質性訪談研究的信實度，即真實性和可信賴度，重視的是社會事實的建構過程，以 及人們在不同的特有的文化社會脈絡下的經驗與解釋 (潘淑滿，2003)。潘慧玲 ( 2003) 指出，研究發現和詮釋是否可信賴，決定於是否小心地建立此種信賴。因此，本研究依 相關文獻來進行分析與交叉檢核。
本研究以三角檢核 (triangulation)以及同儕檢核 (peer check) 進行研究信賴 度檢核。Lincoln 與 Guba (1985) 指出三角交叉檢核對同一案例使用一個以上的資料來 源來進行檢驗，透過多種不同的方法分別使用後，可以從不同面向瞭解事件的整個情境，
提升研究的信度與效度。本文以所收集的文獻、觀察資料來檢驗研究的正確性，通過廣 泛而豐富的資料收集，試圖從不同的研究者、不同的理論觀點、不同的國家政策、不同 的地緣特色和民眾風俗習慣等加以檢證，以做全面而客觀的詮釋。在研究過程中，將研 究筆記以書面形式印出，邀請一名師大博士學姐以及三位 EMBA 同學進行討論，並將他 們的想法和回復進行整理和澄清，將錯誤詮釋的可能性降低。最後通過論文指導老師的 修正，將研究成果的準確性提高。
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第肆章 研究結果
本研究嘗試服務平臺、智慧化輔助設備以及健康空間智慧化三個方面來分析四個 智慧化長照機構案例，分別位於日本、丹麥、中國以及臺灣。智慧服務平臺的實質是藉 助於ICT 技術，以一種更智慧的方法感測、分析、整合運行長照服務需求者和提供者的 各項關鍵資訊，對各種需求做出快速和智慧化的響應。它改變了長照服務供給的方式，
從而提高長照服務的智慧水準和服務質量，達到活躍老化，在地安老的目的。
根據美國在1998年11月13日所頒布之輔助科技法中定義，只要是可以增加、維持、
或改善身心障礙者能力的任何設備都可以算是輔助科技設備。而本文中探討的智慧輔助 科技設備大部分是基於電腦、互聯網、物聯網、人工智慧、機器人等高科技技術，幫助 失能者完成想要執行的動作和活動，協助他們達到最大化的生活獨立性，以及協助照護 者減輕照顧工作帶來的身心負荷量，降低腰痛等職業傷害風險以及提升照顧工作的效率 與產值。
而本研究所探討的智慧建築空間是將網絡通信技術、安全監控技術、自動控制技術、
融合在健康建築環境之中，在進行規劃設計或既有建築改造時，將聲控技術、AI人臉辨 識技術等高科技技術運用其中，使之可以符合失能者的需求，支援失能者身體功能、讓 他們可以舒適的居住，滿足智慧化的居住環境規劃設計的八個原則：動線、自主、尊重、
安心、提示、互動、掌握、彈性。(陳俊杉、陳嘉懿、陳佳君與吳健群，2017)
第一節 日本個案分析
日本 Sincerre 香裡園(日文：サンセール香裡園) 作為松下集團前沿技術的典型養 老項目，建造於 2001 年，隸屬松下全資創辦的收費型養老院，雖收費較一般養老院昂 貴，卻持續成為日本最具人氣的智慧養老院。園區內充分使用了智慧技術，讓高齡者們 的生活都受到細緻關懷與照顧。不僅全園設置智慧傢俱設備，更結合了遠端醫療終端、
智慧型機器人等ICT 技術。
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名稱 日本Sincerre 香裡園(サンセール香裡園) 開設時間 2001 年 12 月 15 日
地 址 大阪府寢屋川市香裡西之町２２－７ 土地及建築物性質 租用，所有者為松下電器産業株式會社 營運公司 松下介護サービス株式会社
占地面積 5782.62 平方。建築面積：6435.14 平方，地面四層鋼混結 構
房間數量 102 間(其中單人間 99 間，夫婦雙人間 3 間) 房間戶型 單人間為15.2 平米，雙人間為 30.22 平米
服務理念 以入住者為中心，提供真心誠意的服務；創造家一般的安 樂和溫暖氛圍，致力於提高入住高齡者的生活品質。
服 務 理 念 中 有 五 個 H ： Human Centered, Hospitality, Holonic, Home, Happiness
1. Human Centered：以入住高齡者為中心 2. Hospitality：親切而真誠的服務
3. Holonic：個體獨立，但與整體的配合又非常融洽 4. Home：營造家的感覺
5. Happiness：生活的幸福感與充實感 表3 日本 sancerre 香裡園簡介
一、智慧服務平臺
Sancerre 香裡園介護所通過松下公司的智慧 ICT 技術，將電器設備、資料與入住人 即時連通在介護所的交互平臺中，提供更為人性化、細緻貼心的健康管理和生活服務，
為入住者帶來智慧舒適的現代生活。
(一) 室內看護電話：房間內設置電話，預先設置一鍵可以接通護理站以及家人
(二) 離床感應：床上裝有探測器，高齡者在夜裡離床或者失禁都能向工作人員發出警報
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椅護理床在全世界首次通過了個人護理機器人ISO 13482 國際認證，並實行商業量產。
圖7. 電動輪椅護理床，來自 sancerre 香裡園官網。
https://sumai.panasonic.jp/agefree/facility_care/agefree-life/korien/index.html
SASUKE Robohelper 是輔助臥床者移動的護理機器人，它有效減輕護理人員的工 作負擔，為臥床者提供更優質的照顧。其僅有一台機身，無需多餘器械輔助，可讓臥床 者的視野更開擴，從而減少壓迫感。對於長期臥床者而言，專用懸床全面承托他們的身 體並將身體壓力平均分散，讓移動過程更舒適和平穩。機身設有柔和燈光，方便護理人 員於燈光較暗的環境下工作，而且使用電池供電，無須使用電線，輔助機可自由移動不 受拘束。而簡單的操作步驟，不但可以讓護理獨立完成移動工作也減低對護理人員腰部 的壓力，使他們的工作更輕鬆。對於護理院舍經營者而言SASUKE Robohelper 可調整機 械臂及機身的高度，適合不同的床及輪椅,無需特別定制費用。簡單機械操作使移動過程 更流暢，提升工作效率及護理質素。減低護理人員工作負擔，減低院舍流失率。安全方 面，SASUKE Robohelper 滑輪設有鎖定功能，確保移動過程更安全
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圖8. Sasuke robohelper 護理機器人 圖片來自 Panasonic hk 官網
https://www.panasonic.oa.hk/chinese/products/age-free-product/resyone-plus/rs1-12y-b2.aspx 2011 年松下公司開發的第一隻陪伴機器玩偶 teddy 在 SANCERRE 香裡園使用，這 隻長得像泰迪熊的機器玩偶，會說 360 多句話，懂 2000 多個詞組，甚至還會唱日本童 謠，出謎語和算簡單數學題。機器人給了這些入住者一種目標感和愛的感覺。他們會和 機器人說話唱歌，並喜歡對來客展示智慧型玩具機器人的存在。唯一遺憾的是，這款機 器人在松下電器並沒有實現量產，僅有少數幾隻而已。
療愈機器人帕羅 PARO 是一種毛茸茸的機器人，看上去像一隻海豹寶寶,長 57cm，
重2.55kg，大小與人類嬰兒接近。第一代產品於 2004 年上市，經過反覆改進，2015 年 已是第9 代產品。在美國，它已被 FDA（食品藥品管理局）批准為醫療器械，並已在全 世界範圍內許多醫療機構和護理福利機構中採用，它對自閉症兒童和老年癡呆症患者的 治療效果得到了高度評價。PARO 身體上設置 12 個感測器，具備豐富的觸覺。因為安裝 了聲音辨識系統，它可以響應人的呼喚，並在被抱起時感到高興，並且做出豐富的情感 表達，像真正的動物一樣激發人的感覺，產生並舒緩壓力，治愈心情。它具有與動物療 法相同的治療效果，並且由於它是機器人而非真正的動物，能杜絕餵食、陪伴、清潔等 需求，對那些患有老年癡呆不能養真正寵物的人來說，PARO 是一個很好的伴侶，能減
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少老年癡呆症患者的躁動、抑鬱情緒，甚至減少高齡者們的孤獨感。
日本注重AI 科技的發展，機器人被運用於高齡者介護所以及醫院，活躍了高齡者 以及病人的業餘生活以及各類活動的氣氛。除了對人類情感的激勵，減輕癡呆患者的焦 慮情緒以外，機器人也承擔了一定的生活、健康秘書的職責，例如吃藥提醒、家居助手、
智能監控等功能。對於護理人員而言，機器人的耐心、持續、穩定性恰恰能夠彌補人力 的不足，它們能堅持和重複做一些簡單枯燥的工作，提高和保證護理品質。而護理院舍 經營者來說，機器人的投入，也的確能吸引眼球，擴大行銷，提升工作效率以及降低總 成本。
圖9. PARO 陪伴機器人來源：大和ハウス工業株式會社官網 https://www.daiwahouse.co.jp/robot/paro/case/case01.html
養老體系已經相對完善的日本，針對解決不同養老問題的產品品類也相對全面。
因此在具體生活實踐中，我們看到的並不是多麼高精的技術支撐下的產品，而是著重 和致力於改善每個生活中的小細節，細節化、專業化、人性化的產品。
在建築設計方面，建築師更是通過策劃設計其佈局與功能、分析整合空間與流線、
集成專業性部品與技術等，既為入住高齡人士創造便利舒適的生活環境．同時也為介護 服務人員有秩序地工作提供載體。在複合式養老機構中，一層為公共空間，如機能恢復
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訓練室、日托高齡者照護活動場所、食堂、醫務室、牙科診室、美容室、茶室、圖書館、
和室、接待室、洽談室等，以及行政辦公區域。多功能的空間滿足入住者的日常社交需 求，能讓他們與家人和外界維持互動，保持精神愉悅，心理健康。
二層至三層的格局一般為居室、居間食堂以及各類浴室，第四、五層為食堂、醫療 復健區域以及露天的屋頂花園。全園提供簡單明瞭的動線規劃、確保行走動線有足夠的 寬度，同時考慮全園所有道路無障礙，即使入住者要使用輪椅，也可以暢行無阻到各個 地方。同時流暢的動線也縮短了工作人員平時的移動距離，工作中也可以適度減少出勤 的工作人員，節約人力。
各種功能的部門形成了互補互助的狀態，讓生活區域、洗浴區域、管理區域以及公 共功能區域之間更加獨立，且注重隱私，被照顧者和照護者都有各自獨立的專屬空間，
各種功能的部門形成了互補互助的狀態，讓生活區域、洗浴區域、管理區域以及公 共功能區域之間更加獨立，且注重隱私，被照顧者和照護者都有各自獨立的專屬空間，