伍、國民中學總務主任的角色與素養
一、總務主任的角色
總務工作千頭萬緒是一種沉重的負擔與壓力，也是學校行政重要 的一環，更是進階校長的一種歷練，所以總務主任必須扮演著多重的 角色，主要的有：
（一）、校長做決策時的最高幕僚
1、提供決策資料、方案、計劃等草案及分析。
2、尊重校長之決策。
（二）、單位主管的角色
總務主任是總務處的主管，他需領導總務處各組同仁共同推 展總務工作，任何總務工作也須由他來決定、領導、激勵、溝通、
監督及考核，所以他要負起總務處的工作成敗之責。
（三）、計劃執行的角色
總務工作為求順利推動，需要擬定一份計劃，總務主任需負 起這種責任﹔同時督導所屬執行計劃，並隨時檢討計劃成效，以 供改進參考。
（四）、行政溝通的樞紐
1、上情下達，下情上達。
2、消除溝通障礙。
（五）、行政協調者
1、學校內、外部協調。
2、化阻力為助力。
（六）、營繕工程的專家角色
各校每年均有許多營繕工程案件，舉凡招標的法令、施工的 技術、驗收的程序，都應該有所了解，方能確保工程品質，此亦 是總務主任最具挑戰性的角色。
（七）、美化綠化的專家角色
校園的美化綠化影響到學生的學習效果。因此，如何發揮境 教效果也為教育工作者所重視。所以，身為總務主任，應把校園 美化綠化列為重要的工作項目，辦好一位園丁、園藝者的角色。
（八）、有效的財產管理角色
學校財產種類甚多，隨時要加以注意，舉凡財產的登記、增 置、經管、維護、減損等都是財產管理的重要項目，為完全有效 掌握全校財產的動態，總務主任應當扮演一位有效的財產管理專 家。
（九）、公共關係幕僚的執行者
1、增進了解，讓大眾了解學校的教育宗旨、教育目標與 願景。
2、尋求社會資源、結合社區力量，發展學校特色。
（十）、創新的改革者
1、改變過去不合理的工作習慣。
2、提出新的觀念與做法，提高效率。
（十一）、為老師服務的輔導者
1、充分了解教師之困難，提供解決建議。
2、協助教師完成各項工作。
二、總務主任的素養
總務主任能扮演好其角色並對其工作職掌能有完美的表現，定是 一位稱職的總務主任，但也必須具備一些素養：
（一）、基本修養方面
具有良好的品德和健康的身心。
（二）、學識修養方面
熟悉有關國民中學教育法令、採購法令、營繕工程法令、特 殊教育的特性及九年一貫教育理念，並具備運用語言和文字與資 訊的能力。
（三）、專業才能修養方面
除具備一般管理能力（如計劃、執行、考核、評鑑。。。）
外，也要有一些文書、事務、出納、營繕工程、建築管理、公共 安全、消防管理、勞工安全、財物管理、採購及工友管理的能力 與修養。
有了上述的素養，對於總務工作的推動，必能得心應手，事半功 倍。
第二節 工作壓力的理論基礎
在現代生活中，幾乎每個人都感受到不少壓力，當其感受到有壓 力時身體自然會出現的是，加速冒汗、沒有胃口、失眠、害怕…等的 變化，然而每個人承受壓力的程度都不同。心裡醫師指出，過大的壓 力對人體有害，會使人精神緊張、內分泌失調、心跳加速、免疫力下 降、老化…等現象，Schuler（1980）認為百分之五十到百分之八十的
疾病與壓力有關，以致於影響身體健康與生活品質。
心理學家們發現，日常生活中瑣碎煩人的問題、人際關係、繁重 的工作要求、理想化的社會期望、不可預知的身體狀況…等，這些外 在因素，都可能是我們的壓力來源。瞭解壓力的來源、面對壓力，對 於自己的人格特質以及本身在應對壓力時所習慣性的做為，會有比較 清楚的認識，我們才能適當的選擇方法，事半功倍地消除壓力，以致 化壓力為阻力。