探討運用社交技巧輔導方案處遇上的成效

本節介紹介入社交技巧輔導方案處遇之成效，此部分採量化分析研究，除採 描述性統計外，因研究參與者為11人，以無母數統計進行考驗，相依樣本顯著性 考驗採Wilcoxon matched-pairs signed-ranks test。本研究採前後測單組設計，前後 測比較可以說明改變是否存在，然而即使發現了改變，仍無法確知改變的原因，

然為了研究嚴謹性與理解改變的原因，於輔導方案介入後進行質性訪談，以發現 改變之原因與產生成效為何？本研究旨在發展一社交技巧模式，其社交技巧及問 題解決能力都能提升人際關係，讓即將進入青少年前的國小高年級學童在處己、

處人及處環境下都有良善的人際關係，故不適合以控制組不處置方式進行研究。

一、輔導方案對國小高年級學童在社交技巧之成效

（一）描述統計

社交技巧問卷中包含5個向度，其向度有：合作、正向肯定、同理心、負向 肯定及自我控制，根據五向度實施一系列社交技巧輔導方案課程，為期十周，進 行前後測施測。施測結果就平均數看，合作進步4分左右，正向肯定進步14分左 右，同理心、負向肯定及自我控制皆進步6分左右。在合作方面實施後測，最小 值12，最大值16；正向肯定後測，最小值25，最大值32；同理心及負向肯定後測，

其最小值12，最大值16；自我控制後測，最小值10，最大值16。換言之，合作正 向肯定、同理心、負向肯定及自我控制，後測皆較前測進步。

表4-3 方案對國小高年級學童在社交技巧之描述統計（N＝11）

個數 最小值 最大值 平均數 標準差

c前合作總分 11 7.00 13.00 10.27 2.19

c後合作總分 11 12.00 16.00 14.81 1.53

c前正向肯定總分 11 11.00 22.00 15.27 3.74

c後正向肯定總分 11 25.00 32.00 29.54 2.94

c前同理心總分 11 4.00 12.00 7.63 2.76

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c後同理心總分 11 12.00 16.00 14.45 1.50

c前負向肯定總分 11 6.00 10.03 7.91 1.45

c後負向肯定總分 11 12.00 16.00 14.09 1.44

c前自我控制總分 11 6.00 11.00 8.72 1.67

c後自我控制總分 11 10.00 16.00 14.54 2.06

有效的 N (完全排除) 11

（二）社交技巧前後測之顯著性考驗

在社交技巧5個向度，其P＜.05，合作、正向肯定及負向肯定皆為.003，同 理心及自我控制皆為.004，如表4-4。

表4-4 社交技巧前後測之顯著性考驗

項目 Z P 合作 –2.952 .003

正向肯定 –2.943 .003 同理心 –2.950 .004

負向肯定 –2.969 .003 自我控制 –2.956 .004

^＊p＜.05

由上表可知，採無母數考驗其社交技巧在實施輔導方案課程，進行前後測施 測，各向度皆有顯著進步。

二、輔導方案對國小高年級學童在問題解決能力之成效

（一）描述性統計

問題解決量表上包含3 向度，面對問題、自信及自我情緒控制。本研究社交 技巧輔導方案課程內含培養學生問題解決態度及能力，實施社交技巧輔導方案課 程後，進行施測，其結果如下表4-5。

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表4-5 方案對國小高年級學童在問題解決之描述統計

個數 最小值 最大值 平均數 標準差

a前面對問題總分 11 22.00 38.00 29.90 5.04

a後面對問題總分 11 29.00 41.00 35.18 3.91

a前自信總分 11 8.00 17.00 13.27 2.72

a後自信總分 11 14.00 19.00 16.45 1.43

a前自我情緒控制總分 11 4.00 6.00 5.45 .68

a後自我情緒控制總分 11 6.00 8.00 7.00 .77

有效的 N (完全排除) 11

由上表可知，在面對問題方面由後測看，最小值及最大值介於29~41，平均 數較前測進步14分左右；自信由後測可見，最小值及最大值介於13~16，平均數 比前測進步3分左右；自我情緒控制後測可看出，最小值及最大值介於6~8，平均 數較前測進步2分左右。故實施社交技巧輔導方案對國小高年級學童在問題解決 方面有顯著進步。

（二）問題解決前後測之顯著性考驗

在問題解決3個向度，其P＜.05，面對問題、自信及自我情緒控制如表4-6。

表4-6 問題解決前後測之顯著性考驗

項目 Z P 面對問題 –2.661 .008 自信 –2.565 .01 自我情緒控制 –2.701 .007

＊p＜.05

問題解決部分，採用無母數相依樣本考驗，進行社交技巧輔導方案前後測，

施測結果顯示：面對問題P 值.008、自信為.01、自我情緒控制.007。因本研究樣 本數較少，結果顯示此輔導方面在問題解決方面其P 值皆小於.05，故顯示出達 顯著效果。

三、輔導方案對國小高年級學童在人際關係之成效 （一）描述性統計

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研究中使用的人際關係量表，分為是否為友伴喜愛、是否喜愛友伴、、社交 技巧是否良好及團體中是否快樂向度。如下圖4-7 描述性統計中可知，喜愛友伴 後測之最小值與最大值介於18~27，平均數多了 10 分左右；是否為友伴喜愛後 測之最小值與最大值介於6~8，平均數進步 4.5 分左右；社交技巧是否良好後測 的最小值與最大值介於23~32，平均數較前測進步 13 分；團體中是否快樂後測 其最小值與最大值介於21~27，平均數也較前測多 12 分左右。

表4-7 方案對國小高年級學童在人際關係之描述統計

個數 最小值 最大值 平均數 標準差

b前喜愛友伴總分 11 10.00 18.00 13.63 2.57

b後喜愛友伴總分 11 18.00 27.00 24.00 2.89

b前為友伴喜愛總分 11 2.00 4.00 3.00 .63

b後為友伴喜愛總分 11 6.00 8.00 7.54 .68

b前社交技巧是否良好總分 11 13.00 18.00 15.36 1.74

b後社交技巧是否良好總分 11 23.00 32.00 28.54 2.80

b前團體中是否快樂總分 11 8.00 16.00 12.63 2.37

b後團體中是否快樂總分 11 21.00 27.00 24.72 2.19

有效的 N (完全排除) 11

由表4-7可知，社會技巧輔導方案實施後，人際關係內四個向度其平均數皆 有進步，顯示此方案在受試者的人際關係上有一定成效。但礙於樣本數少，為求 嚴謹，故更進一步採用無母數統計考驗，驗證是否有此效果。

（二）人際關係前後測之顯著性考驗

研究者分析人際關係前後測之顯著性考驗，得出結果如表4-8 表4-8 人際關係前後測之顯著性考驗

項目 Z P

喜愛友伴 –2.966 .003

是否為友伴喜愛 –2.958 .004 社交技巧是否良好 –2.943 .003 團體中是否快樂 –2.941 .003

＊p＜.05

由表4-8 得知，喜愛友伴、社交技巧是否良好、團體中是否快樂其

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P 值皆為.003，為友伴喜愛 P 值為.004。其 P 值小於.05，故社交技巧輔

導方案實施在受試者人際關係上達顯著效果。

綜合以上統計分析，結果實施輔導方案具有一定成效。在受試者背景方面，

不論在性別、手足數、主要照顧者職業及教育程度、學業能力等，進行輔導方案 在社交技巧、問題解決及人際關係其後測比前測更為進步，但有些隱藏的因素採 量化部分無法看出變化，故在下一節內容置入質性資料作為量化補強的工具。