第三章 人脈社會網絡人才推薦模式與系統建構
第二節 人脈社會網絡人才推薦系統架構
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第二節 人脈社會網絡人才推薦系統架構
本研究系統包含前置資料處理、系統模組、使用者介面與資料庫四部份。系統的詳 細系統架構圖如圖 3-2 所示與下列詳細說明之：
圖 3-2 人脈社會網絡人才推薦系統架構 (資料來源:本研究整理)
一、前置資料處理(Data Pre-Processing)
包含前置資料處理與分類模組。(一)、前置資料處理(Data Pre-Processing)
選擇資料來源，依研究目標將資料內容作前置處理，如去雜與無法判別的資料、過 濾、資料格式一致化、資料轉置與不同資料來源整合等程序性資料處理。
本研究以人脈關係所構成的人脈社會網絡作為關聯路徑人才推薦系統的基礎，所以 人與人之間的關係顯得十分重要。故以EMBA學員資料為人脈社會網絡資料來源，因我 國國內各學校EMBA招生皆設限工作年限，也由於EMBA學員豐富的學經歷，相對個人 的人脈關係資源也顯得充裕可觀。故本研究藉以某國立大學EMBA學員入學申請的「工
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作經歷審核表」最原始的紙本資料為資料蒐集來源，從EMBA八十七學年至九十八學年 學員資料作為資料蒐集對象，資料成員共2,121人實作為EMBA人脈社會網絡。將歷屆學 員資料整理，並更新目前工作現職，依學員所提供的學經歷資料整合為研究資料。內容 含學員姓名、學歷（包含入學前畢業最高學歷學校與科系、入學前學分班學校科系及年 度或期、與就讀EMBA系所和年級）；工作經歷（包含公司名稱、部門、職稱、下屬員 工數與年資）及證照等資料。由於EMBA學員所提供之學、經歷資料內容甚多，本研究 採用該資料中較為齊全，且資料格式較為一致的屬性作為本研究分析的項目，包含姓名、
學歷（畢業學歷、學分班學歷、與EMBA學歷）、經歷(現職工作與以往工作經歷)、下 屬員工數、產業別、部門領域與年資等。雖證照更能顯示出專才，但由於資料不齊，造 成研究的不一致性，故本研究不予採取證照此資訊作為研究屬性之一。
本研究所建置之社會網絡，乃是利用各學員曾經就讀過的學校以及所服務過的公司，
來連結資料庫中的各個學員，透過學長姐、學弟妹以及同事的關係（含現職或曾經服務 過的相同公司連結），將整個EMBA學員串成了一個謹密的人脈網絡，本研究便以此人 脈網絡當作推薦系統之基礎。
(二)、分類模組（Classify Model）
挑選出與分析內容相關的資料，定義研究所需的分類流程、格式、資料型態及資料 轉置處理、分類依據與分類方法等。依研究所需要的不同輸入資料型態分為數值資料、
類別資料、區間資料數據與階層式資料合併一致化，利於後續資料研究與權重定義。
1、依不同型態資料如下說明之。
(1)、數值資料（Numerical Data）：在資料群中，描述一筆資料的所有屬性均以數值方 式表示，則稱之為數值型態資料。在資料庫中通常以 Integer、Real、Float 為代表。本 研究數值資料包含畢業年、修業年或期與年資等。
(2)、類別資料（Categorical Data）：在資料群中，描述一筆資料的所有屬性均以類別 方式表示，則稱之為類別型態資料。在資料庫中通常以 Char 為代表。本研究類別資料
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包含產業別與功能別，及功能別權重媒合的系所等三種。
(3)、區間資料數據：對於數值資料這種資料型態具有連續性，為了計算方便與其他考量，
將資料以區間來取代，則可轉換為類別資料。本研究區間資料數抓包含年資、下屬員工 數等二種。例如年資方面依資料取得每位成員間的工作年資皆不同，最高長達二十年，
故以區間資料數據處理，例如：年資一年為 0.5，二十年為 12 就可以將年資從數值資料 轉換成為類別資料。
(4)、階層式（Hierarchical）：階層式結構是將原資料群轉變成為一個多層的樹狀結構。
本研究階層式資料表示法，含距離相似度權重與專業輪廓二種。如專業輪廓所需衡量的 指標，產生學經歷與社會網路分析屬性項目分別設予權重以階層式資料表示。
人才遴選的方法論在各領域研究已廣泛被證實，本研究提出人脈社會網絡架構以相 關關聯之下的人脈關係和專業輪廓權重篩選出專家，讓需求者以最快、最效率與最適性 的找到動態條件人選。
本研究『最適性人才遴選』的定義為使用需求者於使用者介面依需求條件輸入，系 統依本研究所定義與權重計算搜尋人脈社會網絡內成員，系統依人才推薦模組群呈現依 需求者條件相似人才排序，最後以每位成員專業輪廓（Professional Profile），作為需求 者自行篩選與認同的人才為基準遴選人才。
2.本研究依研究需求將類別分為產業別與功能別二類，依所蒐集所得的資料內容依分類 模式分類之。
（1）、產業別
參考經濟部商業司內的公司登記資料查詢、股票股市產業分類與國內各人力銀行公 司產業別登記中，將公司依股票產業二十九種產業別與人力銀行產業別匯整重新歸類，
包含水泥工業、食品工業、塑膠工業、紡織纖維、電機機械、電器電纜、化學工業、生 技醫療業、玻璃陶瓷、造紙工業、鋼鐵工業、橡膠工業、汽車工業、半導體業、電腦及 週邊設備業、光電業、通信網路業、電子零組件業、電子通路業、其他電子業、建材營
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造、航運業、觀光事業、金融保險、貿易百貨、油電燃氣業、傳統製造、文教服務、大 眾傳播、一般服務、營建土木、醫療環保、政治社福、農林漁牧、礦石開採、住宿餐飲、
批發零售、法律會計與其他共三十九類，再依相似產業別分析合併為三十三類作為本研 究產業別分類依據(如附件分類標準)。本研究產業別分類如表 3-1 產業分類表。
表 3-1 產業別分類表
鋼鐵工業 食品工業 電機機械 通信網路業 電器電纜 生技醫療業 化學工業 玻璃陶瓷 造紙工業 生技環保 紡織纖維 油電燃氣業
汽車工業 半導體業 光電業 政治社福 塑膠工業 電腦及週邊設備業 建材營造 航運業 觀光事業 電子業 貿易百貨 資訊服務業
橡膠工業 製造業 文教服務 礦石開採 一般服務 金融保險 其他 大眾傳播 法律會計
(資料來源:本研究整理)
其中產業別上的「其他」類別為相關產業依搜尋實務資料而無法判斷或該公司已歇 業而無從判斷故為之。雖產業別有此分類，但因其無從了解該成員確實專業領域，不為 遴選參考值。此亦為本研究限制之一。
（2）、功能別(Domain)
每家企業組織運作都是由不用的功能別組成的。功能定義從籌備到執行其間或不同 功能目的及最終結果的過程中，組織必頇因應不同階段的功能需要，依功能導向進行內 部的組織工作、目的、效能與人力資源的調整分類，來達成最終目的與整合功能別最佳 化。即所謂的功能別是以人為導向或資料為導向的是一種設計方法，即將人員依具有共 同技能、專長或運用相同資源劃分在一貣，或將具有相似技能或共同創造相同資源為導 向的工作內容、性質、目標的一種分群基礎的組織設計方式。故本研究參考學員「工作 經歷審核表」資料內的部門、工作內容與職稱判斷各資料隸屬在哪些功能別作為分類指
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標。
(3)功能別定義
本研究功能定義為採用企業組織對於功能別大範圍分類方式，分類標準是依學員經 歷資料上的工作內容、部門、職稱等相關屬性判斷此學員該經歷隸屬於本研究所分類的 哪一功能別領域內。包含生產、行銷、人力資源管理、研發、財務管理、資訊管理六大 類，再合併人力銀行相關分類方式與所取得分析資料實務特殊領域工作性質另行分類，
包含經營管理與專案管理；與法律政治及醫療服務特殊領域另行分類為法政服務與醫療 服務整合分類命名，共分十二類，如表 3-2 功能別領域(Domain)表。
表 3-2 功能別領域(Domain)表
生產 行銷 人力資源管理 資訊管理 研發 法政服務 經營管理 教育 專案管理 財務管理 傳播 醫療服務
(資料來源:本研究整理)
二、建構本研究人才推薦系統模組
本研究人才推薦系統模組包含人脈社會網絡分析模組、距離相似度計算模組、專業 輪廓計算模組、人脈路徑搜尋模組。
（一）、人脈社會網絡分析模組
此模組包含本研究建立人脈社會網絡的方法模組與建立後的社會網路分析(SNA)。
1.建立人脈社會網絡方法：
人脈社會網絡建立方法為將分析的資料先前置處理格式化一致化後存入資料庫，隨 機以一成員（Ａ）為中心，由此成員（Ａ）尋找與該成員（Ａ）有本研究設定的關係依 據（以學校名稱和公司名稱作關聯）的其他成員，再由第一層的關係成員尋找其相關性 人脈，建立第二層人與人關係網，以此類推，直到所有成員皆被建立後，達成建置 EMBA
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人脈社會網絡，存入人脈社會網絡資料庫內。
2. 建置人脈關聯組成要素
本研究的研究取樣是以某國立大學 EMBA 學員之資料建立社會網路，故皆為 EMBA 學員為背景，即使不同年級及系所，但皆為 EMBA 學員必有所關係依據。本研究以 EMBA 學員就讀過的學校與所經歷過的公司為關係，人與人的關係包含以學校為關聯的同學關 係與以公司為關聯的同事關係。即以同學、同事為依據建置人與人關聯人脈社會網路關 聯。以學員進入 EMBA 前最高之畢業學歷學校名稱與科系、入學前的學分班學校名稱 與系所或科別及某國立大學 EMBA 的學歷與系所為關係，以學歷建立人與人關係以利 研究分析。學員畢業學校由於改制問題，依目前全國大專學院名稱統一格式與一致化學 校名稱。並取學員的工作經歷（以目前現職和前工作經歷）轉換成研究格式與格式資料
本研究的研究取樣是以某國立大學 EMBA 學員之資料建立社會網路，故皆為 EMBA 學員為背景，即使不同年級及系所，但皆為 EMBA 學員必有所關係依據。本研究以 EMBA 學員就讀過的學校與所經歷過的公司為關係，人與人的關係包含以學校為關聯的同學關 係與以公司為關聯的同事關係。即以同學、同事為依據建置人與人關聯人脈社會網路關 聯。以學員進入 EMBA 前最高之畢業學歷學校名稱與科系、入學前的學分班學校名稱 與系所或科別及某國立大學 EMBA 的學歷與系所為關係，以學歷建立人與人關係以利 研究分析。學員畢業學校由於改制問題，依目前全國大專學院名稱統一格式與一致化學 校名稱。並取學員的工作經歷（以目前現職和前工作經歷）轉換成研究格式與格式資料