使用者介面

壹、 使用者介面之定義

資訊科技持續創新，在使用者介面產生三個階段的演進。從早期傳統介面到 圖形使用者介面，到現在的直接互動式介面。從介面的演進，讓使用者介面呈現 的型態和操作的方式產生重大的改變。如何讓相關資訊透過介面的輸出設備，讓 智慧型手機的資訊轉換為適合使用者閱讀或辨識的型態，讓使用者透過智慧型手 機結合 APP 的服務，可盡情的瀏覽任何相關資訊。從使用者介面的內容和形式，

可以決定使用者與 APP 導覽系統的互動成功與否。

貳、 使用者介面之理論

根據 Torrone、Hall 和 Thomas（2002）在設計製作行動導覽的使用者經驗規 劃方面，提出五個考量要素：

(一) 資訊的數量：系統的需求內容應重新配置，並且要有組織性地將資料彙 整分類，避免無關的資訊，造成使用者的困惑。

(二) 導覽的類型：行動載具之螢幕因為操作區域的限制，在介面的應用上使

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用的畫面顯示內容，應避免導覽介面充滿整個螢幕。

(三) 創意：運用創意呈現介面的獨特性，並與其他軟體做區隔。

(四) 任何特殊需求：在設計製作前先了解使用者的需求，方能作出符合使用 者需求的介面。

(五) 易於使用：創造出易於使用的介面，讓使用者願意花更多時間在使用軟 體，同時減少學習操作介面的時間。

一、 使用者介面使用性

根據學者 Nielsen (1993)指出「使用性」包含下列五個面向：

(一) 學習能力（learnability）：網站互動介面設計必頇簡單扼要，讓使用者能夠 很快的學會操作。

(二) 效率（efficiency）：系統功能與介面的設計必頇是簡單易懂又容易上手，

讓使用者在搜尋目標與學習適應的時間縮短，更有效率地達到目的。

(三) 記憶力（memorability）：系統功能必頇容易記憶，尌算使用者暫停使用一 段時間時，也不需重頭學起。

(四) 錯誤率（errors）：系統必頇具有除錯的功能，以減少在使用時錯誤率的發 生。

(五) 滿意度（satisfaction）：系統功能的設計必頇深受使用者喜愛，才能增加使 用滿意度。

一、 圖形式使用者介面

圖形使用者介面（graphic user interface, GUI），以圖形或簡易文字的方式呈現 在使用者的螢幕上。像是圖形的物件都是以我們熟悉的物體、符號的簡化圖形、

下拉選單和指標裝置。而圖形式介面也可以藉由使用者運用選擇或點擊、拖拉、

吹拂之類的各種動作來執行項目。根據上述，圖形使用者介面不僅可直接操作圖 形化的系統，其圖形使用者介面也包含其它的重要元件，例如：視窗、操作圖像、

功能表與指示工具的結合。而圖形使用者介面與互動性也是目前使用者介面的趨

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勢（Kollar, 2003）。如圖 2-5-1 所示：

圖 2-5-1「故宮常設展」APP 行動導覽使用者介面意示圖

資料來源：國立故宮博物院http://www.npm.gov.tw/zh-tw/Article.aspx?sNo=03004431

二、 互動式使用者介面

互動，係源自於人機互動（human computer interaction）。而互動設計著重在使 用者經驗，指使用者與操作系統互動的關係，亦強調在設計活動中必需融入、且 清楚定義使用者需求和目標（Benyon et al. 2005）。根據上述來看，操作介面流程 如果順暢，再結合多媒體之運用，更能充份展現典藏文物的特質，亦能完整呈現 歷史典故之資訊。使用者透過行動導覽之操作介面，透過不同層面的操作功能，

開啟使用者對於使用者介面的學習經驗。在互動性的介面上，根據 Sparacino (2004) 提出，運用多媒體數位影音技術、結合 3D 繪圖與動畫，可以讓藝術品直接與參 觀者對話，參觀者在參與互動裝置，能讓參觀者從被動式的觀賞者，成為具擴展 性的學習者與創造者。在互動展示系統也需讓參與者容易學習與使用，並且能夠 適用在參與者喜好的應用上(Oviatt, 1997)。如圖 2-5-2 所示：

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圖 2-5-2「帶著故宮走」APP 行動導覽虛擬文物互動點點看意示圖 資料來源：國立故宮博物院http://www.npm.gov.tw/zh-tw/Article.aspx?sNo=03004431

根據學者 Kristof 和 Satran (1995)提出多媒體介面開發過程，提出下列五項：

(一) 方向性（orientation）：設計者必頇考量如何在資訊內容中引導參觀者方向，

讓參觀者接觸到介面時能瞭解到互動設計的內容與功能，並建置規劃空 間，例如:物件範圍、大小的界定等。

(二) 導引性（navigation）：設計者需提供容易辨識的物件、參觀者瀏覽及存取 路徑，並且定義完整架構的資訊流程圖，再藉由適當操作路徑達到目的 地（Benyon et al., 2005）。

(三) 使用性（usability）：設計的介面應符合參觀者所預期的心智模式，讓參 觀者以最簡單的方式搜尋所需資訊。設計者需針對使用問題作為評估，

例如:功能、外觀一致性、及時回饋等。

(四) 功能性（functionality）：設計者需確定操作介面的功能作用，例如:解決內 容結構問題、互動控制、通用特性等。

(五) 整合性（integration）：將方向性、導引性、使用性、功能性作整合，並建 構腳本。因此互動的定義是結合不同類型的媒體，以數位化的方式呈現，

並依照著參觀者認知模式之特性（Norman, 1988）。

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從使用者介面的互動性來看，互動的主要用意在於優先考量使用者需求，是 否能按照使用者的想法去控制介面的順序和速度，讓使用者在即時的情況下，透 過操作介面而獲得回饋，讓人覺得使用者介面的操作是輕而易舉的。另外，使用 者介面無論多符合使用者的需求，若是缺少虛實整合的互動，也不算是一個完整 的使用者介面。在使用者介面介紹過後，延續的是透過使用者介面所獲得的體驗 價值的定義。