表 6-4-2 同學校同屬性業務整合項目-未委外業務
0 15
5.公文收發
6.檔案管理
7.財產管理
8.採購與驗收管理
9.郵務管理 10.實驗室管理
11.車輛管理 12.財務會計
3.資產經營規劃與管理
14.餐廳
同學校同屬性業務整合
編號 項目 總計（份） 比例
(問卷數 15 份)
5 公文收發 12 80%
6 檔案管理 11 73%
7 財產管理 7 47%
8 採購與驗收管理 1 7%
9 郵務管理 11 73%
10 實驗室管理 3 20%
11 車輛管理 10 67%
12 財務會計 4 27%
13 資產經營規劃與管理 1 7%
14 餐廳 1 7%
圖 6-4-2 同學校同屬性業務整合項目-未委外業務
【結果說明】：在本研究提出之四種整合方式，由表 6-4-2 得知，受訪者 15 人中有一半以上認為「同學校同屬性業務整合」的未委外業務方面中「公文 收發」、「檔案管理」、「郵務管理」及「車輛管理」，受訪廠商均表示該項業 務比較有機會委外與有較高意願承接，主因也在於目前廠商對於該項業務也 較有吻合的專業能力；此表示民間物業管理專業以目前承攬能力與接受度在
二、「同學校不同屬性業務整合方面」委外方式探討
(一) 已委外業務部份
表 6-4-3 同學校不同屬性業務整合項目-已委外業務
0 5
保全+保潔
保潔+景觀園藝維護
保全+保潔+景觀園藝維護 保全+保潔+景觀園藝維護+
機電設備維護
同學校不同屬性業務整合
整合項目 總計（份） 比例
(問卷數 15 份)
保全+保潔 2 13%
保潔+景觀園藝維護 2 13%
保全+保潔+景觀園藝維護 3 20%
保全+保潔+景觀園藝維護+機電設備維護 3 20%
圖 6-4-3 同學校不同屬性業務整合項目-已委外業務
【結果說明】：在本研究提出之「已委外」業務的四種整合分項，表 6-4-3 得知，受訪者 15 人中有一半以上認為「同學校同屬性業務整合」機會均有，
但是從圖 6-4-3 可以發現一個現象，在這個整合向度上，受訪廠商均認為要 是學校願意直接針對「已委外」業務部份就全盤性的規劃統包委外，相對也 可減省經費、窗口、時程與人力。
(二) 未委外業務部份
三、 「不同學校同屬性業務整合方面」委外方式探討
(一) 已委外業務部份
表 6-4-5 不同學校同屬性業務整合項目-已委外業務 同學校同屬性業務整合
編號 項目 總計（份） 比例 (問卷數 15 份) 1 機電設備維護 11 73％
2 保全 7 47％
3 保潔 9 60％
4 景觀園藝維護 10 67％
0 15
2.保全
3.保潔
4.景觀園藝維護 1.機電設備維護
圖 6-4-5 不同學校同屬性業務整合項目-已委外業務
【結果說明】：在本研究提出之四種整合方式，由表 6-4-5 得知，受訪者 15 人中有一半以上認為「不同學校同屬性業務整合」也是具有相當高的整合機 會，可具體提昇「已委外」業務委外機會與規模。惟在委外前需要學校間互 相先行溝通與協調，或是將需求均由廠商來代為規劃與設定，應該具體提昇 委外的種種效益；另外，此表示民間物業管理專業的執行不受限於學校單 位，可跨校整合與服務於「同屬性業務」上。
(二) 未委外業務部份
表 6-4-6 不同學校同屬性業務整合項目-未委外業務 不同學校同屬性業務整合
編號 項目 總計 比例
(問卷數 15 份)
5 公文收發 7 47%
6 檔案管理 6 40%
7 財產管理 3 20%
8 採購與驗收管理 1 7%
9 郵務管理 6 40%
10 實驗室管理 2 13%
11 車輛管理 4 27%
12 財務會計 3 20%
13 資產經營規劃與管理 1 7%
14 餐廳 0 0%
0 15
5.公文收發
6.檔案管理
7.財產管理
8.採購與驗收管理
9.郵務管理 10.實驗室管理
11.車輛管理 12.財務會計 13.資產經營規劃與管理
14.餐廳
圖 6-4-6 不同學校同屬性業務整合項目-未委外業務
【結果說明】：在本研究提出之四種整合方式，由表 6-4-6 得知，受訪者 15 人中有一半以上認為「不同學校同屬性業務整合」也是具有相當高的整合機 會，首先須就目前「未委外」業務的委外需求加以定義與釐清，便可具體提 昇「未委外」業務委外機會與規模。惟在「公文收發」、「檔案管理」、「郵務 管理」三方面較易於規劃與處理出委外機會。
四、 「不同學校不同屬性業務整合方面」委外方式探討
在本研究提出之四種整合方式，在「不同學校不同屬性業務整合方面」
的部分，明顯看出受訪廠商較無法對於「不同學校」且「不同屬性業務」提 供服務，相對承攬意願也低了許多，主要是因為當前制度毫無法源依據且校 際整合的動作也十分缺乏，離正式委外的可能尚有很大的距離亟待努力；此 表示民間物業管理專業以目前承攬能力與接受度取決於是否在「學校」或「業 務屬性」上是否已經有初步的整合機會，亦或是整合平台是否存在。
第五節 小結
依據上述問卷結果分析，得到以下結論：
一、民間物業管理專業普遍認同本研究所提之「同學校同屬性業務整合」、
「同學校不同屬性業務整合」、「不同學校同屬性業務整合」三種整合方 式，能促使已委外部份業務提昇提委外規模，未委外部份業務均有機會 創造其委外可行性。
二、大學總務業務已委外部份，如「機電設備維護」、「保全」、「保潔」、「景 管園藝維護」等，是可以藉由校內或是校際間的整合與溝通協調，具體 提昇委外率與委外規模。
三、多數廠商均認為「同屬性」業務的重要性，著重於校際間的考量，但也 提出物業管理廠商如要提高廠商承攬意願與委外程度，學校方面應可於 委外需求討論階段就徵詢民間物業管理廠商的經驗與看法。
四、本研究也發現從民間物業管理專業去檢視現行大學總務業務的種種分 類、項目與要求，民間物業管理廠商能承接大學總務業務的意願程度與 專業能力，遠高於校方的想像，因此，如可以藉由健全且善意的溝通，
勢必可提昇目前大學總務業務的委外比例，甚至是目前被校方劃分為
「未委外」業務的項目別。