企業為何要轉型為自媒體企業

面對從消費者模式轉變，並了解自媒體企業特色價值之後，或許多數 知識型企業公司決策者或相關單位已經意識到自媒體企業的重要性，甚至 更多科技趨勢專家均已喊出：每間公司都該轉型為自媒體企業！（A1-d-2）

（C1-a-5） （C2-d-1） （C2-d-2）本研究無法針對所有產業進行了解，但 就算是知識型產業，有心步入轉型過程也比想像中路遙且長。若要討論轉 型，可能要先從掌握媒體意義及媒體價值談起，而不被「自媒體」意義所 困。

傳統媒體式微，新媒體崛起，然而媒體二字可能會讓知識型企業的領 導人充滿迷思與想像。究竟媒體具有怎樣的特質？媒體公司的幾大特色如 下列（自己的品牌自己做，2014）：

說故事的能力。新聞每天發生，媒體公司如何將新聞或訊息組織編輯後 傳送給適合的對象，這時媒體公司需要有擅長說故事的團隊，如同電影團 隊要有導演、演員及所有工作人員，媒體公司也要有善於打造文字、圖片 故事性的記者、圖文整合的編輯團隊還有擅長下標、統籌的總編輯。（C2-e-1）

（B2-g-2）

產生內容的能力。媒體公司永遠在線，哪裡有故事或新聞，團隊便能將 鏡頭或文字進入現場，產生出原創的圖、文甚至影音報導。而這些內容不 會只是少數幾則，而是每日都要產生出一定質量的內容。

即時性內容。媒體扮演提供資訊的重要角色，只要發生重大事件或話題，

均能在最短的時間蒐集所有訊息，即時性提供最新訊息。

內容包羅萬象，容易搜尋。媒體產生之內容須要能被容易搜尋，能夠佔 據消費者眼球，或是網路、通路版面，而其內容具有價值，對顧客端而言 甚至除了搜尋之外，更願意訂閱，以從中獲得各式有用的訊息。

靈活快速因應的能力。媒體需要行動迅速而靈活。針對不同的主題，要 能在最短時間因應並找到適合的對應人及編輯團隊進行產出內容的工作。

媒體工作分秒必爭，也必須讓顧客在最短時間內看到已經整理過後的專業 內容。

如果知識型企業開始啟動轉型，便不能理解掌握以上媒體能力的重要 性（C1-a-3） （C1-a-4）。企業如果可以主動、快速及靈活的產生出具有相 關性的內容，因為具有快速因應的能力，甚至可以在某些重大事件發生時，

具有發言主導權，或是扭轉劣勢，或是擺脫同業的糾纏，樹立自己領頭羊 的產業形象。

網路上充斥著各種內容，消費者又有注意力缺失的問題，為了讓自媒 體企業的訊息更靠近消費者，知識型企業更須致力打造出一種與過去層層 把關、時效性較慢等與傳統模式有別、新的內容產生模式，透過新的組織 模式，在更快的時間原創出對的內容、透過對的通路到達對的顧客，這是 轉型為自媒體企業的重要能力（B2-b-3）。自媒體企業掌握內容的能力，即 為轉型為自媒體企業的關鍵能力。

自媒體企業需要掌握的內容模式又分為以下三大項目：包括自有媒體

（Owned Media）、付費媒體（Paid Media）與口碑媒體（Earned Media）。

依據研究調查公司 Forrester Research（2008）發布三種媒體，說明如表 13：

表格 13

(延上表) 備註：資料來自Forrester Research (2008)

以本研究而言，透過自有媒體展現自己企業品牌價值特色，是現在知

媒體是最難被創造及控制的，如果一旦形成效益，其影響力甚至可能會大 於前兩種媒體的效果。

因此，要利用數位媒體與消費者互動的知識型企業，學習整合自有、

付費及口碑三種元素的媒體模式，在接下來可能的 10 年內，要能透過以上 三種元素，創造出自媒體企業所需的具有質量的各種行銷內容，這種模式，

也可以稱之為「媒體匯流 」（Media Convergence）。知識型企業若要持續與 現在的消費者溝通，甚至透過認同其「現在內容」的消費者面向需求「未 來內容」的消費者，就需要認知並具備整合媒體匯流的功能，這也是知識 型企業要透過轉型為自媒體企業，掌握媒體特性，具備媒體匯流能力，以 達到傳遞企業價值的終極目的（C1-b-2） （C1-b-3）。就如同之前提到的消 費者注意力缺失等現象，顧客可能要透過多次（3-5 次以上）、在不同管道 注意或理解到品牌資訊，才會開始產生行動，透過匯流創造出多元內容，

形成消費的刺激因子，有了正向的產品使用效應之後，循環創造消費者對 該企業品牌的整體認同感，這便是媒體匯流帶來的加乘效益。

自有媒體