企業價值鏈之核心資源分析

在企業核心資源的分析，主要是先由對 ACROX 的詳細訪談及相關資料 的綜合分析，整理出 ACROX 在企業價值鏈各構面的經營優勢，再針對各 經營優勢予以整合歸納，確認出 ACROX 現階段所培養累積的核心資源(圖 18)。

圖 18 企業核心資源

技術支援與資訊共用，以快速回應市場需求。

2.清晰的責任界定

利潤中心制度的建立，使 ACROX 各部門和關係企業建立起利潤的觀 念。北京 ACROX 為一個獨立營運機構，是負擔盈虧的利潤中心；而東莞 則為製造基地，致力於產品的研發與製造，為公司的成本中心。

3.企業願景的激勵

在結合組織員工的信賴及企圖心之下，ACROX 設立了成為大陸滑鼠領 先品牌的目標。通過持續的技術創新，期望能掌握住未來滑鼠的市場發展 趨勢。此種不斷地設定與達成目標的過程中，使得每一個員工都能充滿活 力與鬥志，令企業得以不斷成長與創新。

4.以人為本的企業文化

ACROX 強調以人為本的企業文化，充分考慮員工的成長需求，使得員 工在工作的過程中，獲得相當大的尊重與成就感，使每一名員工都能依其 意願，自行設定學習目標及開拓自我發展空間。

5.重視內部溝通

領 導 階 層 每 年 召 開 兩 次 企 業 內 部 研 討 會 ， 其 目 的 在 於 搜 集 各 事 業 單 位 及各部門的提案，以及瞭解組織長程目標和策略性作法。並藉此研討會的 溝通參與，使各事業部門主管能直接且有效地交換彼此意見與心得，以降 低各事業部門間的因資源分配等衝突所衍生的問題。

二、人力資源構面

1.績效導向的人事升遷制度

在人事升遷的制度上，ACROX 不唯學歷、經驗，而更強調以能力、

績效來做為升遷的標準。另外，主管出缺不一定由該部門的人遞補，而改 采同儕評比的方式，從全公司具備相同資格的人中，評選出最適當的人來 出任，讓真正有能力的人不會因資歷或部門而受到限制，組織也更能發揮 員工能力而因材任用。

2.良好的教育訓練制度

重視人才的培育及訓練，對於新進員工，公司更會先安排一系列的教 育訓練課程，包括了專業知識訓練與工作訓練，將公司的組織文化，所需 具備的專業知識與技術等一一地傳授給員工。在此同時有經驗的管理者，

更可以藉由教育訓練的方式，進一步傳承其管理經驗與心得，來完成企業 技術及知識的累積。

3.科學的績效管理制度

ACROX 北京公司按月份進行績效考核及評估，並依此評估結果來決 定員工的績效表現。績效管理的重點不僅僅在於考核，更重要是要通過有 效的績效回饋，強化績效管理過程和完善績效管理體系，促進各級管理者 提高管理水平，不斷完善有效的評價機制，提高評價的客觀性。

4.高度的員工向心力

從進入 ACROX 開始，每名員工便接受著一系列的教育訓練課程，不 但學習工作及管理上的相關知識經驗，更在潛移默化中，將授權、自主、

體的組織文化與氣候影響之下，具有相同個人特質的員工會彼此影響與吸 引，而產生對工作環境的認同與接受。此種對工作環境、人際關係的認同 與接受，促使員工對公司產生強烈的向心力及忠誠，而能發揮出最高的工 作效率與創意。

三、技術發展構面

1.充沛的研發資源與人才

在 ACROX 成立初期，便已投入大量的資金用於技術研發上，顯示出其 重視科技研發的決心。現階段其研發經費依然維持在 5%以上，在充足的 經費及完善的儀器設備投資下，每一位研發人員均能夠專注地投入研發工 作上，持續地累積專利與創新發明。公司在臺灣設有研發中心，ACROX 擁 有超過 100 位元元元之工程人員，其技術與創造力在同行中是超越其他所 有競爭者。

2.自主與相互支持的團隊

研發人員擁有相當高的自由度與自主權，包括工作時間的彈性、產品 開發的自主性等，並擁有不同主題的研發團隊，可以進行相互間的技術支 持與交流。ACROX 在技術研發上， 強調團隊合作的精神，提倡相互學 習 及切磋挑戰的態度，讓每一個研發團隊都能在彼此相互較勁及合作中獲得 成就感。這樣的研發團隊，使得研發人員的流動率不斷降低，而能夠做到 經驗傳承及技術累積的效果。

3.鼓勵創新

ACROX 鼓勵創新，對在技術上取得重大進展的科研人員進行獎勵。

按 不 同 的 創 新 程 度 ， 設 立 相 應 的 獎 勵 級 別 。 每 年 都 有 大 量 的 技 術 創 新 成 果，國際專利數量也不斷增加。

4.掌握關鍵性利基技術

經 過 幾 年 的 努 力 ， 已 先 後 掌 握 四 向 流 覽 球 、 電 郵 滑 鼠 等 國 際 專 利 技 術。利用專利技術，ACROX 為消費者提供各種不同區隔化之產品，如下:

E-mail 滑鼠(來電顯示)、Multi-resolution 滑鼠、 4D 滑鼠、 Office selector 滑鼠、LED Blinking 滑鼠 、Memory in 滑鼠(( Pen Drive )、無線滑鼠等。在 後行銷時代，產品之技術能力及創造力是最重要的，故 ACROX 將以其絕 對優勢在中國大陸造成相對代表性，而贏得最後的勝利。

5.新技術的資訊掌握能力

ACROX 注意搜尋及取得最新電腦產品的技術 發展動向、瞭解最新的 產品及技術規格，並將此一產業最新的產品技術訊息傳達給各部門，讓研 發中心都能掌握最新的產業技術發展趨勢，而能快速跟進。

四、對外採購關係構面

1.良好的企業形象

ACROX 已經成為滑鼠 OEM 大製造商，產品品質與受到產業界肯定，

使採購人員在對外進行採購談判、訂定契約時，能享有企業形象之優勢，

更容易與供應商建立起採購的信任基礎。

3.長期與信任的供應商關係

對 關 鍵 性 零 元 件 及 相 關 週 邊 產 品 的 供 應 商 ， 抱 持 著 長 期 經 營 的 理

念。由於物料、零元件的採購品質、成本及效率，直接影響到所製造業所 享有的利潤，所以 ACROX 在採購關係的建立，注重對供應商的狀況進行 詳細評估。

ACROX 與供應商間的採購關係是以雙贏互利為基礎的。此種長期經 營且關係延續的採購文化，使 ACROX 在零元件供應上，維繫的是公司與 公司間的關係，而能與供應商建立起更為穩固且密切配合的關係。

4.快速迅捷的溝通方式

面對快速變遷的產業環境，ACROX 正積極與零元件供應商建立起全 面的電子郵件(E-mail)資訊溝通方式，增加雙方的資訊掌握能力及建立彼此 配合的默契，以期能做到即時性(JIT)的物料管理能力。在 ACROX 所交往 的供應商中，彼此都可以通過電子郵件等網路通訊方式及時溝通。

五、後勤支援構面

1.高效的運輸系統

在產品運送方面，ACROX 以東莞為生產基地，通過及時的資訊溝通、

合理的運輸規劃、選擇效率最高、費用最低的運輸路線，從而大大節省了 運輸成本，又最快地滿足了消費者需求。

2.高效率的庫存管理

現階段 ACROX 根據各代理商的銷售量、銷售品種確定合理的庫存需 求，對於關鍵性的零部件，則根據市場價格波動、自身的銷售能力選擇合 理的採購週期。通過精確的規劃，使 ACROX 北京公司的庫存需求由原本 合理的兩個月，降低為一個半月，從而減低了產品折價所導致的風險和利

息損失。

六、生產作業構面

1.多樣化的生產彈性

僅 管 在 生 產 的 自 動 化 上 ， 尚 未 能 及 得 上 國 際 大 廠 的 完 全 自 動 化 生 產 程 度 ， 但 卻 因 此 能 具 有 更 佳 的 生 產 彈 性 ， 及 產 品 的 多 樣 性 製 造 與 設 計 的 能 力。ACROX 有能力在同一條生產線上，具有生產多種的產品改變，而能 很有彈性的接受客戶的訂單，再根據不同的客戶需求，完成不同的產品設 計。

2.大規模的量產能力

ACROX 在臺灣完整的資訊及技術優勢下，產業相關技術的交流管道暢 通、零元件取得供應充份，而使得國際知名大廠的 OEM 訂單大量湧入。

更由於 ACROX 掌握生產流程的彈性，還有大量採購所帶來的成本優勢等 因素的配合，而使得 ACROX 能快速地達到規模經濟的量產優勢。

3.高效率的員工素質

在 ACROX 的生產工廠直接及間接人員中，約有 40%左右為大學程度 以上。此種高素質的人力資源優勢，使得 ACROX 在生產線上才得以快速 的進行產品製程的汰換改變，因應不同顧客的產品需求。

4.嚴格的品質管制制度

為維持更高的原物料的品質控制，ACROX 成立了品質保證部門，對 零元件、原物料進行嚴格的品質管理。另外，為加強產品品質的源頭控制，

ACROX 制定了嚴格的供應商評估體 系，並將部分關鍵的零元件的品質 保 證公司上移到供應商。

七、行銷銷售構面

1.市場定位與參照對象的選擇

參照對象應選擇一個與自身情況相近的，在目標市場中影響較大，市場份 額較高的廠商。根據這種標準，雙飛燕無疑是最好的選擇。就目前的市場情況 來分析，雙飛燕是最理想實力最強的 ACROX 炫雕滑鼠的品牌對抗方，當炫雕 與雙飛燕進行市場爭奪戰，並超越雙飛燕時，炫雕才算得上是真正的市場領導 者，而此時的其他非主流品牌，都不得將面對炫雕超越雙飛燕時所設下的道道 壁壘而難以逾越。

所以，炫雕沖出市場的關鍵之戰是如何超越雙飛燕，為了實現該目標，

ACROX 綜合市場、產品與自身情況，從戰略角度設置了“策略組合圖＂，並 以此作為營銷整合策略的基礎。

2、基於產品價格的傳播策略

炫雕在傳播上面臨的一個殘酷現實是雙飛燕巨大的品牌壓力，以及其為此累 積的巨大資源。如果炫雕與雙飛燕進行單調的“硬碰硬＂式的廣告拼殺肯定不

炫雕在傳播上面臨的一個殘酷現實是雙飛燕巨大的品牌壓力，以及其為此累 積的巨大資源。如果炫雕與雙飛燕進行單調的“硬碰硬＂式的廣告拼殺肯定不