第二章 文獻探討
2.2 創新
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第二章 文獻探討
2.2 創新
2.2.1 創新的定義
「創新」源自於拉丁文 Innovare，其意為「改變」(Tidd, Bessant & Pavitt, 1997)。若在韋伯字典 (Webster Dictionary) 中查詢「Innovate」可以得到以下 解釋：
1. To bring in as new; to introduce as a novelty; to innovate a word or an act.
2. To change or alter by introducing something new; to remodel; to revolutionize.
提到「創新」，首先必須先釐清創意、創新與創業之間模糊的想像。吳 思華(2004)解釋這三者的差別，「創意」泛指個人所衍生之所有獨特、新穎、
適當、有用的觀念、想法或作品；而當創意可形成具體的成果或產品，為顧 客帶來新價值，並發揮實質影響力，即可稱之為「創新」；「創業」則進一步 形成新的產品標準或經營模式，同時匯聚足夠資源，使得「創新」成果能夠 持續存在。
追溯「創新」這個概念，最早來自古典學派的熊彼得(Schumpeter，1932) 提出「創新」與「發明」是兩種不同的概念，並強調創新在經濟體所扮演的 角色後，陸續有許多學者提出創新的各種定義與看法。彼得杜拉客(Peter Drucker，1985)在「企業與創新(Innovation and Entrepreneurship)」表示創新不需 要是技術性的，而技術性的創新很少像社會性的創新，如報紙、保險等對人 類生活影響大。他定義創新為提升固量物質的回報率，而其目的在轉變消費 者的價值觀。即以需求的立足點取代供給的觀點，並不斷強調目的性、系統 性的創新由分析機會開始。
彼得杜拉客舉例說明系統性與目的性對創新的重要：醫師在治療病人的 時候，有時是靠心理治療的幫助、有的靠食物飲食的調整、有時靠改變生活 習慣或是倚賴生理學、藥學。但是世上也聽聞許多無法解釋的神奇療癒，不 過它們從來不會被寫入醫學教科書。因為他們無法被模仿、被學習，靈光乍 現和無法預期的行為算不上創新。本研究將相關學者對創新的定義整理如【表 2-2-1】所示：
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【表 2-2-1】創新的定義
學者 定義
Schumpeter(1932) 所謂「破壞性創新」是運用與從前完全不同的科學技術與 經營模式，以創新的產品、生產方式以及競爭型態，對市 場與產業做出翻天覆地的改造。
Marquis (1972) 企業生產一個新產品或新服務、或是使用新方法、新投 入，所造成的科技轉變。
許士軍(1975) 創新是將某些新發明、新觀念或新事物付諸實際採用的過 程。
Soulder (1984) 對於發起組織( sponsoring organization )而言是一個新穎 的、具高風險的創意，而該發起組織也相信該創意將具有 高度潛在獲利性或是其他有利的商業影響力。
Peter
Drucker(1985)
創新是賦予資源創造財富的新能力，使資源變成真正的資 源。他一方面強調系統化創新的必要，並提出創新機會的 七大來源為：1.意料之外的事件；2.不一致的狀況；3.基 於程序的需要；4.產業或市場結構突然的改變；5.人口結 構的變動；6.認知、情緒和以及意義上的改變；7.新知識—
包括科學的與非科學的。
Rothwell(1986) 由發明到商業化的整個所經歷的過程。
Tushman
&Nadler(1986) 創新是事業單位從事新的產品、服務或製程的製造。
Van de Ven(1986) 從管理的角度定義創新，認為「創新走出人員發展和執行 新的創意，以持續在機構環境下與其他人進行交易」。此 定義說明了創新的幾個重要構面，就是人員、創意、交易 和環境。
Souder (1987) 創新是指一個高風險的點子，且對擁有者而言是新穎的，
同時擁有者也相信該點子有高報酬的潛力或是有利的商 業利益。
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Betz(1987) ＆ Frankle(1990)
創新是修正或發明一項新的概念，以使其符合現有或未來 潛在的需求，並藉由改進與發展使其原有的功能達到商業 化的目的。
Urabe (1988) 創新包括新概念的發生和推行，到成為新產品、新製程或 新服務，藉此使國家經濟成長、就業增加，並使創新的企 業主體獲得利潤。
Holt (1988) 創新是一種運用新的、有用的相關知識或關鍵資訊，而創 造或導引出有用東西的過程。
Hill & Jones (1989)
創新是公司內部任何生產或製造新產品的新方法，包含了 公司內產品樣式的增加以及生產過程的管理系統、組織結 構和策略發展等。
Cohen&
Levihal(1990)
吸收能量即是組織的創新能力，而創新能力在於組織能否 善用外來知識。
Gattiker(1990) 創新活動乃是經由個人、群體以及組織努力及活動所形成 的商品或程式，該過程包含了用以創造和採用新的、有用 事物之知識及相關資訊。
OECD (1991) 創新是一種源自於技術基礎發明的新市場概念或新服務 機會，企業並致力將此發明應用於發展、製造和行銷等任 務上而取得在商業上成功的反覆程序。
Damanpour(1991) 創新能夠是一個新的產品或服務、新的生產流程技術、新 的結構或管理系統、新的計劃或程序。
Freeman (1991) 創新不僅只是表現在生產發展階段，同時也表現在將產品 持續改善和更新的擴散階段。
Brown (1992) 創造一個全然不同優勢的唯一方法，就是進行創新。創新 是一個新產品、方法或一套系統，具有潛力，能創造一個 全新的市場，或者能夠改變競爭者或顧客的行為模式。
Methe(1992) 將創新定義為新產品發展上技術的改變。
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Higgins(1995) 創新是發明新事物的過程，會對個人、團體、組織、產業 或社會產生極大的價值。
Nonaka
&Takeuchi(1995)
從組織創造知識理論的觀點，提出他們對創新的新看法。
他們認為創新是透過「知識螺旋」的運作，也就是說當組 織的「內隱知識」和「外顯知識」發生互動時，所獲致的 結果。
McGourt 、 Trashis&
Dominick(1996)
創新即是新概念、製程、產品或勞務之創造、接受與執行。
賴士葆、王秉鈞和 黃佑安
創新能力是組織在更新知識的過程中，表現於個人、團 體、產出與結構等因素之總體知識更新的能力。
Chan(1998) 創新的型態分有遞增型（Incremental）、差異型(Distinctive) 與突破型(Breakthrough)等三種。
Smith 、 Barfield (1998)
由實驗室轉移至實際生產並進而增加企業的經濟價值者 亦可稱之為創新。
Hill and Jones (1998)
創新是公司內部任何生產或製造新產品的新方法，包含公 司內產品樣式的增加，生產過程管理系統，組織結構或策 略的發展
Yamin,
Gunasekaran &
Mavondo(1999)
一般來說創新是藉由管理、程序和技術方面所構成。
Afuah(2000) 使用新的技術及市場知識，提供顧客新的服務與產品，它 包括了發明(Invention)及商業化 (Commercialization )。
Dauphinais,
Means &
Price(2000)
創新的意義包括「改變已建立的事物」(Altering something established)和「引介新的事物」(Introducing something new) 等兩者。
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(Exploitation)。Bore&During (2001)
創新是結合新的產品-市場-技術-組織所產生的創作物 (New PMTO creation)。
Hamel(2001) 創新應為產業革命者，是以整個事業觀念為革命的開始，
而不是個別產品或服務。事業觀念創新是一種能力，能想 像出非常不同的事業觀念，或從全新的角度，思考現有的 事業觀念。
Tid, Bessant &
Pavitt(2001)
創新是企業將其所提供的產品、服務及方法予以重新設計 或改良。
McDermott &
O ’ Conner (2002)
創新是一種應用新的技術或對技術間的組合以提供有價 的利益，而不僅只是在形容與既有技術或實務間偏離的程 度(degree)。
Carter &
Calamtone(2002)
創新是由對新市場或新服務機會啟動的技術為基礎的發
Drucker (1985)
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Frankel (1990)
認為創新是修正或發明一項新的概念，以使符合現 在或未來潛在的需求，並可以藉由改進與發展使其 原有之功能達到商業化的目的。
Hill and Jones (1998)
認為，創新是公司內部任何生產或製造新產品的新 方法，包含公司內產品樣式的增加，生產過程、管 理系統、組織結構或策略的發展。
Marquis (1972)
Hussey (1997)
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「創新」還必須將新產品、程序或服務帶到市場上，進而產生利益。Peter Drucker (1985)也認為，一項創新的考驗並不在於他的新奇性、科學內涵，或 是他的小聰明，而是在於推出市場後為顧客接受的程度，也就是能否為市場 顧客創造出新的價值。
本研究綜合前述學者的觀點，將「創新」定義為：「將新的構想、新的 技術、新的產品、新的流程、新的服務方式，或是對既有的技術、產品、流 程、服務間進行新的組合，並且有效實現到市場中為顧客創造新價值，提高 企業之利潤」。
2.2.2 創新的類型
各學者衡量創新的構面相異，其創新的分群亦有不同的分類方式。本研 究依學者分類方式的不同，將創新類型文獻整理如下：
1.依性質：
Abernathy and Utterback (1978)認為創新類型依產品的成熟度會由先驅 者與量產者之變化，可分為「產品創新」與「製程創新」，在產品創新初期 由於技術不確定、設計原型尚未完成，因此創新類型著重在產品本身的系統 性創新；進入量產時期，市場不確定因素降低，價格為競爭決定因素，因此 此時期的創新著重在製程上降低成本與提高產能。
Damanpour & Evan(1984)認為組織水準的創新可能包含「新技術概念」
或「新管理概念」的完成。「技術創新」可能包含新的程序、新的服務，或 在組織的生產程序與服務作業系統中，引進新的元素；而「管理創新」則是 透過人與人之間的互動關係，來完成特定目標或任務的創新活動。
Henderson and Clarks(1990) 將 產 品 區 分 為 成 分 (component) 與 建 構 (architecture)兩部份。他們利用創新影響建構連結的程度以及創新改變成分的 程度，作為區分的兩構面。其將創新區分為以下四種類型：(1)模組式創新 (modular innovation)：產品建構與成分間的連結並沒有改變，但是針對現有 產品的一些成分或核心設計做摧毀式的創新。(2)漸進式創新(incremental innovation)：將現有的產品設計功能加以擴充，並對現有產品的成分作為微 小的改變。而產品建構與成分間的相關連結沒有改變。(3)激進式創新(radical
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innovation)：不僅創造出新的核心設計，同時為因應新的核心設計，則必須 要有新的成分，以及新的建構加以連結。一般此類型的創新會有新的具支配 力量的設計產生。(4)建構式創新(architectural innovation)：產品的成分和核心 設計沒有改變，但是產品的結構被重新建構了。為了要配合新的產品結構，
innovation)：不僅創造出新的核心設計，同時為因應新的核心設計，則必須 要有新的成分，以及新的建構加以連結。一般此類型的創新會有新的具支配 力量的設計產生。(4)建構式創新(architectural innovation)：產品的成分和核心 設計沒有改變，但是產品的結構被重新建構了。為了要配合新的產品結構，