消費性電子產業在九○年代產生了重大的變革，首先是產品數位化；其次為 產品網路化，電子產品也逐漸與通訊技術結合。而消費者由資訊的接收者轉為資 訊的創造與傳播者，其中的行為模式成了與產品互動的趨勢，沿此趨勢發展的產 品更是同時結合了電腦與通訊二者的技術。未來的數位式消費性電子產品將是結 合消費者（Consumer）、計算器（Computer）及通訊器材（Communication）的3C 模式的整合性產品（曾錦賢，1996）。
前幾個章節提及科技的進步帶來了便利，也使得產品功能上的複雜度增加不 少。產品設計師追求電子產品功能上效率的同時，也對產品的多功能性與攜帶性 逐漸重視，尤其是小型化消費性電子產品。人們對於簡單操作產品越顯地重視，
其功能卻越加越多，審視工業設計產品的製作過程，電子產品控制按鍵也有越作 越小，但是力求簡單操作的趨勢，甚至出現了有所謂的一指鍵控制（One Touch）
的操作概念產生（馮景青，2007）。但是，產品的功能沒有因為按鍵變少而單純化，
反是日益複雜化。欲在有限的空間裡，將所有功能的操作介面安排於其中，最好 的作法是將所有功能操作安排於單鍵功能或是少按鍵設計的情況；然而卻又產生 另一個需要解決的問題，那就是少按鍵的設計會增加操作上的負擔，操作模式也 因此與過去不同。設計師為了配合電子產品的可攜式與小型化的設計主軸，將原 本硬鍵（硬體按鍵）以虛體的形式隱藏於軟體程式中，使硬鍵的減少配置，轉而 由軟鍵（軟體按鍵）的形式所取代。使用者也因此必須花更多的時間去學習與尋 找控制的指令，使得操作複雜化情況發生。在輕薄短小的造型與多功能的發展下，
雖帶來消費者利益，相對也必須面對產品的介面設計應如何作有效的安排，才能 在介面的操作上帶給使用者便利與舒適的感受。此一情況亦然成為設計手持裝置 的介面設計師與程式設計師所重視的議題之一（吳宏道，2002）。
2.3.1 手持裝置的種類與用途
近年來手持裝置日漸普遍，體積小且具備高運算能力的裝置，已成為 3C 消費 性電子產品之潮流。為了滿足大眾對於多媒體應用需求的增加，除了運算速度不 斷提升外，手持裝置的記憶體資料存取容量需求亦隨之增加許多，成為多媒體應 用程式的最佳運行載體。因此，使用者對於手持裝置的需求也隨著個人化的應用 媒介而高漲，例如，智慧型手機、隨身聽、個人多媒體播放器、PDA 等手持裝置。
然而，產品中又以手機最為流行，也隨著硬體設備的不斷提升，讓手機功能進化 不少，使得手機也逐漸智慧化、多媒體化，進而有智慧型手機的產生，甚至 PDA 本身的高運算能力之外也因應通訊的需求而轉型為 PDA 通訊手機。
2.3.2 手持裝置的介面設計
在探討電子介面時，一般電子產品的控制介面廣義地可分為兩部份，一為藉 由螢幕顯示的軟體介面，另為操作按鍵之實體介面，如圖 2-3 所示。控制介面「虛」
部份是指由軟鍵所構成的功能介面，此種介面大多以螢幕來顯示其介面功能，並 可依不同的操作需求變換不同的功能介面形式，其存在形式並不固定於螢幕的表 層，其藉由聲音或顯示方式產生之互動效果，並經由實體介面完成該命令或動作。
由圖 2-3 可知第一層的實體表層，其表層下的軟體功能則是可以無限的發展，此 部分因其無限發展，故常深藏於內部。吳宏道（2002）定義為功能隱藏層，此部 分如圖所示可以無限衍生功能，恰與冰山論相呼應其應重視的部份。其顯示介面 雖然只有小小的一面螢幕，但卻輔助隱藏著比實體介面還要多的功能，而這些看 不見的功能皆以「虛」形式隱於內部不可見的部分，但又以其它各種操作形式來 啟動操作並控制產品其他功能。
圖 2-3 手機硬鍵與軟鍵之控制介面（吳宏道，2002）
近來電子產品的介面操作功能已趨於實體操作介面與軟體操作介面的搭配方 式，但目前軟體操作介面所運用的功能，已多於實體操作介面，其原因應在於軟 體操作介面只須一個顯示的介面，即可大幅地縮小實體操作控制的面積，使其產 品的功能可再加強並靈活運用相關。
使用者介面最簡單的操作概念為只有一種使用者介面邏輯，只要了解其中邏 輯，功能再多也不需擔心。如果是單一用途，五種功能設備上，要學習五種介面 邏輯，每種又不盡相同，要如何學的清楚。甚至尚未習慣介面操作，又得換一台 機器重新學習了！因此，介面在於「整合設計」的意義，在於瞭解單一介面的操 作邏輯後，即使再多的軟體加入行動裝置，使用者也可以輕易地操作每一個功能。
目前介面設計形式逐漸由以往的硬體介面改為軟體介面，在輸入方式則逐漸 成為觸控式介面為主，而觸控式介面主要來自於消費電子產業，特別是行動電話、
可攜式電子產品、個人數位助理以及衛星定位導航系統等（張恩薄，2008）。隨著 市場需求上升與感測技術的成熟，手持裝置介面操作也從早期的觸控筆操作進步 為使用者手指直接輸入的方式，消費者得以用更直覺以及更人性化的方式來操作 軟體介面為主的觸控是介面。