(二)年齡
不同年齡係採用單因子變異數分析及事後比較分析(Scheffe)統計分析方 法，以分析不同年齡填答者對於社群購物網站互動功能之滿意度是否達顯著差 異。由表 4-25 得知，此六個構面在滿意度上無顯著差異，結果如表 4-25 所示。
表4-25 不同年齡對互動功能滿意度之差異分析 不同年齡
項目 20 以下 N=53
21-30 N=232
31 以上 N=46
F 值 P 值
整體介面設計 3.36 3.23 3.24 3.25 0.76 個人化功能 2.90 2.71 2.76 2.76 0.59 資訊提供 3.19 3.03 3.12 3.09 0.13 顧客支援功能 2.79 2.61 2.66 2.66 0.34 交流回饋功能 3.24 3.01 3.04 3.06 0.54 整體滿意度 2.58 2.44 2.48 2.48 0.94
(三)教育程度
不同教育程度係採用單因子變異數分析及事後比較分析(Scheffe)統計分析 方法，以分析不同教育程度填答者對於社群購物網站互動功能之滿意度是否達顯 著差異。整體分析而言，此六個構面在滿意度上無顯著差異，結果如表 4-26 所 示。
表4-26 不同教育程度對互動功能滿意度之差異分析
二、線上使用習慣 著差異(P<0.01)(見表 4-28)。
表 4-28 不同網路使用資歷對互動功能滿意度之差異分析
(二)每日上網時數
表 4-30 不同使用社群購物網站資歷對互動功能滿意度之差異 差異，但平均差(Mean Difference)並未呈現差異，顯示不同使用社群購物網站資 歷對於「整體介面設計」功能之滿意度差異不大。
表 4-31 不同平均每週瀏覽社群購物網站時間對互動功能滿意度之差異分析 流回饋功能」、「整體滿意度」皆達到顯著差異(p<0.01)，進一步以 Scheffe 法進 行事後比較分析。結果發現平均每週瀏覽 3 小時以下者對「整體介面設計」、「個
別、教育程度之不同，在滿意度上有顯著差異存在，則與本研究相符。推測應是 本研究回收問卷中，使用者男女比例相當所致。
而根據Igbaria & Nachman(1990)探討影響資訊系統使用滿意度之研究報告 中，指出年紀越長者對資訊系統的滿意度與使用度會越低。另外，參閱過去探討 網站使用者滿意度之相關文獻中，陳維中(2001)、鄭璁華(2000)、魏三峰(2003) 等人之研究結果，低年齡層使用者，滿意度普遍較高年齡層使用者高，與本研究 所得年齡層差異的研究結果類似；推測其原因可能是低年齡層的使用者對於網站 功能的接受度較高所致。
(二)線上使用習慣滿意度分析
根據回收問卷調查結果，「使用網路的資歷」、「使用社群購物網站資歷」、
「平均每週瀏覽社群購物網站時間」三項，均達顯著差異(見表4-28、4-30、4-31)，
僅「每日上網時數」未達顯著差異(見表4-29)，此與林明遠(2003)探討入口網站 使用者研滿意度研究中，指出使用者每日上網時數不同，在滿意度上有顯著差異 存在不相符。由此推論，使用者對於網站互動功能評估，主要是依照使用過程之 知覺評價，並不因網路與網站使用資歷而有差異。因此，較熟悉使用網路之使用 者，與較常使用網站之使用者，並不影響對網站互動功能使用後滿意之情形。
第 第 第
第伍 伍 伍 伍章 章 章 章 結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議
本章依據本研究之研究目的、研究架構，並透過第四章研究結果與討論後，
予以綜合分析彙整研究結論。其次再依據研究結論提出建議，提供社群網路購物 業者、網站設計者及相關單位參考；並對後續研究相關領域之研究者提出幾點建 議，以供參考。