本研究綜合上述各節的案例分析，以新竹智慧長照園區為例，提出該園區建置規劃 的探究。
一、現況分析
基地位元元於新竹鎮，緊鄰新竹都市計畫區並鄰近新竹科學園區，土地面積約13.4 公頃，土地使用現況是以混淆林為主，中央由南往北有一乾涃溪穀，沿溪穀兩側部分地 區開墾為果園及旱田等農作使用，其上方高地並有一小湖泊。新竹鎮位於頭前溪中、上 游的內陸地區，形狀南北狹長，地勢以東南部五指山，北麓地帶為最高(海拔最高約 1,064m)，並由東南側的山地丘。陵地形逐漸向西北低降為頭前溪南岸一帶沖積平原(海 拔最低約38m)。本園區用地位於新竹鎮中部區域，計畫範圍係屬河谷地形，地勢由南向 北遞減，東西兩側地勢高於中部地區，並有新竹圳由南向北流動，整體地形等高線介於 155m～250m。
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圖35. 新竹基地地形圖 筆者自繪 二、選址分析
（一）生態環境
由於計畫用地位處緊鄰新竹都市計畫區之非都市土地，因此無人為開發破壞，基 地內現況植栽皆枝繁葉茂、生機盎然，與車水馬龍的新竹鎮市區形成明顯對比，使基地 成為市區旁的世外桃源，適足提供在地民眾以及安養高齡者一個寧靜、悠活、芬多精的 環境
（二）人口基數
新竹鎮的人口結構一直是客家人佔絕大多數，根據客家委員會105 年度全國客家 人口暨語言基礎資料調查研究指出，新竹鎮人口中客家族群佔90.24%，是傳統客家人口 集中地區。新竹鎮總人口數經查新竹鎮戶政事務所統計至2017 年底統計為 96,918 人，
其中平地原住民共 554 人(約佔全鎮總人口數 0.6%)，山地原住民共 3,712 人(約佔全鎮
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總人口數 3.8%)，近十年平均成長率為 0.04%正成長。另依年齡分配統計，新竹鎮 0-14 歲共14,136 人(佔總人數 14.59%)、15-64 歲共 70,207 人(佔總人數 72.44%)、65 歲以上 共 12,575 人(佔總人數 12.97%)，扶老比 17.91%高於新竹縣 16.77%，老化指數 88.96%
亦高於新竹縣72.46%。
（三）便利概況
新竹鎮交通路網完善，對外聯絡交通系統有東西向之台 68 線及南北向的國道 3 號，地區聯絡道路則有東西向之台3 線、123 縣道及南北向的 122 縣道等。大眾運輸系 統則有新竹客運及金牌客運經營餘22 條公車路線，並有台鐵內灣線設站(竹中站、上員 站、榮華站及新竹站)於鎮內。本案基地交通資訊可由台 3 線(中豐路三段)銜接中豐路三 段 101 巷(路寬約 4m)及地區道路抵達，目前尚無大眾運輸系統連結，但未來將會有專 屬交通接駁車以及公車。
（四）周邊設施
本園區用地緊鄰新竹都市計畫區，鄰近橫山、北埔、芎林等都市計畫區及新竹科 學工業園區等特定區，為新竹縣科技產業核心發展地區，人口密集且交通系統規劃完善，
周邊社區亦有完善的水、電、煤、道路設施、市政設施、通訊設施、文化娛樂設施，能 夠完善整合。其中與本計畫用地緊鄰之新竹鎮和江街，附近有新竹縣立幼稚園、上館國 小以及新竹教會。另外還有台大醫院及臺北榮總設立新竹分院於此，且兩醫院與本計畫 用地相距僅約3 公里路程。
三、園區初步規劃設想
本安養中心功能區塊由安養區、醫養康復中心、長照區、綜合功能區以及戶外綠地 以及花園區域。本園區擬學習雙連安養中心的多層級長期照顧模式，軟體與硬體規劃均 符合不同的被照顧需求，實現全面連續的服務。
第一期規劃為A區，是安養區以及醫養康復中心，主要服務對像是有活動能力的長 照需求者。安養區坐落在園區的左下角，設計為一棟八層高建築，採用米色與木質溫暖 外墻色調。
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第七層 屋頂休閒花園 表8 新竹智慧安養園區B區
71 醫養康復中心 長照區
安養區
綜合功能區
戶外綠地
花園區域 花園區域
安養區 戶外綠地
戶外綠地
戶外綠地 花園區域 安養區 醫養康復中心 長照區 綜合功能區
安養區
圖36. 新竹基地規劃設計 筆者自繪
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四、智慧應用設計與設備
（一）公共空間舒適化 1.無障礙通道
園區道路設計保證平緩、防滑，針對盲人設置盲道和扶手；建築入口處設置。
輪椅坡道及扶手，並且坡道宜設計成直角形、直線形和折返形，坡度為1:12，緩 坡寬度1200 毫米，滿足輪椅的通行要求，公共廁所配備無障礙廁位；電梯設置無 障礙按鍵和扶手，園區內配備好無障礙標誌，孫夢楚(2016)建議因為高齡者的辨 識能力和記憶力都有所衰退，字體高度設置成25mm,視距7.5m，標示牌的底色和 文字顏色形成強烈對比。
圖37. 新竹基地無障礙設施規劃 圖片來源 png素材網
https://www.pngsucai.com/png/1435474.html
2.選擇溫暖明亮的裝潢色彩
公共空間採用挑高設計，輔以明亮落地窗，建成一個充滿綠色且光線明亮的開闊空 間，選擇木質裝潢，木質扶手讓入住居民感覺到安定和溫暖。地板是雙層防滑木地板，
可以隔熱和防滑。兩棟建築整體格局層半圍合U型，利用建築縱橫向的次第進退，營造 出建築豐富的層次感和張弛感。
3.休閒綠地花園
園區內植栽及生態資源豐富、樹蔭濃密，保有原始森林景觀，有鑑於現代人生活步
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調緊湊、壓力漸增，本計畫期以舒緩入住者以及鄰近社區民眾身體及心理上的壓力，因 而藉由園區的自然生態資源，建置森林步道系統和觀賞茶花園區以提供遊客親近自然、
吸取芬多精的自然環境。並配合地形地貌，以錯落方式搭建出一座有山、有水、有樓、
有花的精緻庭園，在建築風格上揉合傳統閩南地區的風格，建造以木結構為主、紅磚紅 瓦各式樓宇，塑造成亭台水榭、曲水流觴的園林建築景觀，使建築矗立在林木林立的森 林間，並與森林相互融合，讓入住者得以悠閒享受愜意時光，舒緩負面壓力對健康的影 響。其次休閒綠地花園還能為入住者和鄰近居民提供交流的機會和場合，增進友誼。對 長者的生理和心理都有正面的調解作用。
（二）內部建築智慧化 1.智慧系統運用
導入ICT平臺，建構雲端智慧資訊系統，能有效減輕護理負擔，降低員工離職率，
將照顧服務的品質和價值實現最大化。園區擬建構友達頤康公司所提供的企業資源規劃 系統(Enterprise Resource Planning；ERP)。此系統服務是臺灣面板巨頭友達光電子公司友 達頤康與新北雙連安養中心合作開發的智慧照顧方案，分為專業照護與營運管理兩部分。
在 專 業 照 護 當 中 ， 能 協 助 本 安 養 中 心 建 立 護 理 標 準 作 業 程 式(Standard Operating Procedures；SOP)，藉此提高護理人員照顧長者與行政作業流程的效率。根據數據統計 和分析，護理人員可以檢視長期追蹤的數值表現，進而調整服務細項內容。此外在復健、
社工與營養這三個區塊，友達頤康也有提供專門的管理系統可以整合。
另外，在營運管理方面，包括了行銷、客戶關係管理(Customer Relationship Management；CRM)、人事行政、財務、進銷存貨與總務等方面，友達頤康亦能提供串 聯式管理系統，能夠有效提升經營管理的效能。
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圖38. 友達頤康公司erp系統 圖片來源
https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=158&id=0000556761_M9086YS15ERDNT 20AX0JI
2.物聯網藍牙定位系統助推服務升級
將藍牙設備與影像即時監控系統連接。在住戶入住時，將會對住戶進行資訊登記，
其次能隨時監控心率、脈搏等重要生理數據，方便園方合理安排長輩與失能者的醫療以 及運動情況，甚至還能根據使用者的歷史移動軌跡，對其心裡行為做出判斷，防範於未 然，最重要的是如果有緊急情況發生，中心可在接收事故通知時得知住戶所在位置，做 出警急應變處理，降低意外發生的幾率。
3.全館部署服務連結器
在公共區域設立可觸摸式電子佈告欄，並在每間住房都放置移動平板電腦，功能包 括視訊通話、網路瀏覽、入住者以觸控式使用，操作簡單。透過SCD 介面即可實現與家 人視訊通話、呼叫服務中心、以及遠程醫療諮詢等。針對高齡者最容易發生的跌倒問題，
廁所也會安裝 SCD 介面用簡單的“一鍵報警求助功能”就能直通安全中心，降低意外產 生的各項風險。
75 Integration System (BIS) 上的多項專科醫院特定應用。
在每間住房安裝臺灣富欣實業研發的智能聲控模組。這款富欣實業與雙連安養中心
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在建設過程中考慮公共場所和配套功能室的建設，在後期服務中關注高齡者心裡 健康。本園區以丹麥未來護理之家作為參考，計劃在安養園區內設置綜合功能區，包括 小型圖書館、音樂教室、花藝教室、廚藝教室以及智慧遊戲教室，讓入住者能夠老有所 學，老有所樂。而一些園區和社區共同需要的公共服務，如金融業務服務站、電信業務 服務站、郵局業務服務站、黃昏市場服務、美容美髮工作室、交通便利站等也會陸續建 置。
（三）服務人性化
園區應提供完整日常生活照顧服務，以專業人力提供專業服務。安養服務團隊包 含專業照顧員、職業護理師、物理治療師、職能治療師、社工師、廚師、營養師、牧師、
行政、工務等完整的專業團隊；以及聘請家醫科、中醫科醫師、藥師等專業團隊。
其次，基於高齡者行為特徵進行產品設計研究，從安全、方便、舒適等方面圍繞高 齡者的生理、行為特徵以及他們居家生活狀態進行分析，並對居家生活涉及的產品進行 研發符合長者使用的適老化家居，如沙發採用藤條、木材等質感溫潤親近的材料，不會 太過柔軟，也能對身體產生支撐作用。天熱時可以直接席沙發而坐，天冷時可以在沙發 表面加一層較為柔軟的坐墊。而餐廳的餐桌、餐椅讓高齡者在用餐的整個過程都是安全
其次，基於高齡者行為特徵進行產品設計研究，從安全、方便、舒適等方面圍繞高 齡者的生理、行為特徵以及他們居家生活狀態進行分析，並對居家生活涉及的產品進行 研發符合長者使用的適老化家居，如沙發採用藤條、木材等質感溫潤親近的材料，不會 太過柔軟，也能對身體產生支撐作用。天熱時可以直接席沙發而坐，天冷時可以在沙發 表面加一層較為柔軟的坐墊。而餐廳的餐桌、餐椅讓高齡者在用餐的整個過程都是安全