人際關係之探討

一、人際關係的定義

所謂「人際關係」（interpersonal relationship），又稱「人群關係」，指的就是 人與人之間的相互交往影響。根據張春興（1977）的看法，人際關係係指人是群 體的動物，人的行為有一種需要與人親近的傾向，由社會依附與親合動機可說明 之；而這種情況正是形成社會行為中人際關係（interpersonal relation）與人際吸 引（interpersonal attraction）的基本要素。人際關係不僅僅只存在於熟識的人之 間，也可能在與陌生人的情境中。不過，ㄧ般仍以「相識者之間持續互動的影響 歷程」是為人際關係的界定。人際關係是一種社會化過程、一種影響力、行為模 式，可經由學習訓練來強化及改變。

以下為國內外各學者對人際關係的定義，如表2-4 所列。

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表2-4 國內外各學者對人際關係的定義

學者 定義

張春興（1989） 人與人之間關係的交互作用，關係的和諧與 否，為繫於個人待人處事的態度與能力。

朱敬先（1992）

時蓉華（1996）

人與人之間的心理關係及心理距離，它反映了 個人或團體尋求滿足其社會需求的心理狀態。

林淑華（2002）

人與人之間的心理交會，情感的溝通以及生命 的對話所形成的一種特殊關係，含括了親情、友 情、師長、同學等等之間的互動、依存關係。

陳皎眉（2004） 二個人彼此之間相互影響、相互依賴，且彼此 的互動能維持上一段較長的時間。

Verderber（1995） 人們經由溝通建立關係，以語言跟非語言的方 式與他人建立人際關係。

由研究者自行整理

綜合以上國內外研究，可以得知，人際關係就是人與人之間的交感互動,是 由溝通來開始建立和維持的，常由淺逐漸加深，肢體的接觸是溝通的一環，有助 於人際關係的形成，當人們經過互動後，感覺良好且願意彼此分享心情與事物，

包括親情、友情、同學、師長等等之間的關係，本研究的人際關係，是指個人在 學校或團體中，同儕、友伴之間互動情形。

二、人際關係理論

良好的人際關係是雙方當事人都感到滿意的互動關係，此種關係不會自然產 生，也不會自然成長或維持，以下將一些心理或社會學家常見的重要觀點，介紹 如下:

社會交換論（Social Exchange Thgeory）： Kelley（1982）提出代價與報酬

（cost-reward）關係理論，交換的觀點在於分析雙方付出代價與獲得報酬的情 形，期待低代價高報酬的互動，人們會被最能夠提供報酬的人所吸引。卻未指出 關係或互動可以維持多久，當付出代價大於酬賞，就會衍生不良的人際關係（(洪 英正、錢玉芬，2003)。

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人際需求理論（Interpersonal Needs Theory）：Schutz（1966）主張人際關 係是否要開始、建立或是維持，得依雙方的人際需求相互配合的程度而定。人際 需求包括情感（affection）需求、歸屬（inclusive）需求、控制（control）需求。

平衡論（Balance Theory）：美國完形理論家 Heider（1958）提出人際關係 中，個人與他人的態度和認知信念不一致時，會促成個人態度的改變。強調認知 結構中評價因素與情感因素的一致性，在維持認知平衡中具有重要作用。

P-O-X 模式，P 代表個人、O 代表另一個人、X 代表共同關心的對象，三 者之間用正負號表示，當三者乘積為正，表示和諧人際關係，反之則是不和諧。

人格發展階段論（Psychosocial stages）：Erikson（1998）共分為八大階段，

其中青少年階段也開始學習獨立與家庭脫離，為尋求自我認同肯定，同儕就成為 最佳的仿效對象與獲得認同的來源，透過與同儕的互動，來確認別人眼中的自己。

在本研究中主要探討國小高年級學童間人際關係發展，基本上都可從上述理 論得到印證。以人際需求觀點，國小高年級同儕間，都會有付出情感與獲得情感 期望，進而產生互動而發展出不同樣貌的人際關係；而從社會交換論的觀點，從 學童互動的人際關係中，其實就是一種互相交換的過程，透過交流每個人取得自 己所需要的，無論是得到讚美或尊重、提升自己在團體中的地位、獲得想要的友 誼、甚至班上大小事情的消息等，任何交換，有所付出，也有所獲得，每個人對 於復出或獲得的價值各自有不同的解讀，在不斷地交換過程中，去衡量得與失，

進而影響了人際之間的互動與關係發展。

三、影響人際關係因素之相關研究

（一）一般而言，影響人際關係的因素很多，在國小兒童的生活裡，他們來 自相同的學區，兒童的教育背景、族群意識和生態環境也大同小異，他們透過同 儕交往經驗，可以幫助兒童促進社會技巧、自我了解及歸屬感。

在學校，人際關係較差學童的行為脈絡約可概分為三種

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（1）生活在自我框架裡，失去人際關係學習機會： 觀察此類學童在教室中 的行為可發現他沉默寡言，很少與同學聊天，且扮演獨行俠，少有朋友；無法完 整表達自己的意思；面對陌生人也會有畏縮的行為，許秀美（2001）。

（2）許秀美（2001）研究指出，自我意識為主，堅持己念，無法融入團體，

易與人產生誤會和爭論： 其行為表徵為喜好爭辯，常與人針鋒相對；意見也特 別多；常挑剔別人意見或被別人挑剔；經常與人相見如同陌生人，不點頭也不打 招呼；朋友也不多。

（3）吳瑾鈺（2000）研究指出，口出惡言，行為偏激，互動不和諧，偶有 衝突事件發生：言行偏激，態度惡劣；不服管教，頂撞師長；喜歡當老大，欺負 弱小。

（二）近年來國內以「人際關係」為主題的相關研究甚多，大多是以相關因 素研究為主，研究者以此為關鍵字搜尋，再依照人際關係的「研究主題」、「研究 結果」，整理出以下針對影響兒童人際關係相關因素的研究分述如下。

（1）性別：研究者綜合國內外專家學者提出研究，（鄭冠仁，2007）研究發 現，國小五、六年級學童期性別與同儕互動關係顯著差異，女生同儕關係優於男 生。林淑華（2002）以國小六年級學生為對象研究發現，不同性別之國小學童有 顯著差異，女生與同學關係、師長關係及朋友關係，皆優於男生。賴怡君（2001）

研究指出，高年級學童女生在學校與同儕適應上較男童好。吳姵錚（2010）研究 指出，高年級兒童在人際關係各方面，女生皆優於男生。

綜合以上研究，可見人際關係會因性別不同在互動上而有差異，可能跟兒童 本身性別角色有關，大部分的研究發現女生的人際溝通、社交技巧都比男生優 異，似乎與女性人格特質、傳統教育觀念有關聯。

（2）手足數、家庭類型：（鄭冠仁，2007）研究指出家庭社經地位高的兒童，

因為環境良好，使其有參與團體活動的機會，進而能夠透過人與人交往的過程學 習人際溝通的技巧、較容易被同儕接納，人際關係容易建立。林芝妘（2013）研

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究發現同儕人際關係，不因手足數及家庭社經地位之不同而有差異。羅品欣

（2004）研究發現，雙親家庭的學童在正向同儕關係的發展優於單親家庭的學 童；陳一惠（1998）以國小五、六年級學童為研究對象，發現兒童在家排行手足 數在人際關係上並無明顯差異，但女生人際關係比男生好。何明芬（2002）研究 指出，以國小四、六年級學童為研究對象發現，不同家庭結構之學童在人際關係 上有顯著差異。洪秀梅（2007）以國小高年級為研究對象，發現兒童在出生序及 手足數，在人際關係上達顯著差異，老大優於老么，手足數三人優於獨生子女。

張怡貞（1992）指出，兄弟姊妹數對兒童同儕關係有顯著正面影響；例如獨生子 女欠缺兄弟姊妹，對其人際關係就相當不利。

由以上研究結果可見，學童家庭社經背景、家庭結構及手足數等對學童人際 關係並無明顯差異，但少部分研究指出有差異性，相關研究資料尚嫌不足。

（3）學業成就：羅品欣（2004）研究社會測量得分與學業成就的關係，發 現高成就者最受歡迎，中成就者次之，低成就者人緣最差。簡茂發（1983）研究 指出學業成績是影響學童友伴關係最重要的因素，尤以五、六年級學生為然。黃 伶如（2006）研究，國中學生學業成就在人際關係上有顯著差異。鄭斐云（2009）

研究指出，學童學業成就與同儕互動關係有顯著正相關。足以可見，真實生活中 的友伴關係與學業成就有正相關，友伴關係越好，學業表現愈佳。

綜合以上相關研究結果可見，影響人際關係的因素包括性別、手足數、家庭 類型及學業成就等。隨著生活圈的擴大，人際互動越頻繁，一旦有機會接觸不同 階層人群，更懂得悅納及肯定自己，因此，國小高年級學童的人際關係更需要加 強訓練。