I 公司簡介。台灣相對於國際社會，地狹人稠，人才往高度知識密集性 企業有集中趨勢，具有高度的知識企業管理之能力與相關類型之公司也是 台灣重要的中小企業類型，包括為數不少的台灣中小型教育類型民間企業，
如同 I 公司的台灣分公司，即為本研究之個案。
I 公司 2003 年成立於美國休士頓，除了自身研發的課程外，也代理世 界一流的課程，課程對象均以青少年（10-18 歲）為主。I 公司在台灣、澳 洲、日本及中國大陸設有分公司。I 公司銷售的課程中最為重要的品牌為
HASSE 太空學校，該課程為總部位在美國休士頓的 Houston Association For Space And Science Education（美國休士頓太空與科學教育協會，簡稱 HASSE）所研發設計，I 公司為 HASSE 官方課程的唯一課程銷售機構。
HASSE 為一國際性的教育機構組織，長期研究及投入 STEM 教育課 程（Science, Technology, Engineering, and Mathematics）的研發推廣，其中 與 國 際 太 空 人 、 NASA 科 學 家 、 大 學 教 授 及 企 業 家 共 同 研 發 設 計 的 HASSE 太空學校研習課程，是國際間知名的青少年太空課程，透過課程帶 領青少年進入科學與數學的深度學習。
HASSE 太空學校是國際間少數能帶領學員親身了解 NASA（美國太空 總署）面貌，並參與頂尖太空項目的教育研習，其教學內容依照 National Science Education Standards （美國科學教育標準） 制訂，以 NASA 詹森 太空中心與休士頓市的資源和環境為基礎，利用課程增加推廣青少年太空 教育，並帶領他們學習科學專案管理的能力。
太空課程具有獨特知識專業，並須提供此課程的專業服務，坊間一般 以 NASA 為主題的課程往往無法給予同樣的課程內容，多以參加 NASA 對 外的遊樂中心為號召。且 I 公司的課程銷售對象遍及國際間重要城市，營 運複雜度高，品牌識別更為重要，且須一致， I 公司的台灣分公司是亞洲 區的品牌營運中心，並需負責台灣的銷售推廣業務。
台灣分公司內的組織重要角色需將品牌概念推廣給目標客戶，並透過 業務推廣檢驗推廣成效，讓更多青少年參與，因課程以青少年為主，行銷 對象需包含青少年及其家長，並與相關教育組織或與青少年有關之單位合 作。課程概念不同於台灣一般的留學/遊學/夏令營操作方式，將課程定位為
「在 NASA 最佳青年創新與領導能力的研習」，教授 STEM 課程的短期教 育課程，並輔以搭配 HASSE 聯盟提供給合作學校之長期 STEM 課程共同 推廣。
I 公司於台灣創立分公司以 14 年餘，因課程設計需密集進行，而台灣 青少年升學壓力較大，太空學校課程安排只能安排於假期較長的寒暑假期 間進行課程安排，因此經常與遊學/留學等公司性質作為比較，同時，也常 與坊間課程的夏令營/冬令營成為家長選擇的眾多標的之一。
表格 14
I公司產業價值說明簡表
產業價值 知識產業的國際教育課程
品牌價值 唯一深入 NASA 學習，並與 NASA 官方共同研發及推廣的 太空青少年課程
品牌定位 在 NASA 最佳青年創新與領導能力的研習
(延上表)
營運地區 台灣（台北）、日本（東京）、大陸（上海）、澳洲（雪梨）
等地點
銷售對象 1. 青少年及其家長
2. 與青少年相關之教育或單位組織
銷售模式 1. 太空學校（高中以上學生）：個別報名，需經過徵選通 過方能錄取
2. 初階太空學校（國小高年級/國中）：以學校等單位團 隊報名為主，含具 HASSE 認證的 STEM 國中小（如 台北市私立復興高級中學附設中小學）推廣課程 台灣營業額 約 1.2 億（含課程授權金收入）
備註：資料來自本研究整理。
知識型企業產業分析。依據世界經濟合作與發展組織（Organisation for Economic Co-operation and Development，簡稱 OECD）所發表之報告將知 識經濟定義為：「一種植基於知識與資訊的生產、分配與使用的經濟活動與 模式。」（1996, OECD）
2005 年，OECD 做了更進一步說明，認為「知識經濟所代表的是一種 進階的經濟趨勢，其與以往的社會經濟模式相比更依靠知識、資訊與高科
技創新，在這個趨勢之下，企業與公共部門對於知識、資訊與高科技創新 有更多的需求與應用。」（2005, OECD）
根據 OECD 之定義，知識經濟時代中之知識型產業包含兩個部分：製 造業中的高科技產業以及知識密集型的服務業。兩者共通的特色是重視智 慧資產的生產、配置及運用，因此知識工作者與高科技運用對於知識經濟 格外重要。知識型產業與傳統勞動密集產業的邊際報酬遞減法相反，知識 資源的利用和開發具有邊際收益遞增的特性，在經濟活動中將幫助產業及 其產品不斷增值。（胡述兆，2012）
根據世界銀行最新發佈的「2012 年全球知識經濟指數評比」，臺灣在 146 個受評國家中，排名第 13 名，在亞洲名列第 1，優於香港、日本、
韓國及新加坡等主要競爭對手，臺灣的知識經濟競爭力在教育、創新及資 通訊科技（ICT）等領域穩健發展，均名列全球前 10 名， 其中在教育領 域方面，臺灣排名為全球第 8 名，顯示近年國內人力資本（受教育年限、
技能經驗及專業化程度）不斷提升，並且有利於整體經濟的轉型與升級；
亞洲開發銀行（ADB）也在 2014 年發布「創新亞洲：推動知識經濟發展」
報告中，引用世界銀行於 2012 年所公布的「全球知識經濟指數評比（KEI）」
相關數據，針對亞洲 28 個 國家進行評比，其中臺灣獲得 8.77 分（滿分 10），排名亞洲第 1，不僅是亞洲國家平均數（4.28 分）的 2 倍，也高於 經合組織（OECD）國家平均數 8.25 分（產業知識管理加值計畫，2017）。
I 公司轉型為自媒體企業之發展模式。如同臉書上的社群經營模式，坊 間有許多的書籍及課程有相關教學，模式較為一致且公式化，臉書經營或 網站內容多以方案促銷、多元課程及有趣的分享為模式（A2-a-9） （A2-a-12）
（A2-b-1），內容及經營方式較為雷同，也易掉入客戶比價泥淖，或課程越 開越多的假象。I 公司若比照這些業者的推銷促銷模式，將也陷入紅海而無 法凸顯產品的重要性。
I 公司經營理念有很重要的價值在於課程的原創性、獨特性，及專業性，
致力深化並優化此課程，在此前提之下，I 公司希望凸顯課程理念、創造青 少年及其家長對課程的嚮往，而非僅因價格因素或是短暫的廣告效應，同 時，HASSE 太空學校的課程為一國際性課程，希望讓台灣的消費者能認識 品牌的角度選擇課程、珍惜課程，而非為了短暫消磨寒暑假期的營隊選項 之一，因此對外名稱上也避免使用夏令營、留學、遊學等較多業者搶食大 餅的行銷字眼，選擇使用較為嚴謹具有教育價值的「學校」二字作為命名。
此外，此國際課程需要前往美國休士頓 NASA 進行，需要安排機票、
住宿等國外行程的安排，因此除了課程費用之外，選擇航空公司及住宿飯 店等，都不是以便宜為考量，均以品牌合作為產品加值，因此回歸到產品 品牌為識別訊息、以課程知識為核心行銷，是 I 公司非常確定的企業經營 理念。也如同之前提到的自媒體企業轉型模式與消費者樣貌的變化，I 公司 一路轉型，回到與消費者溝通品牌價值理念，才是公司希望發展的道路，
因此將自己定位於自媒體企業，也經歷了轉型過程的各種過程，套用本章 第二節提到的企業轉型為自媒體企業的發展模式，說明 I 公司之轉型模型 如下：
價值定義階段。I 公司首先定義公司之核心競爭力包括：「與 NASA 官 方合作提供豐富及獨特的 STEM 課程資源，包括場地及師資」、「打造國際 課程的組織團隊」、「課程具有對手難以仿效的專業性及獨特性」、「以青少 年為課程唯一對象的課程設計」、「設計符合具有未來生存能力的課程」，將 這些與消費者需求的連結起來，成為 I 公司獨特的價值特色，明確而清楚：
國際太空課程的領導品牌；
點燃青少年夢想與熱情的課程；
激發青少年學習未來能力的課程；
專業且少見的 STEM 課程；
NASA 與 HASSE 的密切合作夥伴關係；
參加者名額稀有性增添品牌認同感。
價值提案階段。I 公司的消費者有兩大對象，包括青少年及其父母（或 機構）。更精準的對象是「對培養未來能力有想法、對太空科學有興趣、對 NASA 上課及其師資有憧憬、及希望學習 STEM 科學的青少年及其父母（或 機構）」。大部分行銷要透過 B to B to C，或直接 B to C，都要接觸到終端的 客戶，因此本研究以終端客戶為主要描述對象。這些青少年之家庭背景或
學校大多集中在都會區排名前三的公私立高中或國立大學的理工科系學生，
家庭背景為中產階級以上、父母多半是中小企業主、公部門主管、教授或 是教職為多，以強調課程價值為方向，這群對象往往最能理解與認同。針 對這些對象及其父母，I 公司之價值以一句文案定位：「在 NASA 最佳青年 創新與領導能力的研習」，並設計針對這些目標客戶傳遞企業價值的相關方 式。
創造/傳遞價值階段。為創造與青少年及其父母等目標客戶對話，I 公 司決定揚棄過去傳統大量刊登廣告或找獨家代理商的方式，創造有獨特形 象具國際視野美感的海報、網站、臉書、Instagram、影片，甚至線下活動 與家長互動，多數家長及學生先被形象吸引，再進一步了解課程及報名。
對青少年而言，先點燃對此課程的好奇心與想像力，然後吸引其父母理解 課程之價值，由於青少年產品需讓青少年及其父母都買單，因此希望透過 自媒體的經營模式，而非仰賴其他廣告或代理商的模式，成功推廣企業品
對青少年而言，先點燃對此課程的好奇心與想像力，然後吸引其父母理解 課程之價值，由於青少年產品需讓青少年及其父母都買單，因此希望透過 自媒體的經營模式，而非仰賴其他廣告或代理商的模式，成功推廣企業品