2.6 方位認知與手機操作行為
每個人在生活中都有基本的方向概念，在開放式的空間環境裡，方向使人們 得以確立自我位置，並在尋路過程中扮演著重要的角色。此章節將結合方向概念 與手機操作行為兩者的關連，研究認為操作手機的介面行為中亦包含方向認知觀 念，若能於介面操作中強化方向認知的操作模式，將可提昇操作效率。
2.6.1 空間方位的參照框架
對於空間中的方位關係，Carlson-radvansky and Irwin（1993）提出，在日 常生活中人們表達物體間的空間關係時，會以三個不同參照架框作為方位上的依 據 ， 分 別 為 觀 察 者 中 心 框 架 （ Viewer-centered Frame ） 、 物 體 中 心 框 架
（Object-centered Frame）、環境中心框架（Environment-centered Frame）。
在觀察者中心框架中，物體的位置主要以人體為指示的中心（Deictic Center），
依照觀察者對世界的眼界而定；在物體中心框架中，物體具有本質（Intrinsic）
的方位，可作為物體間空間關係的參照依據；而在環境中心框架中，物體的方位 會依照環境中的地心引力來決定。學者許雅臻（2001）就曾以三個參考點的觀念 證實三個不同參照框架下空間方位詞的關係。以本研究探討人們對於產品方位的 認知而言，就是以第一與第二參考點的觀點來探討人與物體的關係，詳細說明於 下述。
（一）觀察者中心框架（Viewer-centered Frame）
在 觀 察 者 中 心 的 參 照 框 架 中 ， 人 體 是 位 置 的 指 示 中 心 （ Deictic Center），物體的位置主要是參照人體這個觀察者的觀點而來（如圖 2-9），物體的方位與觀察者相對應，當觀察者的軸向角度變更，物體 的方位也隨之變更。
圖 2-9 觀察者中心框架關係（許雅臻，2001）
（二） 物體中心框架（Object-centered Frame）
在物體中心的參照框架中，物體是以自身為中心形成方位（如圖 2-10），左右方位的辨識就如同以我們在使用它的情況來決定（Garnham, 1989），亦是觀察者把物體當作鏡子一樣的面對（Jackendoff, 1996），
這種左右相反的情況，是觀察者中心與物體中心參照框架的重要區 分，由於是物體以自身為中心，因此，當物體變動方位，軸線的方位 也隨之變更。
圖 2-10 物體中心框架關係（許雅臻，2001）
（三） 環境中心框架（Environment Centered Frame）
以環境為中心的框架中，物體的方位是依據外在環境的固定特徵而決 定，如地球的南北極決定南與北的方位（Levelt, 1996）；地心引力決 定上下的方位，因為物體的關係是依外在環境的判斷，所以不論是物 體或觀察者的方位轉變，皆不影響物體於空間中的方位（如圖 2-11）。
圖 2-11 環境中心框架關係（許雅臻，2001）
本研究以手持裝置的方向操作感知之探討，在方位空間上的參照模式，比較 屬於第一類的觀察者中心框架，即使用者為中心的方向認知。因此，當我們在操 作手持裝置時，建立在內心的認知操作模式，就是一個以自我為中心的操作行為。
若以此概念為延伸，可以發現在操作介面行為上，方向的認知與方向感對於操作 歷程上是重要且不可忽視的，尤其是對於功能強大的 PDA 手機而言，閱讀與存取 資訊皆是透過單一螢幕來傳達訊息。自然而言，以螢幕為基礎中心的空間架構也 隨之形成，使用者將透過螢幕上的介面來操作手機功能。因此，使用者對於以自 我為中心的空間架構有所基礎概念後，在產品的操作上便可以融入生活中常用的 方向認知地圖模式，進而轉為使用者本身的操作認知地圖，這樣的認知地圖模式 是容易建立且也是可快速回溯操作路線的模式。
2.6.2 方位認知的相關研究
人是生活於三度空間裡，人們觀察地理位置與他人溝通的方位都會使用到方 向認知。然而，不只在地理空間中需要方位，對於手持裝置操作行為更是需要方 向來作為操作指引。現今大多手持裝置皆以 2D 螢幕為資訊呈現方式，對於平面的 操作 X 軸座標與 Y 軸座標所形成的平面空間，方向元素自然形成於其中。鍾葉儀
（2004）指出產品若能使人們輕易的辨識並以正確的方位來操作產品，將改善人 們在使用產品的困擾。因此，友善的操作介面應是可以大大地改善人們的操作負
擔，尤其是小型操作裝置的使用介面，例如手機、隨身聽等手持裝置。當使用者 在操作介面前，會有個先行定位的動作，也就是一個既定的操作基模，而人們的 方向感就是一種天然、本身具足的基礎模式。孫式文（2005）在一篇《介面與新 聞教育》的演講稿中提到，
“我們在數位時代裡透過媒介進行的溝通和傳播行為，無論是與媒介、
與他人、或是與真實世界的溝通，皆是在介面所提供的環境中進行；介面裡 的游標代表使用者的位置（location），游標的移動與點選代表使用者的行 動，介面裡的符號代表可進行的溝通行動方案。＂ 孫式文（2005）
因此，在操作介面行為上，方向與位置也代表著使用者在虛擬世界中的相對 位置，如何進行更精確的選擇與確認等動作，也是使用者在心智模式中的種種決 策之一。所以若沒有一個清楚操作方式的介面，是無法正確告知使用者在操作上 的位置，使用者在操作上亦容易迷失操作方向。為了避免使用者在操作產品上造 成困擾，產品本身的方向引導性操作，即是一種有助於提示產品如何操作使用的 方法，對於產品設計而言是重要的（鍾葉儀，2004）。一個良好的介面設計應該是 讓人們很清楚如何操作並且需要一定程度上的方向引導性。
本研究的方向認知為基礎之研究也就是提出使用者可以充分地善用本身的方 向基模來與操作介面行為結合，因此，介面設計師在介面的處理上，必須針對人 們對於方向認知上有一定程度的了解，方能設計以方向認知為操作概念的介面。