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本研究在資料蒐集方面,現有及第二手資料的取得主要可分為三部分:(1) 蒐集有 關智慧長照以及智慧化安養園區的書籍、文獻資料、政府出版品、報章雜誌、官方統計 資料 (政府機關相關資料、業務報告、新聞稿等),以作為分析資料的來源。 (2) 透過 「國 家圖書館全球資訊網」 中的 「全國博碩士論文資訊網」、「期刊文獻資訊網」 等資訊網 路來搜尋期刊論文、博碩士論文、會議論文、研究報告等資料。(3) 相關單位的官網、

研發成果,基金會實務經驗等。

第二節 個案研究法

一、個案研究之意涵

Punch (1998) 則認為個案研究基本上是在自然情境中,引用多重資料來源來進行對 個案全面性的探討,Merriam (1998) 對於個案研究的定義是對一個有界線範圍的系統,

做全貌式的描述和分析。潘淑滿 (2003) 對於個案研究的定義,認為只要是對一個有界 線的系統,可能是一個個體也可能是一個群體,或是一個社區,皆可以成為個案研究,

研究者運用多重資料來源,對目前真實生活等各種現象,做一種探究的方式。綜合上述,

個案研究主要是深入瞭解個案,廣泛收集多方資料,通過對具體個案的剖析,找吹問題 癥結所在,並提出解決方法。

二、研究對象

本研究選擇位於日本、丹麥、中國和臺灣的四個個案進行研究,分別為位於日本的 サンセール香裡園(日文翻譯:sancerre 香裡園)、丹麥的 fremtidensplejehjem (丹麥文翻 譯:未來護理之家) 療養院、中國山東親祥源明月養老服務中心以及臺灣新北雙連安養 中心這四個典型個案進行觀察、分析和研究。

選取日本サンセール香裡園(sancerre 香裡園) 作為研究案例的原因是因為 sancerre 香裡園是一個極佳的產業生態係發展案例。sancerre 香裡園介護所作為日本松下集團 Panasonic Corporation 獨資的私立長期照顧機構,全園適用松下電器 age-free 相關產品,

27 Fremtidensplejehjem (未來護理之家) 是丹麥奧爾堡集團 (Aalborg Kommune) 在丹麥奧 爾堡市設立的智慧型護理之家,它坐落在繁華熱鬧的市區,而不是像一般護理之家那樣

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們臺灣業者新的靈感和機會,在中國大陸發展的時候找到合宜的商業夥伴,站在政策紅 利的風口上(黃毓瑩,2019)。

新北雙連安養中心是一處多層級連續性的安養中心,它是全臺灣第一個以智慧科 技結合長期照護的長照機構。自 2008 年起,雙連安養中心藉由經濟部與內政部相關計 畫各,在專業領域之廠商與學者專家補助與輔導下,建置一個智慧化優質的安養照護環 境,運用ICT 科技解決照護人員的人力缺口,也通過產官學合作提升了智慧照顧的品質 (蔡芳文 2013)。因為雙連安養中心是智慧長照在臺灣本土的第一個成功範例,亦是智慧 長照在亞太地區發展的的指標性單位,被東南亞以及中國大陸官方、民間團體爭相參訪 並積極複製、學習。雙聯安養中心一路見證臺灣從長照 1.0 到長照 2.0 的政策變遷和長 照產業發展的軌跡,亦是科技和長照跨領域合作的試驗田,臺灣最強的資通科技和醫療 服務產業在此碰撞交流,開啟了臺灣長照創新的新模式。

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表2 四個案例簡介 筆者自繪

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