創新矩陣分析

在經過市場構面競爭者、顧客及企業自我分析的過程後，接下來，將 針對上述每一項的分析結果進行創新性分析。將複雜的分析結果，歸納成 具體簡單的「創新 SWOT 矩陣」。

1.創新矩陣

市 場 構 面 的 創 新 性 分 析 ， 主 要 有 下 列 三 大 分 析 構 面 ， 而 每 一 構 面 中 有 三大分析類別：

(1)創新種類分析：針對每一策略分析要素，就其影響層面進行「產品」、

「製程」、「組織」的創新性分類。

「產品」是指有關於產品、價格、通路及促銷等行銷四 P 的相關性活動；

「製程」指的是有關於生產或製造上的活動專案；而「組織」則代表企業 運作中具有整合性及綜合性的活動。

(2)創 新 性 質 分 析 ： 針 對 每 一 策 略 分 析 要 素 ， 就 其 影 響 性 質 予 以 依 「 漸 近 性」、「系統性」、「突破性」進行性質分類。

在定義上，每一影響性質的判斷標準包含了此一策略要素的可達性及對企 業的衝擊性。所謂「漸近性」是指容易達成並對企業所造成的衝擊程度較 小；「系統性」指的是較難以達成，對企業所造成的衝擊程度中等；「突 破性」是指最不易達成，並對企業所造成的衝擊程度最大。

(3)創新強弱分析：針對每一策略分析要素，進行影響的強弱分析，並給予 一數量性評量結果，以能清楚辨別出企業所擁有的優勢，及外部環境機會 強弱。

創新強弱的評量標準分成五個等級，由強至弱分別以 XL, L, M, S, O 符 號表示之，分別代表的權重衡量為 5, 4, 3, 2, 1。

藉 由 上 述 創 新 性 分 析 的 三 大 分 析 構 面 ， 我 們 可 以 將 市 場 構 面 的 各 個 策 略分析要素，匯總表示成「創新矩陣」，如圖 11 所示。

圖 11 市場構面之創新矩陣

圖 12 市場構面的四大創新矩陣

P1 (Product):產品 I (Incremental):漸近性 P2 (Process):製程 S (System):系統性 O(Organization):組織 BT (Breakthrough):突破性

企業

業 在 不 同 價 值 活 動 中 的 分 析 結 果 ， 瞭 解 企 業 所 擁 有 核 心 資 源 的 強 弱 及 配

由圖 13 可知，「創新 SWOT 矩陣」主要分成兩大部份，一是以「企 業優勢創新矩陣」為基礎，再考量「競爭對手創新矩陣」與「產業優勢創 新矩陣」間差異，綜合歸納所得出的企業實質競爭優勢，其評量結果表示 於矩陣的右下方；另一部份則是由「顧客需求創新矩陣」所代表的外部市 場機會，其評量結果表示於矩陣的左上方。

在 SWOT 矩陣中企業實質競爭優勢的評量結果，主要是以企業優勢創 新矩陣的評量為主，再加上企業本身與競爭對手對關鍵成功因素的掌握能 力。若在相同創新格矩的評量中，企業本身對關鍵成功因素的掌握能力優 於競爭對手(即評量強度高於競爭者)，則考慮提升相對應創新格矩的企業 優勢評量強度；反之，則考慮降低評量強度。在此綜合分析的 SWOT 矩陣 上，評量強弱的判斷標準，除了統計的計量分析外，尚包括評量者對企業 本身及產業現況的瞭解，所採取的主觀與一般性的判斷。

由「創新 SWOT 矩陣」的分析，我們可清楚地表示出市場構面完整的 分析結果─由左上方瞭解外在市場需求程度，右下方瞭解企業本身的實質 競 爭 優 勢 ， 再 由 兩 者 的 差 異 性 大 小 可 看 出 外 在 機 會 與 內 部 優 勢 的 配 合 程 度。並可由創新種類、性質的分類衡量，而使經營者清楚地瞭解企業在不 同經營管理層次(產品、製程、組織)及創新性質上(漸進式、系統式、突破 式)的經營優勢，與外在顧客需求的市場機會。

4.差異性矩陣

差異性分析的主要目的，在於確認企業所建立的遠景、使命、目標及 策略，是否能配合現階段企業的資源、能力，及掌握外在環境的機會。企

業經營者，可依據其對組織使命、目標的瞭解，以及企業未來的發展策略 來進行創新性分析，而得出企業的「策略意圖矩陣」，如圖 14 所示。

由「差異矩陣」的分析結果，可協助企業經營者預先明白策略規劃的有效 性，降低未來營運的風險，並可事先修正與擬定出最適合組織發展的策略 方案。

圖 14 市場構面之差異性矩陣

與內外環境達到最佳的配合。

創新矩陣的分析結果，提供企業經營者一個衡量組織策略目標的分 析工具，不但可藉此瞭解組織所擁有的實質競爭優勢，與外在機會，更可 驗證與評估策略目標的有效性，而藉此制定出最佳化的策略方案。