四、 量化研究：我國民眾使用行動應用程式的隱私意識調查
4.3. 問卷結果分析
4.3.5. 使用者對行動應用程式蒐集其個人資料的介意程度
在問卷的最後部分，希望了解使用者是否介意行動應用程式蒐集其個人資料，
藉以探知我國行動應用程式使用者的隱私意識。在本部分，將詢問使用者｢最不 想被蒐集的個人資料為何｣、｢對業者蒐集個人資料的介意程度｣、以及介意或不 介意的原因。
4.3.5.1. 使用者最不想被蒐集的個人資料：財務或付款相關資訊
為了解我國行動應用程式使用者，認為何種個人資料是最敏感或最私人的資 料，最不想要行動應用程式業者加以蒐集，以了解在使用者最在意那些個人資料，
須提供較多的保護。因此筆者將行動應用程式所蒐集、使用的個人資料主要類型，
整理如下表九，並提供｢其他｣此一選項，供使用者填寫不屬於下表14 種類型的 其他個人資料。由於希望使用者可以選出最不想被蒐集的個人資料，因此本題涉 及為單選題，使用者僅能選擇一種個人資料。
表九：行動應用程式可能蒐集之主要個人資料類型（作者自行整理）
使用者姓名 行動電話號碼
行事曆 網頁瀏覽紀錄
電話簿 健康或醫藥相關資訊
帳戶資訊 財務或付款相關資訊
通話紀錄 簡訊、訊息或電子郵件內容
電子郵件 已下載或已使用的應用程式
照片或影片 位置資訊（例如GPS、Wifi 熱點定位）
根據統計資料顯示，使用者最不想被蒐集的個人資料前五名為：｢財務或付 款相關資訊｣、｢行動電話號碼｣、｢簡訊、訊息或電子郵件內容｣、｢使用者的姓名
｣、以及｢照片或影片｣。除了｢姓名｣和｢照片或影片｣為可以直接識別出當事人的 個人資料外，其餘個人資料均屬於可間接識別的個人資料。
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人資料｣、｢行動應用程式所蒐集的個人資料不重要｣、｢反正沒辦法更改／拒絕個 人資料的蒐集，就算了｣、｢行動應用程式蒐集個人資料，對我不會造成太大損害 或不便｣、以及提供使用者填寫其他原因的選項｢其他｣。由於使用者不介意的理 由可能不只一個，因此本題採取複選的題型設計，並限定使用者最多只能選填三 個原因，以便讓使用者不介意個人資料被蒐集的原因，更趨明確。
從圖十九可以發現，36 位表示不介意個人資料被蒐集的使用者中，有 29%
的使用者認為｢行動應用程式蒐集個人資料，對我不會造成太大損害或不便｣，有 23%的使用者認為｢反正沒辦法更改／拒絕個人資料的蒐集，就算了｣。從研究結 果可以發現，因為使用者的消極態度，而無感於行動應用程式業者蒐集個人資料，
或無力改變個人資料的蒐集，所以使用者不介意行動應用程式業者蒐集個人資料 的原因。
圖十九：使用者不介意行動應用程式蒐集個人資料的原因
最後，針對填選｢3 分｣、｢4 分｣和｢5 分｣的使用者，傾向介意行動應用程式 蒐集個人資料。因此，進一步詢問使用者介意的原因，並提供特定選項供使用者 選擇，包含：｢不願意行動應用程式掌握我的個人資料｣、｢擔心行動應用程式蒐 集太多我的個人資料｣、｢擔心個人資料外洩，而接到廣告或詐騙電話｣、｢不知道 行動應用程式業者會如何利用個人資料｣、｢不知道行動應用程式業者會將個人資 料傳送給誰｣、｢對於行動應用程式業者會不會好好保護我的個人資料沒有信心｣，
以及提供使用者填寫其他原因的選項｢其他｣。由於使用者不介意的理由可能不只 一個，因此本題採取複選的題型設計，並限定使用者最多只能選填三個原因，以 便讓使用者不介意個人資料被蒐集的原因，更趨明確。
從圖二十發現，介意行動應用程式蒐集個人資料的393 位使用者中，有高達 50%的使用者認為介意的原因在於｢不願意行動應用程式掌握我的個人資料｣。此 外，亦有20%的使用者因為｢擔心個人資料外洩，而接到廣告或詐騙電話｣。
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9 8 5
2
0 2 4 6 8 10 12 14 16 行動應用程式蒐集個人資料，對我不會造成太大
損害或不便
反正沒辦法更改／拒絕個人資料的蒐集，就算了 行動應用程式的功能性更重要 行動應用程式所蒐集的個人資料不重要 不知道行動應用程式會蒐集個人資料 未作答
請問您「不介意」行動應用程式蒐集個人資料的原因為？
（本題為複選題，最多選三個）
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從表十可發現，使用者不閱讀或看不懂的原因，可以區分為二類：隱私通知 的呈現方式和使用者的弱勢地位。蓋冗長又充斥太多資訊術語的隱私通知，並非 對使用者友善地資訊告知；同時，也讓使用者為了能盡快享受應用程式的功能，
而放棄閱讀隱私通知，直接安裝行動應用程式，使得隱私通知無法發揮其告知使 用者的功能。再者，隱私通知通常不會解釋為何業者需要特定的個人資料，亦讓 使用者在資訊不充足的情況下，無法理性地判斷行動應用程式蒐集個人資料的行 為是否合理，而無法有效的保護其個人資料，因此，使用者雖然介意行動應用程 式業者蒐集其個人資料，惟因為隱私通知的閱讀門檻提高，使用者難以了解隱私 通知的內容，因而不讀隱私通知。
歸納量化研究分析可得出一個共通的問題：現行的通知和同意機制究竟出現 什麼問題？為何通知和同意機制未能發揮｢揭露業者隱私操作的資訊｣的功能？
為何使用者難以憑藉隱私通知的幫助，自行判斷安裝行動應用程式後，個人隱私 是否會受侵害之風險？從前述的分析似乎可以發現主要的問題出在：不是人人都 看得懂隱私聲明，隱私聲明的呈現方式有改進的必要。其次，如何舒緩業者和使 用者間的資訊落差和磋商地位，亦是另一大課題。本文將在第五章「行動隱私下 通知和同意（notice-and-consent）機制的落實與挑戰｣進行更深入的分析與探討。
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