業務項目統計 4 3 4
資料來源：本研究整理
四、 受訪廠商承攬大學總務業務之經驗與意願
國立大學自從教育部各類教育補助預算逐年精簡，甚至是刪減預算，各 學校面臨了極大的經費籌措的衝擊與瓶頸，各校除了積極開源亦著手思索節 流的各項措施。
總務業務向來是學校內相當大筆且不得任意刪除的經費，如何有效能的 持續運作校務與保持學校總體競爭力與環境品質，已是學校勢不可避的挑 戰，總務業務概分為十四項，從下表可概略得知受訪廠商承攬大學總務業務 之意願頗高，以太平洋及齊家兩家物業管理廠商為例，均由極高的意願承攬 大學總務業務，太平洋為全數均有意願，而在齊家部分則亦高達九項，且從 下表資料中得知，「灰色標記」表受訪廠商仍需增加其專業能力以提升承攬 業務機會，且目前意願廠商卻尚未具備該項業務的專業能力，卻也意願去承 攬，經本研究訪談得知，就受訪廠商專業立場與市場評估後，如學校方面願 意事前提供溝通與協商，讓專業能有更多的發揮與承攬空間，太平洋及齊家 兩家物業管理廠商均十分樂意為學校提供物業管理專業服務。
表 6-1-6 受訪廠商承攬大學總務業務之經驗與意願整理表
太平洋 東京都 齊家
專家問卷受訪廠商
物業管理專業項目 意願 專業 意願 專業 意願 專業
1.機電設備維護 9 ＊ 9 ＊ ＊
2.保全 9 ＊ 9 ＊ 9 ＊
3.保潔 9 ＊ 9 ＊ 9 ＊
4.景觀園藝維護 9 ＊ 9 ＊
5.公文收發 9 ＊ ＊ 9
6.檔案管理 9 ＊ ＊ 9
7.財產管理 9 9 ＊ 9
8.採購與驗收管理 9
9.郵務管理 9 ＊ ＊ 9 ＊
10.實驗室管理 9 9
11.車輛管理 9 ＊ 9 ＊
12.財務會計 9 ＊
13.資產經營規劃與管理 9 14.餐廳管理 9
業務項目統計 14 8 4 8 9 6 資料來源：本研究整理。
註：「9」表該受訪廠商有其承攬意願，「＊」表受訪廠商擁有該項目專業能力。
「灰色部份」表廠商需增加其專業能力以提升承攬業務機會。
第二節 受訪廠商對於總務業務「已委外」業務認知分析
大學總務業務依屬性分類可分為機電設備維護、保全、保潔、景觀園藝維護、
公文收發、檔案管理、財產管理、採購與驗收管理、郵務管理、實驗室管理、車 輛管理、財務會計、資產經營規劃與管理、餐廳管理等十四大類，依據台灣現行 物業管理專業，大學總務委外業務以「機電設備維修」、「保全」、「保潔」、「景觀 園藝維護」最為普遍。目前國立大學業務委外概況，以及已委外發包之業務項目 名稱如下：
「已委外」業務屬性：機電設備維護、保全、保潔、景觀園藝維護等。（請 參照「表 6-2-1」）
表 6-2-1 國立大學總務業務-已委外發包業務名稱表 屬 性 已委外發包業務名稱
飲用水設備維護 大樓電機保養維護 中央空調系統定期保養 污水場環境設備維護 消防設備維護
發電機抽水機年度維護 校園噴灌系統維護保養 建築物中央監控系統維護
低壓用電及生活用水設備維護保養 火警警報系統
曝氣槽底泥及濾材區青苔清理 圖資館噴泉及水幕設備 大樓廢氣處理設備維護 太陽能熱水設備維護保養 1.機電設備維護
高低壓電氣設備檢驗維護 2.保全 校園安全維護管理
一般廢棄物(垃圾)清運 校園清潔整理維護 3.保潔
校園病媒蚊防治 校園草坪修剪 校園環境監測
圖資館噴泉及水幕設備 大樓廢氣處理設備維護 太陽能熱水設備維護保養 4.景觀園藝維護
高低壓電氣設備檢驗維護 資料來源：本研究整理。
B1-1：就您業務所及，您是否認為上表 1 大學總務業務已委外之業務，透過物業 管理概念整合後委外能提高其委外規模與價值？您的意見為：1.□同意、2.□不 同意。
【結果說明】：受訪廠商均表示「同意」對此問項，表示目前民間物業管理專業 認同大學總務業務已委外部份，透過物業管理概念整合後委外能提高其委外規模 與價值。
B1-2：您認為以下哪些委外整合方式對於提高委外規模與價值可行性較高？（可 複選）您的意見為：1.□同學校同屬性業務整合、2.□不同學校同屬性業務整合、
3.□同學校不同屬性業務整合、4.□不同學校不同屬性業務整合、5.□均不認同 以上作法。
表 6-2-2 已委外業務整合委外方式可行性比對
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同學校同屬性業務整合
不同學校同屬性業務整合
同學校不同屬性業務整合 不同學校不同屬性業務整合
編號 整合方式 總計（份） 比例
(問卷數 15 份) 1 同學校同屬性業務整合 13 87％
2 不同學校同屬性業務整合 9 60％
3 同學校不同屬性業務整合 9 60％
4 不同學校不同屬性業務整合 0 0％
5 均不認同以上作法 0 0％
圖 6-2-1 已委外業務整合委外方式可行性比對
【結果說明】：承表 6-2-2 所示，受訪廠商表示「同學校同屬性業務整合」的認 同程度達 87％，而在「不同學校同屬性業務整合」及「同學校不同屬性業務整 合」均有 60％的認同度，顯示整合度的高低與否，不受限於業務屬性甚至是單