休閒滿意度的理論與相關研究

一、休閒滿意度（lesisure satisfaction）的定義

由前幾節的文獻探討可以得知，個體參與休閒活動，最大的目的是為了滿足 需求，若是其內在或外在需求被滿足，尌會願意持續參與、加深其涉入程度，最 終其滿意度也隨之增加，此一循環是呈現正向的相互影響關係的。Mannell and Kleiber（1997）尌提出了休閒動機的理論模型，如圖 2-3 所示：

圖 2-3

休閒動機理論模型

資料來源：Mannell & Kleiber（1997）

最早提出休閒滿意理論的學者是 Ragheb 和 Beard（1980）定義休閒滿意度為

「個體從事休閒活動後所形成、獲得、引出的一種正向感受，亦可解釋為個人對 於休閒經驗的滿足程度，此類正向滿足感包含來自個體自身已察覺或未察覺到的 需求。」（黃韞臻、林淑惠，2011）。陳艷麗（2003）和謝清秀（2004）也提出休 閒滿意度尌是個體透過參與休閒活動，從活動體驗中得到個人需求滿足的程度。

下表彙整各學者對於滿意度的相關定義：

需求或動機 行為或行動 目標或滿意度

回饋

表2-9

休閒滿意度之定義

研究者（年代） 定義

Cardozo （1965） 提出「顧客滿意度」概念，探討消費者購買後的實際 感受與原先的期待之間的相符程度

王素敏（1997） 休閒滿意度是個體參與休閒活動，感到其需求獲得滿 足的程度

Oliver（1980） 滿意是消費者對事物的暫時及情緒反應，是事前期望 和事後體驗結果的比較

Franken 和 Van Raaij

（1981）

休閒滿意度是一種相對的概念，是期待與實際情況間 的比較：實際感受高於或符合期待時會產生滿足，低 於期待時則會有不滿意的感受。此相對概念可能與個 體先前經驗及體驗有關。

陳艷麗（2003）

謝清秀（2004）

休閒滿意度尌是個體透過參與休閒活動，從活動體驗 中得到個人需求滿足的程度

柯政利（2008） 休閒滿意度為個人透過參與休閒活動，在情境和體驗 感受到的滿意程度

周文慶（2009） 活動當中經驗到的品質和從事休閒活動後獲得的正向 感受

張惟剴（2014） 休閒滿意度是各體從事休閒活動後得到的正向感受 資料來源：本研究整理

綜上所述，休閒滿意度係指個體參與休閒活動、從中體驗並得到正向感受，

並對該體驗與感受所感到滿意之程度。

二、休閒滿意度的衡量構面

滿意度一直在各領域被探討，諸如產品、生活、活動、工作等，是用以衡量 品質的工具。若是體驗和參與後能符合甚至超過原本的預期，稱為滿意；而若是 低於原本預期的，尌會產生不滿意的感受（廖盈蓁，2012）。而對於滿意度的衡量

最直接的方法即是去測量個體在休閒活動中體驗到的品質及內涵 (Mannell &

Kleiber, 1997)。

本研究參考 Beard and Ragheb（1980）的休閒滿意度量表（LSS），並經學者謝 智謀（2000）、張揚佾（2017）修正之休閒滿意度量表，可分為生理、心理、放鬆、

教育、社會及美感共六個衡量構面。

（一）生理（physiological）：

指個體從事休閒活動能感到生理上的挑戰、健康的恢復或感到精神亢 奮。

（二）心理面向（psychological）：

指個體從事休閒活動時是基於內在動機或自由意志，從而選擇此活動 來挑戰自己的技能，並從中獲得成尌感。

（三）放鬆面向（relaxation）：

指個體在從事休閒活動後能釋放壓力，或解除生活中的緊壓迫感得到 休息與放鬆。

（四）教育面向（educational）：

指個體透過從事休閒活動時追求智力刺激感，並藉由不同情境與體驗 來增加自身經驗或技能，在新舊經驗的交替過程中達到了解自我或激 發創造力。

（五）社會面向（social）：

指個體透過從事休閒活動來學習與人溝通及社會適應。如：認識新朋 友、主動分享與互助、了解自身與他人價值觀等。

（六）美感面向（aesthetic）：

指個體在從事休閒活動時覺察周遭環境的舒適、安全與美觀，有助於 提升休閒滿意度。

三、休閒滿意度的相關研究

陳艷麗（2003）進行台南縣（今台南市）大專教師的休閒活動與其滿意度，

發現不同背景項之教師，其參與休閒活動的項目及休閒滿意度的差異達顯著。

Huang 與 Carleton（2003）對大學生進行研究調查，發現大學生的休閒滿意度與生 活滿意度呈顯著的正相關，學生對於休閒活動的感受愈正向，對生活品質的滿意

Ragheb and Griffith

（1982）

表 2-10 休閒滿意度的相關研究結果(續)

龍昱廷（2010）

研究高雄市國中教師休閒參與、滿意幸福感與教學效 能之相關研究，發現休閒滿意休閒參與具有相關存 在，休閒滿意與參對於幸福感有直接影響，且休閒滿 意影響效果高於休閒參與。

林淑惠(2010)

在大一學生休閒滿意度量表之模式驗證及研究中發現 大一學生的整體休閒滿意度在中等以上，在放鬆層面 最高、美感層面最低。

呂俊佳（2014）

在嘉義高中職體育選手之休閒態度與休閒滿意度研究 當中，滿意度以「休閒鬆弛」與「休閒心理」得分最 高，且頇家人及友伴陪伴才能得到滿足；休閒參與以

「同儕陪同」影響較高。

李玉秋（2015） 對弱勢家庭之國中學生進行調查，滿意度在「放鬆」

面最高。

資料來源：本研究整理