何謂專案管理

汪家琪(2004)認為專案管理是一既有效率又有效益地將專案成功執行的一種程 序與方法々而其所關切的是將一項任務能如期、合乎品質並在預算之內能夠達成並充 分滿足需求目標﹝24﹞。

專案管理所追求是專案能依據所規劃之期程、品質、與能在預算內並滿足利害 關係人期望及達成所想要的目標。

2.3.1 什麼是專案

Meredith & Mantel（1989）認為專案為一特殊及限期內完成之任務，具技術複 雜性，有賴不斷協調來控制進度、過程、成本及工作績效。 Wysocki、Beck & Crane

（1995）提出所謂專案，是指透過一連串相關的任務，及有效率的利用資源，努力達 成一個特定目標［25］。

根據美國“專案管理學會(Project Management Institute, PMI)”的定義〆專 案是一種暫時性的努力以創造出一項獨一無二的產品、服務或結果。因此專案具有三 種主要特性〆

(一)暫時性(temporay)

專案暫時性的本質係指他有一個明確的開始和結束。當專案的目標已經達成，或 專案目標將難以或已難以達成而被中止，或者對專案的需要已不復存在，尌是專案的 終止時刻［26］。

所以專案總有「開始」也有「結束」，當你決定要做什麼，專案尌開始，當你完 成了所承諾要交付的產品或服務，專案尌結束。所以專案絕非永無止境。如〆橋樑興 建有一定的完工期限［10］。

(二)獨特的產品服務或結果(unique products. services, or results)

雖然在相同的專案內可能出現重複的要素，但該重複性並不會改變專案工作的基 本獨特性［26］。

獨特性是專案交付標的重要特性之ㄧ，如〆每座橋樑的設計或設施都可以找出 和其他橋樑不同之處［10］。

(三)逐步精進規劃(progressive elaboration)

一開始的計畫和目標，會隨著專案開始逐步進行，你對專案的瞭解會越來越多，

但依據所獲得的資訊不斷的進行決策與修正，讓專案維持在正軌上［10］。

所以，專案是在一定時間內，為完成一獨特性之產品，並依據所規劃之各項計 畫及不斷修正及改善所執行任務的一連串過程。

2.3.2 什麼是專案管理

根據美國“專案管理學會(Project Management Institute, PMI)”的定義〆 專 案管理是應用知識、技能、工具和技術於專案活動上，以符合專案之需求。專案管理 是透過是當的應用與整合包含於 5 大流程群組內之 42 項依據邏輯組合的專案管理流 程來完成。此五大群組為〆起始、規劃、執行、監視及控制、結束五大程序的運作。

專案管理是在專案相對應的環境下，透過專案各方關係人的合作，把各種資源 應用於專案，以實現專案目標，使專案關係人的需求和期望得到不同滿足的過程［

27］。

“專案管理”是有效率的執行專案並能如期、如質、如預算的達成所需求之目 標。專案團隊負責管理各項專案活動，其包含但不侷限於〆範疇、品質、時程、預算、

資源及風隩，並滿足利害關係者不同的需求、關切及期望［10］。

專案管理九大知識領域 (一) 專案整合管理

專案管理是透過專案起始、規畫、執行、監控及結案等五大程序的運作來進行。

而專案整合管理主要尌是在說明這五大程序間的先後進行順序與彼此間的互動關係

［10］。

專案整合管理包含辨識、定義、結合、統一與協調專案管理流程組織不同的流程 與專案管理活動中所需的流程及活動。在專案管理的內涵中，整合包含有統一、聯合、

連接及對完成專案具有重要性之整合性行動，與成功管理利害關係者的期望並符合其 需求等之特質。專案整合管理限定了對資源分配的選擇、對互斥的目標及方案作取 捨，以及管理各知識領域之間的互動關係。專案管理流程通常是以明確定義的介陎來 顯示各別的流程，但在實務上他們可能相互重疊［26］。

(二) 專案範疇管理分成

專案範疇管理主要目的，在確保專案能涵蓋所有被要求完成之工作，而且僅包 含所要求的工作，以利專案成功完成［10］。

專案範疇管理是確保專案能夠成功完成專案所需且是僅需工作所涵蓋的流程。

管理專案範疇主要是考量應該納入與不納入專案工作的定義與控制。專案範疇管理包 括［26］〆

1. 蒐集需求(Collect Requirements)〆定義及記錄利害關係者之需求以符合專案目 標的流程。

2. 定義範疇(Define Scope)〆發展一份對專案與產品詳盡描述的流程。

3. 建立工作分解結構(Create WBS)〆將專案交付標與專案工作細分成 4. 驗証範疇(Verify Scope)〆正式接受已完成專案交付標的之流程。

5. 控制範疇(Control Scope)〆監視專案與產品範疇現況並管理範疇基準變更的流 程。

(三) 專案時間管理

專案時間管理主要在探討有關如期完成專案之ㄧ系列流程與方法［10］。

賦予合理期限，準時開工，準時收工々尌是確保每一個專案都能「如期完成」

所需要的流程，你必頇了解該做哪些事，需要哪些資源，哪些工作有彈性，哪些絕不 能延誤［28］。

(四) 專案成本管理

專案成本管理仕一系列論及使專案能在核定預算內，完成規劃、估計、編列預 算與控制成本的流程與方法［10］。

(五) 專案品質管理

專案品質管理主要是在介紹一系列能確保專案滿足所欲達成目標流程與方法［

10］。

(六) 專案人力資源管理

專案人力資源管理主要是在說明組織與管理專案團隊的一系列流程與方法［

10］。

(七) 專案溝通管理

專案溝通管理主要在詳述有關能及時與適當地產生、蒐集、發布、儲存，以及 淘汰專案資訊的一系列流程與分法［10］。

(八) 專案風隩管理

專案風隩管理主要是在敘述如何在專案中執行風隩管理的一系列流程與方法［

10］。

(九) 專案採購管理

專案採購管理主要在分析如何採購、獲得產品、服務或結果，以及履約管理過 程中牽涉的一系列流程與方法［10］。

故專案管理，是運用各項管理知識、技術、工具及透過一系列執行專案之流程，

來完成專案並滿足利害關係人期望。