒活 動而有進一步的人際交往互動和相互學習的機會。園區附設的中央餐廳、公共浴室不僅 滿足機構內高齡者用餐、洗浴，同時為周邊社區搭建的居家養老便民服務站進行助老配 餐、助浴。
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圖23. 親祥源明月養老服務中心整體佈局 來源親祥源官網https://www.qxyyl.com/
圖24. 親祥源明月養老服務中心一樓大廳 來源親祥源官網https://www.qxyyl.com/
洗手間都有設置安全手扶桿，也擴大範圍讓輪椅方便出入，而浴室採用淋浴設 備，並配置了墻面安全手扶桿和可移動式淋浴座椅，讓高齡者能夠安心使用，不懼跌 倒。
圖25. 親祥源明月養老服務中心洗手間 來源親祥源官網https://www.qxyyl.com/
醫養結合的長照模式就是把專業的醫療技術檢查和先進設備與康復訓練、日常學習、
日常飲食、生活養老等專業相融合。以醫療為基礎，以康復為支持，同時實現醫療與安 養、綜合治療。從技術上盡可能的實現疾病轉歸，病人的各項功能得到保持或恢復。
“醫”主要就是重大疾病早期識別、必要的檢查、治療、康復訓練，包括有關疾病
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轉歸、評估觀察、有關檢查、功能康復、診療護理、重大疾病早期診治以及臨終需求與 關懷等醫療技術上的服務。“養”包括的生理和心理上的照護、用藥和安全、日常飲食 照顧、功能訓練、日常學習、日常活動、危重生命體征、身體狀況分析、體重營養定期 監測等服務。
親祥源集團旗下有親祥源中醫院以及美年大健康體檢中心，醫療專家團隊有約200 人，能為明月中心的入住者提供遠程專家諮詢、健康管理等服務。而針對高齡者困擾的 腰酸背痛、失眠、風濕、認知障礙等問題，明月中心內設了艾灸區、針灸拔罐區和智能 康復訓練區三個醫養結合護理區，還設立一個失能監控區，以醫療為保障，康復為支撐，
實現醫養結合，邊醫邊養。
圖26. 親祥源明月養老服務中心艾灸區、針灸拔罐區和智能康復訓練區 來源親祥源官 網https://www.qxyyl.com/
第四節 臺灣之案例分析
新北市雙連安養中心為一所長期照顧服務機構，規劃具有安養照顧、輕度養護、重 度養護、長期照護、失智症單元式照護、短期照護、日間照顧，以及社區照顧關懷據點
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等多功能。希望能具有多元化、多層級、連續性的功能，並配合政府推展長期照顧十年 計畫--大溫暖社會福利套案之旗艦計畫政策，計畫將雙連具有的資源及經驗，延伸承辦 社區式及居家式的照顧服務。該中心聘有專任的護理師、物理治療師、社工師、照顧服 務員、廚師、營養師、牧師、行政、工務等完整的專業團隊；以及聘請家醫科、神經內 科、精神科、皮膚科、牙科等特約醫師，共同提供完善的生活照顧、醫師門診、護理照 護、就診服務、復健服務、餐飲服務、社會資源、休閒活動及成長課程等。
雙連安養中心是全臺灣第一個以智慧科技結合長期照護的長照機構，也是全臺灣康 養機構第一品牌。蔡芳文（2018）提出【多層級、多元化、多功能、連續性長期照顧】
是指機構式照顧服務的組織，有更強而有力的使命感或企圖心，除了照顧服務在硬體的 規劃，加入社區環境機能的服務外，更以機構式服務的專業經驗與資源為基礎，延伸機 構式服務之功能居家式、社區式及長照 2.0 ABC 等。自 2008 年起，雙連安養中心透過 內政部與經濟部相關計畫各專業領域專家學者及廠商的補助與輔導，打造了一個智慧化 優質的安養照護環境，運用ICT 科技解決照護人員的人力缺口，也通過產官學合作提升
是指機構式照顧服務的組織，有更強而有力的使命感或企圖心，除了照顧服務在硬體的 規劃，加入社區環境機能的服務外，更以機構式服務的專業經驗與資源為基礎，延伸機 構式服務之功能居家式、社區式及長照 2.0 ABC 等。自 2008 年起，雙連安養中心透過 內政部與經濟部相關計畫各專業領域專家學者及廠商的補助與輔導，打造了一個智慧化 優質的安養照護環境，運用ICT 科技解決照護人員的人力缺口，也通過產官學合作提升