社會技巧與問題解決及人際關係之相關研究

採用一般標準化社會技巧訓練，對於改善兒童社會技巧能力或同儕關係上的 效果有限，故研究之社會技巧訓練方案設計除了以理論為基礎之外，仍需配合研 究對象的特質與實際需求，將是研究結果成敗之重要關鍵。

三、社會技巧輔導方案在問題解決之實證研究

Raber（1993）認為青少年能夠以積極正向的的態度來面對人際問題是很重 要的，有助於自我認同的建立。青少年越能積極、勇敢看待問題，解決其問題的 策略越能有多元選擇。對國小及國中學童來看，適當的社交技巧，在同儕互動遭 遇問題時，其態度及能力才能適時化解問題衝突，並順利將問題解決。大部分研 究的實徵研究贊成社交技巧訓練對問題解決具有良好的輔導成效，如：王瑪麗

（1985） 以國中生為研究對象，研究顯示，社交技巧之問題解決訓練達顯著水 準；劉英台（1985）以國中生 24 名為研究對象，實施人際問題解決之小團體輔 導方案，結果指出，此方案有助於受試者之思考能力、訂定步驟及逐步思考能力。

曾端雲（1999）以國小學生為研究對象，實施人際問題解決輔導方案對國小學生 人際關係解決態度與社會適應之效果研究均達顯著效果。

由以上研究結果可見，受試者在真實團體情境或模擬情境中反映加以評量，

主要的方式有受試者對問題情境作有效的呈現以及選擇的方法，來了解解決方法 的有效性，大多數的研究都認為此方案對問題解決有幫助，支持問題解決有效性。

第五節 社會技巧與問題解決及人際關係之相關研究

社交技巧與問題解決及人際關係之相關研究茲加以說明如下﹔

(一)社交技巧與問題解決能力之相關研究

葉育甄（2010）研究指出，以班級輔導方案增進國小高年級同儕衝突因應策

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略，分析結果顯示學童用幽默溝通方式消除敵意，並尊重他人。林麗娟（2009）

研究顯示，兒童同儕衝突問題之背景因素以「社交技巧」最明顯。黃莉雅（2008）

分析得知，國小高年級學童的氣質越趨於正向，較易採取合作策略。本研究受試 者在處遇介入後，依質性資料分析顯示，改變並增加社交技巧，在面臨人際問題 或日常生活問題當下，會採取比較正向且積極的態度去面對且解決問題。

由上述可見，社交技巧與問題解決能力具有正相關，學童社交能力好，遇衝 突問題，無論在面對問題、自信及自我情緒控制，都會有適當的因應策略。

(二)社交技巧與人際關係之相關研究

社會技巧是社會生活的潤滑劑，可以幫助個體以成熟及有益的方式與個體互 動，擁有好的社交技巧，較容易被以好的方式回報並被他人喜愛。（Sheridan, S.M. ,Hunglmann,A. , ＆Maughan,D. P, 1999），.研究發現缺乏社交技巧的兒童較 容易產生人際問題。曾端真（1999）認為人際關係是社會技巧產物，當兒童不能 有良好的人際關係時，也必須找出是那些社交技巧出錯。王淑俐（2000）指出個 人社交技巧的好壞（善於交朋友、說話的動機與技巧、正確的表達方式等）會影 響其人際關係的優劣，曾端真（1999）認為有好的社交技巧的人，可以擁有比較 多的朋友和友誼，也可以和老師、同學、父母以及兄弟姊妹相處的比較愉快。孫 秀芳（2014）以國小學童為研究對象，指出良好的人際關係，提供好的學習社交 技巧實務。徐瑟筎（2008）採問卷調查法，研究指出國小高年級學童社交技巧與 人際關係間有典型相關存在。吳瑾鈺（2000）研究指出，良善的社交技巧，其人 際關係也更佳。從研究中受試者質性觀察資料也可看出，具有合作、正向肯定、

同理心、負向肯定及自我控制等技巧，在與同儕互動上，較容易被接納及認可。

綜合上述，兒童的社交能力會影響學校生活滿意度，擁有較佳社會技巧的兒 童較易被同儕接納，與同儕建立穩定且正係的關係，並增進對學校生活適應。適 宜的社交技巧，可融入團體裡的人際關係，國小高年級正是在青春叛逆期；完整 而有效的社交技巧輔導方案，發展適宜的人際關係，讓高年級學童邁向國中能面

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對人群、走入人群；人際關係欠佳的學童，相繼會有一些負向行為產生，甚至走 入幫派行列，可見，社交技巧、問題解決及人際問題是當前學童重要課題。

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