經由受測者的任務測試後，給予使用者滿意度調查表，問卷形式研究採用 Likert 量尺作為使用者問項方式，Likert 量尺得經過信度驗定顯示其量表之穩定 性與一致性。研究問卷在信度分析上採用 Cronbach＇sα係數檢驗方法共分為 20 個問項，Cronbach＇sα係數要求全體量表之總信度在 0.7 以上，而研究問卷之信 度分析統計量值為 0.886 在信度水準以上如表 5-14，表示此問卷是可採信的。
表 5-14 使用者問卷信度統計量（本研究整理）
Cronbach's Alpha 值
以標準化項目為準的 Cronbach's Alpha 值
項目的個數
根據滿意度結果分析探討可以得以下結論：
1. 依 Neilsen（1994）所指出 1~5 級的 Likert 量尺中間值為 3.6 分，因此除了 記憶性構面之問項 15（平均分數為 3.5）未通過以及問項 14（平均分數為 3.67）
不明顯外，其他大部分的問項皆達水準以上，因此具有方向認知的介面被大部 分的使用者肯定。
2. 問項 15 為「我還記得主選單「右下方」位置的功能為「連絡人」選項？」與 問項 14「我還記得主選單「左方」位置的功能為「功能」選項？」說明了使 用者對於功能位置在記憶性上仍無法深刻地留下印象，但是問項 13「在操作 的過程中我可以大致回憶起操作過功能的位置？」顯示出 4.33 的水準，說明 了使用者雖然無法深刻地回憶起功能的明確位置，但是在透過 PMoP 介面搜尋 與瀏覽過程後，則可以了解其位置擺放的。
3. 平均數最高分數在問項 2「雖然第一次使用此介面，我可以了解此手機擁有的 功能有哪些？」，表示無論是專家使用者或是初學者操作具方向認知的介面都 可以馬上了解此手機上的大部分功能，這也說明了 PMoP 介面讓使用者比起複 雜的功能排列方式的介面比較不會感到恐懼，這對於介面的初學者而言是重要 的介面接受因素之一。
本研究於問卷設計之問項依相關屬性作 7 個分類，因此問卷統計上再將 7 個 構面問項集結且各自取平均值後進行皮爾森（Pearson）顯著性檢定分析，進一步 可以顯示各 7 個構面之間的關連性，也就是說當受測者操作 PMoP 介面時，另受測 者滿意項目上，彼此之間的關連程度；而 7 個構面即是問卷設計之初所安排問項 與問項之間相關連關係的群體，分別為「使用性」、「適用度」、「滿意度」、「操作 時間」、「正確點選度」、「記憶性」與「學習性」。統計後數據如表 5-16 使用者滿 意度 7 構面之相關係數分析表。
表 5-16 使用者滿意度 7 構面之相關係數分析表（本研究整理）
從表中可以看出「使用性」與「適用度」相關係數為 0.677，兩者之間的關 連意味著受測者認為操作介面在「方便易於使用」的觀點上，說明受測者認為方 向認知介面有一定程度的方便；而「使用性」與「記憶性」相關係數為 0.622，
表示受測者認為「好用的介面在於功能位置需容易記住」，功能位置的記憶除了使 用者本身的習慣行為外，介面的設計也無形中引導使用者更容易的記憶方式。介 面初學者在面對手持裝置功能選單時，所使用短期記憶來存取。因此，介面引導 式的設計對於記憶是重要的課題之一。
表 5-16 中的「適用度」與「操作時間」相關係數為 0.645，表示受測者在操 作具方向認知介面認為適用於使用者的因素在於「操作習慣與適當的操作時間必 須相互配合」。也就是說新介面能夠符合受測者接受操作介面所花時間，找尋與瀏 覽功能並不花太長的時間。而「適用度」與「正確點選度」相關係數為 0.831 呈 現高顯著，意味著受測者認為「在可接受的個人操作習慣下，可以在方向認知介 面上正確點選功能按鈕」。因此，具方向性的介面排列確實可以避免使用者操作錯 誤的功能按鈕。另一個高顯著相關係數 0.726 是「記憶性」與「學習性」之間關 係，表示受測者認為「介面操作的位置記憶與操作學習都可以在操作介面的過程 中感到滿意」。以上相關係數所呈現之數據也顯示出，使用者操作 PMoP 介面後的 想法與需求認知。