隨著電子商務的興盛，網路購物成為網友重要的購物管道。Reineke(2007) 預估至2010年歐洲網路購物市場將達1,876億美元，而資策會則預估在2008年台 灣整體線上購物市場規模可達新台幣2,530億元，這顯示網路購物網站整體呈現 穩定發展的態勢(張姵瑩，2007)。
長久以來，買賣雙方站在一個資訊不對稱的立足點上，賣方掌握販售產品或 服務的資訊。而消費者為了避免買錯商品，只好上網詢問使用者的意見、蒐集相 關資訊，但網路資料何其多，消費者難以在短時間內蒐集到大量使用者的意見(黃 逸珊，2008)。如今社群網站興起，各式各樣的購物網站如雨後春筍般出現，而 購物網站結合虛擬社群概念的社群購物網站不僅提供網友們進行購物評價及意 見交流，亦可讓其他消費者參考商品評論。
根據調查指出中、日、韓等亞洲主要國家的上網人數眾多，網友的生活型態
與社群服務緊緊相扣，非常仰賴社群購物網站(Plus Eight Star, 2008)，而社群購物 網站的出現，帶給消費者更多購物上的方便性。
二、社群購物網站影響力大增
隨著網路科技的日漸普及與應用，不僅大幅改變了人們的生活方式，更重新 形塑了人與人之間的關係模式。台灣的網路購物也正走向「群體智慧購物時代」， 消費者在買東西前會將社群的評論及購物心得，作為購買商品的主要參考依據 (陳怡如，2007)。
在今日逐步E化的社會裡，隨著上網人口和時數的增加，網路社群儼然已成 為人們消費行為的參考團體，新世代的消費者不僅透過網路分享個人經驗，亦利 用網路蒐集流行資訊與消費情報(田孟蓉，2005)。不論大小網站、討論區或電子 佈告欄，詢問網友意見的文章充斥整個版面。
而社交購物網站線上評鑑和評論功能的盛行，使得消費者能在相當關鍵的產 品銷售初期，透過社群購物網站交換產品意見和購物心得(黃競樺，2008)。鍾函 芸(2007)也指出社群購物網站的主要目的在於以推薦、分享和評價的機制來幫助 消費者確立購物意向，進而找到喜歡的商品，這也是Fashion Guide、手機王、
Mobile01、PCHome分紅網等社群購物網站受到青睞的原因之一。
三、社群購物網站互動功能增加
社群購物網站種類繁多，各種商品應有盡有，舉凡科技產品、流行服飾、化 妝品、運動用品、配件、鞋子、包包、書本等。社群購物網站不僅採納群體智慧 購物的優點，也結合Web2.0的力量，讓網友在網路購物的過程中，可藉由社群推 薦的評論，作為購買商品的主要參考依據，並尋獲最符合自己需求的商品(鍾函 芸，2007；陳怡如，2007)。
策會(2007)強調群體智慧是Web2.0社群特色的進化運用，結合推薦評論的互動功 能，滿足年輕族群追求個人化、趣味化的心理，並經由社群購物網站尋找喜好的 商品，甚至進行跨國性購物推薦(蔡佩璇，2007)。
台灣網友在網路購物時的行為以「搜尋商品資訊」與「比較價錢」最普遍，
80％以上的網友會先行比價之後，再選擇到最便宜的網站購物，而社群購物網站 提供使用者與社群進行討論或評價等互動功能，幫助消費者進一步做出購物決策 (陳怡如，2007)。因此社群購物網站蔚為一種新趨勢，許多廠商開始進駐社群購 物網站，以期透過社群影響提升銷售效果(張姵瑩，2008)。
結合購物推薦評論等互動功能的社群購物網站，不但可以幫網友更快速的選 購所需要的商品，網友在網站上推薦商品的評論數量，也可提升瀏覽者對產品的 熟悉感並激發購買動機與決策，而過去被普及商品所掩蓋的獨特小眾商品，經由 網友的推薦連結也增加瀏覽的次數(資策會，2007)。
綜上所述，社群購物網站所提供的互動功能較一般傳統購物網站更加多樣 化，使用者可以透過互動功能更快速、便利的尋找到所需的相關資訊。
四、互動功能為衡量社群購物網站之要素
郭雅秀(2005)指出網站的架構設計影響了與使用者互動的方式，也造成使用 者對網站產生不同的觀感，因此在使用者瀏覽網站的過程中，除了架構上的整體 設計外，網站所提供的互動性則是吸引使用者對網站評價的重要特徵。
互動是一項重要的機制，使用者可以透過網站與世界各地的網路使用者進行 溝通互動，同時也是衡量網站品質的重要因素之一(Ghose & Dou,1998)。Tse &
Chan (2004)也強調互動功能在網路行銷當中具有極大的重要性。
社群購物網站與傳統購物網站最大的不同點，在於社群購物網站提供社交環 境並提供多項互動功能，使用者可以得知更多產品相關資訊，並透過評鑑機制或 分享經驗心得等互動功能。此外，使用者不再只是單向式接收相關訊息，而是可
以進行多向式的互動溝通。
由此可知，互動功能乃為組成社群購物網站的要素之一，故本研究將透過內 容分析瞭解目前社群購物網站所提供之互動功能，並採用問卷調查探究使用者對 社群購物網站互動功能的期望及滿意度，最後彙整結論，並提供未來網站規劃與 考量之方向。