第四章 研究結果與討論
第一節 台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度
本節主要在了解台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之現況。茲將 研究結果分別說明如下：
一、台中縣市完全中學教師人際關係之現況分析
台中縣市完全中學教師人際關係之現況係指受試教師在「教師工作環境知覺 調查問卷」中的「同事關係量表」上的得分，得分愈高表示教師人際關係愈佳；
反之，則教師人際關係愈差。本研究將台中縣市完全中學教師人際關係區分為「情 感」、「歸屬」、「控制」三個分層面，經描述性統計分析後，從其得分之平均 數、標準差、每題平均分數，以了解台中縣市完全中學教師人際關係整體及各層 面之現況，茲將統計分析結果摘要列於表4-1。
表4-1 台中縣市完全中學教師人際關係之現況分析摘要 (N=492)
分層面名稱 平均數 標準差 題 數 每題平均得分 排 序
情感 25.47 4.21 7 3.64 3
歸屬 22.84 3.63 6 3.81 2
控制 27.01 3.98 7 3.86 1
整體 75.31 10.58 20 3.77
依據表4-1，台中縣市完全中學教師人際關係之現況可從以下兩個部份加以 探討，茲分述如下
：
(一)台中縣市完全中學教師人際關係之整體分析
本研究量表共20題，量表總得分最高為100分，最低為20分，理論平均數為 60分。由表4-1可知，台中縣市完全中學教師人際關係之整體得分平均數為75.31 分，每題平均數為3.77分，得分程度屬於中上水準，顯示台中縣市完全中學教師 普遍具有中上水準的人際關係。
(二)台中縣市完全中學教師人際關係之分層面分析
由表4-1可知，台中縣市完全中學教師人際關係分層面之單題平均數介於 3.37~3.86分之間，由高而低排列，依序為「控制」（3.86）、「歸屬」（3.81）、
「情感」（3.37）。由此顯示台中縣市完全中學教師之分層面的人際關係皆達到 中上水準。另外，「控制」（3.86）及「歸屬」（3.81）平均數差距甚小，顯示 台中縣市完全中學教師在「控制」及「歸屬」層面感受較為接近。
二、台中縣市完全中學教師工作滿意 度之現況分析
台中縣市完全中學教師工作滿意度之現況係指受試教師在「教師工作環境知 覺調查問卷」中的「工作知覺量表」上的得分，得分愈高表示教師工作滿意度愈
佳；反之，則工作滿意度愈差。本研究將台中縣市完全中學教師工作滿意度分為
「內在滿意」和「外在滿意」二個分層面，經描述性統計分析後，從其得分之平 均數、標準差、每題平均分數，以了解台中縣市完全中學教師工作滿意度整體及 各層面之現況，茲將統計分析結果摘要列於表4-2。
表4-2 台中縣市完全中學教師工作滿意度之現況分析摘要 (N=492)
分層面名稱 平均數 標準差 題數 每題平均得分 排 序
內在滿意 40.01 5.95 11 3.64 1
外在滿意 28.19 4.87 8 3.53 2
整體 68.21 10.22 19 3.59
依據表4-2，台中縣市完全中學教師工作滿意 度之現況可從以下兩個部 份加以探討，茲分述如下：
(一)台中縣市完全中學教師工作滿意 度之整體分析
本研究量表共19題，量表總得分最高為95分，最低為19分，理論平均數為57 分。由表4-2可知，台中縣市完全中學教師整體工作滿意度得分平均數為 68.21 分，每題平均數為3.59分，得分程度屬於中上水準，顯示台中縣市完全中學教師 普遍具有中上水準的工作滿意度。
(二)台中縣市完全中學教師工作滿意 度之分層面分析
由表4-2可知，台中縣市完全中學教師工作滿意度分層面之單題平均數，由 高而低排列，依序為「內在滿意（3.64）」、「外 在滿 意（3.53）」。另外，「內 在滿意」每題平均得分稍高於「外在滿意」，由此顯示台中縣市完全中學教師分 層面之工作滿意度皆可達到中上水準。
三、綜合討論
綜合上述分析結果，歸納台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之現 況如下：
(一)台中縣市完全中學教師人際關係之現況分析
本研究發現，就整體和分層面而言，台中縣市完全中學教師普遍具有中上水 準的人際關係。在實證研究中，此研究的結果與韓長淮（2003）、謝月香（2003）、
曾愛淑（2003）的研究結果是一致的。在分層面上，「控制」最高，顯示台中縣 市完全中學教師在掌握職場氣氛、激勵同事方面的程度良好，推究其原因，可能 是敎師的職業慣性使然，因其常必須掌控學生的學習狀況，相對地與同事的互 動，亦較常以積極鼓勵之相處方式；其次依序為「歸屬」、「情感」，顯示台中 縣市完全中學教師與同事相處時彼此相互接納、良好互動、氣氛融洽以及愉快相 處的程度以及在彼此瞭解、互相支持、相互關愛、傾訴心事、共商問題及共享喜 悅之感情方面亦屬良好；至於「情感」層面得分稍低，分析其原因，可能是因為 現代人皆注重個人隱私，雖然和同事相處融洽，但對於百分百地信任學校同事，
以及坦白地表達自己情感時尚存保守謹慎的態度。
(二)台中縣市完全中學教師工作滿意 度之現況分析
本研究發現，就整體和分層面而言，台中縣市完全中學教師普遍具有中上水 準的工作滿意度。在分層面上，「內在滿意」稍高於「外在滿意」， 顯示台中 縣市完全中學教師對於工作成就感、進修機會及自我成長等方面的滿意程度比較 高；相對於工作環境、提供的行政資源、同事相處情形、主管對待部屬的方式、
工作的穩定性等方面之滿意程度比較低。
在實證研究中，吳慧君（2004）在主管領導型態、行政人員自我效能、組織
承諾與工作滿意度關係之研究結果為內在滿意略高於外在滿意，與本研究之結果 相呼應；而王翠品（2002）在內部行銷作為、工作滿足與離職傾向關係之研究中 發現外在滿意略高於內在滿意，與本研究之結果略有出入。究其原因可能是因為 研究樣本、服務單位不同所致。分析其原因可能是因為相較於公立學校，私立學 校對職員績效評比的公平性及單位的溝通管道比較 不順暢且獎懲制度不週延所致。