企業核心能力

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第三節 企業核心能力

企業核心能力（Core Capability of Enterprise) 是企業維持持續競爭的源泉和基 礎。核心能力是 1990 年，由兩位管理科學家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業評 論》發表《企業核心能力》一文中提出的，企業核心能力的產生，代表了該企業發 展的觀點。企業的發展，乃由其所擁有的與眾不同的資源所決定，企業需要圍繞於 這些資源，以建立企業本身的能力體系，實現該企業的競爭優勢。

又根據麥肯錫諮詢公司的觀點，所謂核心能力，是指某一組織內部，一系列互補的 技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務，達到競爭領域一流水準的能力。核 心能力是由洞察預見能力，和前線執行能力所構成。洞察預見能力主要來源於科學 技術知識、獨有的數據、產品的創造性、卓越的分析和推理能力等；前線執行能 力，即最終產品或服務的品質，會因為前線工作人員的工作品質，而發生改變。企 業核心能力是企業的整體資源，它涉及企業的技術、人才、管理、文化和凝聚力 等，亦是企業各部門和全體員工的共同行為。

企業核心能力的特徵

核心能力至少具有三個方面的特徵：

1. 核心能力能有助於實現顧客所重視的價值

2. 核心能力是競爭對手難以模仿和替代的，因而能取得競爭優勢

3. 核心能力具有持久性，它一方面能維持企業競爭優勢的持續性，另一方面又具 備一定的剛性(core rigidities)（Leonar-Barton, 2000）。

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此，核心能力才具有「普遍模糊」的特點。核心能力亦可視為企業內協調各種 資源用途的知識。

培育企業核心能力

企業核心能力必須能反映企業的綜合競爭優勢，且能適應市場的競爭需要。故培育 企業核心能力，應該把握4 個構面，即

1. 確定企業的獨特技能

2. 確定企業維持產品優勢能力的持續性

3. 正確估計企業核心能力所能創造出的實際價值 4. 實現核心能力的整合

累積核心能力的關鍵，在於創建學習型組織，經由不斷的修煉，增加企業的專用性 資產，以及不可模仿的隱性知識。

而所謂學習型組織，就是透過不斷的學習，來改革組織本身的組織。善於不斷地學 習，是它的本質特徵。學習型組織內的學習必須強調，

1. 全員學習 2. 全程學習 3. 團隊學習

學習型組織的真諦，就是全體成員全身心投入，並有能力不斷學習的組織；是能讓 成員在工作中，體驗生命意義的組織；是能透過學習創造自我，與擴展未來能量的 組織。

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本章節將概述哈佛商學院教授Michael E. Porter，於 1996 年在「哈佛商業評論」

發表的「What Is Strategy」一文，說明何為企業策略、其特質、以及如何訂定具 競爭優勢的企業策略。

企業常將營運效能（operational effectiveness）與策略混為一談。企業為了追求 生產力、品質和速度，因而創造或使用許多管理工具與技術，例如，全面品質管 憑營運效能，就獲致成功，因為，最佳實務（best practice）的做法會快速擴散，

競爭者很快就能模仿到相同的管理技巧、技術以及投入要素，並能以更好的方式，