二、 文獻探討
2.5 市場導向創新分析
Schumann 等人所提出的市場導向創新分析方法─創新矩陣的概念，以 補足策略分析之客觀及數量性。在 Schumann 等人提出創新矩陣(Innovation map)的 方 法 中 ， 認 為 組 織 中 的 創 新 活 動 可 依 創 新 種 類 (nature)及 創 新 層 級 (class)兩大構面分成九大類別。從組織創新的種類來說，可分成下列三種：
(1)產品創新(Product innovation )：提供給顧客完整且具體功能的產品或服務，
如生產的機品、顧客能使用的產品等。
(2)製程創新(Process innovation)：提供一套產品發展、製造的方法或程式，如產 品的製造流程、運銷系統等。
(3)方法創新(Procedure innovation )：為一套將產品或製程，整合融入組織運作 的方法，如，市場行銷技巧、行政管理的訓練等。
從組織創新層級來說，有下列三種：
(1)漸進式創新(Incremental innovation)：現有產品、製程、方法的所做的漸進式
改善，使得現有產品或功能有進一步的改善、更方便或更為便宜。
(2)系統的創新(systems innovation)：須要較多的時間與較昂貴的代價，才能完成 的具體成果，譬如通訊網路。
(3)突破性創新(Breakthrough innovation )：具有技術或方式上的根本性的差異，
使功能績效明顯地優於傳統功能，甚至完全取代。
根 據 以 上 分 類 ， Schumann 等 人 提 出 了 「 市 場 導 向 創 新 分 析 法 」 (Market-driven innovation methodology)的分析架構，並以此一分析方法協助 企業經營者擬定出一套具有系統性、創造性且實用性的創新策略。
1、市場構面的衡量
Schumann 等人認為市場構面的分析包含了對顧客需求、企業本身的技 術能力，與競爭對手對顧客需求的反應態度等三大部份。藉由對市場構面 分析，經營者可發覺市場中所潛藏的機會與威脅，並藉此擬定出掌握機會 的創新策略。
表 2 市場構面的評量所代表的涵意
表示符號 顧客需求 技術能力 競爭者反應 量化權重 O 顧客無需求 企業技術能力無
法滿足顧客需求
競爭者無法滿足 顧客需求
1
S 顧客需求程度 很小
只有部份能力能 滿足顧客需求
只有部份能力能 滿足顧客需求
2
中等 L 顧客需求程度
很大
技術能力超越顧 客的需求
競爭者能力超越 顧客的需求程度
4
XL 顧客需求程度 極大
技術能力遠遠超 出顧客需求
競爭者能力遠遠 超越顧客的需求 程度
5
此 一 市 場 導 向 創 新 分 析 法 獨 特 之 處 在 於 ， 以 顧 客 需 求 為 分 析 的 重 點 ， 並 將 顧 客 需 求 、 本 身 技 術 能 力 及 競 爭 對 手 反 應 等 每 一 個 市 場 分 析 結 果，以 1～5(分別以 O,S,M,L,XL 表示)共五個等級加以量化，分別代表顧客 需求的強弱、企業本身技術能力滿足顧客需求程度的高低，以及競爭對手 對顧客需求反應程度的高低(表 1)。
除此之外，並提出了創新矩陣(Innovation map)分析方法的概念，將上 述市場構面各部份的分析結果，就其影響種類(產品、製程、方法)、影響 性質(漸進式改變、獨特性改變、突破性改變)等創新性衡量，而轉換成創 新矩陣。
2.市場機會的創新矩陣
3.差異性創新矩陣(Difference innovation map)
當 得 出 市 場 機 會 矩 陣 後 ， 企 業 經 營 者 便 可 對 市 場 中 所 潛 在 的 機 會 /威
得出企業策略意圖的創新矩陣(Strategy innovation map)。
在找出企業策略矩陣後，再與上述市場機會創新矩陣進行差異性分析，其 目的在於確認企業經營的目標、過去策略行動，與目前實際市場狀況之間 的差距，而可得出差異性創新矩陣(Difference innovation map)表示之。