任務科技適配模式

1.成人學習者對於利用網路學習之 新型態學習模式持有正面觀感。2.

影響行為意向因素包含使用態度、

認知有用性與社群學習。

第二節 任務科技適配模式

任務科技適配模式（Task-Technology Fit，TTF）是由 Goodhue & Thompson 於 1995 年提出，其認為若只考慮使用者的使用態度或者只重視任務與科技配合程度，來 預測 IT 使用者的行為，皆受限制且解釋力不足（葉龍海，2009）。所以資訊科技與任 務間有良好支援程度，且被使用者接受並有使用意願之情況下，此項資訊科技才能對 績效表現有所助益（林妤玲，2007；洪浚逢，2011）。任務科技適配模式主要即在探 討任務、科技及個人特性間的關係，其認為資訊科技對於使用者的任務助有技援性，

此項資訊科技就會被接受，意即任務科技適配度高，相對的使用者的使用行為意圖將 會被提高（葉龍海，2009；劉籹君、黃興進、廖則竣，2010；張妙如，2012）。使用 意願會受認知信念所影響，進而影響績效表現，任務、科技及個人特性的配適程度則 會影響績效表現與使用者認知信念（晁瑞明、譚言家、黃淑苹，2008）。

在資訊科技使用相關研究中，分為兩大主流，第一種是科技使用，強調使用者態 度和信心會影響使用科技的意願，其模型架構如圖 2-2；第二種是科技適配，著重在科 技本身與任務間的適配程度對於績效表現產生正向的影響，其模型架構如圖 2-3（洪浚 逢，2011；蕭世章，2011）。

Goodhue & Thompson（1995）認為任務特性是與任務科技適配的認知相連結的

（Lin & Wang，2012），所以任務科技適配研究若僅考慮任務與資訊科技的適配，則 系統使用程度將無法呈現出來，因而提出將兩者合併修正成為另一理論模式，如圖 2-4

（王宗立，2002；陳正閔，2007）。

圖 2-2 Utilization Focuse

（Goodhue & Thompson，1995；王宗立，2002；陳正閔，2007；曹崇禮，2009）

圖 2-3 Fit Focuse

（Goodhue & Thompson，1995；王宗立，2002；楊裕斌，2006；陳紀元，2008）

科技特徵 Technology Characgteristics

使用前因：如態度或受外在影響 Precursors of Utilization:

Beliefs,Affect, etc.

使用率 Utilization

使用成效 Performance

Impacts

科技特徵 Technology Characgteristics

任務特徵 Task Characteristics

任務-科技適配度 Task-Technology

Fit

使用成效 Performance

Impacts 使用率

Utilization

以任務科技適配理論的角度來看，良好的績效表現，是因為所使用的科技能夠支 援其工作任務（劉籹君等，2010），所以使用者為了達成工作目標，會選擇能帶來最 大效益的科技工具（張妙如，2012）。Dishaw & Strong（1999）的研究中認為任務科 技適配性會顯著影響認知易用性，而 Staples & Seddon（2004）的研究中則提出在使用 者自主的情況下，任務科技適配性對認知有用性有著顯著影響（吳為聖、張惠博、郭 重吉，2007）。

任務科技適配模式各構念定義如下：（陳正閔，2007；劉籹君等，2010；洪浚 逢，2011）

一、任務特性（Task Characteristics）：指個人於執行工作任務時，其輸入至輸出 的過程，藉由資訊科技來處理的相關活動。Goodhue（1995）將任務區分為

（一）例行性（不確定性低，所需資料固定）或非例行性任務（新資料需求 較高）、（二）相互依賴性高的任務（涉及不同部門間的合作，需整合不同 系統與資料）及（三）實際動手的任務（使用者自行使用系統搜尋或篩選以 獲得所需資料）等三種。其後，Goodhue & Thompson 又認為以任務複雜度劃

圖 2-4 任務科技適配簡化模式

（Dishaw & Strong，1999；王宗立，2002；陳正閔，2007；Zhou, Lu, & Wang，2010；

蕭世章，2011；張妙如，2012）

科技特徵 Technology Characgteristics

任務特徵 Task Characteristics

任務-科技適配度 Task-Technology Fit

使用成效 Performance

Impacts

使用率 Utilization

分任務種類太過複雜，因此以非例行性及相互依賴程度來區分工作特性，非 例行性低與相互依賴程度低者，即屬於簡單型任務或問題型任務。

二、科技特性（Technology Characteristics）：即使用者用來完成工作任務所使用 的相關工具，例如軟體、硬體、資料、服務…等。Goodhue（1995）認為確認 某些容易被找出、客觀且對執行任務有影響力的系統特性，比找出各種系統 的特性更為重要，所以科技特性應從系統整合程度、工作站普及程度、協助 人員的人數比率與協助人員的分散程度等四個構面來看。

三、任務科技適配度（Task-Technology Fit）：對於個人完成其工作任務時，資訊 科技提供的支援程度，是一種相互適配的程度評估，任務需求、個人態度與 證明適用於混合式學習教學（Akkoyunlu & Soylu，2008）和電腦輔助學習技術環境

（McGill & Hobbs，2008），相關的研究中常使用任務科技適配模式來探討資訊科技與 工作任務之適配度，及其影響績效之程度（楊裕斌，2006），詳如下表 2-2。

表 2-2 任務科技適配模式相關研究

研究者 研究方向 對象 研究發現

Dennis, Wixon &

Vandenberg

表2-2 任務科技適配模式相關研究（續）

研究者 研究方向 對象 研究發現

Klopping & Mckinney

（2004）

Staples & Seddon

（2004）