第五章 個案分析與研究發現
5.2 中小企業的資源累積
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第五章 個案分析與研究發現
5.2 中小企業的資源累積
【說明】
Aaker(1989)表示企業的策略重點應是如何凝聚企業焦點，使其發展與維 護具有意義的資產與能力，並將其導引在適切的策略行為上。換言之，維護 與發展具有意義的資產與能力是策略的焦點，擁有資源後才有本錢進行創新 突破。一般而言，企業可以透過內部自行發展、外部市場購置與合作發展三 種不同的途徑取得資源。取得資源之後還要思考資源的蓄積，企業取得關鍵 的策略性資源後，必須將建構的資源儘可能的轉化成為組織資源，才能夠有 助於組織競爭優勢的維持。
【個案】
本研究的九家個案其資產的累積在第四章中皆以一一說明，為節省篇 幅，此九家企業的資產累積圖形請參考：【圖 4-1-2】、【圖 4-2-2】、【圖 4-3-2】、
【圖 4-4-5】、【圖 4-5-2】、【圖 4-6-2】、【圖 4-7-4】、【圖 4-8-2】、【圖 4-9-2】。
其它如無形資產與組織能力的累積，不若有形資產容易衡量，分別將個案公 司的無形資產及組織能力的累積說明如後。
研華科技的品牌權益是研華累積二十餘年的成果，它持續不斷地透過產 品和技術的創新來滿足顧客並且累積品牌聲譽。所奠基的良好品牌聲譽，將 不斷吸引顧客進而增加營收，新的客戶刺激新的產品和技術開發以滿足需 求。交易完成後，良好的品質和服務又透過口碑或網絡關係傳達出去，吸引 新顧客或是舊有客戶的再次合作。如此造成不斷的循環，一方面讓公司日益 茁壯一方面提高進入障礙。研華科技很早就實行電腦化，ㄧ方面為了因應全 球化的佈局，一方面也透過電腦化將個人能力納入組織能力中。
研究發現 5：
績效優良的中小企業，其資源維持穩定的建構與蓄積。
149
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第五章 個案分析與研究發現
公司從上到下任何一個人離開都不會造成巨大的營運問題，因為有一套 系統和制度在走。顧客在意的是我們的品牌不是業務本身，即使業務離開造 成影響，我們的產業特性是少量多樣、客戶分散、高毛利，也不至於造成太 大的傷害。(研華科技 林協理)
美律實業在「組織能力」往「前瞻研究」的技術創新方向，運用學習型 組織和知識管理的方式，讓工程師的個人能力透過定期的分享和書面化流 程，系統性的歸納成為組織的知識。透過此方式，在技術與產品開發上領先 國內同業，手機的開發從四年前的 33%的失敗率大幅降低到後來的 8%。
圓剛科技在無形資產的部份，自民國 84 年得到國家磐石獎之殊榮後，圓 剛陸續榮獲影像產品創新獎、台灣精品獎、國家產品形象銀獎等國家獎項，
以及國際獎項還有消費者的認可與智慧財產局的專利認證。至於組織能力 上，產品開發能力、獲利能力與專利管理能力皆可從各方的肯定得到驗證。
茂順密封的模具製作與開發能力，是累積五萬餘模具的設計、開發、改 良、試作、量試及製造經驗所堆砌的組織能力，模具開發能力優於同業。起 初 R&D 是被動式依業務要求進行研發，但後續研發單位主動與主要客戶相 連結，並且導入「知識管理系統」。以顧客所需要的產品為開發對象，並與顧 客相關單位人員聯繫瞭解產品特性及品質機能，使產品開發的成功率大為提 升，客戶滿意度亦相對提升，品牌與商譽也日漸茁壯。
杏輝藥品以「技術創新與商品化能力」以研發基礎為競爭利基，並透過 國際藥廠的技術交流，取得控釋技術(C.D.T)可同時應用於食品及新藥研究，
更於宜蘭成立研發中心，研究癌症用藥及東方人較易罹患的慢性疾病用藥。
「業務運作能力」上，導入 E.R.P.提昇商務運作速度，並與各地區基層醫療 網、地區醫院、區域醫院及醫學中心長期維持良好關係。直接掌握通路及配 銷並透過完整的產品組合與通路均衡發展，免受價格競爭威脅。
科風公司用品牌、ODM 並重以及明確的行銷策略下，銷售市場已遍及 全球六十多國，長期搶佔新興市場累積「無形資產」。在「組織能力」上，產 品開發能力是重要核心，科風擁有自有產品開發、軟體設計、製造以及自動 組裝等一貫化作業的專業製程能力。透過 TQM 委員會當作部門間的協調者，
使產品線的創新速度與品質領先競爭者。
精技電腦林口倉儲物流中心的設置與資訊系統的不斷更新，將所有動作
150
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第五章 個案分析與研究發現
標準化、所有數據快速數位化。倉儲物流中心與各資料庫同步連線後，員工 因為電腦化出錯的機會降低，基層人力的需求降低，管理階層把時間花在解 決出錯的頻率降低。不論在生產、銷售、人事及財務等作業皆採行電腦 化 作 業 ， 同 時 透 過 電 子 郵 件 做 為 對 內 、 外 溝 通 管 道 ， 有 效 地 提 升 作 業 品 質 與 效 率 ， 藉 由 電 腦 系 統 輔 助 進 行 數 量 化 分 析 ， 監 控 應 收 帳 款 、 存 貨 庫 存 ， 控 制 客 戶 信 用 額 度 ， 大 幅 降 低 應 收 帳 款 、 存 貨 庫 存 之 天 數 ， 並有效控制呆帳發生率，對於經營績效之提升極為顯著。
麗臺科技組織能力上的累積在於「研發資料蒐集與管理運用」，透過資訊 蒐集、資訊運用、資訊管理的三大重點，掌握內外的創意構思並且有系統的 開發商品化。奇菱科技在組織能力的累積上強調「技術開發能力」以及「組 織文化的新舊融合」
【說明】
管理系統創新包含策略創新與組織創新，所謂策略創新的定義是：具有 新產品為基礎的新事業領域；在既有業務委外,或是上下游價值活動整合採行 重大改革；公司營收模式(Business Model)有重大革新；或是外部合作夥伴上 (對象/家數/合作形式)有重大變化。
【個案】
相對於管理系統創新的是技術系統創新，誠如「研究發現 1.」所述，本 研究中的績優中小企業個案多數採用技術系統創新。其中採用策略創新的兩 家個案分別是研華科技與奇菱科技，前者是在成立初期即以品牌的營收模 式，而非當時業界普遍的代工模式來經營，工業電腦的新事業領域在當時也 沒有人接觸，長期經營下來如今成為世界的工業電腦龍頭。後者奇菱科技符 合「設立以新產品為基礎的新事業處」、「上下游價值活動整合採行重大創新」
以及「公司營收模式(Business Model)有重大創新」之條件，因此歸納為策略
研究發現 6：
採用策略創新的中小企業，總資產的累積較迅速。
151
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第五章 個案分析與研究發現
創新。現階段的的五大主要部門，僅「精密染色事業部門」是原有的單位，
其他皆為 89 年以後陸續創立的單位。「背光模組事業部門」至 94 年上半年度 甚至負責 40.92%的營收成為最核心的部門。
參照【表 5-2-1】，將研究個案的總資產複合成長率與創新類型相互比對，
可以發現採用策略創新的研華和奇菱，其總資產複合成長率分別是 32.70%與 46.34%，明顯從其他企業中脫穎而出。
【表 5-2-1】個案企業總資產複合成長率與創新類型對照表
研究個案 (獲獎屆次)
營收複合 成長率
(%)
淨利複合 成長率
(%)
總資產複 合成長率
(%)
創新類型
策略 組織 技術 產品 流程
研華科技(2) 18.12 26.37 32.70 ● ○ ○
美律實業(2) 26.25 40.03 24.32 ○ ○ ○
茂順密封(4) 8.20 14.51 13.59 ○ ○
圓剛科技(4) 16.59 20.78 21.25 ○ ○
杏輝藥品(5) 12.38 32.49 18.99 ○ ○
科風公司(5) 10.45 13.26 13.28 ○ ○
精技電腦(6) 23.66 18.15 23.39 ○ ○
麗臺科技(6) 33.31 35.52 25.06 ○ ○
奇菱科技(7) 65.43 121.06 46.34 ● ○
(資料來源：本研究整裡)
152
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第五章 個案分析與研究發現