實施程序

第三章研究設計與實施

第五節實施程序

本研究的實施過程可分為預試階段和正式問卷調查階段二個階段，茲將分別說明如下：

一、預試階段

本研究之問卷內容，於初稿完成後，依據題目適合度分析之結果，以及研究計畫口試委員所提之修正意見並經與指導教授多次討論後，將不適合之語意或題目予以刪除或修正，保留之題目則編訂成預試問卷。而預試問卷施測時間，在研究計畫通過審查後，於98年1月下旬根據所選取的預試學校，共寄發預試問卷100 份至學校，並於一星期後完成回收，共回收問卷100份，回收率100％。問卷回收後，經由項目分析及信度分析檢驗量表的信度與效度，篩選或修訂不適當之題目，並依據預試分析結果，最後編為正式問卷。

二、正式問卷調查階段

本研究係以台中縣市八所完全中學教師為母群體，為使樣本具代表性與普遍

性，此八所學校皆為施測學校，並以教師背景變項中的擔任職務類別（國中部導師、國中部專任教師、高中部導師、高中部專任教師以及兼職行政職務教師）來分層抽取實際施測的研究樣本。另外，為增加填答的正確性與問卷的回收率，每校之施測問卷皆附有回郵信封、指導教授推薦函、研究者之委託函以及問卷填答的指導說明，並懇請該校聯絡人代為協助問卷的施測及回收。

本研究於98年3月上旬以郵寄方式寄發問卷560份至八所正式問卷施測學校，共計二星期完成問卷回收工作。待其回收後，便展開資料篩選與登錄的工作，

凡填答方式呈現明顯規則反應者則予以剔除。經整理篩選出無效問卷後，最後進行編碼及登錄作業，並完成統計分析，進而驗證研究假設。

第六節資料處理與分析

本研究在回收問卷後，首先對問卷進行檢查與整理，將答案填寫不完全者剔除，保留有效問卷予以編碼、登錄並建檔，最後以SPSS for Windows 12.0中文版電腦統計套裝軟體進行資料之統計分析，茲將採用的相關資料處理方法說明如下：

一、平均數及標準差

以平均數及標準差之描述統計方法，來了解台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度的現況。

二、 t 考驗

以

t

考驗（

t

-test）來探討不同「性別」及「學校所在地」之台中縣市完全

中學教師，在其教師人際關係、工作滿意度分層面及整體上之差異情形。

三、單因子變異數分析

以單因子變異數分析（one way analysis of variance）來探討不同「婚姻狀況」、「服務年資」、「學歷」及「擔任職務」等之台中縣市完全中學教師，

在其教師人際關係、工作滿意度分層面及整體上之差異情形。若單因子變異數分析結果，各組差異F值達到顯著水準，則進一步以Scheffé method進行事後比較，

以考驗各組之間的差異情形。

四、皮爾遜積差相關

以皮爾遜積差相關（Pearson product-moment correlation）來瞭解台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之相關情形。

五、多元逐步迴歸分析

本研究以「教師人際關係」為預測變項，「工作滿意度」為效標變項，採用多元逐步迴歸分析（multiple stepwise regression analysis）來探討台中縣市完全中學教師人際關係對工作滿意度的預測能力。

第四章研究結果與討論

本章係將問卷調查所得之資料進行統計分析，針對研究目的與研究假設並與文獻探討之結果進行綜合討論，以期了解台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之現況與二者相互間的關係。全章分為四節：第一節為台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之現況分析；第二節探討不同背景變項之台中縣市完全中學教師在人際關係與的工作滿意度的差異情形；第三節分析台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之相關情形；第四節則探討台中縣市完全中學教師人際關係對工作滿意度是否具有顯著的預測力。希望透過以上有系統之統計分析與討論，能了解台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之相關情形。

第一節台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之現況分析

本節主要在了解台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之現況。茲將研究結果分別說明如下：

一、台中縣市完全中學教師人際關係之現況分析

台中縣市完全中學教師人際關係之現況係指受試教師在「教師工作環境知覺調查問卷」中的「同事關係量表」上的得分，得分愈高表示教師人際關係愈佳；

反之，則教師人際關係愈差。本研究將台中縣市完全中學教師人際關係區分為「情感」、「歸屬」、「控制」三個分層面，經描述性統計分析後，從其得分之平均數、標準差、每題平均分數，以了解台中縣市完全中學教師人際關係整體及各層面之現況，茲將統計分析結果摘要列於表4-1。

表4-1 台中縣市完全中學教師人際關係之現況分析摘要 (N=492)

分層面名稱平均數標準差題數每題平均得分排序

情感 25.47 4.21 7 3.64 3

歸屬 22.84 3.63 6 3.81 2

控制 27.01 3.98 7 3.86 1

整體 75.31 10.58 20 3.77

依據表4-1，台中縣市完全中學教師人際關係之現況可從以下兩個部份加以探討，茲分述如下

：

(一)台中縣市完全中學教師人際關係之整體分析

本研究量表共20題，量表總得分最高為100分，最低為20分，理論平均數為 60分。由表4-1可知，台中縣市完全中學教師人際關係之整體得分平均數為75.31 分，每題平均數為3.77分，得分程度屬於中上水準，顯示台中縣市完全中學教師普遍具有中上水準的人際關係。

(二)台中縣市完全中學教師人際關係之分層面分析

由表4-1可知，台中縣市完全中學教師人際關係分層面之單題平均數介於 3.37~3.86分之間，由高而低排列，依序為「控制」（3.86）、「歸屬」（3.81）、

「情感」（3.37）。由此顯示台中縣市完全中學教師之分層面的人際關係皆達到中上水準。另外，「控制」（3.86）及「歸屬」（3.81）平均數差距甚小，顯示台中縣市完全中學教師在「控制」及「歸屬」層面感受較為接近。

二、台中縣市完全中學教師工作滿意度之現況分析

台中縣市完全中學教師工作滿意度之現況係指受試教師在「教師工作環境知覺調查問卷」中的「工作知覺量表」上的得分，得分愈高表示教師工作滿意度愈

佳；反之，則工作滿意度愈差。本研究將台中縣市完全中學教師工作滿意度分為

「內在滿意」和「外在滿意」二個分層面，經描述性統計分析後，從其得分之平均數、標準差、每題平均分數，以了解台中縣市完全中學教師工作滿意度整體及各層面之現況，茲將統計分析結果摘要列於表4-2。

表4-2 台中縣市完全中學教師工作滿意度之現況分析摘要 (N=492)

分層面名稱平均數標準差題數每題平均得分排序

內在滿意 40.01 5.95 11 3.64 1

外在滿意 28.19 4.87 8 3.53 2

整體 68.21 10.22 19 3.59

依據表4-2，台中縣市完全中學教師工作滿意度之現況可從以下兩個部份加以探討，茲分述如下：

(一)台中縣市完全中學教師工作滿意度之整體分析

本研究量表共19題，量表總得分最高為95分，最低為19分，理論平均數為57 分。由表4-2可知，台中縣市完全中學教師整體工作滿意度得分平均數為 68.21 分，每題平均數為3.59分，得分程度屬於中上水準，顯示台中縣市完全中學教師普遍具有中上水準的工作滿意度。

(二)台中縣市完全中學教師工作滿意度之分層面分析

由表4-2可知，台中縣市完全中學教師工作滿意度分層面之單題平均數，由高而低排列，依序為「內在滿意（3.64）」、「外在滿意（3.53）」。另外，「內在滿意」每題平均得分稍高於「外在滿意」，由此顯示台中縣市完全中學教師分層面之工作滿意度皆可達到中上水準。

三、綜合討論

綜合上述分析結果，歸納台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之現況如下：

(一)台中縣市完全中學教師人際關係之現況分析

本研究發現，就整體和分層面而言，台中縣市完全中學教師普遍具有中上水準的人際關係。在實證研究中，此研究的結果與韓長淮（2003）、謝月香（2003）、

曾愛淑（2003）的研究結果是一致的。在分層面上，「控制」最高，顯示台中縣市完全中學教師在掌握職場氣氛、激勵同事方面的程度良好，推究其原因，可能是敎師的職業慣性使然，因其常必須掌控學生的學習狀況，相對地與同事的互動，亦較常以積極鼓勵之相處方式；其次依序為「歸屬」、「情感」，顯示台中縣市完全中學教師與同事相處時彼此相互接納、良好互動、氣氛融洽以及愉快相處的程度以及在彼此瞭解、互相支持、相互關愛、傾訴心事、共商問題及共享喜悅之感情方面亦屬良好；至於「情感」層面得分稍低，分析其原因，可能是因為現代人皆注重個人隱私，雖然和同事相處融洽，但對於百分百地信任學校同事，

以及坦白地表達自己情感時尚存保守謹慎的態度。

(二)台中縣市完全中學教師工作滿意度之現況分析

本研究發現，就整體和分層面而言，台中縣市完全中學教師普遍具有中上水準的工作滿意度。在分層面上，「內在滿意」稍高於「外在滿意」，顯示台中縣市完全中學教師對於工作成就感、進修機會及自我成長等方面的滿意程度比較高；相對於工作環境、提供的行政資源、同事相處情形、主管對待部屬的方式、

工作的穩定性等方面之滿意程度比較低。

在實證研究中，吳慧君（2004）在主管領導型態、行政人員自我效能、組織

承諾與工作滿意度關係之研究結果為內在滿意略高於外在滿意，與本研究之結果相呼應；而王翠品（2002）在內部行銷作為、工作滿足與離職傾向關係之研究中發現外在滿意略高於內在滿意，與本研究之結果略有出入。究其原因可能是因為研究樣本、服務單位不同所致。分析其原因可能是因為相較於公立學校，私立學校對職員績效評比的公平性及單位的溝通管道比較不順暢且獎懲制度不週延所致。

第二節不同背景之台中縣市完全中學教師在人際關係與工作滿意度的差異分析

本節旨在了解不同個人背景變項之台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度上得分的差異情形，其中個人背景變項包括性別、婚姻狀況、服務年資、

學歷、擔任職務、學校所在地等六個項目。本節採用獨立樣本

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檢定(性別、學校所在地)及單因子變異數分析(婚姻狀況、服務年資、學歷以及擔任職務)分別檢定不同背景變項在教師人際關係與工作滿意度之差異情形。若檢定的結果達到顯著水準，則進一步以Scheff^ˊe 事後比較法，確定組別間差異的情形，以考驗本

學歷、擔任職務、學校所在地等六個項目。本節採用獨立樣本

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在文檔中台中縣市完全中學教師人際關係與工作滿意度之相關研究 (頁 73-0)

第三章 研究設計與實施

第五節 實施程序