隱私聲明對使用者安裝應用程式意願的影響

為能藉由了解使用者在安裝應用程式時的習慣，探究隱私聲明對使用者的影 響程度，遂詢問使用者｢若行動應用程式業者沒有提供隱私權政策，是否會影響 到您下載該應用程式的意願？｣、｢行動應用程式權限清單上，列舉的項目數量，

是否會影響您下載應用程式的意願？｣，從使用者的回答來分析隱私聲明是否會 影養使用者安裝行動應用程式。

1 7%

2 21%

3 39%

4 25%

5 8%

請問您認為權限清單，對使用者自行保護個人資料的幫助程度為？

非常沒有用：1分～非常有用：5分

80

4.3.4.1. ｢沒有｣隱私權政策不會影響使用者下載應用程式的意願

根據Future of Privacy Forum 機構 2012 年 6 月的統計，在 iOS App Store、

Google Play 和 Kindle Fire Appstire 中最受歡迎前 150 名的應用程式，61.3%會提 供隱私權政策²²⁷。因此，在並非所有應用程式都會提供隱私權政策的情況下，筆 者希望透過了解我使用者是否會因為應用程式｢沒有｣提供隱私權政策，而影響行 動應用程式下載的意願。換言之，隱私權政策的有無，是否為使用者下載應用程 式與否的判斷指標？

統計問卷結果發現，答案是否定的，行動應用程式業者未提供隱私權政策，

不會影響其下載應用程式意願的使用者。從圖十五可知，59%的使用者認為隱私 權政策的有無，並非是否下載行動應用程式的判斷因素之一。

圖十五：隱私權政策存在與否和應用程式下載意願的關聯 

4.3.4.2. 權限清單列舉的權限數量，會影響使用者下載應用程式的意願

當 52%的使用者在安裝應用程式前會閱讀權限清單時，行動應用程式需要 的權限多寡，是否會影響使用者的下載意願？舉例而言，假設使用者欲安裝可以 觀看電視連續劇的應用程式，當應用程式需要使用者授予8 個權限，包含：儲存

（允許應用程式寫入內部儲存空間）、網路通訊（允許應用程式建立網路設定）、 位置（使用者的約略位置）、系統工具（防止手機進入待命狀態）、通話次數（允 許應用程式存許裝置的電話功能資料）、網路通訊（接收網路資料）、帳戶（發現 已知帳戶）以及硬體控制（控制震動）²²⁸，使用者在知悉權限內容後，是否會因        

227 FPFMOBILE APPS STUDY,FUTURE OF PRIVACY FORUM, 1-2, available at

http://www.futureofprivacy.org/wp-content/uploads/Mobile-Apps-Study-June-2012.pdf (last visited Oct. 10, 2013).

228 電視連續劇 (最新台劇、韓劇、大陸劇、日劇)，Google Play，

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jumplife.tvdrama（最後瀏覽日期：2013 年 10 月 不會

59%

會 41%

若行動應用程式業者「沒有」提供隱私權政策，是否會影響到您下 載該應用程式的意願？

81

為應用程式需要的數量很多，且應用程式會蒐集使用者的通話紀錄、位置資訊和 帳戶資訊，而決定不安裝該應用程式？

從圖十六可發現，答案是肯定的。應用程式所需要的權限數量，會影響使用 者的下載意願。53%的使用者會因為權限清單列舉的數量，而影響其安裝應用程 式的意願。

圖十六：應用程式權限清單列舉的權限數量和使用者下載意願關係 

4.3.4.3. 綜合分析

隱私權政策和權限清單皆屬於隱私聲明，然而使用者受其影響的程度卻不同。

從上述統計分析可得知，使用者較不會以隱私權政策的有無，作為判斷該應用程 式是否可以下載的標準；然而使用者較會因為權限清單上的權限數量，決定是否 安裝應用程式。本文以為，造成差異的原因在於隱私權政策和權限清單的呈現方 式不同。

隱私權政策看似可有可無的原因，可以從大部分的使用者不閱讀隱私權政策 之情況，略知一二。當68%的使用者不閱讀隱私權政策，就表示有 68%的使用者 並不知悉隱私權政策的內容，因而在下載行動應用程式前，就不會將業者的隱私 操作內容，作為是否下載的考量因素。此外，並非所有應用程式業者均提供隱私 權政策²²⁹。

相對地，在Google Play 和 Microsoft Store 的應用程式平台上，每一個應用 程式都會提供權限清單，而且使用者在安裝應用程式前，需先按下｢接受｣鍵後，

10 日）。

229 See supra note 227.

會 53%

不會 47%

未作答 0%

行動應用程式權限清單上，列舉的項目數量，是否會影響您下載應 用程式的意願？

82

方能下載應用程式的情況下，因此有58%的使用者會閱讀權限清單。縱然承研究 報告顯示，使用者對權限清單內容的了解程度平均分數只有 3.26 分，然而使用 者仍可從權限清單羅列的權限數量和權限的名稱，了解行動應用程式會蒐集或使 用使用者那些個人資料。因此，權限清單的權限多寡，相較於隱私權政策的存否，

較可以影響使用者的行動應用程式下載意願。