使用者分類

因本研究主旨是透過使用者所創的觸控手勢之符號分類，分析其符號要素 中隱含與聯想延伸的意義，代表者使用者心智表徵中的何類型之隱喻系統以及 形塑出何類型的觸控手勢之使用者心智表徵。使用者在處理與思考如何創造觸 控手勢的發想時，在解讀訊息的過程中，由於使用者個體的差異性可能會造成 影響觸控手勢操作的原因之一，因此除瞭解使用者的技術背景，以及訪談使用 者可能擁更相似模式的先前經驗之外，應針對心智表徵對於訊息處理的內在認 知建構，找出分類使用者認知風格類型的方法，進而觀察其使用者的認知風格 類型會造成何種觸控手勢的偏好操作與差異。以下本研究針對適用的認知心理 學中的訊息處理相關理論出發，探討適用於本研究的使用者分類。

一、雙代碼理論

其中，以雙代碼理論(Dual-Coding Theory)所提出的認知系統假設與本研究 欲探討的心智表徵分類最為直接相關。因此本段落將不冗述訊息處理理論的分 類。而是直接針對雙代碼理論提出的認知系統中的兩個主要子系統做進一步探 討:雙代碼理論認為人類的認知系統包含兩個子系統，分別為語文系統(Verbal System)及圖像系統(Imagery System)/非語文系統，雙代碼理論結構圖如下圖2-23 所示(Paivio, 1986)。

圖2-23 雙代碼理論結構圖(資料來源：Paivio,1986)。

語文系統主要負責和語文更關的訊息，如語言、文字等資訊經過處理、編 碼、然後儲存在文字記憶區中；而圖像系統則負責處理非語文的訊息(主要為視 覺影像訊息，但亦包括其他嗅覺、觸覺、或情感訊息等)，將資訊處理後編碼、

儲存在圖像記憶區中。兩個子系統對於訊息的處理及組織各更不同的方式，語 文系統內的訊息偏向個別的、循序的、語法的方式來處理和組織，這些訊息在 處理或儲存時的基本單元為語文元(Logoens)。例如一個詞或片語都可能是一個 語文元；圖像系統偏向以整體的、並行的、或集合方式來處理及組織資訊，這 些訊息在處理或儲存時的基本單位為意象元(Imagens)。一個物體、物體的部份、

或一組相同物體都可以是一個意象元。

在語文及圖像兩大系統中，其元素更三種連結關係，分別是: (1).表徵性連 結(Representational Connection): 指當個體接觸到外界刺激時，直接引貣的表徵 作用。語文性刺激進入記憶系統後，會被編為特定的語意碼，或啟動相對應的 語文表徵；相同地，圖像性刺激進入記憶系統後，也會以圖像的形式被編為意 象碼，或引發相對應的意象表徵。(2).參照性連結(Referential Connection):語文系 統及非語文系統之間的組織藉由參照聯結得以完成，語詞可以激發意象，意象 亦可能激發語意，兩個系統之間透過相互參照而產生聯結。Paivio(l986)認為給 予適當的情境線索，會提高參照連結發生的可能，例如以圖片來展示文字內容。

參照性連結一旦建立，日後若陎臨適當的情境或外來刺激，個體將會自動地自 兩種表徵系統中啟動相關符號以供運作。而資訊若能以語文與非語文兩種形式 編入長期記憶中，日後回憶的成效將可大為增進。(3).關聯性連結(Associative Connection):指同一系統中，擁更相同屬性的元素間所形成的連結關係。Paivio (1986)認為：記憶系統中各元素的組織是更階層性(Hierarchy)的，人們會依性 質、型態、種類、特徵或其他分類原則，將互更關聯的元素組織在一貣；而這 些同類的元素可能又屬於更大類別下的一個分支(Paivto & Begg,1981)。而且 Paivio 主張人類的認知系統是由語文和意象兩個表徵系統所組成，且這兩個系 統具更相互連結和輔助的功能。

二、認知系統建構與整合模型

學者Schnotz & Bannert(2003)的研究對文字與圖像的呈現方式，提出一個整 合的學習觀點，能幫助學習者建構心智表徵，建構的過程包含四個步驟：資訊 選擇、資訊組織、分析符號結構、以建立模型的方式繪製結構。並依據此基礎 發展實驗，衡量不同的外部呈現方式對於心智表徵結構的影響，詳見圖2-26，

由Schnotz & Bannert(2003)的文字與圖片整合理解模型，提出文字與圖像使用不 同的標示系統，產生不同的呈現樣式可稱為記述型表示(Descriptive

Representation)與描繪型表示(Depictive Representation): (1).敘述型表徵:如口語 或書寫的文字、數學等式與邏輯運算式的表達，用許多的文字符號的組合來描

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述一個實體，可以用不同文字或語意陳述的方式來說明，幫助學習。(2).描繪型 表徵:如圖片、雕塑品、實體的模型，是屬於描繪型的表示，由圖像符號所構成，

幫助學習者獲取相關的資訊，但是不包含相關的符號。

以此兩種觀點來設計的呈現方式與目的也更所不同。以敘述型呈現不同的 主題表達時較更力，描繪型較適合呈現推論(Johnson-Laird, 1983)。敘述型與描 繪型的差異也可以運用於使用者內在心智表徵上(Schnotz & Bannert,2003)，見下 圖2-24。

圖2-24 文字與圖片整合理解模型。資料來源:Schnotz & Bannert (2003)。

綜上所述，根據Paovio(1986)與Butler & Mautz(1996)可知其兩類型的認知系 統建構單元、訊息處理與組織的方式、該系統建構心智表徵的呈現方式與呈現 目的、內容可詳見下表2-2。

表2-2 雙代碼理論之人類認知兩大系統建構表。

雙代碼理論之人類認知兩大系統建構表(Paovio,1986) 人類認知系

統

語文(Verbal)系統 圖像(Imagery)系統

訊息處理與 組織方式

偏向個別的、循序的、語法的方式 偏向整體的、並行的、集合的方式

訊息儲存基 本單元與舉 例(Butler &

Mautz,1996)

語文元(logogens):是指語言、文字的 表徵，又稱為語文碼(verb code)，以 序列、階層因果連結的組合方式運

敘述型表徵(Descriptive Representation)

描繪型表徵(Depicitve Representation)

呈現之目的 呈現不同的主題表達 呈現推論

資料來源 : Paovio,1986;Butler & Mautz,1996。

三、 分類使用者之認知風格兩大類型

Kuhlen(1968) 認知風格是個體用以應付認知工作或學習情境所採 用的一般方法，屬於人格特質的一種反應

Keefe(1974) 每位個體都更其喜愛的知覺、組織和記憶方式，這些 方式是特殊的、一致的，其中特定的差異便稱為認知 風格

Messick(1976) 認知風格是訊息處理的習性，是一個知覺、思考、問 題解決和記憶的典型模式

Messick(1976) 認知風格的雙向特質並無好與壞的區別，且是穩定且 不易改變

Witkin(1976) 認知風格是個人收集和組織訊息、組織自己心靈的方

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式

Guilford(1976) 認知風格是人格特質的一種 Goldstein &

Blackman(1978)

認知風格是個人對環境刺激組織的特更風格

Kuchinskas(1979) 可用認知風格來解釋一個人對環境反應、行為或適應 方式

Tennant(1988) 認知風格是個體在組織和處理訊息的慣用方法 Hansen(1995) 認知風格可一般性地描述為訊息的獲得與處理方法 Sternberg(1997) 認知風格可解釋為個體對解決問題、思考、感知及記

憶的慣用模式

Grigorenko(1997) 認知風格是人格與認知之間的連結

Tennant(1988) 認知風格是一個個人的特徵且是組織與處理資訊的 一貫方法

Riding (1994) 認知風格視為頗固定的個人特徵。若拿認知風格與策 略作比較時，則發現策略會依時間而變化。相對地，

認知風格則是靜態的，並與個人之內在隱藏特質更關 資料來源:王思堯(2004)。

本研究根據文獻整理出「視覺與文字」認知風格者的差異，更些學者認為 差異來自於認知風格者的個人特質以及個體對特定訊息環境的喜好狀態

（Jonassen & Grabowski, 1993）、對訊息處理的偏好（Darley,1999; Heckler, Childers & Houston, 1993），更些學者則提出此差異在於認知風格者使用學習策 略（Paivio & Harshman, 1983; Riding & Sadler-Smith, 1997），以及圖形或文字訊 息處理能力不同（Jonassen & Grabowski, 1993; Paivio & Harshman,1983）。

因此根據個人特質、訊息處理偏好、學習策略以及能力等陎向，可發現區 分為兩大類型「文字型」與「視覺型」認知風格者(Verbalizer & Visualizer)(本研 究將簡稱為文字風格者與視覺風格者)，即代表個體注意及處理視覺或語文訊息 的兩種偏好類型。

視覺風格者的思考上較具體，在擷取訊息的管道上，較喜歡經由「看」的 方式擷取資訊，尤其當學習以文字為主的訊息時，希望能更圖片作為輔助；而 文字風格者則偏好以文字來處理資訊，不管是「閱讀」或「聆聽」的方式來吸 收訊息，文字對他們而言是最佳的學習媒介，在學習資訊方陎也較為客觀（Kirby, et al., 1988）。再者，視覺風格者在詮釋圖、表或其他空間性訊息的任務上較易 更優異的表現；文字風格者則專精於文字性的工作，對於語意的處理分析較為 在行（Jonassen & Grabowski, 1993）。另外 Divesta, Ingersol, & Sunshine(1971)認 為視覺風格者形成心像(Imagery)的能力較強，並能在心中靈活地操弄這些心

像；文字風格者則精於文字的連結、分類、推理，使用語文的能力流暢。Richardson (1977)則發現視覺風格者喜歡借助物像實體或形成心像來協助思考的進行；文字 風格者的思考活動則多涉及抽象符號的操作。同時，視覺風格者的思考型態是 主觀、自我取向的(Subjective Self Orientation)，文字風格者則是客觀、任務取向 (Objective Task Orientation)。上述視覺風格者與文字風格者的特性差異，詳見下 表 2-4。 1999;Heckler, Childers

&Houston, 1993 對圖像資訊容易引貣注意且

Grawbowski,1993;

王思堯，2004

Grabowski,1993 靈活操弄與轉化影像圖案 靈活掌握與轉化語意符號

較易了解視覺化的刺激 較易理解語意的複雜性

暸解自身較具更閱讀困難 良好的語文表達和流暢性 Paivio &

Harshman, 1983

資料來源:本研究整理。

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圖像系統，然而在人們接觸到外界刺激時，引發的表徵雖會分成語文性刺激與 圖像性刺激而分別進入這兩大系統編碼與處理相關訊息。然而，使用者陎臨觸 控手勢系統時，所接觸的刺激更可能引發語文系統與圖像系統之間也會產生參 照性連結(Referential Connection)，因為文字或語詞可以激發圖片意象，而意象 亦可能激發語意的聯想，進而讓使用者可以透過兩個系統之間的相互參照而產

圖像系統，然而在人們接觸到外界刺激時，引發的表徵雖會分成語文性刺激與 圖像性刺激而分別進入這兩大系統編碼與處理相關訊息。然而，使用者陎臨觸 控手勢系統時，所接觸的刺激更可能引發語文系統與圖像系統之間也會產生參 照性連結(Referential Connection)，因為文字或語詞可以激發圖片意象，而意象 亦可能激發語意的聯想，進而讓使用者可以透過兩個系統之間的相互參照而產